EVIDENCIA 4 “CONTROL DE GESTIÓN”

PRESENTADO POR:

GAES 1: NEGOCIANDO SONRISAS

MARÍA ISABEL BARRERO GARCÍA

SANDRA ELIZABETH BURBANO CHAVES

DANIELA GHERALDIN RUEDA VERA

LEIDY LORENA VARGAS AGUDELO

PRESENTADO A:

LINDA GABRIELA RUEDA GALVIS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

RUTA (1966037)

MODALIDAD VIRTUAL

2020
 INTRODUCCIÓN

Los indicadores nos permiten observar el comportamiento en un corto, mediano y largo

plazo de la empresa, proyectando lo que sucedería en el tiempo bajo ciertas
circunstancias y hacer los ajustes y correcciones requeridas en el momento oportuno
para disminuir el rango de error que se pueda presentar. Esta evidencia nos permitirá
conocer cómo realizar control y seguimiento a las acciones de mercadeo que se ejecuten
en la organización.
 TABLA DE CONTENIDO

1. Objetivo de los indicadores.
2. Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos.
3. Definir los factores críticos de éxito (FCE).
4. establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito (FCE).
5. Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador.
6. Diseñar la medición
 OBJETIVO DE LOS INDICADORES

Establecer el 70% de clientes potenciales como posibles puntos de venta tanto en la

región rural como urbana escogida para la exportación de la orquídea.

Determinar los tipos de pedidos que se realizarán de acuerdo al mercado establecido en

Estados Unidos con nuestro producto base.

Conseguir una participación en el mercado durante el primer año del 10% habiendo
estudiado el índice de competitividad en dicha región.

Abrir el mercado con estrategias definidas para el sostenimiento del producto en

diferentes presentaciones.

Concretar el porcentaje de exportación para el inicio de nuestro negocio.

Lograr que el producto esté disponible para el 80% de los consumidores del mercado
meta durante el evento más importante como lo es: El día de San Valentín.
 ESTRATEGIAS QUE SE EMPLEARÁN PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS.

Son las formas de lograr los objetivos, las cuales se traducen en acciones. Ejemplo de
estrategia (de distribución): cubrir masivamente el mercado para que los consumidores
puedan adquirir el producto a través de los diferentes canales y puntos de venta.

Conociendo la región para la cual vamos a trabajar, nuestra tarea es explorar qué tipo de
clientes podemos ubicar para la presentación del producto a exportar dando a conocer
los beneficios que obtendrán al momento de pactar con nosotros

La estrategia de vamos a implementar aplica para dar a conocer el proceso que se

realiza para obtener orquídeas de la mejor calidad sin que esto implique mayor costo a
nuestros clientes.

La orquídea como emblema de nuestro país es exquisita en su forma, color y aroma por
lo cual se darán a conocer los distintos tipos de presentación que se pueden trabajar en
el mercado, esto nos permite una exposición de dicho producto con todos sus
beneficios, haciendo llamativa la propuesta a los ojos del cliente a conseguir, y a través
de los cuales iniciaremos el proceso de exportación a inicios de año, con lo cual se
busca un índice de ventas que alcance el 80% en la fecha mas importante para ellos y de
esta manera conseguir mantenernos en el mercado, abasteciendo el producto en grandes
y pequeños negocios.

DEFINIR LOS FACTORES CRITICOS DE ÉXITO.

Los factores críticos de éxito (FCE) son factores externos o internos a la empresa que
deben ser identificados porque soportan o amenazan el logro de los objetivos de la
empresa e incluso su existencia. Requieren de atención especial para evitar sorpresas
desagradables o la pérdida de oportunidades. Estos pueden ser internos o externos, o
positivos o negativos en su impacto.
  La ubicación del producto a exportar en distintos puntos de venta
 La ubicación geográfica rural y urbana de los puntos de venta
 Reconocimiento de los puntos de venta

ESTABLECER INDICADORES DE GESTION PARA LOS FACTORES

CRÍTICOS DE ÉXITO (FCE).

La cantidad de negocios cerrados con éxito no es el suficiente para dar a conocer el

producto en la región.

La ubicación geográfica: rural y urbana de los puntos de venta contactados no es el

adecuado para el reconocimiento de la orquídea de manera potencial para obtener la
cantidad de ventas y distribución esperada.

Es un indicador de eficacia ya que las variables están relacionadas con el cumplimiento

de los resultados esperados en el proceso.

ESTABLECER EL ESTADO, UMBRAL Y RANGO DE GESTION PARA CADA

INDICADOR

Variables:

 Números de puntos de venta en los que se ofrece el producto.

 Número de puntos de venta proyectados para vender el producto.

Estado, umbral y rango de gestión

 Estado: valor inicial de un indicador.

 Umbral: indicador que se quiere lograr.
  Rango de gestión: espacio comprendido entre los valores mínimos y máximos
aceptables que el indicador puede tener.

ESTADO Al ser un proyecto nuevo, el estado actual es CERO.

UMBRAL De acuerdo al objetivo, el umbral es del 70% de los puntos de venta
RANGO DE El mínimo aceptable es el 70% de la meta.
GESTIÓN

El 70% de los puntos de venta es de 160, por tanto:

160 almacenes x 70% = 112 almacenes

Procedemos a hallar el rango de gestión: 48

160-112 = 48

DISEÑAR LA MEDICION

1.Identificación de misión, Estableciendo metas soporte de gestión a corto y

objetivos, beneficiarios,
productos o servicios
2.Establecer medidas de
desempeño clave
3. Asignar responsabilidades
4. Establecer referentes
comparativos
largo plazo para la exportación de la orquídea hacia
la región escogida
Con base en los indicadores de satisfacción de los
clientes internos y externos
Que nos permita alcanzar el cumplimiento de labores
requeridas para el proceso de exportación
Utilizadas como medición de directrices que nos
permitan estar enfocados en la estrategia diseñada
5. Construir fórmulas Para obtener un plan estratégico flexible, aplicable a
diferentes situaciones y eventualidades que se puedan
presentar durante el proceso de negociación y
exportación.
6.Comunicar e informar De manera periódica o extraordinaria, los
procedimientos y el avance de proceso de
negociación