CICLO PHVA

Planear - Hacer - Verificar - Actuar

Es una herramienta de

El ciclo PHVA deriva del

mejora continua, el cual

Ciclo Shewhart de W.
presenta un ciclo de (4)

Edwards Deming, llamado

pasos para el

mejoramiento continuo de

así en honor a Walter

la calidad de una

Shewhart organización.

Con este método permite a cualquier

organización involucrar la administración

en la identificación y diseño de procesos

de la gestión de calidad

El ciclo PHVA puede aplicarse a todos los procesos y al sistema de

gestión de la calidad como un todo, el cual implica 4 pasos

1
Norma Técnica Colombiana, ISO 9001 2015. (23 de Septiembre de 2015). Sistema de Gestión de la calidad. https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/Normograma/NORMA%20ISO%209001%202015.pdf

PLANEAR
Establecer los objetivos del sistema
y sus procesos, y los recursos
necesarios para generar y
proporcionar resultados de
acuerdo con los requisitos del
cliente y las políticas de la
organización, e identificar y
abordar los riesgos y las
oportunidades

HACER
Implementar lo planificado

3
El ciclo Planear, hacer, verificar y actuar. Ciclo PHVA. https://experience.dropbox.com/es-la/resources/pdca

VERIFICAR
Realizar el seguimiento y (cuando
sea aplicable) la medición de los
procesos y los productos y
servicios resultantes respecto a las
políticas, los objetivos, los
requisitos y las actividades
planificadas, e informar sobre los
resultados

ACTUAR
Tomar acciones para

mejorar el desempeño,

cuando sea necesario