República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación universitaria

Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”

Núcleo Táchira

Trabajo Empresarial
 Nombre: Marketing and Sales.

Misión: Marketing and Sales es una organización dedicada a proporcionar

el servicio de mercadeo, ventas, distribución y transporte de productos para

emprendedores facilitando su incursión en los nichos de mercado ajustados al

producto que ofrecen.

Visión: Marketing and Sales espera expandir su servicio a todo el centro

occidente del país a través de un servicio de calidad con personal comprometido

guiado por valores compartidos.

Gerente General

Reclutamiento de
personal

Gerencia de
Director ejecutivo Gerencia de
Transporte y
de mMarketing Ventas
distribucion

Director de
Investigadores de Gerente producto Gerente producto Gerente Producto
Publisistas Choferes servicio de
mercados A B C
mantenimiento

Representantes Representantes Representantes

electricistas mecanicos
de ventas de ventas de ventas
 Marketing & Sales Fecha Junio 2021
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Manual de Organización

Misión: Marketing and Sales es una organización dedicada a proporcionar

el servicio de mercadeo, ventas, distribución y transporte de productos para

emprendedores facilitando su incursión en los nichos de mercado ajustados al

producto que ofrecen.

Visión: Marketing and Sales espera expandir su servicio a todo el centro

occidente del país a través de un servicio de calidad con personal comprometido

guiado por valores compartidos.

Valores:

 Honestidad

 Calidad de servicio

 puntualidad

 Trabajo orientado al cliente

 Resolución de problemas
 Marketing & Sales Fecha Junio 2021
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Manual de Organización

Objetivos:
 Mejorar la presencia de la marca en los diferentes puntos de venta

 Aumentar las ventas en diferentes sectores del país;

 comercializar nuestros productos a través de las redes sociales;

 potenciar la imagen de la marca de nuevos clientes mediante un

marketing de calidad

 Fidelizar con los clientes a través de la comercialización oportuna

según el producto que ofrecen

 Capitalizar nuevos puntos de venta para la expansión del negocio

en otras zonas.

 Posicionar como empresa líder del sector

 Ser paradigma de otras empresas en todas las regiones del país

 Diversificar el modelo de negocio y crecer como marca

 Marketing & Sales Fecha Junio 2021
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Gerencia General

Cargo Gerente General

Objetivo del puesto:

 Tendrá a su cargo la administración y representación de la organización.

 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder

Funciones Principales:

 Establecimiento de Objetivos
 Organizar la estructura de la empresa
 Dirigir la empresa
 Planeación de las actividades
 Verificar que las actividades se desarrollen según fueron planificadas
 Organizar los recursos de la empresa.
 Definir a donde se va a dirigir la empresa en un corto, medio y largo
plazo.

Capacidades y Habilidades:
Organizar en el presente y futuro
Controlar las actividades planificadas
Dirigir liderar el personal a su cargo
Analizar las situaciones de la empresa desde aspectos de personal hasta
financieros
Deducir
Facilidad para establecer comunicación en todas las direcciones
Conocimientos básicos de Directorios, Gerencias.

Condiciones de Ambiente:
EL trabajo se llevara a cabo en una oficina debidamente acondicionada
en cuanto a mobiliario y equipo tecnológico necesario para el monitoreo
del personal
 Marketing & Sales Fecha Junio 2021
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Reclutamiento de Personal

Cargo Reclutador

Objetivo del puesto:

Identificar y atrae a futuros empleados capacitados e idóneos

capaces de cumplir los requerimientos organizacionales.

Funciones Principales:

 Diseñar e implementar estrategias de reclutamiento generales

 Seleccionar CV de candidatos y solicitudes de empleo
 Buscar y atraer candidatos.
 Realizar entrevistas y filtrar candidatos para puestos vacantes
 Realizar entrevistas usando varios métodos o herramientas de
reclutamiento y selección fiables para filtrar candidatos aptos.
 Valorar los conocimientos, habilidades, habilidades interpersonales
experiencia y aptitudes relevantes de los solicitantes
 Controlar y aplicar las mejores prácticas de reclutamiento de RR. HH.

Capacidades y Habilidades:

Experiencia laboral demostrable como reclutador

Capacidad de llevar a cabo entrevistas según lo requiera el cargo a ser
ocupado
Experiencia práctica con diversos procesos de selección
Familiaridad con bases de datos de RR. HH., sistemas de seguimiento de
solicitantes (ATS) y sistemas de gestión de candidatos (CMS)
Organizar centros de valoración de habilidades con actividades de
simulación laboral, muestras de trabajo, tests psicométricos, de
coeficiente intelectual y de inteligencia emocional

Condiciones de Ambiente:
EL trabajo se llevara a cabo en una oficina debidamente acondicionada
en cuanto a mobiliario y equipo tecnológico necesario para el monitoreo
del personal
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Dirección Ejecutiva de Marketing

Cargo Director ejecutivo de Marketing

Objetivo del puesto:

Planificación y dirección de la creación de material destinado a impulsar y
conservar la imagen en el mercado del cliente

Funciones Principales:

 Diseñar e implementar estrategias para diferenciar necesidades

 Asignar recursos de manera eficiente para la inversión en publicidad
 Estudiar como obtienen información los compradores y como deciden
sus compras.
 Identificar las necesidades del consumidor y satisfacerlas mejor que la
competencia
 Estudiar compradores para encontrar las características de los
usuarios de las diferentes marcas

Capacidades y Habilidades :
Manejo de personal
Conocimiento de Programas y software
Conocimiento sobre métodos y Técnicas de recolección de datos y
procesamiento de la información
Coordinar y supervisar al equipo creativo.
Hacer seguimiento a las estrategias de Marketing de la competencia para
medir su impacto.
Hacer seguimiento de los resultados de las estrategias de Marketing que
estén siendo ejecutadas.
Investigar y evaluar la viabilidad y rentabilidad de productos, marcas o
servicios nuevos y existentes.

Condiciones de Ambiente:
EL trabajo se llevara a cabo en una oficina debidamente acondicionada
en cuanto a mobiliario y equipo tecnológico necesario para el monitoreo
del personal
Personal a su cargo: Publicistas Investigadores de Mercado
 Marketing & Sales Fecha Junio 2021
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Gerencia de Ventas

Cargo Gerente de Ventas

Objetivo del puesto:

Supervisar y dirigir las actividades de su departamento.

Funciones Principales:

 Organizar los planes de ventas.

 Asignar recursos de manera eficiente para la inversión en publicidad
 Incentivar a su equipo.
 Lograr que cumplan con los objetivos propuestos.
 Revisar informes mensuales del equipo
 Cotejar informes con las metas propuestas para el periodo

Capacidades y Habilidades :
Manejo de personal
Capacidad para analizar y resolver problemas.
Conocimiento del proceso de ventas.
Organización y planificación de estrategias.
Perfil analítico para trazar los objetivos de ventas.
Manejo de lenguaje técnico sobre el producto/servicio que vende.

Condiciones de Ambiente:
EL trabajo se llevara a cabo en una oficina debidamente acondicionada
en cuanto a mobiliario y equipo tecnológico necesario para el monitoreo
del personal

Personal a su cargo: Gerentes de Ventas de cada línea de productos.

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Gerencia de Transporte y Distribución

Cargo Gerente de transporte

Objetivo del puesto:

Planificar las acciones destinadas a atender los requerimientos del

servicio de transporte

colectivo y transporte institucional, así como las relativas al mantenimiento

preventivo y correctivo,

Funciones Principales:

 Dirigir, ejecutar, controlar y evaluar las necesidades de la flota.

 Diseñar acciones relativas al mantenimiento preventivo y correctivo de
unidades.
 Contratar seguro responsabilidad civil y gestión de documentos de la
flota.
 Desarrollar Territorios de ventas
 Planificación y supervisión de los envíos desde la producción hasta el
usuario final
 Programación de rutas diarias y semanales
 Seguimiento de pedidos mediante sistemas funcionales
 Garantizar el correcto archivo de los documentos de envío
Informar de las necesidades de labores de mantenimiento y reparación
en vehículos y equipos de transporte

Capacidades y Habilidades :
Planificar y supervisar los envíos el almacén hasta el usuario final
Programar rutas diarias y semanales
Realizar seguimiento de los pedidos mediante sistemas funcionales
Coordinarse con operarios de almacén para garantizar una correcto
almacenaje y distribución de productos
Controlar y comunicar costes de transporte
 Condiciones de Ambiente:
EL trabajo se llevara a cabo en el área de Despacho contando también
con una oficina debidamente acondicionada en cuanto a mobiliario y
equipo tecnológico necesario para el monitoreo del personal

Personal a su cargo: Choferes, Director de servicio de mantenimiento

electro-mecánico.
 Marketing & Sales Fecha Junio 2021
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Dirección de Servicios de
mantenimiento

Cargo Director de servicios de mantenimiento

Objetivo del puesto:

Mantener organizados los registros de vehículos.

Funciones Principales:

 Organizar entradas, salidas de cada vehículo.

 Asignar y Administrar recursos para mantenimiento de la flota
 Mantenerse al día de las normativas en materia de seguridad.
 Coordinarse con transporte y distribución para garantizar una correcto
almacenaje y distribución de productos Cotejar informes con las metas
propuestas para el periodo.
 Mantener el stock de insumos mínimos para mantenimiento oportuno de
la flota

Capacidades y Habilidades :
Manejo de personal
Capacidad para analizar y resolver problemas.
Conocimiento de la modalidad de transporte, ya que el costo puede variar
sensiblemente según el tipo de mercancía, tamaño del pedido, distancia a
recorrer.
Conocimiento del proceso de distribución.
Organización y planificación de horarios de la flota.
Conocimientos del área de electricidad y mecánica.

Condiciones de Ambiente:
EL trabajo se llevará a cabo en un ambiente amplio acondicionado para
el cuidado y resguardo de la flota de vehículos, contando con depósito de
herramientas y refacciones mínimas así como una oficina acondicionada
según las necesidades del manejo del cargo.
Personal a su cargo: jefe de servicios electromecánicos.
 Marketing & Sales Fecha Junio 2021
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Área de investigación de mercados

Cargo Analista en investigación de mercados

Objetivo del puesto:

Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio mediante una correcta

planeación, organización y control del recurso tanto material como
humano, para así poder cubrir las necesidades específicas dentro del
mercado en el tiempo exacto. Satisfaciendo las necesidades específicas
del cliente mediante el o servicio requerido, para determinar el grado
económico del éxito o fracaso que pueda tener un producto al ser nuevo
en el mercado, para así poder saber con seguridad las acciones que se
deben implementar.

Funciones Principales:

 estudios y análisis de mercado

 elaboración de encuestas, el estudio de los datos obtenidos.
 realización de estadísticas que el/la analista utilizará para conocer las
tendencias de consumo, determinar la evolución de las ventas de un
determinado producto, establecer los consumidores potenciales, ubicar a
las empresas competidoras, etc.
 El resultado de los análisis que realiza este/a profesional es un instrumento
muy útil para el departamento de marketing y de ventas de la empresa,
porque en función de esta investigación se establecen campañas
publicitarias posteriores o se lanzan nuevas líneas de productos o
servicios.
 Informa a la empresa de los resultados obtenidos:
Hacer recomendaciones a la compañía, al cliente de acuerdo con la
información para que tome decisiones en materia de promoción,
distribución, diseño del producto, precio del producto o servicio.

Capacidades y Habilidades :
Dominio de metodología de la investigación.
Conocimiento de Estadística.
Capacidad de observación, análisis e interpretación.
Expresión oral y escrita.
Uso y dominio Tecnologías de la información.
 Ser capaz de entender los datos y la información en cantidades grandes
Presta atención a los detalles.

Condiciones de Ambiente: Según la técnica de recolección empleada el

trabajo requerirá cambiar de ambiente ya sea en el recinto de la empresa
o fuera de esta, en ambos casos se dotara de los recursos necesarios para
la recolección de los datos. En el caso de permanecer en las instalaciones
se llevará a cabo en un ambiente acondicionado con los recursos
necesarios para el mejor desenvolvimiento.

Personal a su cargo: En caso de ser necesario personal de apoyo

temporal para trabajo de campo.
 Marketing & Sales Fecha Junio 2021
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Representantes de ventas

Cargo vendedor

Objetivo del puesto:

Promover la necesidad del servicio prestado por la organización, saber

convertir los problemas de los clientes en oportunidades de negocio.

Funciones Principales:

 Captación de nuevos clientes

 colaborar con la empresa para tener operativa una base de datos de
clientes
 Realizar prospecciones

 Presentación, oferta, tratamiento de objeciones, cierre de la venta

Capacidades y Habilidades :
Saber comunicar su producto, su empresa y su saber hacer, ya que es la
clave del éxito.
Tener una clara orientación hacia el marketing.
Trabajar dentro de una dinámica de gestión por objetivos.
Saber escuchar y conocer las necesidades reales del cliente.
Manejo de nuevas tecnologías.

Condiciones de Ambiente:
Por ser el enlace entre la organización y el cliente tendrá lo necesario en
cuanto a tecnología, transporte y mobiliario que permitan realizar de forma
eficiente su labor.
Personal a su cargo: mecánicos y electricistas.
 Marketing & Sales Fecha Junio 2021
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Servicios electromecánicos

Cargo Jefe de servicios electromecánicos

Objetivo del puesto:

Planificar oportuna y eficientemente, los servicios que requiera en materia

de mantenimiento y reparación de unidades

Funciones Principales:

 Inspección de unidades
 Supervisión del trabajo de quienes está a su cargo
 Atención oportuna y eficiente del inventario de piezas más requeridas
 Dotación del equipo necesario al personal bajo su cargo

 Dotación de las herramientas necesarias al personal bajo su cargo

Capacidades y Habilidades :
Tener conocimientos de electricidad automotriz.
Tener conocimiento de mecánica automotriz.
Facilidad de comunicación.
Conocimiento de componentes eléctricos y mecánicos.

Condiciones de Ambiente:
EL trabajo se llevara a cabo en un área amplia, taller con capacidad para
atender los requerimientos de los vehículos en el momento oportuno.
Contando con los equipos necesarios para el desarrollo óptimo de sus
actividades.

Personal a su cargo: mecánicos y electricistas.