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COMUNICACIÓN

FUNCIONES
Las empresas manejan un
EXTERNA
concepto social, es por ellos
que deben mantener una
Es el conjunto de operaciones de
comunicación abierta con su
usuario. comunicación destinadas a los publicos
externos de una empresa o institucion.

TECNICAS DE COMUNICACIÓN EN EL NIVEL OPERATIVO


CRISTIAN CAMILO FAJARDO BONILLA
La comunicación
externa es tan
importante que al
realizarla bien
contribuirá a
proyectar una imagen
positiva frente a los
clientes
ALGUNAS FUNCIONES SON:

Crear un puente de la empresa con TIPOS DE COMUNICACIÓN


clientes, intermediarios, proveedores, EXTERNA
competencia, medios de comunicación y el
público.

• Proyectar una imagen favorable de la


empresa al público, además de promover
 COMUNICACIÓN EXTERNA
productos o servicios. ESTRATEGICA: Consiste en conocer la

• Generar mensajes enfocados en crear, competencia todos los datos relevantes Todas estas formas de
que nos permitan tener una posición
mantener o fortalecer la relación de la
competitiva en el mercado comunicación externa
empresa con los diferentes clientes.
 COMUNICACIÓN EXTERNA
buscan un mismo objetivo y
• Favorecer un feedback o OPERATIVA: es importante conocer
retroalimentación entre los actores las actividades diarias ya que es la que es velar por el bien común
lleva todas las comunicaciones públicas
externos (clientes, proveedores, etc.) y
a los clientes o proveedores de la
de todo lo que compone la
la empresa.
empresa. empresa, dándola a conocer
• Comunicar noticias, eventos,  COMUNICACIÓN EXTERNA DE
informaciones y promociones sobre la NOTORIEDAD: Es la que se encarga en todos los sentidos y
empresa. de la promoción, marketing, publicidad,
dándola a promocionar de
patrocinios y otras actividades que
hacen conocida la empresa de cara al manera que consiga una
exterior.
imagen externa.