PROGRAMA DE AUDITORIA OPERATIVA

ÁREA DE MARKETING
EMPRESA: ALICORP S.A.A.

PERIODO: 01 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE 2020

REFERENCIA HECHO
OBJETIVOS, CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS FECHA
P.T. POR

Objetivo de la auditoria
Verificar que los controles relativos al área de
marketing, sean adecuados y suficientes para
detectar oportunidades de negocio y
desarrolla productos que satisfagan las
necesidades de los consumidores.
Procedimientos de auditoria
1. Identifique en la estructura operacional la
existencia del área a evaluar.
2. Evalúe el control interno operacional
gerencial de la entidad.
3. Identifique los objetivos, metas y tareas de
rendimiento.
4. Identifique y evaluar políticas generales o
código de ética.
5. Verifique que las decisiones relativas área
de marketing sean adoptadas por el
personal apropiado.
6. Identifique decisiones en base a
información de interpretaciones erróneas.
7. Verifique la existencia del presupuesto
destinado a Marketing y Publicidad.
8. Evalúe la administración del presupuesto
destinado a Marketing y Publicidad.

P.T.

CUESTIONARIO DE CONTROL INTERNO

ENTIDAD: ALICORP S.A.A.
PERIODO: 01 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE 2020
OBJETIVO:
Verificar que los controles relativos al área de marketing, sean adecuados y
suficientes para detectar oportunidades de negocio y desarrolla productos que
satisfagan las necesidades de los consumidores.

Respuesta Puntaje
Preguntas Comentarios
Si No Obtenido Óptimo

1. ¿Se planifican las actividades de

promoción y publicidad?

2. ¿Se hace promoción y publicidad de

manera frecuente y masiva?

3. ¿Las actividades de promoción y

publicidad se realizan de acuerdo a lo
planificado?

4. ¿Se trabaja bajo la estratégica de

desarrollo de mega marcas?

5. ¿Se realizan campañas publicitarias con

diferentes agencias por cada marca?

6. ¿Se aplica el benchmarking entre las

marcas?

7. ¿Las agencias publicitarias tienen el

mismo beneficio de marcas y objetivos?

Fecha de ejecución del cuestionario :

Cargo del empleado que proporciono la información :

Preparado por :

HECHO POR FECHA

REVISADO POR FECHA
 ANALISIS DE OBJETIVOS, TAREAS Y METAS POR ÁREA

ÁREA DE MARKETING
OBJETIVOS

 Detectar oportunidades de negocio.

 Desarrollar productos que satisfagan las necesidades de los consumidores.
 Definir las estrategias de producto, precio, distribución y promoción de todas las
marcas de consumo masivo que comercializa la compañía.
META

 Definir las acciones de marketing para los Negocios de Consumo Masivo, a fin de
asegurar el volumen, rentabilidad y market share establecido en el plan de negocios de
la compañía.
 Dirigir y controlar el proceso de desarrollo y fortalecimiento de las marcas a nivel
corporativo para los Negocios de Consumo Masivo a fin de asegurar el valor de las
marcas.
TAREAS

 Dirigir y controlar el proceso de desarrollo tecnológico e innovación en la elaboración

de nuevas categorías/productos y categorías/productos existentes para los Negocios
de Consumo Masivo.
 Establecer y controlar la implementación de planes de medios competitivos, campañas
publicitarias y campañas promocionales para los Negocios de Consumo Masi
Mantener un adecuado clima laboral en sus áreas con la finalidad de aumentar la
productividad y la retención de talento.

Asegurar cumplimiento de estrategias de precios y márgenes competitivos vs

competidor clave en cada categoría/oficina de ventas.
Asegurar los objetivos de mix de categorías y cobertura.
Determinar el plan de actividades comerciales al Trade – Promociones, bonificaciones,
rotaciones y campañas.
Administrar el GTN asignado a cada categoría.
Administrar el presupuesto de Trade Marketing asignado a cada categoría.

Gestionar el manejo de las categorías de la plataforma de Panaderías (Mantecas,

Margarinas, Rellenos y Coberturas e Insumos Panaderos), con el propósito de lograr los
objetivos en volumen, rentabilidad y participación de mercado; asegurando la sostenibilidad
del negocio en el tiempo y velando por satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Proponer, sustentar e implementar los planes de negocio de las categorías a cargo.

·        Velar por la rentabilidad de las categorías a cargo.
·        Gestionar el manejo de las categorías a cargo.
·        Liderar equipos multifuncionales (internos y externos).
·        Proponer recomendaciones de negocio para las categorías a cargo.
·        Identificar nuevas oportunidades de negocio para las categorías a cargo.
·        Administrar el presupuesto (PPIM) de las categorías a cargo.

MANUAL DE FUNCIONES (MOF)

Perfil y Definició n de funciones de cada elemento del á rea de marketing
 RESPONSABLE DE MARKETING

PERFIL:
Liderazgo
Experiencia
Tener buen manejo y supervisió n del personal
Conocimiento de á rea de marketing: estudios de mercado,
publicidad, ventas, etc
Conocimientos de normas de calidad
Buena planificació n estratégica
Enfocado al negocio
Herramientas informá ticas
Generador de un ambiente de exito

Este puesto se encarga de desarrollar las estrategias y acciones de

comunicació n y mercadotecnia para posicionar la empresa o marca en la
mente del consumidor para atraer má s clientela, será el Responsable de
coordinar a todos los jefes de á rea y verificar, analizar y aprobar las
campañ as.

 JEFE DE NUEVOS PRODUCTOS

Perfil:
Liderazgo
Experiencia
Innovador
Sociable
Conocimientos de diseñ o
Herramientas informá ticas
Este puesto se encarga de supervisar el desarrollo para la creació n de un
producto, esto abarca desde diseñ o, hasta características especiales

 JEFE DE SERVICIOS INFORMÁTICOS

 Perfil:
Liderazgo
Experiencia
Tener buen manejo y supervisió n del personal
Conocimientos de normas de calidad
Buena gestió n de procesos informá ticos
Herramientas informá ticas

Este puesto se encarga de que los departamentos de informá tica funcionen

sin contratiempos y eficientemente, Trabajan con analistas de sistemas para
mejorar los sistemas informá ticos. Asimismo, gestionan bases de datos,
organizan la formació n del personal, gestionan presupuestos, organizan el
mantenimiento de los ordenadores y ponen en prá ctica sistemas de
respaldo en caso de que surja un fallo de TIC.
 JEFE DE MERCADOTECNIA

Perfil:
Liderazgo
Experiencia
Sociable
Innovador
Tener buen manejo y supervisió n del personal
Conocimiento de á rea de marketing: estudios de mercado,
publicidad, ventas, etc.

Este puesto realiza muchas tareas como Desarrollo de marca, Inteligencia

competitiva,
Relaciones pú blicas destinadas a desarrollar e implementar las estrategias
de marketing a corto y largo plazo de una empresa por ejemplo:
comerciales de radio, internet y televisió n, talones de perió dico, medios
impresos, etc.

 JEFE DE INVESTIGACIÓN

Perfil:
Liderazgo
Experiencia
Tener buen manejo y supervisió n del personal
Conocimiento de técnicas de obtenció n de la informació n y
desarrollo de la empresa
Buena planificació n estratégica para tareas de investigació n
Sociable

Este puesto se encarga de coordinar proyectos para recopilar, analizar,

interpretar y presentar informació n, con el fin de estudiar el mercado de un
nuevo producto o servicio, por ejemplo Puede participar en la organizació n
 de encuestas o sondeos de opinió n pú blica, así como el aná lisis de las
estadísticas o el contacto con los clientes.

 JEFE DE PUBLICIDAD

Perfil:
Liderazgo
Experiencia
Innovador
Sociable
Tener buen manejo y supervisió n del personal
Conocimiento de diseñ o y planificació n de campañ as
publicitarias

Planifica, dirige y coordina las actividades de publicidad, relaciones pú blicas

e informació n al pú blico de una empresa u organizació n, aparte de Diseñ ar
y planificar campañ as publicitarias.