En una fábrica de tornillos, donde trabajan 260 personas, se obtiene un ingreso

por ventas de U$S 10,000,000 anuales. La empresa tiene los siguientes datos
para realizar un análisis de costos de calidad:
1. Departamento de Calidad (10 inspectores): Se dedica básicamente a la
inspección final y algunas inspecciones de alambre de entrada. Cada
inspector cobra anualmente U$S 20,000.
2. Producción (2 inspectores): Clasifican los lotes que rechaza la inspección
final. Cada inspector cobra anualmente U$S 15,000.
3. Ingeniería: Prepara referencias, herramientas de diseño, planos de ruta de
trabajo y establece los requisitos de calidad. Maneja un presupuesto anual
de personal de U$S 40,000
4. Datos de desperdicio, retrabajo y devoluciones:
a) Desperdicio por rechazo de inspección final: 5:000.000 piezas al año.
b) Retrabajo por rechazo de la inspección final: 20:000.000 piezas al año.
c) Desperdicio por devoluciones: 5,000,000 piezas al año.
d) Retrabajo por devoluciones: 20,000,000 de piezas al año.
e) Desperdicio evitable en el suelo de planta: 500.000 kilogramos al año.
5. Costo de los desperdicios, retrabajos y devoluciones:
 Desperdicio U$S 0.01 por pieza.
 Desperdicio U$S 1.00 por kilogramo.
 Retrabajo por devoluciones U$S 0.005 por pieza.
 Retrabajo por inspección final U$S 0.001 por pieza.
Preparar un resumen de costos de calidad (COQ), determinando los siguientes
datos:
a) COQ anuales.
b) Porcentaje de cada tipo de costo en función del total de costos de
calidad y en función del total de ventas.
c) Analice los resultados y exprese sus conclusiones.