MA098 – GESTIÓN AMBIENTAL DE LA EMPRESA: ISO 14001

CASOS PRÁCTICOS

CASO 1: TLK
1. Elabore una lista de aspectos ambientales con sus correspondientes impactos
sobre el medio.

ASPECTO AMBIENTAL IMPACTO

Derrames aceites y líquidos de frenos, Contaminación del suelo
producto del lavado de los vehículos.
Posibles derrames de agua al
mezclarla con aceites de corte. Contaminación del agua
Generación de residuos peligrosos en Contaminación del suelo
el laboratorio
Excesivo consumo de agua para el Agotamiento de los recursos
lavado de equipos. naturales
Manejo de sustancias toxicas Contaminación del suelo
procedentes de las pinturas
Generación de residuos peligrosos,
pinturas, aceites industriales y
Contaminación del suelo
comestibles, sedimentos de aguas
sanitarias.
Agente de limpieza en aguas Contaminación del agua
residuales
Consumo de energía en las actividades
de regeneración de las aguas Agotamiento de los recursos
residuales. naturales
Generación de vertimientos domésticos
con descargas en el alcantarillado Contaminación del agua
Manejo de sustancias químicas Contaminación del suelo
Vertimiento directo del agua
contaminada al suelo Contaminación del suelo

2. Proponga unos objetivos y elabore una política ambiental para TLK.

Política ambiental

La Empresa TLK, tiene el compromiso de mitigar los impactos ambientales

generados por su actividad económica, propendiendo por un mejoramiento continuo
en el desarrollo de las actividades a nivel empresarial, por lo cual busca implementar
procesos y tecnologías nuevas que apoyen a el cumplimiento legal y normativo y
aminorar el impacto sobre el territorio y sus componentes, aumentando
productividad y competitividad.

Además, TKL busca la optimización de los recursos disponibles mediante el

cumplimiento de objetivos y metas ambientales, logrando una armonía con los
recursos naturales y el entorno social.
 Objetivos:

 Implementar buenas prácticas ambientales que permitan reducir el uso y

contaminación del agua en las diferentes actividades de la empresa TLK.
 Lograr la reducción de un 10% de los residuos generados en las diferentes
actividades u operaciones de la empresa, mediante el mejoramiento
continuo de la gestión ambiental.
 Implementar un tratamiento adecuado de las aguas residuales generadas
dentro de la empresa, minimizando el impacto ambiental y cumpliendo con la
normativa legal vigente.

3. Cómo consultor, ¿Cómo gestionaría las aguas residuales?

 En primer lugar, para lograr un correcto tratamiento de aguas residuales se debe

conocer las características del efluente generado en las diferentes actividades de la
empresa teniendo en cuenta que tiene diferentes tipos de vertidos procedentes de
aguas aceitosas, aguas de lavado de equipos y maquinaria, contaminadas con
pinturas, generadas en el laboratorio de control de calidad, urbanas, procedentes de
sanitarios y cocinas, por lo que es necesario realizar una caracterización correcta
mediante un análisis, que permitirá determinará los tratamientos a utilizar y el diseño
y funcionamiento de las instalaciones que van a tratar las aguas residuales. El
objetivo es conseguir que las muestras analizadas sean representativas y el
conjunto de análisis aporte información de qué vierte la empresa, cómo lo vierte y
cuándo lo vierte.

Una vez realizado lo anterior mencionado, se debe revisar y analizar la normativa

legal para determinar los límites permitidos en función de las características del
vertido y de lo recogido en la normativa.

Las instalaciones de los procesos de tratamiento de las aguas residuales deberán

ser diseñadas por una empresa especializada, que disponga de profesionales
experimentados teniendo en cuenta el costo económico que invertirá.

Gestionar correctamente las aguas residuales dentro de la empresa permite poder

optar a obtener un certificado de gestión ambiental del tipo ISO 14001 o EMAS, el
cual siempre es valorado muy positivamente en un mercado globalizado

4. ¿Cree que se puede proponer algún sistema de ahorro de agua con los datos
de que dispone?

Mediante la implementación de las Buenas Prácticas Ambientales en los

trabajadores se pretende generar una cultura ambiental que permita el ahorro del
uso de agua, cumpliendo de esta manera uno de los objetivos planteados por la
empresa TLK.

A su vez, mediante los datos que se dispone se podría proponer el no riego con la
manguera en la fábrica, reemplazar esta acción por el uso de tecnologías limpias, o
mediante un proceso de reciclaje de agua.
 CASO 2: CORTEX I
1. ¿Es correcta la política ambiental de CORTEX? Razone la respuesta.

No es la correcta, cabe recordar que la Política Ambiental debe contener una serie de
aspectos los cuales debe cumplir como son el proporcionar un marco de referencia para
establecer los objetivos; ser apropiada con el propósito y contexto de la organización; incluir
3 compromiso básicos de protección del medio ambiente, de requisitos y mejora continua; y
el compromiso de prevenir la contaminación ambiental.
Ante lo mencionado se concluye que la política ambiental de CORTEX no es correcta
debido a que presenta una serie de incongruencias como es la imposición que se manifiesta
ante los empleados para cumplir con la política ambiental, lo cual debe ser un compromiso
asumido por parte de ellos sin necesidad de imposición. A su vez no hace referencia al
mejoramiento continuo y a los cumplimientos legales que debe estar dentro de una política
ambiental debido a que son compromisos básicos que se deben incluir.
2. Reescriba la política ambiental de CORTEX. Recuerde todos los aspectos que
debe contemplar una declaración de este tipo.
CORTEX, es una empresa que se compromete en garantizar la mejora continua que
permita alcanzar el desarrollo sostenible dentro de la gestión global de la empresa,
mediante el cumplimento de los siguientes requisitos:

 Actuar de acuerdo con la legislación ambiental, las normas y las directrices aplicables,
atendiendo a los patrones de excelencia en sistemas de gestión ambiental.

 Implementar capacitaciones al personal de la empresa para que adquieran un compromiso

respetuoso con el medio ambiente, fomentando la formación e información a todos los
niveles, para el establecimiento de buenas prácticas ambientales.

 Minimizar la generación de residuos en las diferentes actividades de la empresa.

 Tomar medidas que permitan reducir la contribución a los impactos ambientales que puedan
generan un efecto adverso sobre el medio ambiente.

 Gestionar de manera correcta el ciclo de vida de un producto.

 Fomentar el reciclaje y la gestión correcta de los mismos

 Realizar auditorias ambientales de manera periódica, para verificar la eficiencia del control
de las prácticas ambientales y el cumplimiento de las políticas ambientales

3. A la vista del diagrama de flujo, acabe de cumplimentar el formulario estándar.

Para una misma fase de proceso (etapa de un procedimiento), puede haber
varias tareas o instrucciones de trabajo. Este documento servirá de base para
confeccionar el procedimiento del siguiente caso práctico.
 Instrucciones
Flujo Del
Tareas Quien Cuando Donde Equipamiento De Trabajo
Proceso
Relativas

Determinar Si Desde La Protección De Utilización del

Existe Peligro Responsable Posición De Cuerpo Rosto y equipo de
Inmediato De La Zona Inmediatamente Seguridad Respiración seguridad
Comunicar al
Fase 1: líder del SGMA y Asistente
Evaluar la a la brigada de responsable Sistemas de
situación emergencia de la zona Inmediatamente N/A comunicación N/A

SI=pasa a fase 3. NO= pasa a fase 4.

Fase 2: Decidir
SI evacuar o
NO

Puntos de
encuentro
Coordinar la La brigada destinado Utilización del
Fase 3: salida del de fuera de las equipo de
Evacuación personal emergencia Inmediatamente instalaciones Pitos y señalética seguridad

Fase 4: Desde la Avisos de Utilización del

Controlar la Señalización del Responsable posición de prevención y equipo de
situación área afectada de la zona Inmediatamente seguridad detención seguridad

SI=pasa a fase 6. NO= pasa a fase 7.

Fase 5: se ha
notificado a la
autoridad

Notificar
(elaborar un Líder del
comunicado o SGMA o
Fase: 6 llamada de Responsable En el lugar Sistemas de Comunicación
Notificación emergencia) de la brigada Inmediatamente competente comunicación asertiva

Protección De
Cuerpo, rostro y Utilización del
Fase: 7 Limpiar el área Personal de Zona respiración. Útiles equipo de
Limpieza afectada la brigada Inmediatamente afectada de aseo seguridad
Recopilar
información
Analizar la El Evidencias
información responsable recolectadas,
Fase: 8. recolectada de la brigada En el punto finalmente
Evaluación del Determinar y líder del de resultado de la
efecto causas y efectos SGMA Inmediatamente afectación evaluación Imparcialidad

El
responsable
Redactar y de la brigada Información clara,
Fase: 9 presentar el y líder del Equipos concreta y
Informe informe SGMA Inmediatamente Oficina informáticos medibles
 El
Responsable
de la brigada Información clara,
y líder del concreta y
Fase: 10 Acción correctiva SGMA Inmediatamente Oficinas N/A medibles

CASO 3: CORTEX II
1.En base a la tabla elaborada en el anterior caso práctico y al formulario del
enunciado, cumplimente el procedimiento de respuesta de emergencia a vertidos
químicos.

ENG-16 Respuesta de emergencia a vertidos químicos

16.0 General Establecer el procedimiento para una respuesta adecuada ante
una emergencia a vertidos químicos.
16.1 Finalidad Mejorar la prevención de accidentes y enfermedades profesionales
en el personal de la empresa CORTEX, mediante la identificación,
selección y uso de elementos de protección de personal.
16.2 Alcance y Aplica para todo el personal CORTEX, y terceras personas que
objetivos ingresen o labore en Planta o instalaciones a cargo.

Objetivo:
 Establecer un procedimiento que permita minimizar los
riesgos al medio ambiente y las personas ante un caso de
vertidos químicos en la empresa.

16.3  Responsable de la zona: Se encarga de comunicar a los

Responsabilidades directores departamentales del procedimiento realizado en
caso de llegarse a presentar la emergencia, para lo cual
deberá realizar una evaluación inicial evaluar y finalmente
realizar un informe donde presente las medidas correctivas
a aplicar.

 Asistente de la zona: Informa al líder del SGMA y a la

Brigada de Emergencia.

 Los jefes de sección: Se encarga de asegurar que se

comunique del procedimiento a todo el personal.

 Brigada de emergencia: Son los que coordinan la

evacuación del personal en caso de ser necesario y se
encarga de la limpieza del lugar.

 Líder del SGMA: Analiza y revisa el procedimiento, evalúa

el efecto, apoya en la elaboración del informe y sugiere y
aporta acciones correctivas.

 El resto del personal es responsable que todo el

procedimiento a seguir se cumpla.
16.4  Si se produce un vertido o derrame químico el responsable
Procedimiento de la zona deberá evaluar la situación para determinar si es
necesario evacuar al personal o no.

 El asistente de brigada deberá avisar al Líder del SGMA y

brigada de emergencia.

 En la zona afectada se debe desmarcar y a su vez

mantener alejado al personal no autorizado.

 Se procederá a controlar la situación mediante las acciones

de limpieza y control, mediante un contenedor con
materiales absorbentes (arena, aserrín) de fácil
manipulación, o kit de contención de derrame. Se debe
contar también con un contenedor debidamente rotulado
para colocar los desechos que se generen; el personal que
se encargará de la limpieza debe contar con los equipos de
protección personal adecuados.

 Contar con hojas de seguridad donde se indican los

riesgos, elementos de protección y aspectos básicos del
control de derrames para cada material en particular.

 El responsable de la zona y el líder del SGMA deberán

elaborar un informe con sus respectivas medidas
correctivas y presentar a la alta dirección.

16.5 Definiciones Derrame: Vuelco involuntario de fluidos contenidos en equipos o

recipientes, ya sea por mala práctica o por rotura del recipiente
contenedor del fluido.

Emergencia: Asunto o situación imprevistos que requieren una

especial atención y deben solucionarse lo antes posible
16.6 Documentos E9 Control de Documentos
relacionados
16.7 Cuestiones de Numeral 6. Planificación ISO 14001:2015
auditoría 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.1.2 Aspectos ambientales
6.1.3 Planificación de acciones

Numeral 7. Apoyo
7.1 Recursos
7.2 Competencia
7.3 Toma de conciencia
7.4 Comunicación
7.5 Información documentada

Numeral 8. Operación
8.1 Planificación y control operacional
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias

Numeral 10. Mejora

10.2 No conformidad y acción correctiva
10.3 Mejora continua
Revisión: Autorizado por: Corporación
 CORTEX
Tutor Maestría
FUNIBER

2. Tomando como referencia la documentación, elabora la instrucción de trabajo de

limpieza del vertido.

|Instrucción para el trabajo de limpieza del vertido. Fecha: 14/06/2020

EMI-10 Limpieza de vertidos químicos Emisión: 01
Revisado y Aprobado por: Lisbeth Tanquina Página: 1/1
1. OBJETIVO/ ALCANCE
Establecer la instrucción para hacer una eficiente labor en la limpieza de un vertido
químico garantizando el uso adecuado y seguro de productos y equipos
necesarios para la limpieza.

2. RESPONSABILIDADES
 Brigada de emergencia: Asegurar el cumplimiento de la instrucción de
manera que se lleve a cabo el proceso de manera eficiente.
 Los jefes de departamento son los responsables de asegurar que esta
instrucción se realice, se comunique y se controle dentro de su área y se
cumpla por los empleados de la misma.
 El director de personal es el responsable de asegurar que el personal de
limpieza sabe que debe hacer en estos casos.

3. PROCEDIMIENTO
 El personal capacitado para atender emergencias deberá realizar una evaluación y
determinar los equipos que se requieren para su labor.

 El personal de limpieza debe colocarse todo el equipo de protección personal

antes de realizar las actividades teniendo en cuenta todos los protocolos.

 Utilizar productos absorbentes aprobados y avalados por el SGMA

 La persona de control de emergencias deberá estar pendiente de

repentinos cambios.

 Después de la limpieza se debe eliminar todos los materiales siguiendo las

instrucciones del fabricante y con los reglamentos locales

 Los residuos son colocados en contenedores de residuos tóxicos o peligrosos.

3 ¿Qué acciones correctivas implementarías para solucionar las no conformidades de

CORTEX?

 Diseñar un procedimiento para informar la política medioambiental

 Capacitar al personal con el objetivo de evitar posibles incidentes de vertidos, a su vez

se debe colocar señalética que identifiquen los lotes de productos que este
 inspeccionados además se deberá segregar las áreas de los productos
inspeccionados de los no inspeccionados con el objeto de evitar confusiones con el
material.

 Se debe realizar un mantenimiento periódico de los equipos y herramientas de trabajo,

para evitar algún incidente que se pudiera suscitar.

 Diseñar un procedimiento e instructivo para controlar el material del almacén.

 Documentar las quejas vecinales en materia de ruido

 Socializar a todo el personal del proceso las instrucciones actualizadas.

 Crear procedimiento e instructivo para registrar las acciones correctivas: que permita a
cualquier persona revisar la información las estadísticas o el histórico de los
realizados en pro de mantener y mejorar los sistemas de gestión.

 Solicitar al proveedor la documentación necesaria para evaluar las especificaciones

ambientales

BIBLIOGRAFÍA:
 Nueva ISO 14001:2015. (2014). Política Ambiental. Recuperado de:
https://www.nueva-iso-14001.com/2014/12/iso-14001-politica-ambiental/

 CONDORCHEM ENVITECH, S.L. (s.f). Tratamiento de aguas residuales, efluentes y

aire al servicio del Medio Ambiente. Recuperado en:
https://blog.condorchem.com/como-tratar-aguas-residuales-industriales/

 Enríquez A. (2019). Procedimiento: Preparación y Respuesta ante Emergencias.

Recuperado de:
https://tapachula.tecnm.mx/sig/07_Sistema_de_gestion_ambiental/ITTAP-AM-PR-
005_Respuesta_ante_emergencias/ITTAP-AM-PR-005_Procedimiento_%20para_
%20respuesta_%20ante_%20emergencias.pdf