Proyecto de Inversion..

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PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE MENSAJERÍA Y

OPERACIONES LOGISTICAS EN LA CIUDAD DE SANTA MARTA-
MAGDALENA
REALIZADO POR:
YEISON RAMIREZ
DANIZA MARTINEZ
YESENIA CHAMORRO
MARIA CAMILA PALACIO
ANGELICA HERNANDEZ
LORAINE CANTILLO
DOCENTE:
EDINSON MARENCO ALARCON
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA – CONTADURIA 8 SEMESTRE
SANTA MARTA
2022
Contenido
Formando líderes para la construcción de 1

un nuevo país en paz
2
2 TITULO 1..............................................................................................................2
2.1. INTRODUCCIÓN..........................................................................................2
3.DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO......................................................................2
3.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.......................................................2
3.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA...........................................................2
4.RECONOCIMIENTO DEL ENTORNO...............................................................2
4.1. Social y cultural..............................................................................................2
4.2. Económico......................................................................................................2
4.3. Tecnológico.....................................................................................................2
4.4. Político y legal................................................................................................2
4.5. Ecológico y ambiental.....................................................................................2
5. ANTECEDENTES DEL PROYECTO................................................................2
6. JUSTIFICACION DEL PROYECTO..................................................................2
7. OBJETIVOS.........................................................................................................2
7.1. OBJETIVO GENERAL.....................................................................................2
7.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS............................................................................2
8. PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO.............................................................2
8.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN............................................................................2
8.2. FUENTES DE INFORMACIÓN......................................................................2

3
8.3.VARIABLES E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

2
9.ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN...................................................................2
10. ALCANCES Y LIMITACIONES......................................................................3
11. PROYECCIONES..............................................................................................3
INTRODUCCIÓN
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Al observar el desarrollo económico de esta ciudad, encontramos que gran parte de su

fortaleza se encuentra relacionada con la creación de empresas las cuales están destinadas a
realizar productos innovadores o prestar servicios con el fin de satisfacer las nuevas
exigencias del mercado. Con la aparición de la pandemia del covid-19, el mundo sufrió un
impacto negativo, económico y financiero, tocando en gran medida a los pequeños
comerciantes y microempresarios de la ciudad de santa marta, factor que conllevo, a buscar
alternativas de sostenimiento, e innovación de los negocios que prestaban servicios en el
distrito, es por ello que se planteó la idea, de crear DE TU LADO SAS.
A través de esta empresa se puede conocer una parte del sector de mensajería,
específicamente en lo logístico y personalizado que permite visualizar oportunidades de
negocio generadoras de empleo y calidad de vida en su entorno, por medio de ideas con valor
agregado que se desarrollan a través de los conocimientos interdisciplinares de las carreras
administrativas parte de direccionamiento estratégico, la futura creación de la empresa se
puede llevar a cabo ya que el tamaño, perspectiva de mercado, capacidad financiera,
proyecciones, permisos y registros son acorde con lo planteado en este proyecto, sin que
presenten en algún momento problemas para el desarrollo del mismo. Y financieramente, se
muestra la viabilidad y la posibilidad real de expansión
Crear empresas legalmente constituidas, competitivas y de proyección ayudará a generar

crecimiento económico en nuestro país al igual que se obtendrá un desarrollo del mercado
para fortalecerla y por consiguiente mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
DE TU LADO SAS
 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
La idea se concibió especialmente por el lugar o espacio físico donde se va constituir la

empresa como tal, se encuentra ubicada en la ciudad de santa marta Magdalena este punto fue
escogido teniendo en cuenta que el sector es residencial y a la vez comercial, así mismo se
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tuvo en cuenta el futuro en cuanto a desarrollo y valorización de la localidad, la segunda

razón y fundamental es el conocimiento del negocio de los seis autores de esta idea,
proyectando el negocio hacia el crecimiento y conformación legal y en la búsqueda del
posicionamiento en el mercado frente a grandes competidores.
La empresa busca que sus clientes prefieran sus servicios y se sientan atraídos por la
permanente eficacia en sus servicios superando las expectativas.
A futuro DE TU LADO S.A.S quiere entrar en un mercado más competitivo, abriendo

sucursales en puntos estratégicos para llegar a tener un posicionamiento y crecimiento
empresarial.
 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
La mensajería en general presenta un alto nivel de sensibilidad muy alto respecto a los
cambios de la tasa de interés y al alto precio de combustible por eso el descenso de estas,
generaron reducción de costos, radicando el problema principalmente en el aumento de
organizaciones informales con precios bajos y servicios parecidos generando como
consecuencia más competitividad.
La empresa tiene como propósito ser una empresa legalmente constituida y brindar a
través de un portafolio de servicios cómodos ante la necesidad de los clientes una asistencia

6
de calidad pertinente mostrando los procesos administrativos y operativos que se desarrollan,

permitiéndole a los mismos conocer el alto estándar en calidad generando así la seguridad y
la confianza que necesitan para crecer como empresa.
 RECONOCIMIENTO DEL ENTORNO
 Social y cultural
De acuerdo con lo observado el lugar escogido para desarrollar la empresa presenta un
nivel de vida alto por estar en estratos (2,3, 4, 5 y 6) y zonas residenciales, los
samarios en su mayoría tienen un alto consumo de las empresas que prestan servicios
de mensajería, esta población por lo genera pasan viajando, acceden a bienes y
servicios de excelente calidad, tienen empleos en empresas privadas, o son
propietarios de medianas y grandes empresas.
 Económico
El alto nivel de desempleo y subempleo, el nivel de desempleo es un factor que ejerce
mucha influencia en el desarrollo de la economía, al disminuir las ofertas de empleo
disminuye el poder adquisitivo de las personas y de las familias, quebrantando su
calidad de vida y afectando directamente el consumo al generar inestabilidad en los
diferentes sectores económicos; en la región caribe, uno de los factores que influye en
este aspecto es el alto índice de desplazamiento a causa de diferentes factores de tipo
social y político, acentuando aún más la problemática mencionada.
 Tecnológico
El desarrollo de las comunicaciones digitales y las nuevas tecnologías es cada vez más
dinámico y variado, dentro de este campo encontramos el caso de los celulares, que
son dispositivos electrónicos que facilitan la comunicación. Las innovaciones
tecnológicas pueden ser una oportunidad o una amenaza para las empresas.
Los cambios tecnológicos no tienen fin y la tecnología referida al sector de las

comunicaciones, como lo es la mensajería no tiene ninguna excepción, con software y
sistemas muy sofisticados y novedosos al punto que pueden comunicar en tiempo real
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a través de internet, los pagos de facturas en línea o las comunicaciones directas por
medio de los chats.
En estos momentos las empresas de mensajería están en un proceso de

redimensionamiento y acondicionamiento de los procesos tecnológicos ya que si bien
estamos en la era del reciclaje y la cibernética aun imprimimos nuestras facturas y
nuestras notificaciones judiciales llegan a nuestro correo, así mismo en estos
momentos las empresas de mensajería se unen a los impresores para brindar un
servicio completo y satisfactorio al cliente.
 Político y legal
La seguridad nacional, es uno de los planes bandera del gobierno, desde que nace el
plan Colombia, se inicia la persecución a las bandas armadas criminales y una
agudización del conflicto armado tendiente por parte del gobierno a eliminar el
Narcotráfico, que es el camino de financiación de estos grupos armados. El conflicto

armado es una amenaza que afecta la economía de los sectores, porque la población no
puede actuar libremente para realizar sus transacciones comerciales debido a la
inseguridad existente.
 Legislación comercial, regirse por ella es una oportunidad que se brinda para
desarrollar las diferentes actividades comerciales, al servir como soporte de
comportamiento y reglamentación, al cual se deben regir todas las empresas.
 Legislación laboral, contribuye para actuar bajo parámetros establecidos y buscar la

armonía entre empleador y colaboradores, actuando bajo parámetros establecidos y
reglamentados.
 Legislación medio ambiente, contribuye para actuar bajo parámetros establecidos y

buscar la armonía entre la empresa y el medio ambiente, actuando con compromiso y
responsabilidad ambiental.
 Ecológico y ambiental
Para nosotros son muy importante los factores ecológicos, por ecología nos referimos
a la relación entre personas y otros seres vivos con su ambiente. Por esta razón
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decidimos empacar nuestros envíos en papel reciclable, cajas de cartón y no usar

bolsas para cuidar nuestro medio ambiente ya que a diario lo dañamos consciente o
inconscientemente dejando residuos no reciclables y pocos somos los que nos
preocupamos por la contaminación. Pese a esto haremos todo lo posible por cumplir
con lo expuesto.
También se une el entorno ambiental en relación con los elementos naturales y

artificiales que se interrelacionan con la acción humana. Se trata de qué forma vivimos
la vida y como influimos en la sociedad con nuestros valores sociales y culturales.
JUSTIFICACION Y ANTECEDENTES DEL PROYECTO
Justificación
La estrategia es el producto de una necesidad de diferenciación que existe en los

mercados, siendo este nuestro primer objetivo para poder cumplir con lo requerido e incluso
llegar a superar las expectativas. Crear una estrategia es clave el momento de tomar una
decisión ya que implicaría el conocimiento que se tenía del pasado para llegar a tener una
visión clara del futuro coordinando nuestras actividades en el mercado.
La empresa crearía planes estratégicos para competir en el mercado con precios para
capturar o mantener clientes teniendo en cuenta los cambios que se den y los avances que
tienen día a día los mercados. Invertiríamos unos recursos que le generen al cliente una
mayor credibilidad todo esto con el fin de alcanzar los objetivos de crecimiento y metas de la
compañía.
Antecedentes
Nuestro antepasado, místicos que recorrían miles de kilómetros llevando mensajes de

manera oral a sus gobernantes y militares en los caminos, fueron los primeros mensajeros
andinos denominados “Chasquis” estos nos han dejado como metas seguir venciendo las
distancias.

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En la actualidad el desarrollo acelerado de la tecnología ha hecho que las distancias se

acorten en tiempo, lo que determina llevar las correspondencias y las encomiendas a sus
destinos de una forma rápida.
Las personas naturales y las jurídicas en su gran mayoría utilizan estos servicios de
mensajería y paquetería para el envió de sus encomiendas, la entrega oportuna hace que las
personas tengan una buena comunicación e información inmediata que ayuda a un mejor
desenvolvimiento en las actividades por tal razón en este proyecto se desarrollará con la
finalidad de atender las necesidades en el área de mensajería personalizada.
OBJETIVOS
Objetivos Generales
Determinar las estrategias para poner en marcha un negocio de prestación de servicios de

mensajería, y operaciones logísticas, confiable, seguro, integral y al alcance de todos nuestros
clientes
Objetivos Específicos
 Definir, los tiempos de recepción, pago y entrega de cada servicio

 Determinar el precio de nuestro servicio de manera que genere rentabilidad.
 Establecer prioridades y metas para brindar el servicio esperado por nuestros clientes.
 Lograr a corto plazo la aceptación de nuestros clientes sobre todo la confianza en ellos.
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 Diferenciarnos de la competencia a través de un precio justo, y de alta competitividad de

acuerdo al mercado.
TIPO DE INVESTIGACION
La investigación de mercado está orientada a determinar la factibilidad de prestar un

servicio de mensajería personalizada inmediata. Para el efecto, se establecieron los objetivos
de la investigación, los cuales incluyen, entre otros aspectos, la realización de un trabajo que
permitirá la elaboración de un diagnóstico con la participación de los hogares y empresas de
la zona de estudio acerca de la utilización del servicio de mensajería como diligencias,
trámites y domicilios.
Teniendo en cuenta la información anterior se puede determinar que la demanda del

servicio es viable en la ciudad de santa marta, tanto en el sector residencial como el sector
económico.
FUENTES DE INFORMACION
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Para realizar la caracterización del sector de mensajería en Colombia es fundamental tener

en cuenta lo establecido en las leyes que contempla el Ministerio de Comunicaciones. Los
servicios de objetos de movimientos de mensajerías pueden estar dirigidos en primer lugar a
un mercado de entrega masiva como en el caso de la entrega de extractos bancarios, facturas,
folletos, etc. donde la cantidad de envió supera muchas veces las expectativas de la demanda
La cadena de valor de servicios de mensajería se compone de los siguientes aspectos que

son claves a la hora de crear un plan de organización:
 Recepción o recolección
 Clasificación, entrega o distribución
 Transporte desde el centro de recolección hasta el centro de clasificación y de este punto

hacia el destino requerido
 Y por último el proceso de la gestión completa del servicio.
RECOLECCION DE INFORMACION
Formulario de Encuesta
El trabajo contará con un formato que contendrá 5 preguntas y se realizará en dos pasos, la
primera va dirigida a los hogares del municipio y la segunda a entidades comerciales y
personales que prestan servicios como independientes.
Se va a realizar un estudio sobre la utilización del servicio de mensajería como diligencias,

trámites y domicilios. Se calcula el tamaño de la muestra con un máximo de error de un 5% y
utilizando una prueba bilateral de confianza de un 95%. Se toma como referencia un mínimo
de encuesta de 30 hogares por comunas de la localidad de santa marta Se encuestaron en total
278 hogares de las diferentes comunas del municipio de santa marta
Preguntas.
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1. ¿Qué problemas se le han presentado con servicio?

1. ¿Usa usted el servicio de mensajería?
2. ¿Con qué frecuencia?
3. ¿Qué le gustaría que le ofreciera el servicio?
4. ¿Le gustaría contar con un mensajero por demanda?
A NA L I SI S D E IN FOR MA C I ON
El estado piloto del mercado está determinado de acuerdo con el censo del año 2019
realizado por la oficina de Planeación del distrito donde existe una población 484.025
habitantes y 987 nuevas empresas representativas y afiliadas a la Cámara de Comercio donde
el censo nos permitió disponer de información actualizada sobre las necesidades referentes a
los servicios de mensajerías.
Durante el primer trimestre de 2021, la esfera empresarial del Departamento experimentó

una dinamización a través de la reactivación de varios sectores y la generación de empleos,
logrando la creación de 2.154 unidades productivas; así lo indica el último estudio de
‘Balance de la creación de empresas en medio del Covid-19’ elaborado por la Cámara de
Comercio de Santa Marta para el Magdalena.
Lo anterior, representa un crecimiento del 4% respecto a la creación de unidades

productivas frente al mismo periodo de 2020. En este sentido, según el tipo de organización

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jurídica, se evidencia que el 80% de las empresas creadas se registraron como persona natural,
y el 20% restante fueron personas jurídicas.
Cabe destacar que los sectores que tuvieron mayor relevancia aportando positivamente a la
dinámica económica fueron, el Comercio con 964 unidades creadas, lo que corresponde al
14% más que el año anterior, la Industria Manufacturera con 203 empresas, es decir; el 29%
más con respecto a este periodo de 2020. Asimismo, el sector de Servicios, aunque disminuyó
en un 8% en este mismo lapso, sigue siendo el de mayor participación con 987 unidades
productivas creadas. “Cita textual”
Cabe distinguir la importancia y separar cada una de las partes del mercado, con la
finalidad de que tengamos claro las estrategias y decisiones a tomar para que sean más
acertadas y nos lleven a un buen desarrollo óptimo de nuestra empresa y poder competir ante
otras. Hay que tener en cuenta que existe una gran variedad de factores que inciden en la
conducta del consumidor que conducen por lo general al desarrollo de mezcla de
mercadotecnia diferentes para cada uno se los segmentos seleccionados como mercado
meta.
PROYECCIONES
Para esta proyección se tuvo en cuenta un estimativo con el número de los servicios que la
empresa espera ofrecer, de acuerdo con la demanda del servicio. El valor unitario del
servicio se determinó un precio de acuerdo con los montos fijados actualmente por la
competencia. Se tuvo en cuenta además los costos del servicio a fin de que la prestación de
este no genere pérdidas
LIMITACIONES
Dado que nuestra actividad a desarrollar es en santa marta, por medio de nuestra empresa
DE TU LADO S.A.S no es su esencia prestar estos servicios nacionales e internacionales
especializados, sino un servicio de mensajería personalizada, diligencias y trámites dirigidos
básicamente a las personas naturales o a las pequeñas y medianas empresas. Dentro del cual
nuestros principales servicios serian: Radicación de documentos, Recolección de cheques y
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consignaciones, Recolección de resultados de médicos, Solicitudes de tramites (EPS, AFP,

ARP, CERTIFICADOS DE EXTRADICION Y LIBERTAD, NOTARIALES), Solicitud de
Certificados y Constancias académicas, Trámites legales, entre otros.
ESTUDIO DE MERCADO
El estudio de mercado contará con un formato que contendrá 5 preguntas y se realizará un

50% dirigido a hogares de los estratos sociales 3,4 y 5 y un 50% dirigido al sector económico
de la ciudad de Santa Marta.
 Ficha técnica
FICHA TÉCNICA DEL ESTUDIO
Personal mayor de 18 años residente en la ciudad de Santa

Universo:
Marta.
Diseño Muestral: Probabilístico, aplicada en los estratos sociales 3,4 y 5
Técnica Utilizada: Entrevista presencial

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Tamaño de la Muestra Calculada = 278 Muestra Realizada = 300

Muestra:
Momento estadístico: Del 4 al 10 de Abril de 2022
Margen de Error: Margen de error del 5%
Tema de Estudio: Investigación de utilización del servicio de mensajería.
Usa usted el servicio de mensajería.
Con qué frecuencia

Preguntas
Qué le gustaría que le ofreciera el servicio
Formuladas:
Le gustaría contar con un mensajero por demanda
Qué problemas se le han presentado con servicio

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 Cálculo de la muestra
 Tabulación de resultados
¿Usa usted el servicio de mensajería? Resultado %
SI 300
NO 0
¿Con qué frecuencia? Resultado %
Nunca 0 -
Ocasionalmente 60 20
Diario 120 40
Semanal 80 26,67
Mensual 40 13,33
¿Qué le gustaría que le ofreciera el servicio? Resultado %

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Rapidez 200 66,67

Economía 60 20
seguridad 40 13,33
CALCULO PORCENTUAL DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
Otros 0 -
¿Le gustaría contar con un mensajero por
# DE ENCUESTADOS 300 100%
demanda? Resultado %
RESULTADO # DE ENCUESTADOS X 100 / RESULTADO
SI 280 93,33
OBTENIDO * OBTENIDO
NO 20 6,67
¿Qué problemas se le han presentado con
servicio? Resultado %
Perdidas de envíos 1 0,33
Alto valor del servicio 150 50
Impuntualidad con la fecha de entrega 15 5
Falta de cobertura 50 16,67
Ninguno 84 28
 Formula cálculo
 Análisis de resultados
Con los resultados obtenidos en el estudio de mercado se puede concluir que la empresa es
viable al tener un 100 % de confirmación en la pregunta de consumo del servicio. Esto se
puede apreciar en un uso continuo o frecuente del servicio al obtener un 66,67% de uso del
servicio diario o semanal y solo un 33,33% de uso ocasional o mensual.
El enfoque de la estrategia comercial que se implementará será basado en un servicio ágil o

un bajo costo y para las organizaciones la puesta en servicio de un mensajero por demanda.
La debilidad de las empresas del mercado, serán nuestras fortalezas al garantizar la mayor
cobertura del servicio a las áreas del municipio.

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ESTUDIO ADMINISTRATIVO
 Estructura organizacional
Se podría decir que la estructura de la organización es el modo de planificar su trabajo y

repartir formalmente sus responsabilidades, es el esqueleto que la sostiene. Así lo describió
Robbins en 1987:
“Si los seres humanos tienen esqueletos que definen sus parámetros, las
organizaciones tienen estructuras que definen los suyos”.
La estructura organizacional de la empresa de mensajería DE TU LADO SAS está bien

planificada, y sirve para enfocar esfuerzos hacia los objetivos y que todos los departamentos
crezcan en la misma dirección teniendo en cuenta que está es una empresa en expansión, Si
no se ha desarrollado convenientemente la estructura organizacional, los empleados quedan
desconcertados por la falta de autoridad, falla la coordinación, y la toma de decisiones es más
lenta. El rendimiento económico de la empresa a largo plazo podría verse afectado.

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La estructura organizativa de esta empresa es fundamental para que todos los trabajadores
entiendan cómo funciona la organización. Con la cadena de mandos clara, se ha notado según
los administrativos que los empleados ganan en seguridad y mejora la orientación de los
recién incorporados a la empresa.
FUNCIONES
 Producción
Mantenimiento: el medio de trabajo de los empleados de esta empresa son sus motocicletas;
por lo cual velamos porque cuenten con su documentación al día. Para garantizar la seguridad
y bienestar tanto del empleado, como el de la empresa.
Seguridad Industrial: dentro de nuestro equipo de trabajo, exigimos que los empleados en
nuestra empresa cuenten con productos de calidad, como cascos anti-choques, guantes, gafas
y cubre bocas.
 Función Financiera
Esta se encarga básicamente de velar que todas las acciones encaminadas a determinar el
nivel de recursos necesarios, su distribución entre los distintos usos dentro de la empresa, y
localización de fuentes y negociación de recursos financieros para el cumplimiento del
objetivo social. La función financiera comprende:
Contabilidad: en la empresa DE TU LADO SAS, contamos con un recurso humano

altamente capacitado en dirigir la empresa administrativa y financieramente. Por lo cual los
temas contables se ejecutan de la mejor manera, y debido a que no es una empresa grande sus
requerimientos son básicos.
Inversiones: La función financiera con respecto a las inversiones está encaminada a

administrar y controlar su eficiente manejo. Las inversiones en la empresa son:
• Inversiones fijas: oficina, vehículos, muebles y equipos.
• Capital de trabajo: este es principalmente la suma de las ganancias netas de la empresa.

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Presupuesto: el cuerpo administrativo de la empresa se encarga de planear y programar los

costos de instalación y operación de la empresa, así como los ingresos previstos para uno o
varios períodos determinados.
Recursos Humanos:
Vinculación: la empresa DE TU LADO SAS, se ha caracterizado por su transparencia al

momento de contratar a su personal por medio de procesos ya establecidos entre los cuales
están: Reclutamiento, Selección, Contratación, Inducción, Registro; en el proceso se es muy
riguroso ya que como empresa prestadora de servicios de mensajería, nuestros clientes nos
prefieren por nuestra amabilidad y cumplimiento.
 La función de desarrollo
En esta empresa comprende la capacitación, el adiestramiento, la promoción y la valoración

de méritos.
Las relaciones laborales en la empresa según administrativos y operativos son ejemplar, con
el pilar fundamental del respeto, por el cual se rigen todos los procesos que se llevan a cabo
en esta. Sin embargo cuando suceden malos entendidos o surge discordia entre alguna de las
partes, nuestro principal aliado es el dialogo.
Los procedimientos administrativos están encaminados a buscar la coordinación y armonía

entre las diferentes funciones de la empresa, con el fin de garantizar el cumplimiento del
objetivo social de la misma. Teniendo en cuenta lo anterior, se ha puesto todo el esfuerzo en
expandir la empresa conquistando cada vez más nuevos límites. Teniendo en cuenta siempre
la planeación administrativa, organización, coordinación y control sobre lo ejecutado con lo
planeado con el fin de precisar las posibles desviaciones y ejercer las acciones correctivas
adecuadas.
 Función de Mercadeo
En el marco de este apartado, esta empresa maneja su mercadeo de manera muy orgánica y
sin invertir mucho rubro en este aspecto; su antigüedad en el mercado y la calidad del
servicio que ofrecen hacen que su necesidad de factores como la publicidad en empresas
emergentes, aquí se vea un poco más descuidado aunque sigue siendo necesario.

21
 Investigación de Desarrollo
La empresa en cuestión realmente destina parte de su labor empresarial y de su rubro a la

investigación y métodos de desarrollo para la expansión de la empresa. Y a la proyección que
se tiene de esta en comparación con su nicho empresarial. Trata de mantenerse siempre a la
vanguardia de nuevas mejoras en la calidad de la prestación del servicio.
ESTUDIO LEGAL
La empresa DE TU LADO SAS, pertenece a la clasificación de sociedades en Colombia a la

sociedad Colectiva ya que esta tiene en su organización a dos socios, de los cuales uno de
ellos administra elegido en común acuerdo. Sin embargo ambas partes responden solidaria e
ilimitadamente por las operaciones sociales de la empresa.
La contratación que se maneja en esta empresa es contrato por servicios específicos ya que
esta modalidad supone la existencia de un equipo sólido y autónomo de gerencia, que
coordine, interrelacione y controle las diversas actividades desarrolladas por los distintos
operarios que hacen parte de la empresa. Además de que este tipo de contrato nos ofrece las
siguientes ventajas:
• El hecho de hacer contratación independiente y cualificada para cada labor dentro de la

empresa.
• La empresa participa activamente y toma la iniciativa en la discusión de los problemas que

afloren durante la ejecución del proyecto con el empleado o el cliente.

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BIBLIOGRAFIA
 https://www.ccsm.org.co/camara-abierta/noticias-y-actualidad/126-boletines-y-
comunicados-de-prensa/517-2-154-nuevas-empresas-fueron-creadas-durante-el-
primer-trimestre-de-2021-en-el-magdalena.html
 https://www.municipio.com.co/municipio-santa-marta.html
 Álvaro Andrés Riaza, 29 de abril de 2020. https://www.bizneo.com/blog/estructura-
organizacional/


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1

PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE MENSAJERÍA Y

MARIA CAMILA PALACIO

EDINSON MARENCO ALARCON

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA – CONTADURIA 8 SEMESTRE

Formando líderes para la construcción de 1

3.DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO......................................................................2

3.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.......................................................2

3.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA...........................................................2

4.RECONOCIMIENTO DEL ENTORNO...............................................................2

4.1. Social y cultural..............................................................................................2

4.4. Político y legal................................................................................................2

4.5. Ecológico y ambiental.....................................................................................2

5. ANTECEDENTES DEL PROYECTO................................................................2

6. JUSTIFICACION DEL PROYECTO..................................................................2

7.1. OBJETIVO GENERAL.....................................................................................2

7.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS............................................................................2

8.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN............................................................................2

8.2. FUENTES DE INFORMACIÓN......................................................................2

Formando líderes para la construcción de 2

8.3.VARIABLES E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

10. ALCANCES Y LIMITACIONES......................................................................3

Al observar el desarrollo económico de esta ciudad, encontramos que gran parte de su

Crear empresas legalmente constituidas, competitivas y de proyección ayudará a generar

 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

La idea se concibió especialmente por el lugar o espacio físico donde se va constituir la

tuvo en cuenta el futuro en cuanto a desarrollo y valorización de la localidad, la segunda

A futuro DE TU LADO S.A.S quiere entrar en un mercado más competitivo, abriendo

 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

Formando líderes para la construcción de 5

de calidad pertinente mostrando los procesos administrativos y operativos que se desarrollan,

 RECONOCIMIENTO DEL ENTORNO

Los cambios tecnológicos no tienen fin y la tecnología referida al sector de las

En estos momentos las empresas de mensajería están en un proceso de

Narcotráfico, que es el camino de financiación de estos grupos armados. El conflicto

 Legislación laboral, contribuye para actuar bajo parámetros establecidos y buscar la

 Legislación medio ambiente, contribuye para actuar bajo parámetros establecidos y

decidimos empacar nuestros envíos en papel reciclable, cajas de cartón y no usar

También se une el entorno ambiental en relación con los elementos naturales y

JUSTIFICACION Y ANTECEDENTES DEL PROYECTO

La estrategia es el producto de una necesidad de diferenciación que existe en los

Nuestro antepasado, místicos que recorrían miles de kilómetros llevando mensajes de

Formando líderes para la construcción de 8

En la actualidad el desarrollo acelerado de la tecnología ha hecho que las distancias se

Determinar las estrategias para poner en marcha un negocio de prestación de servicios de

 Definir, los tiempos de recepción, pago y entrega de cada servicio

 Diferenciarnos de la competencia a través de un precio justo, y de alta competitividad de

La investigación de mercado está orientada a determinar la factibilidad de prestar un

Teniendo en cuenta la información anterior se puede determinar que la demanda del

Para realizar la caracterización del sector de mensajería en Colombia es fundamental tener

La cadena de valor de servicios de mensajería se compone de los siguientes aspectos que

 Clasificación, entrega o distribución

 Transporte desde el centro de recolección hasta el centro de clasificación y de este punto

 Y por último el proceso de la gestión completa del servicio.

Se va a realizar un estudio sobre la utilización del servicio de mensajería como diligencias,

1. ¿Qué problemas se le han presentado con servicio?

2. ¿Con qué frecuencia?

3. ¿Qué le gustaría que le ofreciera el servicio?

4. ¿Le gustaría contar con un mensajero por demanda?

Durante el primer trimestre de 2021, la esfera empresarial del Departamento experimentó

Lo anterior, representa un crecimiento del 4% respecto a la creación de unidades

Formando líderes para la construcción de 12