Observa y lee detenidamente la siguiente información en la tabla.

Escribe dentro del cuadro si

se trata de soporte técnico presencial o a distancia:
Técnico Presencial = TP y

Técnico a Distancia = TA

Se fija un desplazamiento a las instalaciones del pres

cliente con una descripción previa de las tareas que
se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en
ellas.
Utiliza como medio más común la línea telefónica u dis
otras formas online como e-mails, chats o sitios
webs.
Es un tipo de servicio de soporte técnico que se pre
ejecuta en el lugar donde se encuentra el equipo de
cómputo y puede ser realizado al hardware y/o
software.
Soporte técnico que se aplica directamente sobre pre
hardware o software, cuando existe una falla de
hardware alta, que requiere la intervención directa y
practica del técnico.
Se ahorra tiempo en el traslado, evitando tiempos dis
muertos
Es un tipo de servicio que brinda soporte técnico dist
sin necesidad de estar físicamente en el lugar
donde se encuentra el hardware o software de
algún equipo de cómputo o algún otro tipo de
dispositivo electrónico, a través de muchos medios
de comunicación.
Soporte técnico que utiliza las tecnologías de dis
software para realizar arreglos en hardware y
software. Ambos , tanto técnico como cliente deben
disponer de la tecnología de software.
Se programan fecha y hora para llevar a cabo pre
intervenciones que se realizaran al equipo o
software, garantizando al cliente la disponibilidad
del tiempo del técnico para que resuelva el
problema.