Nombre:

Erika Hernández

Asignatura:
Contabilidad de gestión

Tema:
Calidad Total

Docente:
Luis Santana
 Calidad total
El concepto Calidad supone que el Producto o Servicio debería estar al grado de
satisfacción del comprador; y el concepto Total que esa calidad es lograda con la
colaboración de todos los miembros de la organización.
La administración de calidad total está dirigida a generar conciencia de calidad en todos
los procesos de organización y fue extensamente usada en todos los sectores, a partir de
la manufactura a la enseñanza, el régimen y las industrias de servicios.

Criterio de calidad total: Es la satisfacción del comprador y se aplica tanto al producto

como a la organización. El término de la calidad total es una insinuación a la
optimización continua, con la intención de conseguir la calidad óptima en cada una de
las zonas.
Ishikawa, un creador identificado de la administración de la calidad, dio la siguiente
definición de Calidad Total: Filosofía, cultura, táctica o estilo de gerencia de una
compañía, de acuerdo con la cual toda la gente en la misma estudia, practican,
participan y fomentan la optimización continua de la calidad.
William Edwards Deming (1988) determinó al concepto de calidad como el grado
predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo coste. Este grado debe ajustarse a las
necesidades del mercado. Según Deming, la calidad no es otra cosa más que una serie
de cuestionamiento hacia una mejora continua.
La calidad total es una realidad que involucra a cada una de las organizaciones
recientes, en todos los sectores de la economía se deberían compenetrarse con el
cambio, por la construcción de superiores condiciones de la competencia, por crear
mejor y con menores precios, por dar superiores servicios tanto en la zona privado como
en el público, en suma, para inculcar y profundizar en el territorio una cultura de
Calidad que nos coloque al nivel de los mercados más atractivos de todo el mundo.
Los profesionistas tienen que estar conscientes de que la Calidad Total, involucra una
satisfacción por el realizado de que, por medio de nuestros propios servicios, suplimos
las necesidades de los consumidores, de la sociedad de la cual formamos parte y por
efecto de nuestra región.
La Calidad Total es un concepto de gestión de empresa orientada hacia la mejora
continuada de los procesos y actividades a través de la participación de todos con el
objetivo de mejorar el nivel de sensibilización de los clientes tanto internos como
externos. Es una estrategia que busca garantizar la supervivencia, el crecimiento y la
rentabilidad de una organización a largo plazo optimizando su competitividad mediante
el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo
tipo de desperdicios, de ahí la importancia de la calidad total.
La calidad total se apoya en tres pilares fundamentales: una filosofía de trabajo, un
conjunto de estrategias o políticas de acción y un conjunto de instrumentos o
herramientas de trabajo. De manera que, para el éxito de este modo de gestión es
indispensable nuevos estilos de liderazgo y la participación de todos los miembros, pues
el objetivo que persigue la calidad total es la excelencia empresarial.

La Calidad Total significa un cambio de paradigmas en la forma de concebir y gestionar

una organización. Uno de dichos paradigmas primordiales y que constituye su razón de
ser es el perfeccionamiento o mejoramiento constantes. La Calidad Total empieza
comprendiendo las necesidades y expectativas del comprador para después satisfacerlas
y superarlas.
La calidad puede tener diversos significados, 2 de los cuales resultan muy relevantes
para la organización, debido a que dichos sirven para planear la calidad y la táctica
empresarial. Este creador supuso que la calidad es el grupo de propiedades que
satisfacen las necesidades de los consumidores. La calidad se apoya en no tener
deficiencias, como por ejemplo retraso en las entregas, fallos a lo largo de los servicios,
facturas incorrectas, derogación de contratos de ventas, etcétera. Es la adecuación para
la utilización satisfaciendo las necesidades del comprador.
El consultor y experto de la calidad rumano Joseph Juran planteó que una adecuada
Administración de Calidad se consigue por medio de una trilogía de procesos. Antes
que nada, está la organización de la calidad que se fundamenta en desarrollar lo cual el
comprador estricto, así sea un producto o servicios, y de esta forma saciar. A esto le
sigue el control de calidad que suministra los estándares de calidad que se usan para la
inspección. Finalmente, poseemos el mejoramiento de la calidad, que principalmente
nace de la detección de errores. Puesto que encontrar errores y conocer su origen nos
posibilita hallar una posibilidad de optimización del proceso. (Sejzer, 2015)

Bibliografía
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/09/desarrollo-concepto-calidad/
https://geoinnova.org/blog-territorio/que-es-la-calidad-total/