Objetivo General: Mejorar la preparación de la marca para la gestión de

crisis y proteger su reputación con la sociedad y los medios de

comunicación.

PÚBLICO ACCIONES MEDIOS RESPONSABLE

Elaboración de
Primario y Intranet, medios Marketing y
un Manual de
Secundario internos Comunicaciones
Crisis

Creación de un
Plan Estratégico
Primario y de Intranet, medios Marketing y
Secundario Comunicación y internos Comunicaciones
Relaciones
Públicas

Elaboración de
Primario y un Manual de Intranet, medios Marketing y
Secundario Marca internos Comunicaciones
corporativo

Estrategia II: Diseñar e implementar estrategia para mejorar la

comunicación interna

Objetivo General: Potenciar el equipo de Comunicaciones con nuevos

perfiles profesionales en las áreas de comunicación institucional,
marketing digital y diseño para mejorar la comunicación interna.

PÚBLICO ACCIONES MEDIOS RESPONSABLE

Creación de
Boletines
Primario y Campañas de Marketing, RRHH y
internos
Secundario email Comunicaciones
electrónicos
semanales

Invitaciones a
Primario y Datos de los Marketing, RRHH y
los
Secundario colaboradores Comunicaciones
colaboradores
Primario y Evaluación a los Marketing, RRHH y
Encuestas
Secundario colaboradores Comunicaciones

Creación de
Primario y Marketing, RRHH y
materiales de Grabaciones
Secundario Comunicaciones
apoyo

Estrategia III: Realizar media training con los principales voceros

de la empresa

Objetivo General: Evaluar, designar y preparar voceros de alta dirección

y voceros funcionales para reforzar la comunicación externa.

PÚBLICO ACCIONES MEDIOS RESPONSABLE

Contratar el
Primario y servicio de Especialistas en Marketing y
Secundario media training PR Comunicaciones
para voceros

Creación de
Primario y materiales de Grabación de Marketing y
Secundario apoyo en video Audiovisuales Comunicaciones
e imágen

Invitación
Primario y Documentación Marketing y
regular a los
Secundario formal escrita Comunicaciones
medios

Estrategia IV: Optimizar el uso de las plataformas digitales de

Repsol
Objetivo General: Diseñar una estrategia de comunicación online
durante una crisis.

PÚBLICO ACCIONES MEDIOS RESPONSABLE

Crear alianzas
con voceros de
Marketing, Sistemas y
Primario instituciones Ejecutivo de PR
Comunicaciones
públicas y
privadas
 Obtener mayor
alcance de
Marketing, Sistemas y
Primario difusión de los Redes sociales
Comunicaciones
contenidos
publicados

Documentación Marketing, RRHH y

Primario
necesaria Comunicaciones
Contratar un CM

Crear una Marketing, Sistemas y

Primario Programador
landing Comunicaciones
Objetivo General: Mejorar la preparación de la marca para la gestión de crisis y proteger su reputación con la sociedad
y los medios de comunicación.

Costo Costo
Costo total
Táctica Objetivo Específico Cantidad Periodicidad unitario en unitario en
en soles
soles dolares

Conocer las acciones a

Elaboración de un implementar dentro de un
Manual de Crisis escenario de crisis
1 1 año 3000 36000 811
organizacional

Creación de un Plan Planificar las acciones

Estratégico de comunicaciones y las
Comunicación y relaciones estratégicas de
1 1 año 7000 84000 1892
Relaciones Públicas la empresa

Renovar la imagen para

Elaboración de un poder dar a conocer una
Manual de Marca nueva marca más 6 1 año 4000 24000 1081
corporativo amigable con el medio
ambiente

Estrategia II: Diseñar e implementar estrategia para mejorar la comunicación interna

Objetivo General: Potenciar el equipo de Comunicaciones con nuevos perfiles profesionales en las áreas de
comunicación institucional, marketing digital y diseño para mejorar la comunicación interna.
Costo Costo
Costo total
Táctica Objetivo Específico Cantidad Periodicidad unitario en unitario en
en soles
soles dolares
Mantener informado al
Creación de
público objetivo para
Boletines internos - - -
que esté actualizado 48 1 año
electrónicos
sobre las acciones que
semanales
realiza la empresa.

Crear compromiso con

la marca en cada
Invitaciones a los - - -
colaborador sobre la 1 1 año
colaboradores
situación de crisis actual
que se atraviesa
 Medir y evaluar el
conocimiento de cada
Evaluación a los - - -
colaborador sobre las 1 1 año
colaboradores
acciones que se
realizan en la empresa

Mejorar la difusión
Creación de mediante materiales
materiales de que apoyen 1 1 año - - -
apoyo gráficamente la
comunicación interna

Estrategia III: Realizar media training con los principales voceros de la empresa

Objetivo General: Evaluar, designar y preparar voceros de alta dirección y voceros funcionales para reforzar la
comunicación externa.

Costo Costo
Costo total
Táctica Objetivo Específico Cantidad Periodicidad unitario en unitario en
en soles
soles dolares
Contratar el Mejorar la vocería y
servicio de media definir a los voceros de 4000 4000 1081
1 1
training para alta dirección de los
voceros voceros funcionales

Mejorar la difusión
Creación de
mediante materiales
materiales de - - -
que apoyen - 1
apoyo en video e
gráficamente la
imágen
comunicación externa

Mantener informados  a
los medios sobre las
Invitación regular a 3000 9000 811
acciones que están 3 1
los medios
ejecutando en la
empresa

Estrategia IV: Optimizar el uso de las plataformas digitales de Repsol

Objetivo General: Diseñar una estrategia de comunicación online durante una crisis.

Costo Costo
Costo total
Táctica Objetivo Específico Cantidad Periodicidad unitario en unitario en
en soles
soles dolares
Obtener respaldo de
Crear alianzas con
otras marcas para
voceros de 1000 3000 270
mejorar la reputación de 3 1
instituciones
Repsol en medios
públicas y privadas
digitales
 Obtener mayor
Obtener mayor alcance
alcance de difusión - - -
de difusión de los - 1
de los contenidos
contenidos publicados.
publicados

Moderar la comunidad
Contratar un CM en las plataformas 1 1 1200 14400 324
sociales

Tener el manual de
manejo de crisis en una
plataforma accesible 7000 7000 1892
Crear un landing 1 1
para todos los
colaboradores en todo
momento.

COSTO
TOTAL EN
SOLES 181400
COSTO
TOTAL EN
DÓLARES 49027
 TIE
ACTIVIDADES MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
1 2 3 4
Creación de
manuales y
ación con la sociedad documentos
corporativos
para la empresa

Diseñar e
implementar
Costo estrategia para
total en mejorar la
dolares comunicación
interna

Realizar media
training con los
9730 principales
voceros de la
empresa

Optimizar el uso
de las
22703 plataformas
digitales de
Repsol

6486

interna

en las áreas de
interna.
Costo
total en
dolares

-
 -

presa

es para reforzar la

Costo
total en
dolares

1081

2432

risis.

Costo
total en
dolares

811
 -

3892

1892
 TIEMPO DE ESPERA
SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
5 6 7 8 9 10 11 12