Ejercicio 2

Nombre: Gabriela Novak De Silva Matrícula: 2985098

Nombre del curso: Calidad en el Nombre del profesor: Cesar Montalvo
servicio Leal

Actividad: Ejercicio 2
Módulo 1. Tema 8. Manteniendo el
sistema ISO 9001
Fecha: 28 de noviembre de 2022

1. Lee el siguiente caso:

Te han contratado como gerente de producción y después de la auditoría fueron
encontradas estas 3 no conformes:

a. Los productos no conformes no están identificados y se han

mezclado con el producto aprobado para el cliente.
b. La especificación del proceso de fabricación no se sigue en los
procesos.
c. Los instrumentos de medición para verificar variables de calidad
no están calibrados.
2. Plantea al menos 3 posibles causas del no conforme.
3. Defina un plan de al menos 2 acciones por cada no conforme con fechas para
resolver estos temas.
4. Elabora un documento en donde presentes las posibles causas del no conforme
y las acciones para cada uno así como las fechas que deben realizarse.

 Procedimiento y resultado
-Los productos no conformes no se encuentran identificados y se han
mezclado con el producto aprobado por y para el cliente
 Causa 1
Mala inspección
Cuando la inspección no se realiza correctamente, el personal operativo no llena
correctamente los documentos que avalaran la inspección provocando una
confusión a la hora que se estuvo realizando el traslado
 Causa 2
Mala identificación
Ya que no se coloco la tarjeta de conforme para que se identifique la materia que
no cumple con los requerimientos del cliente
 Ejercicio 2

 Causa 3
Mala capacitación
El personal no recibió la capacitación necesaria y correcta para la realización de
esa inspección lo que ocasionó la mezcla del material

-La especificación del proceso de fabricación que no sigue los procesos

 Causa 1
Mala auditoria
No se realizo la auditoria necesaria interna para validar el proceso
 Causa 2
Mala frecuencia de análisis
La evaluación del proceso no esta perfectamente distribuida para recolar los datos
necesarios para poder llevar el control de proceso para que no salga de
especificaciones necesarias
 Causa 3
El proceso no es optimo
El proceso no cumple con los requerimientos que del cliente ni con las
especificaciones de la norma ya que no es un proceso estandarizado.

-Los instrumentos de medición para verificar variables de calidad no están

calibrados
 Causa 1
Validación de equipos de medición fuera de tiempo
El personal no realizo la inspección de los equipos medición en las fechas
establecidas en el plan de control
 Causa 2
La causa certificadora no cumple con la norma
La empresa que calibra los equipos de medición no cuenta con la certificación
correspondiente para estos días
 Causa 3
El plan de control no esta actualizado
El plan de control no cuenta con las actualizaciones provocando que no se
calibren en tiempo y forma de los equipos

 Segundo plan de reacción

No conformidad Plan de reacción Fecha Compromiso

Los productos no conformes no 1. Realizar un control con tarjetas de 29/11/2022

 Ejercicio 2

producto no conforme para

están identificados y se han
mezclado con el producto aprobado
para el cliente
La especificación del proceso de
fabricación no se sigue en los
procesos
Los instrumentos de medición para
verificar las variables de calidad no
se encuentran calibradas
documentar y clasificar el material
2. Brindar la capacitación necesaria y
correspondiente para los llenados de 29/11/2022
formatos de control
1. Corregir el proceso para cumplir con
las especificaciones, ajustar los limites
de control para tener un rango
limitado de tolerancia un poco mas De inmediato
amplio para el margen de error, pero
siempre dentro de la especificación
del cliente
2. Evaluar los procesos son óptimos, si
no, modificarlos de acorde con la
De inmediato
necesidad del producto para cumplir
con la calidad requerida
1. Llamar a la empresa que se encarga
de calibrar los equipos, para que se
calibren sin crear registro para llevar a
cabo un control de calibración y 29/11/2022
generar un calendario de evaluación
de los equipos para no que no se
repita
2. Actualizar el plan de control cada que
se requiera, para garantizar la calidad 29/11/2022
del producto

 Conclusión.
Esta actividad me ayudo a darme cuenta de que cualquier mínima cosa que se
realice tiene que ser documentada, ya que eso ayuda a recolectar un historial de
datos que genera un valor muy grande para la empresa ya que con esto se puede
evaluar todas las actividades que se realicen dentro de las especificaciones,
necesarios o si cumplen con las normas o con la necesidad del cliente, asi para
que cuando se realice cualquier auditoría externa se pueda acreditar el proceso
que cumpla con la calidad requerida.