COMUNICACIÓN

EXTERNA

FUNCIONES
Las empresas manejan un Es el conjunto de operaciones
concepto social, es por de comunicación destinadas a
ellos que deben mantener los publicos externos de una
una comunicación abierta empresa o institucion.
con su usuario.

TECNICAS DE COMUNICACIÓN EN EL NIVEL OPERATIVO

Julio César Palomino Placeres

La comunicación externa
es tan importante que al
realizarla bien
contribuirá a proyectar
una imagen positiva de
nuestra empresa frente a
los clientes
ALGUNAS FUNCIONES SON:

Crear un puente de la empresa con TIPOS DE COMUNICACIÓN

clientes, intermediarios, proveedores, EXTERNA
competencia, medios de comunicación y
el público.

• Proyectar una imagen favorable de la

empresa al público, además de
promover productos o servicios. • COMUNICACIÓN EXTERNA
ESTRATEGICA: Consiste en
• Generar mensajes enfocados en crear, conocer la competencia todos los
mantener o fortalecer la relación de la datos relevantes que nos permitan
empresa con los diferentes clientes. tener una posición competitiva en el
mercado
• Favorecer un feedback o • COMUNICACIÓN EXTERNA
Todas estas formas de
retroalimentación entre los actores OPERATIVA: es importante comunicación externa
externos (clientes, proveedores, etc.) y conocer las actividades diarias ya
la empresa. que es la que lleva todas las buscan un mismo objetivo y
• Comunicar noticias, eventos,
comunicaciones públicas a los es velar por el bien común de
clientes o proveedores de la
informaciones y promociones sobre la empresa. todo lo que compone la
empresa. • COMUNICACIÓN EXTERNA DE
NOTORIEDAD: Es la que se
empresa, dándola a conocer
encarga de la promoción, en todos los sentidos y
marketing, publicidad, patrocinios y
otras actividades que hacen dándola a promocionar de
conocida la empresa de cara al manera que consiga una
exterior.
imagen externa.