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¿Qué se mide?
Sistema Proceso cantidad
Objetvios
operativos estrategicos
Calidad Gerencial
Produccion Ventas
Mantenimiento Financiero
Compras
TION DE LA PLANEACION DE NEGOCIOS P
1. Inspección 2.
Cumplimiento de los
1 Medicion 3.
estandares de calidad
Verificación
1- conformidad de la
produccion 2-
eficiencia en la productividad
1 productividad de la mano de
y idoniedad del producto
obra 3- eficiencia de
produccion (tiempo)
1- plan de mantenimiento
2- mantenimiento
1 mantenimiento y sus costos preventivo frente a correctivo
3- costos de
mantenimiento por hora
1- cumplimiento del
ejecucion de presupuesto y presupuesto 2-
1
desmepeño financiero margen neto 3- margen
operacional
1- desempeño de proveedores
desarrollo del plan de
2- efciencia del
1 compras y eficiencia de los
proveedor 3-
proveedores
cumplimiento plan de compras
1- cumplimiento de ventas
2-
obtencion de clientes,
disponibilidad
1 disponibilidad del producto y
3- Aumento de
eficacia en ventas clientes
1- cumplimiento de objetivos
desarrollo de los objetivos
1 empresariales y crecimiento 2-coeficiente
operacional 3-
en el mercado
crecimiento en ventas
N DE NEGOCIOS PLANEACION DE INDICA
Periodos de medicion
Punto de lectura Proveedor Frecuencia de
periodicidad
analisis
Area de producción y
informes de producción y calidad Semanal mensual
calidad
informes de calidad
reportes financieros de gastos de Area de producción
produccion area finaciera quincenal mensual
reportes de ventas area de ventas
informes de produccion
formatos de mantenimiento
preventivo y correctivo reporte
de trabajos de mantenimiento Area de mantenimiento
Semanal mensual
ficha tecnica de equipos area finaciera
informes financieros de costos de
mantenimiento
informes financieros
reportes de gestion presupuestal Area financiera
Mensual trimestral
infome de gastos de produccion area de produccion
reportes de ventas
reportes de evaluacion de
proveedores
reportes de entrega de materias Area de ventas
quincenal mensual
primas area de produccion
informes de cumplimiento de
gestion
Plan de ventas
Area de ventas
informes de produccion reportes quincenal mensual
area de produccion
de ventas (realizadas)
Reportes de ventas
informes financieros informes Area de ventas area trimestral trimestral
finaciera gerencia
de resultados de gestion
DE INDICADORES DEL SGC
Sistemas de procesamiento
Sistemas de procesamiento
Formula
(𝐮𝐭𝐢𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝 𝐧𝐞𝐭𝐚)/(𝐯𝐞𝐧𝐭𝐚𝐬 )
(# 𝐭𝐨𝐭𝐚𝐥 𝐝𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐯𝐞𝐞𝐝𝐨𝐫𝐞𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐜𝐮𝐦𝐩𝐥𝐞𝐧 𝐥𝐚𝐬 𝐦𝐞𝐭𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐞𝐯𝐚𝐥𝐮𝐚𝐜𝐢𝐨𝐧 )/(# 𝐭𝐨𝐭𝐚𝐥 𝐝𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐯𝐞𝐞𝐝𝐨𝐫𝐞𝐬
𝐞𝐯𝐚𝐥𝐮𝐚𝐝𝐨𝐬 )
(# 𝐭𝐨𝐭𝐚𝐥 𝐝𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬 𝐝𝐞𝐥 𝐩𝐞𝐫𝐢𝐨𝐝𝐨 𝐚𝐜𝐭𝐮𝐚𝐥−𝐧𝐮𝐦𝐞𝐫𝐨 𝐝𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬 𝐩𝐞𝐫𝐢𝐨𝐝𝐨 𝐚𝐧𝐭𝐞𝐫𝐢𝐨𝐫 )/(# 𝐭𝐨𝐭𝐚𝐥 𝐝𝐞
𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬 𝐩𝐞𝐫𝐢𝐨𝐝𝐨 𝐚𝐧𝐭𝐞𝐫𝐢𝐨𝐫)
(# 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒐𝒃𝒋𝒆𝒕𝒊𝒗𝒐𝒔 𝐞𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐜𝐨𝐬 𝒄𝒖𝒎𝒑𝒍𝒊𝒅𝒐𝒔 )/(# 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍
𝐨𝐛𝐣𝐞𝐭𝐢𝐯𝐨𝐬 𝒅𝒆 𝒑𝒍𝒂𝒏 𝒆𝒔𝒕𝒓𝒂𝒕𝒆𝒈𝒊𝒄𝒐)* 100
version 1
hoja 1 de 3
Responsable
Meta Tipo de indicador para
toma de mediciones
1- informativo
2- creciente coordinador de calidad Indicador de eficiencia
3- creciente
1- decreciente
2- informativa
jefe area de produccion Indicador de eficiencia
3-
creciente
1- creciente
jefe de area de
2- decreciente 3- Indicador de eficiencia
mantenimiento
decreciente
1- informativo 2-
creciente 3- jefe area financiera indicador de eficacia
creciente
1- 100%
jefe area de compras indicador de eficacia
2- 100% 3- 100%
1- creciente
2- creciente 3- jefe area de ventas indicador de eficacia
creciente
1- creciente 2- 100% gerente de la empresa indicador de eficacia
3- 5%
¿Qué SE MIDE?
PROCESO CANTIDAD CANTIDAD
OBJETIVOS
Inspección Semanal
Medicion Semanal
Verificación Semanal
disponibilidad Semanal
VERSION 1
HOJA 2 DE 3
PROMEDIO
PERIODO 4 ACUMULADO FRECUENCIA
7%
5% POSITIVO frecuencias
69%
76% POSITIVO
95%
94,5% NEGATIVO
75%
85% POSITIVO
11%
20% POSITIVO
11%
14% POSITIVO
88%
85% POSITIVO
96%
97% POSITIVO
88%
91% POSITIVO
100%
100% POSITIVO
98%
100% POSITIVO
98%
100% POSITIVO
91%
94% POSITIVO
72%
75% POSITIVO
90%
95% POSITIVO
66%
71% POSITIVO
100%
95% POSITIVO
3%
4,5% POSITIVO
frecuencias
me
Frecuencia de analisis
Periodicidad
Sem
Meta decre
Resultado positivo
Grafica
INSPECCION
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
1 2
2%
0%
1 2
Planes de acción
Me
Frecuencia de analisis
Sem
Periodicidad
Resultado POSITIVO
Grafica
MEDICION
96%
94%
92%
90%
88%
86%
84%
1 2
Planes de acción
Me
Frecuencia de analisis
Sem
Periodicidad
Meta CRECIENTE
Resultado POSITIVO
Grafica
VERIFICACION
99%
98%
97%
96%
95%
94%
93%
1 2
Planes de acción
FORMATO INTERNO DE PROCESO PARA IN
Me
Frecuencia de analisis
Quin
Periodicidad
Meta
Resultado POS
Grafica
CONFORMIDAD DE LA PRODUCC
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
8%
6%
4%
2%
0%
1 2 3
Planes de acción
Me
Frecuencia de analisis
Quin
Periodicidad
Quin
Periodicidad
Meta CONCOER INFORMA
Resultado POS
Grafica
PRODUCTIVIDAD DE LA
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2
Planes de acción
Me
Frecuencia de analisis
Quin
Periodicidad
Meta
Resultado NEG
Grafica
EFICIENCIA DE LA PRODUC
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
1 2
Planes de acción
Trim
Frecuencia de analisis
Trim
Periodicidad
Meta
Resultado POSITIVO
Grafica
PLAN DE MANTENIMIENTO
90%
80%
70%
60%
50%
40%
PLAN DE MANTENIMIENTO
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2 3
Planes de acción
Me
Frecuencia de analisis
Quin
Periodicidad
Resultado
Grafica
Chart Title
25%
20%
15%
10%
5%
0%
1 2 3
Planes de acción
Me
Frecuencia de analisis
Quin
Periodicidad
Resultado NEG
Grafica
COSTOS DE MANTENIMIENTO P
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
1 2
Planes de acción
DEBIDO A LOS CAMBIOS EN PIEZAS, REPARACION Y CAMBIOS DE EQUIPOS, EL MA
Me
Frecuencia de analisis
Sem
Periodicidad
Resultado
Grafica
Planes de acción
Trim
Frecuencia de analisis
Me
Periodicidad
Resultado POSITIVO
Grafica
MARGEN NETO
98%
97%
96%
95%
94%
93%
92%
91%
90%
89%
1 2
Planes de acción
FORMATO INTERNO DE PROCESO PARA IN
Me
Frecuencia de analisis
Sem
Periodicidad
Resultado POSITIVO
Grafica
MARGEN OPERACIONAL
92%
91%
90%
89%
88%
87%
86%
85%
84%
83%
1 2 3
87%
86%
85%
84%
83%
1 2 3
Planes de acción
Formula: # total de provedores que cumplen las metas de evaluacion / total de provedores
evaluados
Meta: 100%
Me
Frecuencia de analisis
Quin
Periodicidad
Quin
Periodicidad
Resultado POSITIVO
Grafica
Chart Title
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
1 2
Planes de acción
Trim
Frecuencia de analisis
Quin
Periodicidad
Resultado POSITIVO
Grafica
Planes de acción
Trim
Frecuencia de analisis
Quin
Periodicidad
Resultado POSITIVO
Grafica
Planes de acción
DEBIDO A LOS INCONVENIENTES SUFRIDOS CON LA MAQUINARIA NO SE PUDO EJECUTAR AL 100% EL PLAN DE
ULTIMOS ANALISIS TODO VOLVIO A LA
Quin
Periodicidad
Resultado POSITIVO
Grafica
CUMPLIMIENTO DE VENTA
95%
94%
93%
92%
91%
90%
89%
88%
87%
86%
1 2
Planes de acción
Me
Frecuencia de analisis
Sem
Periodicidad
Resultado POSITIVO
Grafica
DISPONIBILIDAD
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2 3
Planes de acción
PESE A LOS INCONVENIENTES EN LA PRODUCCION LA DISPONIBILIDAD DE
Trim
Frecuencia de analisis
Me
Periodicidad
Resultado POSITIVO
Grafica
AUMENTO DE CLIENTES
96%
95%
94%
93%
AUMENTO DE CLIENTES
96%
95%
94%
93%
92%
91%
90%
89%
88%
87%
86%
1 2 3
Planes de acción
DEBIDO A LAS TEMPORADA POS FIN DE AÑO NUESTROS CLIENTES HAN AUMENTAD
Me
Frecuencia de analisis
Qui
Periodicidad
Resultado POSITIVO
Grafica
CUMPLIMIENTO DE O
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2
Planes de acción
Me
Frecuencia de analisis
Quin
Periodicidad
Resultado NEGATIVO
Grafica
COEFICIENTE OPERAC
101%
100%
99%
98%
97%
96%
95%
94%
93%
92%
1 2 3
95%
94%
93%
92%
1 2 3
Planes de acción
Trim
Frecuencia de analisis
Me
Periodicidad
Resultado POSITIVO
Grafica
CRECIMIENTO EN VENT
5%
4%
3%
2%
1%
0%
1 2
Planes de acción
Versión: 1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja: 3 de 3
mensual
Semanal
decreciente
Grafica
INSPECCION
2 3 4
2 3 4
Planes de acción
Código:DM PI 01
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja:3 de 3
Mensual
Semanal
Grafica
MEDICION
3 4
Planes de acción
Código:DM PI 01
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja:3 de 3
Mensual
Semanal
Grafica
VERIFICACION
3 4
Planes de acción
Código: DM PI 01
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja:3 de 3
Mensual
Quincenal
POSITIVO
Grafica
RMIDAD DE LA PRODUCCION
2 3 4
Planes de acción
Código: DM PI 01
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja: 3 de 3
Mensual
Quincenal
Quincenal
Grafica
2 3 4
Planes de acción
Código: DM PI 01
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja:3 de 3
Mensual
Quincenal
NEGATIVO
Grafica
ICIENCIA DE LA PRODUCCION
2 3 4
Planes de acción
Código: DM PI 01
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja:3 de 3
Trimestral
Trimestral
Grafica
DE MANTENIMIENTO
DE MANTENIMIENTO
3 4
Planes de acción
Código: DM PI 01
Versión: 1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja: 3 de 3
Mensual
Quincenal
Grafica
Chart Title
2 3 4
Planes de acción
Código: DM PI 01
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja: 3 de 3
Mensual
Quincenal
NEGATIVO
Grafica
2 3 4
Planes de acción
S DE EQUIPOS, EL MANTENIMIENTO AUMENTO, POR ESTO LA META NO SE CUMPLIO.
Código: DM PI 01
Versión: 1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja:3 de 3
Mensual
Semanal
Grafica
2 3 4
Planes de acción
Código: DM PI 01
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja: 3 de 3
Trimestral
Mensual
Grafica
MARGEN NETO
2 3 4
Planes de acción
Código:DM PI 01
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja:3 de3
Mensual
Semanal
Grafica
GEN OPERACIONAL
3 4
3 4
Planes de acción
Código:DM PI 01
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja: 3 de 3
Mensual
Quincenal
Quincenal
Grafica
Chart Title
2 3 4
Planes de acción
Código:DM PI 01
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja: 3 de 3
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Hoja: 3 de 3
Trimestral
Quincenal
Grafica
2 3 4
Planes de acción
Código:DM PI 01
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja: 3 de 3
Trimestral
Quincenal
Grafica
Planes de acción
CUTAR AL 100% EL PLAN DE COMPRAS, AUN ASI EL RESULTADO FUE POSITIVO Y ACEPTABLE, YA QUE EN LOS DOS
ANALISIS TODO VOLVIO A LA NORMALIDAD.
Código: DM PI 01
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja: 3 de 3
Quincenal
Grafica
UMPLIMIENTO DE VENTAS
2 3 4
Planes de acción
Código: DM PI 01
Hoja: 3 de 3
Mensual
Semanal
Grafica
DISPONIBILIDAD
3 4
Planes de acción
A DISPONIBILIDAD DE MERCANCIA SE MANTUVO Y SE PUDO LOGRAR LA META.
Código: DM PI 01
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja: 3 de 3
Trimestral
Mensual
Grafica
UMENTO DE CLIENTES
UMENTO DE CLIENTES
2 3 4
Planes de acción
Código: DM PI 01
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja: 3 de 3
Mensual
Quicenal
Grafica
CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
2 3 4
Planes de acción
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja: 3 de 3
Mensual
Quincenal
Grafica
COEFICIENTE OPERACIONAL
2 3 4 5
2 3 4 5
Planes de acción
Código:DM PI 01
Versión:1
ERNO DE PROCESO PARA INDICADORES
Fecha: 03/03/2022
Hoja: 3 de 3
Trimestral
Mensual
Grafica
CRECIMIENTO EN VENTAS
2 3 4
Planes de acción
Regresar
n: 1
03/03/2022
de 3
:DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
de 3
a del indicador
:DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
de 3
: DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
de 3
O.
: DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
de 3
: DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
03/03/2022
de 3
EL CUMPLIMIENTO
EL CUMPLIMIENTO
: DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
de 3
: DM PI 01
Regresar
n: 1
03/03/2022
de 3
NAS MAQUINAS Y
BILIZANDO.
: DM PI 01
: DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
de 3
A NO SE CUMPLIO.
: DM PI 01
Regresar
n: 1
03/03/2022
de 3
AJA.
: DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
de 3
:DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
de3
O UN INCREMENTO
:DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
de 3
ORES
:DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
de 3
de 3
PEDIDOS , PARA
MUESTRA LA TABLA.
PEDIDOS , PARA
MUESTRA LA TABLA.
:DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
de 3
E, YA QUE EN LOS DOS
: DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
de 3
ONENCIAL.
: DM PI 01
Regresar
Regresar
n: 1
03/03/2022
de 3
R LA META.
: DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
de 3
Promedio
#VALUE!
Acciones a implementar
No requiere
AC
AP
AM
ESTRA LA GRAFICA.
: DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
de 3
STRE DEL AÑO SE
: DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
de 3
NAL.
:DM PI 01
Regresar
n:1
03/03/2022
de 3
DEMUESTRAN QUE
DO.
x
x
x
x
x
+
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
lementar
x
x
x
x