Sesión 3 - Análisis y Diagnóstico Empresarial, ADM Fase Preliminar

Semestre Académico 2022 - I
ARQUITECTURA EMPRESARIAL
Docente: Mg. Ing. CIP Emilio Antonio Herrera Trujillo

Agenda
• El Proceso de negocio
• Evaluación y desempeño del negocio
• El problema
• Metodología para el análisis y solución de problemas
(08 pasos Deming)
• Herramientas para el análisis y solución de problemas
• ADM – Fase preliminar
• Etapas de evolución empresarial
• Nivel de madurez empresarial
El Proceso de negocio
N0 Modelo de
Servicios de Negocio
Servicios
Proveedor Clientes
N1 Macro proceso1
Macro procesos
Macro proceso2
Proceso 1
N2 Procesos
Proceso 2
Modelo del
proceso
N3 Sub Sub Sub Sub Sub Subprocesos
proceso 1 proceso 2 proceso 3 proceso 4 proceso 5
Actividades /
N4
Tareas
Modelodel
Modelo delproceso
proceso
Modelo del proceso
Procedimientos
Acciones /
N5 Tarea 1 Tarea 1
Funciones
Diagrama de Diagrama de Diagrama de Diagrama de Ficha de Manual de
Ficha de
Nivel Mapa de Flujo de Valor Arquitectura Procesos de Caracterizació Operaciones y
Procesos
Procesos (VSM) de Negocio Negocio (BPD) n Funciones
0: Servicio de
Negocio   
1: Macro
procesos   
2: Procesos    
3: Sub-Proceso   
4: Actividades  
5: Funciones 
BPMN (Business Process Management Notation)
Evaluación y desempeño del negocio
ENTREGA DE RESULTADOS DE CONVALIDACIONES – DETERMINACIÓN DE FCE
FICHA DE UN INDICADOR
BENEFICIOS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
El Problema
El Problema
Metodología para el análisis y solución de problemas
Los 08 pasos de Deming

Herramientas para el análisis y solución de problemas
- Diagrama de Estratificación.
- Diagrama de Pareto.
- Hoja de Verificación o Registro.
- Diagrama de Causa Efecto.
- Histograma
- Nuevas Herramientas Complementarias.
- Diagrama de Pareto. Estratificar es analizar problemas, fallas, quejas,
- Hoja de Verificación o Registro. datos, agrupándolos de acuerdo con los factores
- Diagrama de Causa Efecto. que, se cree, puedan influir en su magnitud con
- Histograma el objeto de localizar buenas pistas para mejorar
- Nuevas Herramientas Complementarias. un proceso.
Ejemplo:
En una empresa del ramo metal mecánico se quiere evaluar cuáles son los problemas más importantes por lo que las
piezas metálicas se rechazan cuando se inspeccionan. Este rechazo se da en diversas fases del proceso y en distintos
departamentos.
Para hacer la evaluación, los datos de inspección de la semana reciente se agrupan por tipo de defecto o razón de
rechazo y el departamento que produjo la pieza.
- Diagrama de Pareto. El diagrama se sustenta en el llamado principio de
Pareto, conocido como “ley 80 – 20” o “pocos vitales,
muchos triviales”, es decir que hay muchos problemas
- Diagrama de Causa Efecto. sin importancia frente a unos pocos muy importantes.
- Histograma El 20% de las causas totales hacen que sean
- Nuevas Herramientas Complementarias. originados el 80% de los defectos.
Muestra un orden de prioridades en la toma de
decisiones en una organización.
Ejemplo:
En una fábrica de aparatos de línea blanca hay problemas con la calidad de las lavadoras. Un equipo de mejora decide
revisar los problemas de la tina de las lavadoras, ya que con frecuencia es necesario retrabajarla para que esta tenga
un nivel aceptable de calidad. Los defectos de la tina son:
- Diagrama de Estratificación. Es un método que facilita la obtención y el
- Diagrama de Pareto. análisis de datos, con la finalidad que se
- Hoja de Verificación o Registro. conviertan en información y que sea usada de
- Diagrama de Causa Efecto. manera cotidiana en la toma de decisiones.
- Histograma Generalmente es usada para:
- Nuevas Herramientas Complementarias. - Describir los resultados de operación o de
Tipos: inspección.
- Registro de las causas de los defectos. - Clasificar fallas, quejas o defectos
- Hoja para distribución de procesos. detectados; con el propósito de identificar
- Hoja para registro de defectos. sus magnitudes, razones, tipos de fallas, etc.
- Hoja para localización de defectos. - Confirmar posibles causas de problemas.
- Analizar o verificar operaciones.
Ejemplo:
En el proceso de purificación de agua, un aspecto importante en la calidad de la misma es la dureza por calcio. En un caso en particular
se establece 4.0 como valor ideal de esta variable, con una tolerancia de +/-0.2.
Ejemplo:
Se presenta una hoja de verificación para radiografías defectuosas en una clínica médica (la hoja de verificación es útil
cuando es necesario registrar el tipo de problema y la frecuencia con que se presenta). Al final de la jornada, mes o
semana, se aprecia inmediatamente qué tipos de problemas se presentaron con mayor frecuencia.
- Diagrama de Estratificación. Una vez que queda bien definido y localizado dónde se
- Diagrama de Pareto. presenta un problema importante, es momento de
- Hoja de Verificación o Registro. investigar sus causas.
- Diagrama de Causa Efecto. Es un método gráfico mediante el cual se representa y
se analiza la relación entre un efecto (problema) y sus
- Histograma
posibles causas.
- Nuevas Herramientas Complementarias. Existen 3 tipos:
1. Método de las 6 M
2. Método del flujo del proceso
3. Método de estratificación.
1. Método de las 6 M
- Diagrama de Pareto. El Histograma es una descripción gráfica de los
- Hoja de Verificación o Registro. valores medidos individuales de un paquete de
- Diagrama de Causa Efecto. información y que está organizado de acuerdo a
- Histograma la frecuencia o relativa frecuencia de ocurrencia.
- Diagrama de Pareto.
- Diagrama de Causa Efecto.
- Histograma
Herramienta que permite agrupar por temas las ideas sugeridas de una tormenta con el
fin de identificar problemas. Es decir, que su elaboración agrupa y sintetiza en pocos
rubros un amplio número de opiniones en los que se destaca la afinidad que existe
entre ellas.
Para la construcción del diagrama:
Herramienta que ayuda a desarrollar un contexto lógico para datos en forma de
ideas, opiniones, temas, apectos a considerar, etc, explorando e identificando las
relaciones causales existentes entre estos elementos.
Herramienta que presenta en forma organizada el conjunto de medidas con las que se
alcanza un determinado propósito.
Para la construción del diagrama:
Es una herramienta que facilita la identificación de las medidas más convenientes a
tomar para solucionar el caso que se estudia.
Es una herramienta que planificar y controlar de forma adecuada y eficaz el
desarrollo y el progreso de cualquier proyecto formado por un conjunto de
actividades.
Pasos para la construcción del programa:
Es una herramienta que apoya a obtener información acerca de:
- Cuáles son los caminos para alcanzar un objetivo concreto.
- Qué obstáculos pueden presentarse.
- Cómo se pueden prevenir.
- Y en caso se presenten, qué debemos hacer.
Son herramientas para tomar decisiones. Utilizando criterios ponderados y
acordados, se emplean tles herramientas para asignar prioridades a aspectos, tareas
u opciones posibles.
Pasos para la construcción del diagrama:

ADM Preparar la organización para un
proyecto de arquitectura
Preliminar
Asegurar que cada etapa esté basada
y valide los requerimientos del
Definir el contexto, alcance,
negocio
restricciones, expectativas;
crear visión de arquitectura
A.
Visión de la
H. Arquitectura Desarrollar arquitectura de
Procesos de gestión de cambios que Gestión del
B. negocio (Baseline y Target)
aseguren que la continuidad de la Arquitectura
Cambio de
de Negocio
arquitectura Arquitectura
Desarrollar arquitectura de
datos y aplicaciones (Baseline
C. y Target E)
Verificar que la implementación G.
Gestión de Arquitectura
Gobierno de la
sea conforme a la arquitectura Implementación
Requisitos de Sistemas de
definida Información
Desarrollar arquitectura
tecnológica e infraestructura
(Baseline y Target)
Analizar costos, beneficios y F. D.
Planeamiento Arquitectura
riesgos de Migración de Tecnología
E.
Oportunidades Realizar planeamiento inicial
y Soluciones de implementación
ADM Fase preliminar
ETAPAS DE EVOLUCIÓN EMPRESARIAL
• Silos de negocios
– Las organizaciones maximizan las necesidades de negocios o funcionales de unidades individuales
• Tecnología estandarizada
– Busca eficiencias en TI a través de la estandarización de tecnología, centralizando la gestión tecnológica
• Núcleo optimizado
– Incrementa la estandarización de datos y procesos basándose en el Modelo Operacional
• Modularidad del negocio
– Se definen “módulos de negocios”, que son grupos de funciones desacopladas que permiten recomponer
procesos, logrando estandarización y particularización configurable o paramétrica
ADM Fase preliminar
SILOS DE NEGOCIO
• La organización enfoca sus inversiones en TI en dar soluciones a problemas particulares y diferentes de las unidades de
negocios
• Podría haber servicios compartidos como centros de datos, pero sólo para posteriormente aprovechar esto de manera
separada
• Existen pocos o ningún estándar de TI
• Las inversiones de TI se basan en la reducción de costos por unidad de negocios
• Cada unidad de negocio compra aplicaciones de manera individual para satisfacer necesidades propias
• Los sistemas satisfacen al 100% las necesidades de cada unidad de negocios
• Esto crea aplicaciones que no pueden interactuar entre sí
• Modificar aplicaciones, incluso cambios pequeños, puede ser demorado, costoso y riesgoso
• Esta etapa obstruye la integración y estandarización de procesos de negocios
ADM Fase preliminar
TECNOLOGÍA ESTANDARIZADA
• Las inversiones en TI son a nivel de la organización

• Las organizaciones en esta etapa intentan reducir las tecnologías o plataformas que tienen
• Menos plataformas significan menos opciones de infraestructura, aplicaciones, proveedores, etc.
• El énfasis de la unidad de negocios cambia de innovación a costos y preservación de estándares
• Es clave una gestión centralizada de los estándares
• La estandarización reduce riesgos y costos de servicios compartidos (soporte, mantenimiento, compras) y da confiabilidad,
predictibilidad, seguridad y optimización del tiempo
• Las unidades de negocios buscan hallar la mejor solución tecnológica de acuerdo a los estándares existentes: La mejor
opción funcional podría ser rechazada si no cumple los estándares
• Muchas organizaciones en esta etapa promueven estandarización y compartición de información, usualmente
implementando un Datawarehouse; sin embargo, los datos transaccionales siguen separados
ADM Fase preliminar
NÚCLEO OPTIMIZADO
• Las organizaciones se mueven de una vista particularizada de datos y aplicaciones a una vista integral (corporativa)
• TI minimiza la redundancia de datos, dando acceso democrático a la información operacional o transaccional
• El uso de interfaces estándares se incrementa
• Se empieza a estandarizar procesos de negocios
• Cambios básicos a los procesos de negocios o información, suele ser más difícil, pero construir nuevos productos y servicios
en la tecnología ya existente suele ser más rápido
ADM Fase preliminar
MODULARIDAD DE NEGOCIOS
• Permite agilidad en el negocio, a través del uso de módulos reusables

• Es necesario tener documentados los procesos del negocio y hacer análisis profundos para identificar esos módulos
• Las unidades de negocios pueden recomponer sus procesos basados en los módulos reusables o usar interfaces de usuarias
dinámicas que permiten usar la variedad funcional disponible
• La estandarización se mantiene y se extiende a interfaces y procesos
• Las organizaciones en esta etapa deben descubrir las oportunidades estratégicas que deben modularizar y permitir reusar.
ADM Fase preliminar
MADUREZ EMPRESARIAL
ADM Fase preliminar
ADM Fase preliminar
MADUREZ EMPRESARIAL
ADM Fase preliminar
EJERCICIO: Evaluando el nivel de madurez de AE en las organizaciones
¿Qué nivel de madurez en arquitectura empresarial tiene la empresa del trabajo desarrollado?
¿Existe un área de arquitectura? ¿cómo está organizada?
¿Cuentan con alguna herramienta que soporte los procesos de arquitectura empresarial?
Si el nivel de madurez es muy bajo o ninguno, ¿cómo empezarían a adoptar los procesos de arquitectura empresarial? ¿con qué
dominio empezarían? ¿por qué?
Conclusiones

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Docente: Mg. Ing. CIP Emilio Antonio Herrera Trujillo

Los 08 pasos de Deming

Pasos para la construcción del diagrama:

• Las inversiones en TI son a nivel de la organización

• Permite agilidad en el negocio, a través del uso de módulos reusables

¿Existe un área de arquitectura? ¿cómo está organizada?

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