PLAN FORMATIVO OPERACIÓN DE REDES DE AGUA POTABLE

CÓDIGO PLAN
PF0504
FORMATIVO
SECTOR SUMINISTRO DE GAS, ELECTRICIDAD Y AGUA
SUB SECTOR AGUA
AREA Medio ambiente
SUB AREA Tratamiento de aguas, residuos y riles
ESPECIALIDAD Procesamiento de agua
PERFILES ASOCIADOS OPERADOR DE REDES DE AGUA POTABLE
NIVEL CUALIFICACION Nivel 2
MODALIDAD
PRESENCIAL / NO Blended learning, no todos los módulos son adaptables a modalidad online.
PRESENCIAL (ONLINE)
DESCRIPCIÓN DE LA Operar sistemas de conducción y redes de distribución de agua potable, cumpliendo las normativas del sector sanitario y de seguridad vigentes, y
OCUPACIÓN Y CAMPO con foco en el cliente. Podrá ejercer su actividad en redes de distribución de agua potable, de servicios sanitarios de todos los tamaños. Su
LABORAL ASOCIADO ocupación implica un alto nivel de responsabilidad y debe trabajar bajo supervisión.
VERSIÓN N° 2
N° RESOLUCIÓN 2294
FECHA DE
22-09-2020
RESOLUCIÓN

REQUISITOS OTEC Sin requisitos especiales.

INSTRUMENTO HABILITANTE
Sin Instrumento habilitante.
PARTICIPANTE
REQUISITOS DE INGRESO AL PLAN
Educación Media completa, preferentemente.
FORMATIVO
COMPETENCIA DEL PLAN Realizar las operaciones correspondientes al proceso de distribución de agua potable, de acuerdo a protocolos y procedimientos
FORMATIVO establecidos y normativas aplicables vigentes.

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NÚMERO DE MÓDULOS NOMBRE DEL MÓDULO HORAS DE DURACIÓN
Módulo N°1 PROCESO DE DISTRIBUCIÓN DE AGUA POTABLE 20,00
CONTROL DE PARÁMETROS HIDRÁULICOS Y DE CALIDAD DE AGUA
Módulo N°2 30,00
POTABLE
Módulo N°3 ATENCIÓN DE REQUERIMIENTOS PARA REDES DE AGUA POTABLE 25,00
Módulo N°4 SOLUCIÓN DE REQUERIMIENTOS PARA REDES DE AGUA POTABLE 30,00
REVISIÓN DE ELEMENTOS DE LA RED Y LABORES DE MANTENCIÓN
Módulo N°5 20,00
MENOR
Módulo N°6 SERVICIO AL CLIENTE DEL SUMINISTRO DE AGUA POTABLE 10,00
TOTAL DE HORAS 135,00

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Versión N° 2 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020
 MÓDULO FORMATIVO N° 1
Nombre PROCESO DE DISTRIBUCIÓN DE AGUA POTABLE
N° de horas asociadas al módulo 20,00
Código Módulo MB00047
Perfil ChileValora asociado al módulo SEGÚN EL CONSIGNADO EN EL PLAN.
UCL(s) ChileValora relacionada(s) SIN UCL ASOCIADA.
Requisitos de ingreso De acuerdo con los requisitos de ingreso al plan formativo.
Reconocer el proceso de distribución de agua potable, sistemas y equipamiento que lo componen, de acuerdo a
Competencia del módulo
protocolos establecidos y normativa vigente aplicable.
Adaptabilidad a modalidad no presencial Este módulo puede ser adaptado por el ejecutor para desarrollo online.
APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
1. Identificar proceso de distribución de agua potable, de 1.1. Describe el proceso de distribución de agua potable 1. Proceso de distribución de agua potable: Proceso de
acuerdo a procedimientos establecidos y normativa y los subprocesos que lo componen, de acuerdo a conducción de agua potable. Proceso de
vigente aplicable. procedimientos establecidos y normativa vigente almacenamiento de agua potable. Proceso de suministro
aplicable. de agua potable. Normativas y legislación que regula el
1.2. Explica el subproceso de conducción de agua proceso de distribución de agua potable.
potable, de acuerdo a procedimientos establecidos y
normativa vigente aplicable.
1.3. Describe el subproceso de almacenamiento de
agua cruda hasta las plantas de tratamiento de agua
potable, de acuerdo a procedimientos establecidos y
normativa vigente aplicable.
1.4. Explica el subproceso de suministro de agua
potable, de acuerdo a procedimientos establecidos y
normativa vigente aplicable.
2. Identificar sistemas y equipamiento de distribución de 2.1. Describe las fases para la distribución de agua 2. Sistemas de distribución de agua potable: Sistemas
a g u a p o t a b l e , d e a c u e r d o a p r o c e d i m i e n t o s potable de acuerdo a procedimientos establecidos. de conducción de agua potable. Sistemas de
establecidos. 2.2. Describe el equipamiento requerido en cada una de almacenamiento de agua potable. Sistemas de
las etapas del proceso de distribución de agua potable, suministro de agua potable. Equipos utilizados en el
de acuerdo a procedimientos establecidos. proceso de almacenamiento de agua potable:
2.3. Identifica las medidas adecuadas y exactas de estanques, características, tipos y localización; manejo
productos químicos durante el proceso de distribución de los sistemas de válvulas y equipos de bombeo.
de agua potable, de acuerdo a normativa vigente. Equipos utilizados en el proceso de conducción y
suministro de agua potable: estaciones de bombeo;
tuberías principales, secundarias y terciarias; válvulas;
dispositivos de medición; derivaciones domiciliarias;
herramientas: chuzos, llaves de válvula, llave maestra,
llave grifo, medidor de presión; implementos de

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Versión N° 2 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020

Opción 1
*Formación Académica como profesional de la
Ingeniería de la Construcción Civil, con título.
*Experiencia laboral en el área de la Construcción de
Obras Sanitarias, de mínimo tres años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura
* Sala de clases, que cuente al menos con 1,5 m² por
participante, implementada con: Puestos de trabajo
individuales que considere mesa y silla o silla
universitaria. Escritorio y silla para el facilitador.
Iluminación adecuada para la sala de clases. Sistema de
calefacción y ventilación.
* Acceso a una planta de tratamiento de agua en
funcionamiento para observación y entrenamiento.
* Servicios higiénicos separados para hombres y
mujeres en recintos para clases en aula y prácticas.
* Espacio físico adecuado para realizar actividades y
ejercicios de desplazamiento.
Versión N° 2 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 2
*Formación Académica como Técnico de Nivel Superior
del área de la Construcción, con título.
*Experiencia laboral en el área de la Construcción de
Obras Sanitarias, de mínimo tres años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
Equipos y herramientas
* Notebook o PC para facilitador.
* Computador para cada participante.
* Software de monitoreo remoto en cada computador.
* Telón.
* Proyector.
* Pizarrón.
* Cámara filmadora que registre las actividades
realizadas por los participantes.
* Set de implementos de medición para cada
participante: Turbidímetro. Clorimetro. Manómetro.
Sistema de georreferenciación.
* Set de herramientas (chuzos, llaves de válvula, llave
maestra, llave grifo, medidor de presión), uno por
participante.
* Elementos de Protección Personal (EPP), un set por
participante, que incluyen: casco, gorro legionario,
lentes, zapatos de seguridad, guantes aislantes,
chaqueta reflectante, ropa manga larga y bloqueador
solar.
medición: Turbidímetro, clorimetro, manómetro.
Productos químicos y dosificación relacionada al
proceso de distribución de agua potable. Software
utilizado en el proceso de distribución de agua potable.
Requisitos de seguridad y prevención de riesgos
vinculados.
Opción 3
*Experiencia laboral en el área de la Construcción de
Obras Sanitarias, de mínimo seis años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
Materiales e insumos
* Set de artículos de escritorio por participante (lápiz
pasta, lápiz grafito, goma de borrar, regla, cuaderno o
croquera, archivador o carpeta).
* Pautas de evaluación.
* Plumones para pizarrón.
* Libro de clases.
* Hojas de registro.
* Manual del participante que contemple todos los
contenidos especificados para este módulo.
* Planos de red de agua potable.
* Un set por participante de productos químicos para la
desinfección de agua potable durante el proceso de
distribución.
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 MÓDULO FORMATIVO N° 2
Nombre CONTROL DE PARÁMETROS HIDRÁULICOS Y DE CALIDAD DE AGUA POTABLE
N° de horas asociadas al módulo 30,00
Código Módulo MA01361
Perfil ChileValora asociado al módulo OPERADOR DE REDES DE AGUA POTABLE / P-3600-3132-002-V01.
CONTROLAR PARÁMETROS HIDRÁULICOS Y DE CALIDAD EN EL SISTEMA DE CONDUCCIÓN Y RED DE
UCL(s) ChileValora relacionada(s) DISTRIBUCIÓN DE AGUA POTABLE, DE ACUERDO A LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS Y NORMATIVAS
VIGENTES / U-3600-3132-004-V01.
Requisitos de ingreso Educación Media completa, preferentemente.
Realizar el control de la operación de sistemas de conducción y red de distribución de agua potable, junto con el
Competencia del módulo
monitoreo y ajuste de parámetros operacionales, de acuerdo a protocolos establecidos.
Adaptabilidad a modalidad no presencial Este módulo solo puede ser ejecutado de forma presencial.
APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
1. Monitorear la operación de sistemas de conducción y 1.1. Chequea el funcionamiento de los elementos del 1. Sistemas de conducción y redes de distribución de
redes de distribución de agua potable, de acuerdo a sistema de conducción, acorde a normativas vigentes. agua potable: Procedimientos de verificación de los
pautas de trabajo establecidas. 1.2. Registra los parámetros de operación de los sistemas de captación y conducción. Manejo de
elementos del sistema de conducción, de acuerdo a sistemas informáticos de registro nivel usuario.
formatos establecidos. Generación de reportes a partir de registros
1.3. Registra los parámetros de operación en los operacionales: registro de mediciones; procedimientos
sistemas informáticos, de acuerdo a formatos de reporte.
establecidos.
1.4. Comunica los parámetros de operación de los
sistemas de conducción al supervisor, de acuerdo a
pautas de trabajo establecidas.
2. Monitorear parámetros hidráulicos y de calidad, de 2.1. Ejecuta inspección visual los sistemas de 2. Parámetros hidráulicos y de calidad en sistemas de
acuerdo a lineamientos establecidos y normativa conducción y red de distribución de agua potable, captación y redes de distribución de agua potable:
vigente. acorde a capacidad de diseño. Procedimientos de inspección visual de los sistemas de
2.2. Chequea los parámetros de operación, acorde a las captación y conducción. Procedimientos de monitoreo
consignas de operación. de parámetros de operación. Métodos de toma de
2.3. Registra los parámetros de operación en los muestra de agua. Procedimientos de análisis de
sistemas informáticos, de acuerdo a formatos muestras de agua. Uso de instrumentos de análisis de
establecidos. muestras de agua. Manejo de sistemas informáticos de
2.4. Comunica los parámetros de operación de los registro nivel usuario. Protocolos de comunicación de
sistemas de conducción y red de distribución de agua, registros operacionales.
de acuerdo a pautas de trabajo establecidas.
3. Efectuar ajustes de parámetros operacionales y 3.1. Regula los parámetros de operación, de acuerdo a 3. Ajustes de parámetros operacionales y ejecución de
mantenciones menores, de acuerdo a lineamientos consignas de operación. mantenciones menores en sistemas de conducción y
establecidos. 3.2. Ejecuta mantenciones menores a los sistemas de redes de distribución de agua potable: Procedimientos

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Versión N° 2 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020

Opción 1
*Formación Académica como profesional de la
Ingeniería de la Construcción Civil, con título.
*Experiencia laboral en el área de la Construcción de
Obras Sanitarias, de mínimo tres años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura
* Sala de clases, que cuente al menos con 1,5 m² por
participante, implementada con:
- Puestos de trabajo individuales que considere mesa y
silla o silla universitaria. Escritorio y silla para el
facilitador. Iluminación adecuada para la sala de clases.
Sistema de calefacción y ventilación.
* Acceso a una planta de tratamiento de agua en
funcionamiento para observación y entrenamiento.
* Servicios higiénicos separados para hombres y
mujeres en recintos para clases en aula y prácticas.
* Espacio físico adecuado para realizar actividades y
ejercicios de desplazamiento.
Versión N° 2 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020
conducción de agua potable, acorde al plan de
operación, especificaciones técnicas y condiciones de
higiene y seguridad.
3.3. Utiliza herramientas y equipos durante la ejecución
de mantenciones menores, de acuerdo a lineamientos
establecidos y normativas vigentes.
3.4. Aplica procedimientos de seguridad durante la
ejecución de ajustes de parámetros operacionales y
mantenciones menores, de acuerdo a lineamientos
establecidos y normativas vigentes.
3.5. Utiliza elementos de protección personal durante la
ejecución de ajustes de parámetros operacionales y
mantenciones menores, de acuerdo a lineamientos
establecidos y normativas vigentes.
3.6. Comunica los parámetros de operación de los
sistemas de conducción acorde a las pautas de trabajo.
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 2
*Formación Académica como Técnico de Nivel Superior
del área de la Construcción, con título.
*Experiencia laboral en el área de la Construcción de
Obras Sanitarias, de mínimo tres años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
Equipos y herramientas
* Notebook o PC para facilitador
* Computador para cada participante
* Software de monitoreo remoto en cada computador
* Telón.
* Proyector.
* Pizarrón.
* Cámara filmadora que registre las actividades
realizadas por los participantes.
* Set de implementos de medición para cada
participante: Turbidímetro. Clorimetro. Manómetro.
Sistema de georreferenciación
* Set de herramientas (chuzos, llaves de válvula, llave
maestra, llave grifo, medidor de presión), uno por
participante.
de regulación de parámetros operacionales.
Especificaciones técnicas de los sistemas de
conducción de agua potable. Procedimientos de
ejecución de mantenciones menores. Uso de elementos
para la ejecución de mantenciones menores. Protocolos
de seguridad para la realización de mantenciones
menores. Protocolos de comunicación de registros
operacionales.
Opción 3
*Experiencia laboral en el área de la Construcción de
Obras Sanitarias, de mínimo seis años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
Materiales e insumos
* Set de artículos de escritorio por participante (lápiz
pasta, lápiz grafito, goma de borrar, regla, cuaderno o
croquera, archivador o carpeta).
* Pautas de evaluación.
* Plumones para pizarrón.
* Libro de clases.
* Hojas de registro.
* Manual del participante que contemple todos los
contenidos especificados para este módulo.
* Planos de red de agua potable
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 * Elementos de Protección Personal (EPP), un set por
participante, que incluyen: casco, gorro legionario,
lentes, zapatos de seguridad, guantes aislantes,
chaqueta reflectante, ropa manga larga y bloqueador
solar.

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Versión N° 2 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020
 MÓDULO FORMATIVO N° 3
Nombre ATENCIÓN DE REQUERIMIENTOS PARA REDES DE AGUA POTABLE
N° de horas asociadas al módulo 25,00
Código Módulo MA01362
Perfil ChileValora asociado al módulo OPERADOR DE REDES DE AGUA POTABLE / P-3600-3132-002-V01.
ATENDER REQUERIMIENTOS DE SISTEMA DE CONDUCCIÓN Y RED DE DISTRIBUCIÓN DE AGUA
UCL(s) ChileValora relacionada(s) POTABLE, DE ACUERDO A LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS Y NORMATIVAS VIGENTES / U-3600-3132-005-
V01.
Requisitos de ingreso Educación Media completa, preferentemente.
Realizar la evaluación y diagnóstico de requerimientos de sistemas de conducción y red de distribución de agua
Competencia del módulo
potable, según procedimientos establecidos.
Adaptabilidad a modalidad no presencial Este módulo puede ser adaptado por el ejecutor para desarrollo online.
APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
1. Evaluar en terreno el requerimiento, de acuerdo a 1.1. Identifica el punto de falla, acorde a pautas de 1. Evaluación de requerimientos: Procedimientos de
lineamientos establecidos. trabajo y normativa vigente. rastreo del punto de falla. Protocolos de entrevistas a
1.2. Utiliza herramientas y equipos durante la ejecución clientes para detectar puntos de falla. Uso de elementos
de la evaluación en terreno, de acuerdo a lineamientos para rastreo de puntos de falla en terreno.
establecidos y normativas vigentes. Procedimientos de monitoreo de parámetros de
1.3. Aplica procedimientos de seguridad durante la operación en terreno. Uso de instrumentos para
ejecución de la evaluación en terreno, de acuerdo a monitoreo de parámetros en terreno. Protocolos de
lineamientos establecidos y normativas vigentes. seguridad para la evaluación de requerimientos en
1.4. Utiliza elementos de protección personal durante la terreno.
ejecución de la evaluación en terreno, de acuerdo a
lineamientos establecidos y normativas vigentes.
1.5. Localiza las causas de la falla y los inconvenientes
causados por esta, mediante entrevistas con los clientes
afectados, y de acuerdo a protocolos establecidos.
1.6. Verifica los parámetros de calidad del servicio,
acorde a los lineamientos establecidos.
2. Elaborar diagnóstico de requerimiento solicitado, de 2.1. Identifica la causa de falla, acorde a requerimientos 2. Elaboración de diagnóstico de requerimientos:
acuerdo a pautas de trabajo establecidas. solicitados e indagación realizada. Metodología de detección de causas de falla.
2.2. Verifica en terreno falla detectada, acorde a pautas Procedimientos de evaluación en terreno de fallas.
de trabajo establecidas. Metodología de evaluación de recursos necesarios para
2.3. Selecciona los recursos requeridos para la reparación. Pautas de registro de recursos para
reparación, de acuerdo a pautas de trabajo establecidas. reparación de fallas, de acuerdo a tipo de falla. Manejo
2.4. Registra los recursos requeridos para reparar la de sistemas informáticos de registro nivel usuario.
falla detectada en los sistemas informáticos, según Protocolos de comunicación de registros operacionales.
pautas de trabajo establecidas.

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 2.5. Reporta al supervisor los recursos requeridos para
la reparación de la falla detectada.
3. Comunicar diagnóstico de acuerdo a protocolos y 3.1. Informa a los clientes afectados, de acuerdo a 3. Protocolos de comunicación con clientes afectados:
pautas de trabajo establecidas. protocolos establecidos. Manejo de sistemas informáticos de registro nivel
3.2. Comunica la causa de falla Supervisor y Centro de usuario. Protocolos de comunicación de fallas.
Control, de acuerdo a diagnóstico realizado. Protocolos de comunicación de parámetros
3.3. Registra los datos recabados en el sistema operacionales.
informático, de acuerdo a formatos establecidos.
3.4. Comunica los parámetros de operación al
Supervisor y Centro de Control, de acuerdo a pautas de
trabajo establecidas.
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1 Opción 2 Opción 3
*Formación Académica como profesional de la *Experiencia laboral en el área de la Construcción de
Ingeniería de la Construcción Civil, con título. *Formación Académica como Técnico de Nivel Superior Obras Sanitarias, de mínimo seis años, demostrable.
*Experiencia laboral en el área de la Construcción de del área de la Construcción, con título. *Experiencia como facilitador/a de capacitación para
Obras Sanitarias, de mínimo tres años, demostrable. *Experiencia laboral en el área de la Construcción de personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para Obras Sanitarias, de mínimo tres años, demostrable. demostrable.
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas, *Experiencia como facilitador/a de capacitación para
demostrable. personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos
* Sala de clases, que cuente al menos con 1,5 m² por * Notebook o PC para facilitador. * Set de artículos de escritorio por participante (lápiz
participante, implementada con: Puestos de trabajo * Computador para cada participante. pasta, lápiz grafito, goma de borrar, regla, cuaderno o
individuales que considere mesa y silla o silla * Software de monitoreo remoto en cada computador. croquera, archivador o carpeta).
universitaria. Escritorio y silla para el facilitador. * Telón. * Pautas de evaluación.
Iluminación adecuada para la sala de clases. Sistema de * Proyector. * Plumones para pizarrón.
calefacción y ventilación. * Pizarrón. * Libro de clases.
* Acceso a una planta de tratamiento de agua en * Cámara filmadora que registre las actividades * Hojas de registro.
funcionamiento para observación y entrenamiento. realizadas por los participantes. * Manual del participante que contemple todos los
* Servicios higiénicos separados para hombres y * Set de implementos de medición para cada contenidos especificados para este módulo.
mujeres en recintos para clases en aula y prácticas. participante: Turbidímetro. Calorímetro. Manómetro. * Planos de red de agua potable.
* Espacio físico adecuado para realizar actividades y Sistema de georreferenciación.
ejercicios de desplazamiento. * Set de herramientas (chuzos, llaves de válvula, llave
maestra, llave grifo, medidor de presión), uno por
participante.
* Elementos de Protección Personal (EPP), un set por
participante, que incluyen: casco, gorro legionario,
lentes, zapatos de seguridad, guantes aislantes,

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Versión N° 2 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020
 chaqueta reflectante, ropa manga larga y bloqueador
solar.

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Versión N° 2 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020
 MÓDULO FORMATIVO N° 4
Nombre SOLUCIÓN DE REQUERIMIENTOS PARA REDES DE AGUA POTABLE
N° de horas asociadas al módulo 30,00
Código Módulo MA01363
Perfil ChileValora asociado al módulo OPERADOR DE REDES DE AGUA POTABLE / P-3600-3132-002-V01.
SOLUCIONAR REQUERIMIENTOS DE SISTEMA DE CONDUCCIÓN Y RED DE DISTRIBUCIÓN DE AGUA
UCL(s) ChileValora relacionada(s) POTABLE, DE ACUERDO A LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS Y NORMATIVAS VIGENTES / U-3600-3132-006-
V01.
Requisitos de ingreso Educación Media completa, preferentemente.
Realizar la reparación de fallas, y el corte y suministro de agua potable en los sistemas de conducción y red de
Competencia del módulo
distribución, de acuerdo a lineamientos establecidos.
Adaptabilidad a modalidad no presencial Este módulo solo puede ser ejecutado de forma presencial.
APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
1 . E f e c t u a r a c u a r t e l a m i e n t o d e r e d e s , s e g ú n 1.1. Identifica cuarteles de clientes afectados, de 1. Acuartelamiento de redes: Procedimientos de
lineamientos establecidos. acuerdo a requerimientos y pautas establecidas. identificación y control de cuarteles. Procedimientos de
1.2. Comunica el sector de clientes afectados al manipulación de válvulas de suministro y reguladoras de
supervisor y centro de control, de acuerdo a presión. Protocolos de comunicación efectiva.
lineamientos establecidos.
1.3. Aplica procedimientos de manipulación de válvulas
para realizar el corte de suministro, acorde a las
indicaciones del supervisor y centro de control.
2. Asistir en la ejecución de abastecimiento alternativo 2.1Evalúa la necesidad de suministro alternativo, acorde 2. Asistencia en ejecución de abastecimiento alternativo
d e a g u a p o t a b l e , d e a c u e r d o a l i n e a m i e n t o s a normativa vigente. de agua potable: Procedimiento de evaluación de
establecidos y normativas vigentes. 2.2Solicita abastecimiento alternativo de agua potable al requerimiento de suministro alternativo de agua potable.
supervisor, de acuerdo a normativa vigente. Procedimiento de solicitud de suministro alternativo de
2.3 Realiza el monitoreo de suministro alternativo, agua potable. Monitoreo de suministro alternativo.
acorde a indicaciones del supervisor y centro de control.
3. Reparar fallas detectadas en el servicio, de acuerdo a 3.1. Ejecuta reparaciones menores de fallas acorde a 3. Reparación de fallas: Procedimientos para realizar
lineamientos establecidos. pautas de trabajo establecidas y lineamientos del reparaciones menores. Uso efectivo de herramientas en
supervisor y centro de control. reparaciones menores. Procedimientos de comunicación
3.2. Coordina con contratistas para reparaciones y administración de contratistas. Protocolos de
mayores, acorde a lineamientos establecidos. comunicación de finalización de trabajos de reparación.
3.3. Comunica al supervisor y centro de control, sobre el
trabajo de reparación finalizado, de acuerdo a
lineamientos establecidos.
4. Reponer suministro de agua potable, de acuerdo a 4.1. Aplica procedimientos de manipulación de válvulas 4. Reposición de suministro de agua potable:
lineamientos establecidos. para realizar la reposición del suministro, acorde a las Procedimientos de identificación y control de cuarteles.

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Versión N° 2 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020

Opción 1
*Formación Académica como profesional de la
Ingeniería de la Construcción Civil, con título.
*Experiencia laboral en el área de la Construcción de
Obras Sanitarias, de mínimo tres años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura
* Sala de clases, que cuente al menos con 1,5 m² por
participante, implementada con: Puestos de trabajo
individuales que considere mesa y silla o silla
universitaria. Escritorio y silla para el facilitador.
Iluminación adecuada para la sala de clases. Sistema de
calefacción y ventilación.
* Acceso a una planta de tratamiento de agua en
funcionamiento para observación y entrenamiento.
* Servicios higiénicos separados para hombres y
mujeres en recintos para clases en aula y prácticas.
* Espacio físico adecuado para realizar actividades y
ejercicios de desplazamiento.
Versión N° 2 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020
indicaciones del supervisor y centro de control.
4.2. Mide parámetros de operación, acorde a pautas de
trabajo establecidas.
4.3. Comunica los parámetros de operación al
supervisor y centro de control, de acuerdo a pautas
establecidas.
4.4. Ejecuta la limpieza y restauración del sector, acorde
a lineamientos establecidos.
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 2
*Formación Académica como Técnico de Nivel Superior
del área de la Construcción, con título.
*Experiencia laboral en el área de la Construcción de
Obras Sanitarias, de mínimo tres años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
Equipos y herramientas
* Notebook o PC para facilitador
* Computador para cada participante
* Software de monitoreo remoto en cada computador
* Telón.
* Proyector.
* Pizarrón.
* Cámara filmadora que registre las actividades
realizadas por los participantes.
* Set de implementos de medición para cada
participante: Turbidímetro. Clorimetro. Manómetro.
Caudalímetro. Sistema de georreferenciación
* Set de herramientas (chuzos, llaves de válvula, llave
maestra, llave grifo, medidor de presión)
* Elementos de Protección Personal (EPP), un set por
participante, que incluyen: casco, gorro legionario,
lentes, zapatos de seguridad, guantes aislantes,
chaqueta reflectante, ropa manga larga y bloqueador
solar.
Procedimientos de manipulación de válvulas de
suministro y reguladoras de presión. Procedimientos de
monitoreo de parámetros de operación. Manejo de
sistemas informáticos de registro nivel usuario.
Protocolos de comunicación de parámetros de
operación. Procedimientos de limpieza y restauración.
Opción 3
*Experiencia laboral en el área de la Construcción de
Obras Sanitarias, de mínimo seis años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
Materiales e insumos
* Set de artículos de escritorio por participante (lápiz
pasta, lápiz grafito, goma de borrar, regla, cuaderno o
croquera, archivador o carpeta).
* Pautas de evaluación.
* Plumones para pizarrón.
* Libro de clases.
* Hojas de registro.
* Manual del participante que contemple todos los
contenidos especificados para este módulo.
* Planos de red de agua potable.
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 MÓDULO FORMATIVO N° 5
Nombre REVISIÓN DE ELEMENTOS DE LA RED Y LABORES DE MANTENCIÓN MENOR
N° de horas asociadas al módulo 20,00
Código Módulo MA01364
Perfil ChileValora asociado al módulo OPERADOR DE REDES DE AGUA POTABLE / P-3600-3132-002-V01.
REALIZAR CATASTRO FÍSICO, OPERACIONAL Y MANTENCIÓN MENOR DE ELEMENTOS DE LA RED, DE
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
ACUERDO A LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS Y CONDICIONES DE SEGURIDAD / U-3600-3132-007-V01.
Requisitos de ingreso Educación Media completa, preferentemente.
Realizar revisión y mantención menor de los elementos que conforman los sistemas de conducción y red de
Competencia del módulo
distribución de agua potable, de acuerdo a procedimientos establecidos.
Adaptabilidad a modalidad no presencial Este módulo solo puede ser ejecutado de forma presencial.
APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
1. Revisar elementos de la red, de acuerdo a frecuencia 1.1. Identifica en planos el sector de elementos de la red 1. Revisión de elementos de la red: Planificación de
y lineamientos establecidos. a verificar, acorde a los lineamientos del supervisor. revisión periódica Interpretación de planos geográficos
1.2. Registra de estado físico y operacional de la red, Interpretación de planos técnicos de red de suministro
acorde a planilla de trabajo de agua potable. Procedimientos de verificación de los
1.3. Reporta al supervisor requisitos de mantención y sistemas de captación y conducción. Manejo de
reparación de la red, de acuerdo a pauta de trabajo sistemas informáticos de registro nivel usuario.
establecida. Protocolos de comunicación de requisitos de
mantención y reparación de la red.
2. Realizar el mantenimiento menor de elementos de la 2.1. Ejecuta mantenciones menores a la red de agua 2. Mantenimiento menor de elementos de la red:
red, de acuerdo a condiciones de higiene y seguridad. potable, acorde al plan de operación, especificaciones Especificaciones técnicas de los sistemas de
técnicas y condiciones de higiene y seguridad. conducción de agua potable. Procedimientos de
2.2. Informa síntomas y problemas detectados en la red, realización de mantenciones menores. Uso de
acorde a formatos establecidos. instrumentos para la ejecución de mantenciones
2.3. Verifica las condiciones de limpieza de los menores. Protocolos de seguridad de realización de
elementos de la red, acorde a condiciones de higiene y mantenciones menores. Métodos de remoción y
seguridad. limpieza de residuos. EPP: casco, gorro legionario,
lentes, zapatos de seguridad, guantes aislantes,
chaqueta reflectante, ropa manga larga y bloqueador
solar.
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1 Opción 2 Opción 3
*Formación Académica como profesional de la *Formación Académica como Técnico de Nivel Superior *Experiencia laboral en el área de la Construcción de
Ingeniería de la Construcción Civil, con título. del área de la Construcción, con título. Obras Sanitarias, de mínimo seis años, demostrable.
*Experiencia laboral en el área de la Construcción de *Experiencia laboral en el área de la Construcción de *Experiencia como facilitador/a de capacitación para
Obras Sanitarias, de mínimo tres años, demostrable. Obras Sanitarias, de mínimo tres años, demostrable. personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,

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Versión N° 2 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para *Experiencia como facilitador/a de capacitación para demostrable.
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas, personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable. demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos
* Sala de clases, que cuente al menos con 1,5 m² por * Notebook o PC para facilitador * Set de artículos de escritorio por participante (lápiz
participante, implementada con: Puestos de trabajo * Computador para cada participante pasta, lápiz grafito, goma de borrar, regla, cuaderno o
individuales que considere mesa y silla o silla * Software de monitoreo remoto en cada computador croquera, archivador o carpeta).
universitaria. Escritorio y silla para el facilitador. * Telón. * Pautas de evaluación.
Iluminación adecuada para la sala de clases. Sistema de * Proyector. * Plumones para pizarrón.
calefacción y ventilación. * Pizarrón. * Libro de clases.
* Acceso a una empresa de suministro de agua potable * Cámara filmadora que registre las actividades * Hojas de registro.
en funcionamiento para observar procesos vinculados a realizadas por los participantes. * Manual del participante que contemple todos los
la atención de requerimientos. * Set de implementos de medición para cada contenidos especificados para este módulo.
* Servicios higiénicos separados para hombres y participante: Turbidímetro. Clorimetro. Manómetro. * Planos de red de agua potable.
mujeres en recintos para clases en aula y prácticas. Caudalímetro. Sistema de georreferenciación
* Espacio físico adecuado para realizar actividades y * Set de herramientas (chuzos, llaves de válvula, llave
ejercicios de desplazamiento. maestra, llave grifo, medidor de presión)
* Elementos de Protección Personal (EPP), un set por
participante, que incluyen: casco, gorro legionario,
lentes, zapatos de seguridad, guantes aislantes,
chaqueta reflectante, ropa manga larga y bloqueador
solar.

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 MÓDULO FORMATIVO N° 6
Nombre SERVICIO AL CLIENTE DEL SUMINISTRO DE AGUA POTABLE
N° de horas asociadas al módulo 10,00
Código Módulo MB00046
Perfil ChileValora asociado al módulo SEGÚN EL CONSIGNADO EN EL PLAN.
UCL(s) ChileValora relacionada(s) SIN UCL ASOCIADA.
Requisitos de ingreso De acuerdo con los requisitos de ingreso al plan formativo.
Atender a clientes internos y externos, de acuerdo a sus requerimientos y demandas y protocolos de atención y
Competencia del módulo
servicio establecidos.
Adaptabilidad a modalidad no presencial Este módulo puede ser adaptado por el ejecutor para desarrollo online.
APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
1. Identificar el proceso de atención a clientes, de 1.1. Describe el proceso de atención a clientes, de 1. Proceso de atención a clientes: Relevancia de la
acuerdo a requerimientos del sector y protocolos acuerdo a requerimientos del subsector. atención a clientes en el sector. Tipos de clientes.
establecidos. 1.2. Reconoce los distintos tipos de clientes, de acuerdo Elementos de comunicación disponibles en la atención
a requerimientos del subsector. de clientes, característicos del sector. Estrategias de
1.3. Explica los elementos de comunicación disponibles comunicación para la atención de clientes,
para la atención a clientes, de acuerdo a protocolos características del sector. Parámetros e indicadores de
establecidos. calidad de servicio, característicos del sector.
1.4. Describe las estrategias existentes para la atención
a clientes, de acuerdo a protocolos establecidos.
1.5. Reconoce parámetros e indicadores de calidad de
servicio, de acuerdo a características del sector.
2. Ejecutar la atención a clientes, de acuerdo a 2.1. Atiende consultas y requerimientos de los clientes, 2. Ejecución de atención a clientes: Protocolos y
procedimientos y protocolos establecidos. de acuerdo a protocolos y procedimientos establecidos. procedimientos de atención a clientes característicos del
2.2. Registra información del cliente y de su consulta y/o sector. Consultas y requerimientos de las clientes más
requerimiento, de acuerdo a procedimientos comúnmente reconocidas en el sector. Procedimientos
establecidos. de registro de información del cliente y de sus consultas
2.3. Analiza información recopilada del cliente y su y requerimientos. Metodologías de análisis de
consulta y/o requerimiento, de acuerdo a protocolos y información vinculada a consultas y requerimientos de
procedimientos establecidos. clientes en el sector. Respuestas y/o soluciones más
2.4. Proporciona respuesta y/o solución a la consulta y/o comúnmente utilizadas en el sector, frente a consultas
requerimiento del cliente, de acuerdo a protocolos y y/o requerimientos de sus clientes. Procedimientos de
procedimientos establecidos. registro de consultas y respuestas de los clientes.
2.5. Mantiene registro tanto de las respuestas
proporcionadas como de las consultas realizadas, de
acuerdo a procedimientos y protocolos establecidos.
PERFIL DEL FACILITADOR

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Versión N° 2 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020
 Opción 1
*Formación Académica como profesional del área de la
Administración o Psicología, con título.
*Experiencia laboral en el área de servicios comerciales
en el sector de Obras Sanitarias, de mínimo tres años,
demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura
* Sala de clases que cuente al menos con 1,5 m² por
participante, implementada con: Puestos de trabajo
individuales que considere mesa y silla o silla
universitaria. Escritorio y silla para el facilitador.
* Conexiones para utilizar medios didácticos tales como
data y salida a internet.
* Sistema de ventilación adecuada.
* Servicios higiénicos separados para hombres y
mujeres con capacidad suficiente para el volumen que
se atiende en forma simultánea.
Versión N° 2 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020
Opción 2
*Formación Académica como Técnico de Nivel Superior
del área de la Administración, con título.
*Experiencia laboral en el área de servicios comerciales
en el sector de Obras Sanitarias, de mínimo tres años,
demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
Equipos y herramientas
*Computador para el facilitador (también podría utilizar
PC propio).
*Telón.
*Proyector.
*Pizarrón.
*Cámara filmadora que registre las actividades
realizadas por los participantes.
Opción 3
*Experiencia laboral en el área de servicios comerciales
en el sector de Obras Sanitarias, de mínimo seis años,
demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
Materiales e insumos
* Set de artículos de escritorio por participante (lápiz
pasta, lápiz grafito, goma de borrar, regla, cuaderno o
croquera, archivador o carpeta).
* Material de apoyo y guía sobre el sector.
* Plumones para pizarrón.
* Libro de clases.
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