INSTITUTO POLITECNICO

NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL
INTERDISCIPLINARIA EN INGENIERÍA Y
TECNOLOGÍAS AVANZADAS
MERCADOTECNIA
ACTIVIDAD 19. Investigación de
mercados. Entregable 2.
CRUZ JIMÉNEZ PABLO URIEL
MARTINEZ RODRIGUEZ JOHAN ADRIAN
MORA ESQUIVEL VICTOR
SOLER GARCÍA JOSÉ MANUEL

4MM9 27 DE ABRIL 2022

 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3
Datos secundarios...................................................................................................................... 4
Precios ....................................................................................................................................... 4
DESARROLLO ............................................................................................................................ 5
Producto para comercializar. ..................................................................................................... 5
Definición del Problema de investigación ................................................................................ 5
Definición de los objetivos de la investigación ......................................................................... 5
Plan de investigación................................................................................................................. 6
Encuesta prototipo ..................................................................................................................... 6
Plan de muestreo ....................................................................................................................... 8
Definición de la población neta............................................................................................. 8
Procedimiento de muestreo ................................................................................................. 8
Tamaño de la muestra........................................................................................................... 8
Implementación del plan de investigación ................................................................................ 9
Proceso y análisis de información ......................................................................................... 9
Interpretación e información de los hallazgos ............................................................................. 12
INTRODUCCIÓN
Las mascotas son parte de la familia en la mayoría de los hogares de todo el mundo y de
acuerdo con cifras del INEGI, México es el segundo país del mundo con más mascotas,
siendo los perros, los animales domésticos elegidos el 64% de las veces, según con
datos del Consejo Nacional de Población (Conapo) , el número de caninos domésticos
aumentó 20 por ciento del 2008 al 2018 y de acuerdo con De acuerdo con la plataforma
GFK Pet Ownership 2016, la nación mexicana es una de las más "pet lovers" (amantes
de las mascotas).
La mejor forma de averiguarlo es comparando el comercio electrónico, donde la
categoría de alimentos y accesorios para mascotas ha crecido considerablemente en los
últimos años, los juguetes, ropa, camas, como también la alimentación para los caninos,
muestra de ello que incluso en tiendas de conveniencia podemos ver la presencia de
diversas marcas y tipos de comida para estos pequeños compañeros.
A pesar de todas estas tendencias muchas de las veces el cuidado nutricional suma
importancia para un buen cuidado y estado de salud, con ello es muy importante llevar a
cabo la alimentación, sana, con la debida porción para el canino, número de veces de
comida, así como el horario que se recomienda por algún especialista, más aún cuando
se tiene más de una mascota y el dueño y/o encargado requiere de estar ausente un
tiempo o en su caso días fuera del cuidado de su peludo amigo.
Analizando y platicando entre compañeros del IPN, se encontró que ellos tienen de
compañero a un canino, considerado a veces un “amigo” , por hacer compañía en esas
horas de desvelo, tareas, proyectos y hasta llantos, lo cual crea un vínculo muy fuerte
entre mascota-dueño, para ellos les es preocupante, no saber si sus familiares alimentan
a su amigo, o si lo alimentan de la forma correcta, ya que muchos de estos compañeros
en temporada de exámenes, proyectos en aulas y su estancia en ellas requieren de
tiempos largos, que descuidan la alimentación de su amigo, y este es mal alimentado;
los especialistas recomiendan no exceder la porción indicada de alimento, ya que esto
provoca que el canino tenga malestares estomacales además de que si se le ha pasado el
horario de comida y se le quiere compensar dándole más alimento en la próxima hora
este es expulsado debido a que el canino come de manera muy rápida y es una reacción
natural, ya que ellos no poseen un sistema digestivo como el de un ser humano, para
ellos es más delicado, más allá de generar un gasto fuera de lo previsto ante una cita al
médico por la mala alimentación, el canino llega a contraer enfermedades que muchas
de las veces termina por la muerte del mismo.
En Colombia se creó el primer dispensador de comidas para animales en 1992, desde
entonces se han venido implementando para los animales domésticos1, este dispensador
se desarrolló en Cali, se presentó en la ciudad de Bogota, se patentó bajo el nombre de
“Vogulys Animal food despenser”, este dispensador tiene como características que
internamente tiene gravada la voz del dueño, que dice el nombre del canino a hora
determinada para que este vaya y coma, en ese mismo tiempo se dispensa el alimento,
siempre de igual cantidad; funciona con una fuente de energía de 110-120 Voltios.
En Argentina, se diseñó un dispensador de comidas para gatos de una forma muy
particular y con un bajo costo, ejecutando una aplicación de un software en el
computador, la bandeja del lector CD-ROM se abre, abriendo una trampilla por la cual
cae la comida para el animal felino en su plato.
En México se encuentra a la venta por la compañía Pet-Dish3, un plato dispensador de
comidas para perros o gatos, el cual se programa y abre su compartimento para mostrar
la comida.
Atendiendo a las necesidades dados los argumentos de nuestros compañeros han
pensado que la idea de atender su necesidad, han calendarizado y puesto en sus
familiares alarmas en sus celular para indicarles la porción de alimento requerido para
su canino así como la hora exacta para alimentarlo; algunos de ellos han sido
correspondidos de una manera satisfactoria, pero otros no, se argumenta que sería de
gran ayuda un dispositivo que pueda ser programado mediante alguna interfaz para que
si ellos no pudieran programar dicha actividad lo puedan hacer con gran facilidad algún
familiar, además de que, con ello, ellos pudieran recibir alguna notificación que ya fue
alimentado su pequeño amigo y así tener esa tranquilidad que muchas veces necesitan.
Atendiendo a esta necesidad, se crea el producto, él cual consta de un sistema
dispensador de comida para caninos, con el que asegurará la correcta alimentación para
nuestros peludos amigos mediante una interfaz apta para cualquier persona que pueda
programar dicha actividad, de acuerdo con el tipo de raza del can, y su peso (kg),
asegurará la porción adecuada para él en el horario recomendado, además de contar con
el servicio de hidratación para el can, después de la comida y en un horario especificado
por el dueño.

Datos secundarios
Datos obtenidos por la INEGÏ en el año 2020 se obtuvo que en la ciudad de México hay
2 756 319 hogares habitados, de acuerdo con la INEGI el 57% de hogares tienen una
mascota de los cuales el 84% son perros. Con base en lo anterior 1,319,725.54 hogares
en la ciudad de México cuentan con al menos un perro como mascota.

Precios
Buscando los productos que ofrecen un servicio similar al propuesto se encontraron
algunos precios establecidos por las diferentes marcas en el mercado.
Marca Precio
PUPPY KITTY $ 1,186.00
Talo $ 1,249.36
TEKXDD $ 1,699.99
Bringlo $ 1,990.00
WOPET $ 2,095.81
Nexxt $ 2,399.00
Irfora $ 2,724.00
Furbo $ 4,499.00
DESARROLLO
Producto para comercializar.
Un dispensador de alimentos para mascota que está diseñado para perros, el dispositivo
contara con una interfaz donde el usuario podrá configurar con base al tamaño y peso a
eso proporcionara la cantidad correcta y las veces que se servirá al día.
El dispositivo contara con una aplicación para que se pueda configurar y mandara una
alerta notificando cuando ya se sirvió su alimento.
Aparte de alimento también proporcionara agua, pero esta no estará limitada conforme
al peso, el sistema traerá piezas de repuesto (platos y los almacenadores de comida y
agua) para que puedan ser cambiados y lavados constantemente.
Nuestro producto brinda al mercado una oportunidad de alimentar a sus mascotas a
distancia, a pesar de que algunas empresas ya cuentan con un producto similar, la
cantidad de estas es muy escasa por lo que nos da campo de trabajo en este mercado

Definición del Problema de investigación

Dentro de la comunidad dueña de mascotas caninas, como cualquiera otra
responsabilidad que abarque hacerse cargo de un ser dependiente a ti, hemos
identificado una problemática: la alimentación. Basándonos en el tiempo y en las
proporciones para cada animal se propone un dispensador de alimentos para perros.
El día a día de un adulto joven suele ser ocupado, tanto que existe la posibilidad de
olvidar el alimentar a tu mascota, anudado a esto la ignorancia sobre proporciones y
cantidades con respecto al peso de la mascota, generan una combinación terrible de
problemáticas.
Es por esto que se propone este dispositivo para que la mascota consuma su alimento en
calidad y cantidad en sus horarios establecidos. Teniendo así total control sobre la
alimentación de sus mascotas.
Se sabe que en el mercado ya hay algunos productos que ofrecen una función similar sin
embargo no tienen un gran impacto dentro del sector de personas con mascotas caninas,
el objetivo de la investigación ver si el producto es llamativo para los usuarios, si las
funciones que son ofrecidas por los productos actuales son suficientes o en su caso
insuficientes, si la forma de adquirir el producto es la forma más cómoda para las
personas y si el precio al que se ofrecen es el adecuado comparándolo con su
funcionalidad.

Definición de los objetivos de la investigación

El tipo de investigación será descriptivo, ya que el objetivo de la investigación será que
tan potencial será el mercado para el producto que se desea lanzar, la demografía para
conocer que tipos de personas son las interesadas en su adquisición y cuáles son sus
razones para comprarlo.
Plan de investigación
Tipo de investigación Descriptiva
Primario
Fuentes de información Secundarios (Estudios realizados por la
INEGI)
Método o investigación Encuestas
Método de contacto a utilizar En línea

Como se menciona en el objetivo de la investigación el tipo más adecuado es la

investigación descriptiva.
El producto que se quiere comercializar ya existe en el mercado, pero no tiene una
demanda muy alta de venta, y se pretende investigar directamente por eso se consideran
las fuentes primarias. Considerando que organizaciones como la INEGI tienen estudios
sobre cuantos hogares con mascotas hay en México, y cuantos de esos hogares tienen un
perro como mascota, se piensa tomar estos datos para evitar realizar una encuesta con
una muestra menor a la que ya existe.
La mejor forma de investigar con el mercado es por medio de encuestas ya que en ellas
se pueden desarrollar diversas preguntas que contribuyan a la adquisición de la
información necesaria para cumplir con los objetivos.
La forma más eficiente es realizar encuestas en persona, pero gracias a las herramientas
con las que se cuentan también se pueden realizar en línea para ampliar la cantidad de
encuestas realizadas.

Encuesta prototipo

1. ¿Tienes de mascota algún perro?

Marca sólo una respuesta.
o Si.
o No.

2. ¿Qué edad tienes?

Marca sólo una respuesta.
o 18-25 años.
o 26-35 años
o 36.45 años.
o 46 en adelante.
3. ¿Estarías interesado en adquirir él producto?
Marca sólo una respuesta.
o Si.
o Depende del precio.
o Poco probable.
o Definitivamente no.

4. ¿Conoces alguna marca que ofrezca el mismo producto o uno similar?

Marca sólo una respuesta.
o Sólo 1 marca.
o De 2 a 5 marcas.
o Más de 5 marcas.
o Ninguna.
5. Selecciona las marcas que conoces. (Pueden ser más de 2)
Selecciona todas las opciones que correspondan.
▪ PUPPY KITTY.
▪ DOGNESS.
▪ YOUR-HOME.
▪ Alimentador no automático (tradicional).
▪ Otros. ____________
▪ Ninguno.

6. Si tienes o has tenido un alimentador para perros. ¿Cuáles son las funciones con
las que cuenta o contó? (Pueden ser más de 2).
Selecciona todas las opciones que correspondan.
▪ Alimento programado.
▪ Indicadores de alarma.
▪ Control por App.
▪ Solo alimento.
▪ Alimento y bebida.
▪ No he tenido.

7. ¿Qué opciones consideras importantes en un dispensador de comida? (Pueden

ser más de 2).
Selecciona todas las opciones que correspondan.
▪ Fácil limpieza.
▪ Mantener el sabor de la comida.
▪ Avisos sobre cuanta comida hay en el dispensador.
▪ Que sea de tamaño pequeño
▪ Que sea de gran tamaño.
▪ Que sea seguro para la mascota.
▪ Suministro automático.
▪ Otros. ____________
 8. Las medidas estimadas del producto son de: 45cm de altura, 32cm de ancho y
60cm de largo. ¿Consideras que las dimensiones del producto son?
Marca sólo una respuesta.
o Grandes pero aceptables.
o Pequeña pero aceptables.
o Demasiado grandes.
o Demasiado pequeñas.
o Adecuadas.
9. ¿De qué forma te sería más cómodo adquirir el producto?
Marca sólo una respuesta
o En sucursales (Tiendas departamentales).
o En línea con sitio web.
o Directamente con proveedor.
o En línea con proveedor.

10. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar? (INVESTIGAR EN INTRODUCCIÓN)

Marca sólo una respuesta.
o 999 MXN o menos.
o De 1,000 MXN a 1,999 MXN.
o De 2,000 MXN a 2,999 MXN.
o De 3,000 MXN o más.

Plan de muestreo
Definición de la población neta
Personas mayores a 18 años dueños de perros (elemento) que son los encargados de la
alimentación de su mascota (unidad de muestreo), habitantes de la ciudad y el estado de
México a partir del segundo semestre del año pasado. (agregar fecha de encuesta)
Procedimiento de muestreo
NO PROBABILÍSTICO:

- Por conveniencia.
La muestra es seleccionada en base a la información mostrada en sus intereses sobre las
mascotas.
- Muestreo por juicio.
Los individuos son seleccionados a sabiendas de que cumplen las características de un
cliente potencial, por ejemplo: tener a un perro como mascota.
- Bola de nieve.
Después de que un individuo responda la encuesta se le invitara a compartirla con
personas que sabe que podría ser de su interés, generando así la llamada bola de nieve.
Tamaño de la muestra
𝑛 = 𝑇𝑎𝑚𝑎ñ𝑜 𝑑𝑒 𝑚𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎 𝑏𝑢𝑠𝑐𝑎𝑑𝑜 =?
𝑁 = 𝑇𝑎𝑚𝑎ñ𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑝𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑜 𝑈𝑛𝑖𝑣𝑒𝑟𝑠𝑜 = 1,319,725.54
𝑍 = 𝑁𝑖𝑣𝑒𝑙 𝑑𝑒 𝐶𝑜𝑛𝑓𝑖𝑎𝑛𝑧𝑎 = 95% = 1.96 (Obtenido de tablas)
e = 𝐸𝑟𝑟𝑜𝑟 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑐𝑖ó𝑛 = 5%
𝑝 = 𝑃𝑟𝑜𝑏𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑞𝑢𝑒 𝑜𝑐𝑢𝑟𝑟𝑎 (é𝑥𝑖𝑡𝑜) = 0.5
𝑞 = 𝑃𝑟𝑜𝑏𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑛𝑜 𝑜𝑐𝑢𝑟𝑟𝑎 (𝑝−1) = 0.5
𝑁𝑍 2 𝑝𝑞 1,319,725.54 (1.96)2 (0.5)(0.5)
𝑛= = = 384
𝑒 2 (𝑁 − 1) + 𝑍 2 𝑝𝑞 (0.05)2 (1,319,725.54 − 1) + (1.96)2 (0.5)(0.5)

Tamaño de muestra final es de 384 encuestas a realizar

Implementación del plan de investigación

Proceso y análisis de información
La encuesta debía ser realizada a 384 personas según lo obtenido en el tamaño de la
muestra y se lograron obtener 387 respuestas.
En la pregunta 1 se observa que un aproximado de 37-38 personas no cuentan con un
perro como mascota.

En la segunda pregunta las personas encuestadas en su mayoría son menores de 25 años,

un 3.4% (10 personas) eran mayores de 36 y solo una persona fue mayor de 45 años.
Un 33% de los encuestados respondió que si adquirirían el producto, y más de 190
personas comprarían el producto si tiene un precio accesible. Únicamente el 3.4% (13
personas) respondieron negativamente.

En cuanto a la competencia existente en el mercado 301 personas no conocen marcas

que ofrezcan un producto similar, 1 persona conoce mas de 5 marcas y el 6.2% (24
personas) conocen de 2 a 5 marcas.

De las marcas más populares fueron your home que fue reconocido por 35 personas,
dognes con 30 personas y puppy Kitty fue reconocida por 28 personas, la mayoría
seleccionaba la de opción de ninguna marca reconocida, y 95 solo conocen el
dispensador convencional.
Las funciones existentes en el mercado son el suministro de alimento y bebida, y pocos
de ellos eran programados.

Por otra parte, los usuarios consideraron muy importantes la seguridad y la fácil
limpieza del producto seguido de un suministro automático.

Las medidas del producto en su mayoría fueron adecuadas para el 60% de los
encuestados (232 personas), y un 26.9% (104 personas) consideran el producto grande
pero aceptable, un 8.3% la consideran pequeña pero aceptable, 3.1% la consideran
grande, y un 1.6% consideran pequeña
Los encuestados prefieren adquirir el producto en línea ya sea por Amazon, mercado
libre etc, y casi empatados está el adquirirlo en tiendas departamentales y en línea con el
proveedor, se mostró una negativa a adquirirlo directamente con el proveedor pues solo
un 5.4% eligieron esta opción.

Por último, el precio preferible para los encuestados es entre 1000 y 2000 pesos, la otra
gran mayoría eligió el menor valor posible, solo un 11.5% considero la opción de 2000
a 3000 pesos, que es la que se encuentran algunos productos, y finalmente el 1.6% (6
personas) estrían dispuestos a pagar una cantidad mayor a 3000 pesos mexicanos.

Interpretación e información de los hallazgos

Analizando las respuestas de los encuestados se encontró que a pesar de que la gran
mayoría de encuestados tienen una mascota (348 personas), únicamente el 22% (85
personas) conocen o han tenido un dispensador de alimentos, esto puede ser debido a la
poca publicidad que se le da a este producto en el mercado y la baja competencia
existente, considerando los precios que el publico esta dispuesto a pagar y comparando
el costo de los productos existentes, se observa que hay una sobre evaluación por ello
las personas prefieren no adquirirlo pues lo consideran un gasto elevado.
Finalmente, si se desea lanzar al mercado el producto dispensadog para su venta, se
deben reconsideran 3 factores, el precio, la plaza, y el producto.
Se deben de ajustar los costos de producción para poder ofrecerlo al mercado a un
precio accesible para los consumidores, se deben de reducir los costos pero sin
disminuir la funcionalidad del producto, el cual debe realizar un suministro de alimento
y agua de forma automática, debe ser seguro para el uso de la mascota y de fácil
limpieza pues esto es lo que el cliente considera mas importante, por ultimo el medio
por el cual se debe distribuir el producto debe ser en línea publicado en paginas
conocidas como Amazon y mercado libre, considerando este gasto para el precio final
del producto, también se deberá de buscar la forma de que tiendas como Sambors,
Liverpool, Walmart e incluso Coppel ofrezcan el producto.

Nombre COMPLETO del Participó Colaboro y Cumplió con lo

integrante activamente en demostró solicitado en
(Iniciando por apellidos) las sesiones de responsabilidad forma oportuna
trabajo en el desempeño (0-100)
(0-100) del equipo
(0-100)
100 100 100
Cruz Jiménez Pablo Uriel
100 100 100
Martínez Rodríguez Johan Adrián
100 100 100
Mora Esquivel Víctor Eduardo
Soler García José Manuel 100 100 100