Planeación estratégica: proceso continuo, conocimiento más amplio del futuro y la

formulación y ejecución de estrategias.

Planeación Tiempo Contenido Responsable

Estrategia Largo Plazo Genérico Dirección
Táctica Mediano Plazo Detallado Gerencia
Operativa Corto Plazo Especifico Jefatura

Pilares de una empresa: finanzas, merca, RRHH, producción.

Subcuentas: caja, impuestos, etc.
Diagnostico
Estratégico interno: El medio ambiente interno es la disposicijoinón que produce una
organización, como resultado de la interacción entre las personas y de estas con los
medios que utilizan para alcanzar sus fines comunes. Es así que el medio ambiente
interno es propiamente de la organización realizando una serie de funciones, donde lo
mas importante son las personas que al utilizar capital financiero y su capital intelectual
generan resultados.
Ambiente interno: áreas funcionales y proceso administrativos
Herramientas para el diagnostico
7 ´s de MCkinsey (como están conformados los puestos)

Estrategia Como se llega a la visión

Estructura Creación de los puestos (estructura
organizacional)
Estilo Manera de pensar de los trabajadores y
gerentes (cultura organizacional y
liderazgo)
Sistemas Todos los procesos y flujos de información
que ligan a organización
Personal Equipos de trabajo motivados
Habilidades Atributos o potencialidades dominantes
que tienen los empleados en la
organización
Valores Constituye la visión y todo el conjunto de
los valores y principios que dan forma al
destino de la

Matriz BCG Boton Consulting Group

Representa una forma grafica, diferencia entre las divisiones (productos) en términos de
la posición de la participación de la participación en el mercado y de la tasa de
crecimiento de la industria y su competencia. Estudia el portafolio de productos.
Estrategia para cada producto. Cuando las visiones de la empresa compiten en industria
diferentes, se debe desarrollar una estrategia distinta para cada negocio
-La posición de la participación relativa en el mercado representa el eje x de la matriz y su
punto medio será de .50 que corresponde a una división que posee la mitad de la
participación en el mercado de la empresa.
-Los porcentajes de la tasa de crecimiento se ubican en el eje y varían de -20 a +20,
siendo el punto central

Mercado total
Participación en el mercado: porcentaje del mercado total que tiene una marca
Penetración de mercado: aumentar ventas con el mismo producto a los mismos clientes
Interrogantes (alta participación en el mercado). Posición bajo de la participación relativa
en el mercado, pero compiten en una industria de crecimiento rápido. La empresa debe
decidir si se fortalece o las elimina (ejemplo, división de deportes de invierno ADIDAS)
Estrella Representan las mejores oportunidades a largo plazo, tienen una participación ata
en el mercado en una industria de crecimiento. Deben recibir una inversión importante
para mantener su liderazgo (ejemplo ipads)
Vaca (sin competencia). Tienen una posición alta de la participación en el mercado, pero
compiten en una industria de crecimiento lento. Producen efectivo por arriba de sus
necesidades y con frecuencia son ordeñadas. Deben ser dirigidas para mantener su
posición sólida. El desarrollo de productos pude ser una estrategia adecuada (ejemplo el
pan de caja bimbo)
Perro. Posición baja de la participación relativa en el mercado y compiten en una industria
de crecimiento lento o nulo. Son consumidores de efectivo. Recorte de gastos, es la mejor
estrategia (ejemplo rollos de cámaras de películas)
Cadena de valor. (desde la compra hasta que se vende el producto).
Ofrece una nueva perspectiva para comprender el desempeño de las organizaciones.
Específicamente toda la empresa recorre un ciclo de actividades para proyectar, producir,
comercializar, entregar y apoyar sus productos o servicios.
Herramienta de diagnostico que va desde la compra de materia prima hasta vender el
producto a través de al menos 7 actividades

Primarios
Logística interna. Recepción,
almacenamiento y distribución de materias
primas
Operaciones (producción).
Procesamiento de materias primas para
transformarlas en producto final
Logística Interna. Almacenamiento de los
productos terminados y distribución del
producto al consumidor
Mercadotecnia y Ventas. Actividades con
Auxiliares
Infraestructura de la organización.
Actividades que prestan apoyo a toda la
empresa, como la planificación,
contabilidad y finanzas
Dirección de recursos humanos.
Búsqueda, contratación y motivación del
personal
Desarrollo de tecnología, investigación y
desarrollo. Obtención o mejora y gestión
de la tecnología
Abastecimiento (compras). Proceso de
 las cuales se da a conocer el producto compras de los materiales
Servicio. De post-venta o mantenimiento,
agrupa las actividades destinadas a
mantener y realizar el valor del producto,
mediante la aplicación de garantías

Diagnostico estratégico (microambiente)

Fuerzas cercanas a la empresa que inciden en su capacidad de servir al cliente, los
cuales se combinan para formar la red de entrega de valor a la empresa. Microambiente =
industria.
Diamante de Porter

Mejora la comunicación
EL poder negociadpor de establece beneficios
los componentes mayor variedad de prouctos

El poder negociador de los Relacion oferta-demadna

proveedores mayor variedad de
productos sustitutos

Las 5 fuerzas de Michael La amenaza de entrada de La aparicion de nuevos

Porter nuevos competidores productos que podrian
ocupar parte del mercado
Posibilidad de productos
La presion de los productos sustitutos, precios
sustitutos competentes

Diferenciación de productos
La rivalidad entre los inversal capital
competidores
poiticas gubernamentales

FODA

Factores externos Factores internos

F D
O Estrategia FO (maxi-maxi) Estrategia (mini-maxi)
enfoque agresivo Enfoque defensiva y para
aprovecha el campo que mantener es statu-quo
domina
A Estrategia FA (maxi mini) Estrategia (mini-mini)
Enfoque de segmentación Enfoque para deshacer,
(campo que se podría desactivar o desinvertir
aprovechar) campo de riesgo acentuado
Estrategia. Curso de acción y uso de recursos internos de una empresa, que son recurso
humano, financieros, tecnológicos y materiales.
Diferencia estratégica y táctica. Estrategia de 3 a 4 años. Estrategia táctica menor de 1
año a 3. La diferencia radicara en el tiempo.
Tipos de estrategias. Estrategia de cooperación y competitividad. Estrategias de
crecimiento. Estrategias competitivas genéricas de M. Porter.
Estrategia genérica de M. Porter.

Empresa líder en costos Liderazgo general en bajo La empresa se propone ser

bajos
Segmentar el mercado
(saber todo del mercado)
Hacerlo diferente
costo el productor de menor
costo en sector industrial
Estrategia de enfoque o Consiste en especializarse
alta segmentación en un segmento muy
determinado del mercado
ofreciendo el mejor
producto para las
necesidades de este tipo
de clientes
Diferenciación La empresa busca ser
única en su sector industrial
y selecciona uno o más
atributos que los
compradores valoran como
importantes y para
satisfacer esas
necesidades

Estrategia. Alternativas o cursos de acción para lograr los objetivos y la misión

organizacional. Muestran el uso y la asignación de los recursos

De
cooperacion y
competitividad

Competitivas Para competir

genericas de en mercados
M. Porter globalizados
Tipos de
estrategia

Para De
niveles crecimient
jerarquicos o
Estrategia alianza. Dos o mas empresas, integran una asociación o consorcio temporal
con el propósito de aprovechar alguna oportunidad
Fusiones. Dos empresas mas o menos del mismo tamaño se unen para formar otra
empresa
Adquisiciones. Una empresa grande compra una empresa mas pequeña o viceversa
Estrategia de integración. Hacia atrás (vertical) proveedores. Horizontal (competencia)
Estrategia de adaptación.
Penetración de mercado. Mayor participación en el mercado
Desarrollo de mercado. Introducir productos actuales o nuevas áreas geográficas
Desarrollo de productos. Modificar o mejorar productos actuales. Crear productos nuevos
Estrategia de diversificación.
concéntrica. Añadir nuevos productos de la misma línea
De conglomeración. Añadir nuevos productos no relacionados con la misma línea de
productos ya existentes (nuevo negocio)
Horizontal (anchura). Añadir productos nuevos no relacionados con los productos actuales
para atraer de una manera mas efectiva a los clientes
Mezcla de producto
Cartera de productos. Conjunto de todas las líneas de productos y todos los artículos
que ofrece a la venta determinado vendedor
Línea del producto (anchura). Grupo de productos estrechamente relacionados entre si,
porque funcionan de manera parecida. Se venden al mismo grupo de consumidores, o se
comercializan en el mismo tipo de comercios, o están dentro de una categoría de precios
La amplitud de la línea de productos (longitud). Hace referencia al numero total de
artículos que ofrece la empresa en sus líneas de producción (autos)
Profundidad. La profundidad de productos de artículos hace referencia al numero de
versiones que se ofrecen del producto de la línea.
Estrategias de sobrevivencia.
Joint Venture. Estrategias de colaboración mediante alianzas o empresas conjuntas con
socios extranjeros
Encogecimiento. Reagrupamiento mediante reducción de costos y activos (quiebra)
Desinversión. Implica vender una división o parte de una organización.
Filosofía. Conjunto de valores, practicas y creencias que son la razón de ser de la
empresa. (redacción de la cultura organizacional)
-credo. Conjunto de postulados o creencias que orientan la conducta
-valores. Pautas de conducta o principios que se definen la actuación.
-compromiso. Responsabilidad de la empresa ante la sociedad
Misión. Definición amplia del propósito de la organización y la descripción del negocio al
que se dedica la compañía.
Visión. Enunciado que describe el estado de la empresa deseado en el futuro.
Objetivos estratégicos. Resultados específicos que se desean alcanzar, mediables,
cuantificables a un tiempo para lograr la misión.
S específicos
M medibles
A alcanzables
R reales
T temporales
Proceso de la planeación.
Filosofía. valores, credo, compromiso. En que creemos y principios
Misión. ¿a qué nos dedicamos? ¿Quiénes somos?
Visión. ¿hacia dónde vamos como empresa?
Objetivos. ¿qué resultados deseados esperamos obtener?
Políticas. ¿Bajo que criterios tomando decisiones?
Programas. ¿conque secuencia, cuando y quien hace las actividades para lograr
objetivos?
Presupuestos.
The balanced scorecard. (cuadro de mando integral). Son instrumentos de medición
de las principales variables de los cuatro puntos críticos de la empresa que informan de
manera permanente sobre su comportamiento: costos, calidad y proceso; satisfacción de
clientes internos y externos; clima organizacional y socios financieros.
Cuadro de mando integral. Herramienta para movilizar a los integrantes de la empresa
hacia el cumplimiento de la misión canalizando las habilidades y conocimientos
específicos de la gente hacia el logro de las metas estratégicas de largo plazo.
BSG. Se fundamenta el hecho de que los resultados de una empresa no pueden ser
evaluados solamente para el aspecto financiero. La cual olvida la creciente importancia de
los activos intangibles (clientes, habilidades y motivadores).
Para Kaplan y Norton, los aspectos o perspectivas fundamentales son:
Perspectiva financiera, del cliente, interna de negocios (procesos), perspectiva de
crecimiento y desarrollo (aprendizaje).
Dentro del sistema las perspectivas deben responder:
Desarrollo y aprendizaje; ¿podemos continuar mejorando y creando valor?
Interna del negocio; ¿en que debemos sobresalir?
Del cliente; ¿cómo nos ven los clientes?
Financiera; ¿cómo nos vemos a los ojos de los …?
Proceso de los controles de administración
Parámetros; unidad de medida
Estándar; rango deseado
Indicadores; resultado deseado
ISC. Índice de satisfacción del cliente.

2do parcial
Prospectiva estratégica
Es un análisis que permiten anticiparse a los posibles problemas por venir logrando con
esto vislumbrar un futuro deseado y realizar planeación de acuerdo con los resultados
encontrados. La prospectiva estratégica permite crear escenarios.
Para llevarla a cabo dicho análisis, Godet diseño la caja de herramientas, la cual consiste
en desarrollar instrumentos de softwre, para facilitar la planeación.
Prospectiva. Anticipación para esclarecer la acción, visión global, voluntaria y a largo
plazo, se imponen para dar sentido a la acción.
Estrategia. Conjunto de reglas de conducta de un actor que le permitan conseguir sus
objetivos y sus proyectos
Planeación. Concebir un futuro deseado, así como los medios necesarios para
alcanzarlos
Cuestiones fundamentales de la prospectiva estratégica
Q1. ¿qué puede ocurrir?
Q2. ¿qué puedo hacer?
Q3. ¿qué voy a hacer?
Q4. ¿Cómo lo voy a hacer?
Caja de herramientas.
Talleres prospectiva. Selecciona la pregunta correcta y escoge el método apropiado
MICMAC. Identifica las variables clave para el análisis estructural
Mactor. Analiza las estrategias de los diferentes actores, identifica la posición de actores,
sus fuerzas, convergencias y divergencias
Morphol. Guía el campo de posibilidades mediante el análisis morfológico
Multipolar. Evalúa y escoge la opción estratégica
SMIC-Prob-Expert. Reduce incertidumbre con la ayuda de entrevistas con expertos
Prospectiva estratégica. Estudio del futuro mediante metodologías especificas
¿qué es un escenario? Un escenario es un conjunto formado por la descripción de una
situación futura y de la trayectoria de eventos que permiten pasar de una situación origen
a una situación futura
Se distinguen de hecho dos grandes tipos de escenarios
1. Exploratorios. Parte de tendencias pasadas y presentes y conducen a futuras
verosímiles
2. De anticipación o normativos. Construidos a partir de imágenes alternativas del
futuro, pueden ser deseables o rechazables. Se conciben de un modo
retrospectivo
Método de escenarios
Primera etapa. Tiene por objetivo analizar el problema expuesto y delimitar el sistema a
estudiar. Se trata, en este momento, de situar el método prospectivo en su contexto socio-
organizacional, a fin de iniciar y de simular el conjunto de proceso con la ayuda de los
talleres de prospectiva “¿qué se va a estudiar?”
Segunda etapa. Se basa en la elaborar una radiografía completa de la empresa desde el
know-how hasta las líneas del producto, materializado en el árbol de competencias.
Tercera etapa. Identificar las variables clave de la empresa y de su entorno con la ayuda
del análisis estructural.
Cuarta etapa. Intenta comprender la dinámica de la retrospectiva de la empresa y de su
entorno, de su evolución, de sus fuerzas y debilidades en relación a los principales
factores de su entorno estratégico. El análisis de los campos de batalla y de los retos
estratégico permite descubrir las cuestiones clave para el futuro
Quinta etapa. Busca reducir la incertidumbre que pesa sobre las cuestiones clave de
futuro. Se utilizan eventualmente los métodos de encuestas a expertos para poner en
evidencia las tendencias de peso, los riesgos de ruptura y finalmente descubrir los
escenarios de entorno más probables
Sexta etapa. Pone en evidencia los proyectos coherentes, es decir, las opciones
estratégicas compatibles a la vez con la identidad de la empresa y con los escenarios mas
probables de su entorno
Séptima etapa. Se consagra a la evaluación de las opciones estratégicas; un estudio
racional incitaría á apoyarse en método de elección multicriterio pero raramente es este el
caso, con esta etapa finaliza la fase de reflexión previa antes de la decisión y la acción.
Octava etapa. Del proyecto es la elección de la estrategia, es la etapa crucial porque se
trata de pasar de la reflexión a la decisión. Las apuestas estratégicas y la jerarquización
de objetivos son resultados de la decisión de un comité de dirección o su equivalente.
(crear evaluación estratégica)
Novena etapa. Se dedica enteramente a la apuesta en marcha del plan de acción.
Implica los contratos de objetivo (negociados o suscitados) la apuesta en marcha de un
sistema de coordinación y de seguimiento; también del desarrollo de una guía estratégica
(externa).
Micmac. Matriz de impactos cruzados, multiplicando aplicada a una clasificación
(MicMac)
Es un análisis estructural, además de trabajar el método de escenarios, es una de las
herramientas más usadas en el estudio de futuros para anticiparse a los movimientos del
mercado, por medio de las tendencias.
Utilización.
1. analizar las relaciones entre tendencias (variables estratégicas)
2. destaca la tendencia que son esenciales para la evolución del sistema, es decir,
tendencias que beneficiaran a mi empresa
3. estimular la reflexión del grupo con relación al mercado-productor-consumidor.
Fases
1. inventario de tendencia (mix de producto)
2. descripción de las relaciones entretenidas
3. identificación de sus tendencias
4. matriz de impactos cruzados
5. clasificación de resultados (obtener ventajas competitivas)
Inventario y descripción de tendencias
Tendencia. Variables estratégicas, es decir las variables que puede llegar a tener el
mercado-producto-consumidor. En esta fase se identifican todas las tendencias y de hace
una descripción de cada una de ellas
Ejemplo tendencia descripción. Ampliar la cartera de productos. Conjuntos de todas las
líneas de productos y todos los artículos que ofrece a la venta determinado vendedor
Identificación de las tendencias.
Analizar. ¿Qué tan viable pueden llegar a ser las tendencias identificadas?
Viable. Recurso e inversión
Analizar. En esta fase se realiza el filtro de tendencias inviables
Matriz de impactos cruzados. Se usa un plano cartesiano donde el eje de las “y” es la
influencia, el eje “x” es la dependencia
Influencia. Cuando una tendencia controla o modifica el comportamiento de otra
tendencia
Dependencia. Una tendencia no se realiza sin que surja la otra tendencia
Fuerte. 3
Mediana. 2
Débil. 1
Nula. 0

ejemplos filosofía, misión, visión, objetivo.

Misión

"Somos una empresa dedicada a comercializar, fabricar e instalar equipos eléctricos confiables y
de calidad. Buscamos solucionar las necesidades de nuestros clientes basándonos en nuestra
capacidad de innovación, amplio stock, talento humano e infraestructura moderna"

Visión

"Ser reconocidos como la mejor empresa peruana en el mercado de suministros eléctricos"

Filosofía

El trabajo, constancia, orden y disciplina es el factor del éxito de nuestra empresa. Somos una
empresa que nos esforzamos día a día para dar a nuestros clientes lo mejor de nosotros a fin de
brindarle una buena y cordial atención y así copar todas sus necesidades dentro del rubro en el
cual nos hemos desarrollado. Estamos dispuestos a emplear todo nuestro potencial, conocimiento
y calidad humana para cumplir nuestros objetivos.