SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA

LA GESTIÓN DE PROCESOS
DR. FEDERICO VARGAS CARRILLO

CLASE 1

Universidad Internacional de La Rioja

 Índice de la asignatura
► Tema 1: Introducción a BPM

► ¿ Que es la gestión por procesos?

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PROCESO
¿Qué es un proceso?

Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta

con algún tipo de lógica que se enfoca en lograr
algún resultado específico.
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Obtener información sobre los procesos

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 Mapa de procesos

1 2

4 5

6
 1 3 16

15 17
19
2

9
4 18

5 11 12
10

6 Mapa de procesos
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Los imperativos empresariales

Las organizaciones y empresas de todo el mundo

aumentan. Los mercados están atestados; los
márgenes rigurosos. Surgen nuevos retos en todos los
frentes.

Globalización: Exige a las organizaciones encontrar

ventajas en los costos, calidad e innovación.
Los negocios de éxito requieren una
integración sin fisuras de los procesos
y el intercambio instantáneo de
información a nivel mundial.

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Los imperativos empresariales

Comoditización: En mercados maduros, de artículos

básicos, los productos y servicios que compiten son
prácticamente imposibles de distinguir para el
consumidor, lo que obliga a los proveedores a
diferenciarse a través de un único factor, como el
precio. Y deben invertir en innovación para crecer.
Productividad: Es necesario producir más,
y generar más valor, con menos recursos y
en menos tiempo. Las compañías de todo
el mundo se dirigen de forma progresiva a
mejorar la productividad.
9
Los imperativos empresariales

Innovación: Nuevos modelos de negocio están

obligando a las empresas a innovar nuevas formas de
vender, fabricar, entregar, de pagar y están cambiando
de vender productos a integrar servicios, por lo tanto
nuevos procesos de negocio.

Rapidez: Impactar el mercado a

mayor velocidad ahora es
obligatorio inclusive por sobre los
mercados maduros, si estos no
pueden moverse lo suficientemente
rápido.
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Los imperativos empresariales

Conformidad: Los requisitos reguladores de carácter

nacional e internacional están sumergiendo a las
compañías en ejercicios burocráticos que consumen
valor. El costo de conformidad se logra reducir en las
compañías automatizando procesos e informes.

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA
LA GESTIÓN DE PROCESOS
DR. FEDERICO VARGAS CARRILLO

CLASE 1

Universidad Internacional de La Rioja

¿Qué es BPM?
Es un conjunto de herramientas tecnológicas que junto
con una nueva filosofía de negocio permite diseñar la
arquitectura empresarial modelando los procesos de
negocio mediante workflows, automatizando su
funcionamiento de principio a fin y permitiendo su
monitorización, eficiencia y control

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Motores de Negocio de BPM

Los Mejora de un proceso o subproceso: las

compañías implementan BPM como una forma de
mejorar determinados procesos. Normalmente, no se
trata de entornos de procesos completos o cadenas de
valor, sino subprocesos dentro de una cadena de valor.

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Motores de Negocio de BPM

Transformación de negocio: BPM, como combinación

de tecnología BPM y métodos de mejora continua de
procesos, representa el entorno más completo, para
representar la transformación empresarial estratégica.

Flexibilidad: Combinación de escala, alcance y

capacidad de los sistemas de información tradicionales
con la flexibilidad e innovación de las modernas
tecnologías y mejora de una plataforma de información
e indicadores de desempeño y metodología, gobierno.

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Arquitectura empresarial

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