Buyer Persona: ¿Qué es y cómo definirlo?

Antes de emprender en el mundo de los negocios, es fundamental estudiar los conceptos básicos
del marketing. Uno de estos es el buyer persona, que se enfoca en uno de los elementos
principales de cualquier negocio: el cliente.

El buyer persona consiste en la representación ficticia de ese prospecto, a quien deseas venderle.
Esta representación se obtiene a partir de datos que, con anticipación, debes haber estudiado.

¿Cómo definir a tu buyer persona?

Definir al cliente es un paso en el que muchos se estancan, pues no es tan sencillo como parece.
Hay que hacer un estudio de público exhaustivo hasta el punto de conocer muchos datos
personales y profesionales sobre ese buyer persona. Por eso es que la creación de un cliente
ficticio facilita el proceso, además, te permite visualizar a tus clientes.

Para darle una cara y un nombre a la persona, es importante que te preguntes:

 ¿Cómo es mi cliente?
 ¿Qué le importa a mi cliente?
 ¿Qué busca mi cliente en este sector?
 ¿Cuáles son sus actividades preferidas?
 ¿Qué metas tiene?
 ¿Qué le gusta comprar?
 ¿Cuál es su grado educativo?
 ¿Pasa mucho tiempo en redes sociales?
 ¿Toma decisiones por sí mismo o influyen terceros?

Creación del buyer persona

Las características usadas para darle un rostro a la persona son:

 Nombre ficticio
 Edad
 Sexo
 Profesión
 Modo de trabajo
 Cargo
 Nivel educativo
 Hobbies
 Redes sociales usadas
 Objetivos
 Retos
 Los resultados que busca al adquirir tus servicios o productos
¿Por qué debes definirlo?
Recuerda: actualmente, son incalculables las tiendas y negocios en el medio digital. Por eso es
fundamental distinguir entre la competencia, y entre todo eso, también te será de ayuda definir a
quien le quieres vender. Por ejemplo, si quieres definir el buyer persona de una tienda de ropa,
tendrás que estudiar a ese público para entender sus necesidades y qué distinción busca, ya que
hablamos de un mercado sobresaturado.

Concretarlo y darle un rostro también te ayudará a diseñar campañas en redes sociales que se
dirijan exclusivamente a ese cliente. A mayor relación y conexión, más probabilidades de hacerlo
un cliente fijo. Defínelo y sabrás cómo comunicarte, cómo crear esos productos y cómo tratar a la
persona.

¿Suena difícil? Toma en cuenta estos datos para crear a la persona

Definir a tu buyer no resulta tan complicado si aplicas unas cuantas herramientas. Lo ideal es
siempre obtener datos de esos prospectos desde su propio medio. Por ejemplo, puedes hacer un
estudio a través de las redes sociales con algunas encuestas.

También puedes utilizar las herramientas de las estadísticas, si ya cuentas con un blog o redes
sociales con un mínimo tráfico web. Guíate de las estadísticas para saber por cuál medio es que
llega la mayoría de usuarios.

Si cuentas con un negocio ya consolidado, con un establecimiento, puedes preguntar a los

empleados cómo son las personas que llegan a la tienda. Incluso tú puedes atender y ver cara a
cara a los que más se encuentran interesados en tu productos.