TÍTUIO SOPORTE TÉCNICO INFORMÁTICO

Para comenzar, el soporte técnico informático es un servicio que se encarga de darle

PÁRRAFO DE al cliente un soporte por diferentes medios para buscar una solución al problema del
INTRODUCCIÓN mismo, ya sean físicas (hardware) o lógicas (software) de cualquier tipo de dispositivo
electrónico. A continuación, se explicará los diferentes tipos de ofrecer el soporte
técnico informático.
En primer lugar, presentamos el soparte técnico telefónico, esta es una opción que
brinda rapidez y sobre todo una buena y clara comunicación entre el cliente y el
técnico, además al escuchar directamente la voz de la persona se puede definir qué
PÁRRAFO DE tipo de cliente es para así brindar una asistencia óptima.
DESARROLLO 1
En segundo lugar, presentamos el soporte técnico por chat, esta es la alternativa de
asistencia más utilizada, tanto por los clientes como por las empresas, junto con la
telefónica es de las más eficiente y clara. El cliente no pierde su tiempo teniendo que
PÁRRAFO DE
contactar vía telefónica con el técnico, puede hacerlo en el momento que él quiera.
DFSARROIIO2
Además, otro punto a favor de este tipo de soporte es que el cliente puede revisar
siempre que quiera la conversación con el técnico por si vuelve a sucederle el mismo
problema.

En tercer lugar, presentamos el soporte técnico a distancia, este tipo de soporte

consiste en que el técnico puede introducirse desde su propio ordenador al
dispositivo electrónico del cliente gracias a un programa informático, sin necesidad
PÁRRAFO DE
que el cliente no haga nada más aparte de la instalación de una app o programa. Fl
DESARROLLO 3
cliente acepta darle total acceso de su dispositivo al técnico para que este pueda
solucionar el problema él solo y de manera rápida y sencilla.

En cuarto lugar, presentamos d soporte técnico presencial, en este caso el servicio es

prestado en el sitio donde se encuentre el equipo, ya sea para reparar un problema
PÁRRAFO 1)1 de software o hardware, en la cual un técnico se desplazará a donde esté el equipo
DFSARROUO4 informático realizando la reparación necesaria. Este tipo de soporte se realiza cuando
el problema no puede resolverse de manera remota.

En conclusión, si soporto técnico Informático, es un punto tan importante, ya que el

contar con un técnico informático ayuda a llevar un inventario minucioso y
actualizado de la infraestructura de equipos informáticos de la cual dispone la
empresa, participan activamente en la gestión de cambios de la organización,