IP089 – LA NORMA ISO 9001

CASO PRÁCTICO

Instrucciones

Tenga en cuenta que los artículos y casos de referencia pueden servir como material de
consulta y ampliar su visión de lo que se comenta.

Puede realizar su exposición escrita contestando esquemáticamente a las preguntas, o bien

tomándolas como guía para realizar un ensayo abierto.

Cuestionamientos

1. En una auditoría de una empresa dedicada a piezas de automoción se constata que en

lugar de evaluar el 100% de las piezas, solamente se hace con el 50% debido a falta de
recursos para atender toda la demanda. ¿Es esto una no conformidad? ¿A qué apartado
de la norma ISO 9001:2015 hace referencia? Razone la respuesta.

2. En una auditoría de una empresa dedicada al reciclaje de aceite industrial se separa el

producto en áreas independientes en función de si contienen o no PCB’s. Se aduce que no
hace falta señalización alguna, dado que todo el personal conoce los protocolos y saben
ubicarlo adecuadamente. ¿Es esto una no conformidad? ¿A qué apartado de la norma ISO
9001:2015 hace referencia? Razone la respuesta.

3. En una auditoría dedicada a la producción de plaguicidas se constata que existen letreros

indicando el uso obligatorio de EPI’s. Sin embargo, éstos no son usados por el personal.
Una vez consultados, se constata que no los usan porque les resultan incómodos y poco
prácticos. ¿Es esto una no conformidad? ¿A qué apartado de la norma ISO 9001:2015
hace referencia? Razone la respuesta.

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