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INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 2
OBJETIVOS......................................................................................................... 3
OBJETIVO GENERAL ..................................................................................... 3
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................ 3
IDENTIFICACION DE LA EMPRESA .................................................................. 3
ANALISIS DE COMPETENCIA ........................................................................... 5
Aldea Canina ....................................................................................................... 5
TIPO DE SERVICIOS ...................................................................................... 5
ANÁLISIS DE SECTOR ....................................................................................... 6
ANÁLISIS DE MERCADO OBJETIVO ................................................................. 7
MODELO DE ENCUESTA ............................................................................... 7
ANÁLISIS DE LA DEMANDA ............................................................................ 13
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ............................................................... 13
MERCADO POTENCIAL ................................................................................... 13
PROYECCIÓN DE LA DEMANDA .................................................................... 13
ANÁLISIS DE PRECIOS.................................................................................... 14
ANÁLISIS DE LA OFERTA ................................................................................ 15
ESTUDIO TECNICO ............................................................................................. 15
TAMAÑO ........................................................................................................... 15
CAPACIDAD DEL PROYECTO ..................................................................... 15
CAPACIDAD DISEÑADA: .............................................................................. 15
CAPACIDAD INSTALADA: ............................................................................ 15
CAPACIDAD UTILIZADA: .............................................................................. 16
FACTORES CONDICIONALES......................................................................... 16
TAMAÑO, COSTOS Y ASPECTOS TÉCNICOS ........................................... 16
DISPONIBILIDAD DE INSUMOS Y SERVICIOS TÉCNICOS ........................ 16
TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN ......................................................................... 17
LOCALIZACIÓN ................................................................................................ 17
MACRO LOCALIZACIÓN............................................................................... 17
MICRO LOCALIZACIÓN.................................................................................... 19
LOCALIZACIÓN DEFINITIVA ........................................................................ 20
INGENIERIA DEL PROYECTO ......................................................................... 20
EQUIPOS ....................................................................................................... 20
INSUMOS ...................................................................................................... 21
ESTUDIO ADMINISTRATIVO ............................................................................... 23
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y CARGOS ............................................. 23
MAPA DE PROCESOS .................................................................................. 24
ORGANIGRAMA EMPRESARIAL ................................................................. 24
CARGOS Y FUNCIONES .............................................................................. 25
BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 26
1
INTRODUCCIÓN
Hoy en día las mascotas son consideradas un miembro más de la familia, razón por
la cual ha aumentado la demanda de servicios de cuidados y atenciones en pro del
bienestar de las mascotas. Tiempo atrás los dueños de mascotas solo creían
necesario invertir en alimentación y servicios veterinarios, ahora es más común ver
el interés por parte de los dueños en invertir también en objetos como: ropa,
accesorio, juguetes, en servicios funerarios, de peluquería y spa, adiestramiento,
guardería y paseos. De igual forma la tendencia a la existencia de hogares
unipersonales ha generado que estas personas busquen la compañía de una
mascota, prefiriendo perro y/o gato; a pesar de la gran acogida de mascotas por
parte de los hogares colombianos, cada día las personas cuentan con menos tiempo
para dedicar a los cuidados que requieren sus mascotas, situación que conlleva a
que sufran de enfermedades relacionadas con el estrés por estar tanto tiempo solos
y encerrados.
2
• 3 millones de hogares gastan actualmente en alimentación y cuidado de
las mascotas según el DANE. De ellas, 67% son perros, 18% gatos y 16%
de los hogares tienen uno y otro.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
• Guardería y recreación
• Baño y peluquería
• Adiestramiento canino
• Transporte
• Servicios a domicilio de: adiestramiento, paseos, baño y peluquería
Seguimiento a través de video, este servicio se prestará para los dueños que
deseen realizar un seguimiento a través de video de las actividades y
comportamiento de su mascota dentro del centro de atención, esto se realizará a
través de videollamadas, en los horarios acordados con los amos de las mascotas,
este servicio no tendrá un costo según el servicio que sea adquirido.
Antes de iniciar el proceso de adiestramiento canino, otro de nuestros servicios,
tendrá que ser analizado el comportamiento del perro: cualidades, temores, hábitos
y oportunidades para desarrollar habilidades. El adiestramiento Canino que ofrecerá
TUTTY HOUSE consistirá en la educación del perro, en diversos comandos y
generalizados en diferentes lugares y horarios, asociado con señales visuales y
verbales, eliminando el lenguaje corporal para que no interfiera en dichas señales.
Los principales comandos son: Sentado, acostado, quedarse quieto, no moverse,
entrar o salir de algún lugar.
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ANALISIS DE COMPETENCIA
Aldea canina está ubicada en el área rural del municipio de Yopal, cerca de la
Vereda Mate pantano. Las instalaciones están ubicadas en una finca con amplio
espacio abierto y tienen dentro de las áreas de juegos, un parque de obstáculos,
piscina inflable y piscina de pelotas.
TIPO DE SERVICIOS
De 1 a 7 días $35.000
5
Valor solo noche $20.000
El precio del servicio de guardería oscila entre $21.666 a $30.000, según el día de
la semana y el paquete adquirido. El servicio de guardería cuenta con servicio de
transporte puerta a puerta.
• Hotel: este servicio va dirigido a los dueños de mascotas que tienen que
ausentarse por varios días. Las mascotas podrán disfrutar de los servicios
de guardería y hospedarse en las noches dentro del centro.
ANÁLISIS DE SECTOR
6
ANÁLISIS DE MERCADO OBJETIVO
MODELO DE ENCUESTA
SI NO
SI NO
SI NO PASEADOR
SI NO
SI NO OTRO
7
1. ¿ Tiene mascota (Perro-Gato)?
SI NO
21 9
21
SI NO
14
11
8
De las treinta (30) personas encuestadas el 47% tienen como mascota un perro, el
36% tiene de animal de compañía un gato y el 16% restante de las personas
encuestadas tiene un perro y un gato.
SI NO
14 16
14
SI NO
Si No Paseador
9 21 7
9
4. ¿Cuenta usted con servicio de
guardería?
21
9
7
SI NO PASEADOR
Del total de personas encuestadas, nueve (9) de ellas manifestaron contar con
servicio de guardería para el cuidado de sus mascotas, veintiún personas
manifestaron lo contrario y siete personas manifestaron contar con una persona que
presta el servicio de paseador; dentro de las personas que tienen el servicio de
paseador se encuentran seis personas que no cuentan con el servicio de guardería
y una persona que si lo tiene.
5. ¿Cuándo viaja, ¿lleva a su mascota a guardería?
SI NO
8 22
22
SI NO
El 73% de los encuestados manifestaron que en las oportunidades que han viajado
no han llevado a sus mascotas a una guardería, el 27% restante de los encuestados
10
manifiestan que alguna vez han utilizado el servicio de guardería de mascotas
cuando salen de viaje.
6. ¿Estaría interesado en adquirir servicios de guardería para su mascota?
SI NO
18 12
12
SI NO
Menos de 400 Mil Entre 400 y 500 Mil Entre 500 y 600 Mil Más de 600 mil
3 8 4 3
11
7. Cuánto estar dispuesto a pagar por un
servicio de guardería para su mascota?
4
3 3
Menos de 400 Mil Entre 400 y 500 Mil Entre 500 y 600 Mil Más de 600 mil
De las dieciocho (18) personas que manifestaron estar interesadas en adquirir los
servicios de guardería de mascotas, ocho (8) de ellos están dispuestos en invertir
en este tipo de servicios entre 400 y 500 mil pesos. Cuatro personas estas
dispuestos a invertir entre 500 y 600 en el servicio, tres (3) personas pagarían mas
de 600 mil en Servio de guardería de mascotas y este mismo número de
encuestados invertiría menos de 400 mil pesos en este servicio.
8. ¿Conoce algún sitio que preste los servicios de guardería de mascotas en el municipio de Yopal?
SI NO
8 22
SI NO
12
El 73% de las personas encuestadas NO conoce de ningún sitio que preste los
servicios de guardería de mascotas en el municipio de Yopal, 27% manifiesta lo
contrario.
ANÁLISIS DE LA DEMANDA
MERCADO POTENCIAL
El mercado potencial estará compuesto por todos los hogares del municipio de
Yopal, como consumidores finales del servicio. Según el último censo realizado en
el año 2018 (Mercado (dane.gov.co) en Yopal hay 276.014 habitantes lo que en
promedio serían 69.003 familias en Yopal. En Colombia seis de cada 10 hogares en
el país tienen una mascota lo que significa que en Yopal hay aproximadamente
41.401 familias con mascotas.
PROYECCIÓN DE LA DEMANDA
Según publicación del diario la República (Conozca cómo es el mapa de los estratos
en las grandes ciudades de Colombia (larepublica.co) El 10% de la población en
Colombia pertenece al estrato 4. Esa dinámica se puede comprobar en las grandes
ciudades del país como es el caso de Bogotá donde, según la Encuesta
Multipropósito del año 2017, viven en el estrato 1, 2 y 3 hasta 6,9 millones de
personas (86,04%); en el estrato 4 habitan 757.923 (9,42%); y en el estrato 5 y 6
apenas 365.459 (4,54%). De acuerdo con un análisis de la consultora de consumo
Raddar, el 34,4% de los habitantes colombianos se ubica en el estrato 3 (Así están
distribuidos los colombianos por estratos sociales | Tendencias | Portafolio) según
13
lo anterior en Colombia el total de personas de estrato 3 en adelante corresponde
al 49% por lo que se puede inferir que en Yopal, de las familias que tienen mascotas
y que son de estrato 3 en adelante es de 20.286 familias; de este total de familias
TUTTY HOUSE espera tener una participación en el mercado del 53,2%, es decir
12.171 familias al año lo que se traduce en 12.171 mascotas atendidas anualmente,
es decir 33 mascotas diarias. Para determinar la demanda se tuvo en cuenta los
servicios que prefieren adquirir los dueños de las mascotas del municipio de Yopal.
Posteriormente se procedió a calcular el número de familias por estratos que tienen
mascotas caninas y que estarían dispuestos a adquirir y pagar por el servicio.
El diario La República en febrero del año 2019, publicó los resultados de los estudios
hechos por la empresa de investigación de mercados y consultoría en estrategia
BrandStrat, luego de realizar una investigación en alianza con Offerwise. Según
explicaron los analistas de Brandstrat, la cifra fue el resultado de una metodología
especial que incluyó 1.000 encuestas online, aplicadas en ocho ciudades
principales del país, entre el 1 y el 8 de febrero a una población mayor de 18 años
que está entre los estratos dos y seis.
ANÁLISIS DE PRECIOS.
Uno de los factores que más influye en las personas, al momento de adquirir un
servicio es el precio. Para determinar el precio de los servicios de TUTY HOUSE se
tuvo en cuenta el precio de la competencia y los precios que los dueños de las
mascotas están dispuestos a pagar, según la encuesta aplicada para el presente
estudio. Para los demás servicios se colocaron los precios que se manejan
actualmente en el mercado, investigados a través de llamadas telefónicas y visitas
hechas a este tipo de establecimientos.
Servicio Valor
Guardería y recreación $20.000*Día
14
Nota: el servicio de transporte está incluido en el precio del día de guardería. Para
el servicio de baño y peluquería se presta este servicio por un valor adicional de
$10.000.
ANÁLISIS DE LA OFERTA
ESTUDIO TECNICO
TAMAÑO
Servicio Capacidad
CAPACIDAD DISEÑADA:
10.950 mascotas atendidas en un año contando que se trabajen los 365 días.
CAPACIDAD INSTALADA:
15
CAPACIDAD UTILIZADA:
FACTORES CONDICIONALES
16
● El Hato Veterinaria
● Agro veterinaria El Pastizal
● Veterinaria el Rancho de Les
TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN
LOCALIZACIÓN
MACRO LOCALIZACIÓN
17
Figura N°1: Mapa de Colombia por departamento
18
MICRO LOCALIZACIÓN
Ubicación 80 20% 16
Estrato 50 15% 6
Seguridad 10 20% 2
TOTAL 54
Ubicación 90 20% 18
Seguridad 10 20% 2
TOTAL 60,5
19
LOCALIZACIÓN DEFINITIVA
Según el análisis de las tablas anteriores se decidió que la mejor ubicación para
TUTTY HOUSE es la casa detrás del aeropuerto que obtuvo un 60,5 versus 54 de
la otra opción de establecimiento.
EQUIPOS
Apoyapiés Madera 1 $ $
142.900 142.900
Impresora a color Epson 1 $ $
1.980.000 1.980.000
Archivador Madera 2 $ $
469.900 939.800
Silla para sala de Aluminio 1 $ $
espera tándem de 899.900 899.900
tres puestos
Mesa para sala Madera 1 $ $
de espera 179.900 179.900
Televisor LG de LG 1 $ $
24" 636.000 636.000
Dispensador de Kalley 1 $ $
agua 669.900 669.900
20
Contenedor de Plástico 3 $ $
residuos 303.400 910.200
Estantería de Aluminio 2 $ $
bodega 241.900 483.800
Pelotas plásticas Plástico 1 $ $
para piscina 217.000 217.000
INSUMOS
21
Rastrillo Canina 2 $ $
43.900 87.800
Cepillo de púas Canina 2 $ $
37.900 75.800
Carda o cepillo Canina 2 $ $
universal 32.300 64.600
Cortaúñas de tijera Canina 2 $ $
11.490 22.980
Cortaúñas de gillotina Canina 2 $ $
18.300 36.600
Cortaúñas de tenazas Canina 2 $ $
49.900 99.800
Tijeras Canina 1 $ $
209.900 209.900
Tijeras largas de punta Canina 1 $ $
redonda 162.000 162.000
22
Jabón antipulgas Perfecto 4 $ $
groom 11.200 44.800
Toallas de secado Microfibra 8 $ $
29.900 239.200
Café Sello rojo 1 $ $
8.900 8.900
Azúcar Manuelita 1 $ $
5.900 5.900
Mezcladores de tinto plástico 1 $ $
7.500 7.500
Papel higiénico Scott 1 $ $
20.000 20.000
ESTUDIO ADMINISTRATIVO
TUTTY HOUSE, será una empresa basada en centro integral en el cuidado para el
bienestar y recreación de las mascotas, se construirá bajo la personaría jurídica,
con creación de cámara, registro NIT y sociedad S.AS y estará conformada por tres
accionistas, cuya responsabilidad del equipo de trabajo se proyectará con un mapa
de procesos y manual de funciones que permita distribuir las tareas que constituyen
a la empresa, de manera que se generen flujos de comunicación y autoridad para
que cada una de las funciones y colaboradores que lo componen puedan
coordinarse y orientarse hacia el cumplimiento del logro de los objetivos
organizacionales.
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MAPA DE PROCESOS
ORGANIGRAMA EMPRESARIAL
24
CARGOS Y FUNCIONES
N°
CARGO OBJETIVO FUNCIONES
5. Pago de gastos de
administración
6. Administrador de redes
sociales
7. Supervisar actividades de su
personal a cargo
9. Transportador de mascotas
3. Manicure
25
4 Cuidador de Brindar el 1. Alimentación
mascotas acompañamiento por
medio de plan de 2. Supervisión de baño en
trabajo. piscina
3. Recolección de excrementos
BIBLIOGRAFÍA
https://www.bancolombia.com/negocios/actualizate/tendencias/mercado-
mascotas-
2021#:~:text=Seg%C3%BAn%20Euromonitor%2C%20Dane%20y%20Fenalco,hijo
s%2C%20aseguraron%20tener%20una%20mascota.
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/PP/SA/nacio
nal-municipio-2017.pdf
Así están distribuidos los colombianos por estratos sociales | Tendencias | Portafolio
https://www.larepublica.co/consumo/seis-de-cada-10-hogares-del-pais-tienen-
mascota-segun-brandstrat-2829114
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