CONCLUCIONES:

ERP
Nos dice que son sistemas de gestión de información que
automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los
aspectos operativos o productivos de una empresa.
La premisa básica y esencial de un ERP es centralizar y unificar los
datos procedentes de las distintas áreas de nuestra empresa,
evitando su duplicidad y facilitando la fluidez de la información:
política de dato único.
Además, el ERP unifica las áreas de contabilidad, ventas, almacén,
compras y área de recursos humanos.

CRM
Nos dice que se refiere a una estrategia de negocios centrado en el
cliente que van de pequeñas hasta grandes empresas.
CRM no es sólo una herramienta de Software o el simple uso de
Internet, el Call Center o el e-mail para comunicarse con los
Clientes.
Estos son medios tecnológicos y Canales de Contacto con los
clientes, que hacen posible las Relaciones Duraderas con los
Clientes de la Empresa.

SAP
Permite planificar y gestionar los recursos de todas las áreas de la
empresa: desde logística a contabilidad, pasando por el
departamento comercial y de marketing, finanzas, producción,
gestión de proyectos, de la calidad, mantenimiento o dirección y
administración general.
Cada tiene persona tiene su usuario y contraseña que le permiten
acceder y ejecutar ciertas tareas.
RECOMENDACIONES:
ERP
Es importante que junto a tu proveedor comiences con la
planeación e implementación de inmediato; no sientas miedo, con la
asesoría adecuada es posible poner en marcha la herramienta y
obtener grandes beneficios desde el inicio.
Para obtener los beneficios de implementar un ERP en tu empresa,
es importante que cuentes con el apoyo de cada uno de los líderes
de las áreas operativas y administrativas. Tomar en cuenta su visión
desde su campo de acción te permitirá encontrar la manera de
hacer que el sistema sea de gran beneficio para todos, motivar al
resto de los colaboradores y hacerlos participes de la
transformación de la empresa.

CRM
Para organizar bien tu base de datos en tu CRM debes considerar 2
puntos esenciales: No todos tus clientes te compraron el mismo
producto y no todos tus clientes potenciales están en la misma fase
del proceso de compra (Reconocimiento, consideración, decisión).
Tomando en cuenta estas premisas, te sugerimos que primero
dividas a tus contactos entre clientes y clientes potenciales.
Posterior a esto, dentro de tus clientes segméntalos por producto y
con tus clientes potenciales sepáralos dependiendo de la etapa del
proceso de compra en la que estén.

SAP
Recopila información sobre sus diferentes módulos y la
funcionalidad específica de cada uno, las problemáticas que
resuelve, así como los beneficios que podrá recibir tu empresa con
esta implementación. De esta forma la dirección general podrá
revisar la información a detalle para poder tomar la decisión de
compra.
Es importante incluir datos no sólo sobre los alcances y
funcionalidades, sino también el monto de inversión aproximado, el
tiempo de implementación, las formas de pago o financiamiento
disponible, así como el currículum de la empresa de consultoría.