CARRETA: LIC.

EN DESARROLLO Y GESTIÓN DE PEQUEÑAS Y

MEDIANAS EMPRESAS

ASESOR: KARLA GABRIELA AVILA DURAN

ASIGNATURA: CULTURA EMPRESARIAL

ACTIVIDAD: 1
UNIDAD: 1

DATOS DEL ALUMNO

NOMBRE: LAURA TORREZ REYES
MATRICULA: ES1511100559
1. Lee detenidamente el contenido nuclear de la unidad 1, así como los
materiales de apoyo pues te pueden ser de utilidad para el desarrollo de
esta actividad
2. Piensa en alguna situación problemática relacionada con la cultura
empresarial que hayas experimentado en tu vida laboral o profesional. Si
aun no has tenido un empleo, ubica una situación problemática que te
haya platicado alguna persona cercana, el objetivo es que sea un
problema en el que puedas incidir directamente.
3. Redacta un documento con una descripción detallada de una situación
problemática. Se estructurará de la siguiente forma:
 Señala a grandes rasgos cual es el problema, su relación con la
cultura empresarial y con qué nivel de esta se relaciona. Agrega
también una breve descripción de la empresa donde ocurre y
aspectos relevantes sobre su cultura empresarial.
 Desarrollo: describe el problema en forma detallada, para ello
puedes guiarte de las preguntas ¿Cuál es el contexto en el que
sucedió? ¿Qué fue lo que paso?, ¿Cómo pudiste detectar ese
problema?, ¿Qué origino el problema?, ¿Quiénes intervinieron?,
¿Cómo actuaste?, ¿se obtuvo alguna solución inmediata?,
¿Cómo? Añadiendo cualquier dato adicional que consideres
 Consideraciones finales: recapitula lo mas detallado de tu
descripción, añadiendo tu opinión con respecto a como
vislumbras el rumbo de este problema y alguna estrategia que se
te ocurre que podría ser de ayuda y por qué
4. Incluye los puntos anteriores en un documento en formato Word con la
siguiente estructura:
o Portada con tus datos generales
o Introducción
o Contenido
o Consideraciones finales
o Referencias en formato APA
 INTORDUCCIÒN

La cultura empresarial se puede definir como la personalidad de

una empresa, ya que recoge todos aquellos valores, procesos, conocimientos,
técnicas, actitudes y políticas que la empresa considera como definitorias e
identitarias de la propia organización. Se trata, en cierta manera, de la filosofía
de la empresa.

La cultura empresarial hace referencia a todos los valores, creencias, acciones,

pensamientos, metas o normas que comparten los miembros de una misma
organización. La cultura empresarial define la personalidad de una
organización, así como su ideario.

La función de la cultura empresarial

La función es definir fronteras o crear diferencias entre una organización y las

demás, también es transmitir un sentido de identidad a los miembros que
pertenecen a la organización. Facilitar la generación de compromiso con algo
mas grande que el interés individual

CONTENIDO

La empresa que analizar es la Ferre Comercializadora, mientras estaba yo

como gerente general de una sucursal en el Estado de México. La cultura
empresarial nos habla de los objetivos y también de la ética empresarial del
cómo se debe de conducir los empleados o asociados.

¿Cuál es el contexto con el que sucedió? Es una empresa que como en la

mayoría todas las áreas tienen un responsable, todos con la respectiva
capacitación (aunque no todos los puestos recibieron la capacitación adecuada
y más que capacitación, el robo no es algo que este en un manual, es cuestión
de códigos de ética.

¿Qué paso? Se presentó un robo en la empresa mencionada, el robo fue

llevado a cabo por la cajera, el monto robado fue de $60, 000.00. La cajera no
ingreso el dinero a la caja con la justificación que el sistema no estaba
funcionando y a la hora de la comida se fue con el dinero. ¿Cómo detectaste el
problema? Las acciones que se llevaron a cabo fue enviar los correos avisando
a los gerentes: regional, distrital, auditoria. Ellos llevaron a cabo los trámites
correspondientes para que el seguro se hiciera responsable de cubrir el daño,
esas son las acciones que el corporativo llevo a cabo. ¿Quiénes intervinieron?
Los gerentes de las áreas, empezando por los jefes inmediatos Gerente
Distrital, Gerente Regional, Gerente de Auditoria, Departamento Legal. ¿Se
obtuvo una solución inmediata? No hubo una solución inmediata, solo se
llevaron a cabo protocolos y trámites administrativos.

Lamentablemente la cultura empresarial de la empresa no es llevada a cabo,

pues entre sus valores es el trabajo en equipo y la gerente regional tenia
actitudes de no trabajar en equipo, la acción que llevo a cabo la gerente
regional fue responsabilizar al gerente de tienda, que en ese momento era yo,
por lo que mi protocolo fue dar aviso a los gerentes de las áreas
correspondientes, la cultura empresarial de La Ferre no está adaptada
adecuadamente para ese tipo de eventos, el único protocolo llevado a cabo fue
el conteo administrativo y levantar la denuncia para que el seguro pagara la
perdida.

CONSIDERACIONES FINALES

Se debe considerar una cultura empresarial diferente para evitar de modo más
real las perdidas de este tipo, y las perdidas de robo hormiga en materiales, en
cuanto la capacitación, tener protocolos para este tipo de eventos. En el área
de recursos humanos hacer pruebas para identificar tendencias de este tipo.