PRACTICA N° 01: COSTOS DE LA CALIDAD

1. OBJETIVO. Desarrollar en el estudiante la habilidad de identificar y clasificar los costos de

calidad que se presentan en una empresa manufacturera. Y luego de tratarlos, elaborar
cuadros informativos para elaborar un resumen gerencial.
2. EQUIPOS Y MATERIALES.
a) Aula virtual Blackboard
3. EJERCICIO PROPUESTO.
En una fábrica de tornillos, donde trabajan 260 personas, se obtiene un ingreso por ventas
de U$S 10.000.000 anuales. La empresa tiene los siguientes datos para realizar un análisis
de costos de calidad:
a) Departamento de Calidad (10 inspectores): Se dedica básicamente a la inspección final
y algunas inspecciones de alambre de entrada. Cada inspector cobra anualmente U$S
20.000.
b) Producción (2 inspectores): Clasifican los lotes que rechaza la inspección final. Cada
Inspector cobra anualmente U$S 15.000.
c) Ingeniería: Prepara referencias, herramientas de diseño, planos de ruta de trabajo y
establece los requisitos de calidad. Maneja un presupuesto anual de personal de U$S
40.000 anuales y gastos por contrato de servicio de U$S 10.000.
d) Datos de desperdicio, retrabajo y devoluciones:
- Desperdicio por rechazo de inspección final: 5.000.000 piezas al año.
- Retrabajo por rechazo de la inspección final: 20.000.000 piezas al año.
- Desperdicio por devoluciones: 5.000.000 piezas al año.
- Retrabajo por devoluciones: 20.000.000 de piezas al año.
- Desperdicio evitable en el suelo de planta: 500.000 kilogramos al año.
e) Costo de los desperdicios, retrabajos y devoluciones:
- Desperdicio US$ 0,01 por pieza
- Desperdicio US$ 1,0 por kilogramo
- Retrabajo por devoluciones US$ 0,005 por pieza
- Retrabajo por inspección US$ 0,001 por pieza
Preparar un resumen de los costos de calidad, determinando los siguientes datos:

 Costos de calidad anuales.

 Porcentaje de cada tipo de costo en función del total de costos de
calidad y en función del total de ventas.
 Analice los resultados, elabore los cuadros que crea conveniente
y elabore el resumen gerencial expresando sus conclusiones.