TEMA

DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

DANIELA GONZALIAS ORTIZ

YULIETH GONZALEZ LUCUMI
VERINICA DIAZ MANCILLA
CLAUDIA XIMENA ANGULO
DAIRY CONSTANZA CASTRO GONZALES

PROFESOR
SILVIO ALEGRÍA

MATERIA
CALIDAD TOTAL EN LAS ORGANIZACIONES DE LA SALUD

PROGRAMA
ADMINISTRACIÓN EN LOS SERVICIOS DE SALUD

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ANTONIO JOSE CAMACHO

 Problema de una institución de salud
En el hospital Santiago de Cali de nivel 1 de bajos recursos ubicado en el barrio
Mojica 2. el área de promoción y prevención realizaron una jornada de
vacunación el 15 de marzo de 2022, de 8 a 4 pm En el barrio. las metas
establecidas eran vacunar 60 niños de la edad de 0 a 5 años y 20 madre
gestantes, Los cuales vacunaron solo a 30 niños y 10 madres gestante. Los
problemas encontrados por los cuales no cumplieron con los objetivo propuesto
fueron: no avisaron con tiempo la jornada, el clima no les ayudo ( día lluvioso) el
sector donde realizaron la jornada era peligroso .
¿Qué hacer?

1. Identificar el problema o situación.

 No avisaron con tiempo la jornada.

 jornada, el clima no les ayudo ( día lluvioso)
 el sector donde realizaron la jornada era peligroso.
 Poco personal de área de la salud

2. Realizar el diagrama Causa-Efecto para este problema

Maquinaria Medio ambiente

Mano de obra

Accesibilidad
Falta de personal Software

Calidad del entorno

Numero de enfermeras y
médicos insuficientes Infraestructura
medico
Los riesgos al no
tener un estilo de
vida saludable
Falta de insumos Demora en los Falta de
controles seguimiento

Demora en los
No se cuenta con
procesos
personal
responsable
Materiales
3. Analizar y discutir el diagrama
Métodos Medidas
Analizando el diagrama podemos observar que las causas del problema
vienen desde la ips que no cuenta con mucho personal de salud, así que
para poder completar con el objetivo de vacunar, y no llevar un estilo de
vida saludable adecuado toca que la ips, primero obtenga o consiga
presupuesto para la contratación del personal de salud. Segundo que avise
con tiempo las jornadas descritas para dichos procesos, no importa donde
lo realice si se lleva una buena comunicación con la comunidad se lleva a
cabo el objetivo o metas que se proponga en todos los procesos.

4. Escriba los puntos discutidos en el diagrama

1. La falta del personal de salud

2. La falta de presupuestó de la ips para contratar el personal de
salud.
3. La falta de comunicación con la comunidad en general

CAUSA MANO DE OBRA 1. PERSONAL INSUFICIENTE

DOND
QUE QUIEN E CUANDO POR QUE COMO
Realizando el
proceso adecuado a
Evaluar la Es necesario conocer la cada uno de los
falta del capacidad instalada, para ciudadanos de
personal Coord. 25/03/202 así poder dar una solución acuerdo con su
de salud Médico IPS 2 al programa complejidad.
Toma de
Decisione Es necesario garantizar la
s sobre oportunidad en el servicio Analizando el
las metas prestado de promoción y informe presentado
no 25/03/202 prevención para brindar por el coordinador y
cumplidas Gerente IPS 2 un mejor estilo de vida la enfermera jefe.
Ejecutar
un
contrato
en el cual Realizando el
se Es Necesario Garantizar proceso de
cumplan mayor oferta en los contratación del
todos los Coordinador 25/03/202 servicios de promoción y personal que se
requisitos , enfermera IPS 2 prevención. necesita
CAUSA DE MATERIALES 1. FALTA DE INSUMOS
QUE QUIEN DONDE CUANDO POR QUE COMO
 Para brindar
el servicio
adecuado y
evitar las
 Requerir de enfermedades
los en cada uno  Realizando
medicamento de los el adecuado
s necesarios  Coordinador IPS   25/03/2022 pacientes seguimiento
Ejecutando
proyectos
que nos
Para así saber ayuden a
que hace falta obtener
 Desarrollar un Gerente, y poder estos
plan de acción enfermera Ips  25/03/2022  adquirirlo  insumos  

CAUSA DEL MEDIO

AMBIENTE 1. CALIDAD DEL ENTORNO
QUE QUIEN DONDE CUANDO POR QUE COMO
Es necesario
garantizar la
mejor
atención
posible ya
 Requerir que se
de un requiere de
lugar un buen  Analizando
adecuado lugar donde el sector
para el se mantenga donde se
desarroll Sector a una buena piensa
o de desarrollar higiene para llevar a
dicha Gerente, la la realización cabo dicha
actividad coordinador  actividad  25/03/2022  del servicio.  actividad.