CONTENIDO

HERRAMIENTAS PARA EVALUAR FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

EN UNA ORGANIZACIÓN ................................................................................. 2

1. Matriz FLOR. ......................................................................................... 2

2. Diagrama Super Sistema ...................................................................... 3

CONCLUSIONES............................................................................................... 6

REFERENCIAS .................................................................................................. 7

TABLA DE FIGURA

Figura 1. Matriz FLOR cruzado ......................................................................... 3

Figura 2. Contexto de la organización - Super sistema ..................................... 4

Figura 3. Diagrama super sistema .................................................................... 5

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 HERRAMIENTAS PARA EVALUAR FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

EN UNA ORGANIZACIÓN

La importancia de evaluar a las organizaciones interna y externamente es muy

importante ya que nos permite reconocer las ventajas competitivas que posee

la empresa para permanecer en el mercado ya que se encuentran expuestas a

incertidumbres, realidades complejas y cambiantes. Se debe analizar estos

factores con el propósito de que la empresa se desempeñe de la mejor manera

en los difíciles escenarios; es importante al respecto el estudio de diagnóstico a

través del análisis de la matriz FLOR que evalúa las Fortalezas, Limitaciones,

Oportunidades y Riesgos; la otra herramienta que evalúa los factores internos y

externos es el diagrama de super sistema.

1. Matriz FLOR.

Según (Rivera, 2015) Es una herramienta que es importante para analizar la

parte interna, la parte externa y la competitiva de la organización en el mercado

el cual es necesaria para establecer las fortalezas, limitaciones oportunidades y

riesgos con la finalidad de plantear las estrategias que permitan alcanzar la

visión del negocio.

 Fortaleza: Son variables manejables que favorecen el logro, es decir son

actividades y atributos de carácter interno de una organización, que le

permiten apoyar el cumplimiento de los objetivos, metas y retos

trazados.

 Limitaciones: Variables manejables que impiden o dificultan el logro

 Oportunidades: Variables del entorno que favorecen el logro es decir son

eventos en el entorno de la organización que, en caso de ser

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 aprovechadas, contribuirán a apoyar el cumplimiento de los objetivos y

metas de las empresas.

 Riesgos: Variables del entorno que impiden o dificultan el logro

Figura 1. Matriz FLOR cruzado

Tomado de https://rubenmanez.com/como-hacer-analisis-dafo-empresa/

2. Diagrama Super Sistema

Según el portal (Jimenez, 2016) menciona que es una herramienta en el que

se puede comprender la organización como tal y las partes interesadas con el

fin de comprender sus necesidades y expectativas que tienen sobre la

organización. El diagrama clarifica el alcance y control de la organización sobre

su contexto; toda la información le es útil para determinar objetivos estratégicos

para la mejora de los procesos de organización con el motivo de entregar valor

al cliente y partes interesadas. Se debe tener en cuenta los siguientes puntos:

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  Contexto de la organización: Se debe analizar la organización con todos

sus procesos y el entorno en el que se desarrolla para lo cual es

importante reconocer y aprender a escuchar la voz del cliente.

Figura 2. Contexto de la organización - Super sistema

Tomado de https://www.pymesycalidad20.com/ejemplo-practico-diagrama-del-

contexto-externo.html

 Los recursos: Se debe tener en cuenta los recursos disponibles con lo

que se cuenta en la organización. Como mano de obra, proveedores,

proveedores de TI, servicios profesionales, procesos subcontratados,

instituciones de crédito.

 La competencia: Se debe identificar la competencia de la organización

para poder definir la ventaja competitiva de la organización frente a los

demás. Como nuevos e innovadores, tradicionales que ofertan los

mismos productos, competidores emergentes.

 Clientes y mercados: Se debe definir el mercado al que la organización

se centra

 Accionista: Se determina e identifica el tipo de inversor (individual,

corporativo, etc.)

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  La organización: se debe determinar la estructura de la organización si

se trata de un modelo funcional o por procesos que están orientados

orientados al cliente.

 Ambiente: Se debe identificar a los organismos reguladores del

gobierno, el sector o tipo de industria a la que la organización pertenece,

la economía local y global, y el público en general.

Una vez definida las seis regiones se debe responder a preguntas como ¿Qué

amenazas podemos anticipar en cada región?, ¿Que oportunidades puede

haber?, ¿Qué otros cambios podemos prever en el futuro cercano?, ¿Cómo

pueden estos cambios afectar el desempeño del negocio? Con los cuales se

determina los factores críticos del negocio con más impacto en la organización

para priorizar las iniciativas de mejora de rendimiento.

Figura 3. Diagrama super sistema

Tomado de https://www.pymesycalidad20.com/4-contexto-de-la-orgaizacion-

mapa-iso90012015.html

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 CONCLUSIONES

 La herramienta de diagrama super sistema es adecuada para analizar el

contexto de la organización ya que provee una visión de sistemas,

clarifica las entradas y salidas del entorno de la organización, identifica

los factores críticos, amenazas y oportunidades, identifica a las partes

interesada, prevé las dificultades

 La herramienta de diagrama de super sistema involucra los organismos

de regulación y pone a la vista las necesidades y expectativas del

cliente.

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 REFERENCIAS

Jimenez, D. (07 de 05 de 2016). Pymes Calidad 2.0. Obtenido de

https://www.pymesycalidad20.com/ejemplo-practico-diagrama-del-

contexto-externo.html

Rivera, B. (14 de 12 de 2015). Matriz FLOR. Obtenido de

https://es.scribd.com/doc/293190953/La-Matriz-Flor