23-Pi - Meza - Roman - Omar Luis - Zeta - Nuñes - Cristhian - Ucv - 2021-1 - Matriz

N° Referencia Tipo Origen Database
Abualhaj, Mosleh M.
Al-Khatib, Sumaya N.
Kolhar, Manjur Articulo Internacional EBSCOhost
Munther, Alhamza
Alraba'nah, Yousef
1
Acevedo, Diofanor
Google
Torres, José D. Articulo Internacional
Academico
Tirado, Diego F.
Alburqueque Palacios, Google

Tesis Nacional
Kevin Bruno Academico
Alemán Espinoza, José

Wilfredo
Ruiz Vargas, Mario
Rafael Articulo Internacional EBSCOhost
Aguilar Juarez, Ernesto
Alexander
4
Anrango Perugachi, José

Luis Google
Tesis Internacional
Berrezueta Carmona, Academico
Hanmilton Jhoel
Baena Paz, Guillermina. Libro Internacional Google

electronico
Behrend, Juan José

Articulo Internacional EBSCOhost
Pouquette, Gastón
7
Bonilla B, Maria del pilar
Caballero Fernandez,
Kelly Vanessa
Google
Contreras Torres, Diana Tesis Internacional
Academico
Isabel
Herrera, Nohora Paola
Tafur Melo, Geraldine
8
Briceño Gómez Sanchez, Tesis Nacional Base

Rodrigo Jesús
Cellan Aguirre, Gabriela Google

Tesis Internacional
de Jesus Academico
10
CÓDIGO DE ÉTICA DEL

COLEGIO DE
Codigo de Etica Nacional Google
INGENIEROS DEL PERÚ,
2017, p. 2-3
11
Cordero, Jorge
Toledo, Alcides Articulo Internacional EBSCOhost
Guamán, Franco
Barba-Guamán, Luis
12
Delgado Guerrero,
Jonathan Stalin
León Bazan, Yuliana
Yohany
Sánchez Moreno,
Fabricio Javier
13
Doblas Jiménez, Daniel Tesis Internacional Base
14
Echeverri Torres,
Monica María
Manjarrés Betancur,
Roberto A.
Echeverri Torres,
Monica María
Manjarrés Betancur,
Roberto A.
15
Escobar Gallardo, Erick

Articulo Internacional Scielo
Villazón, Alex
16
Google
Estrada Cutimbo, Liliana Tesis Nacional
Academico
17
Flores Córdova, Daniel

Tesis Nacional EBSCOhost
Alonso
18
Gambin, Patricia de
Tesis Internacional Base
Paco
19
Google
García Reina, Luis Felipe Tesis Internacional
Academico
20
Garibay Ornelas, Google

Tesis Internacional
Fabricio Andrei Academico
21
Gros Salvat, Begoña

Escofet Roig, Anna
Payá Sánchez,
Montserrat
22
Gros Salvat, Begoña
Escofet Roig, Anna
Payá Sánchez,
Montserrat
22
Gutiérrez Siliceo, José Google

Tesis Internacional
Maria Academico
23
Hernández-Sampieri,
Roberto Libro
Mendoza Torres, electronico Internacional Google
Christian Paulina
25
Herrero Diz, Paula

Varona Aramburu, Articulo Internacional ProQuest
David
26
Huamán Aranda, Luis Articulo Nacional Google

Josimar Academico
27
Libro Google
Janarthanam, Srini Internacional
electronico Academico
28
Jimenez Flores, Oscar
Juan
Jimenez Flores, Juan
Carlos
Articulo Nacional Base
Gutiérrez Rojas, Yoselin
Vanessa
Jimenez Flores, Victor
29 Juan
Juan
Juan Google
Articulo Nacional
Jimenez Flores, Juan Academico
Carlos
Jimenez Castilla, Juan
30 Ubaldo
Juan
Juan Google
Articulo Nacional
Jimenez Flores, Juan Academico
Carlos
Jimenez Castilla, Juan
30 Ubaldo
Kühnel, Johannes
Ebner, Markus Articulo Internacional EBSCOhost
Ebner, Martin
31
Lugo, María Teresa

Ruiz, Violeta Libro
Internacional Base
Brito, Andrea electronico
Brawerman, Josette
32
Mallqui Pacheco, Bah. Google

Tesis Nacional
Roger Fabiani Academico
33
Maniou, Theodora A. Articulo Internacional Google

Veglis, Andreas Academico
34
Martínez Bernal, María Google

Tesis Internacional
José Academico
35
Montenegro Reinoso,
Tesis Internacional EBSCOhost
Amilcar Vinicio
36
Moreno Arboleda,
Francisco Javier
Quintero Rendón, Juan
Esteban
Rueda Vásquez,
Robinson
37
Moreno Arboleda,
Francisco Javier
Quintero Rendón, Juan
Esteban
Rueda Vásquez,
Robinson
37
Neupane, Sankalpa Tesis Internacional EBSCOhost
38
Nischal, C.N
Sachin, T
Articulo Internacional Base
Vivek, B.K
Taranath, K. G
39
Ocaña Fernández, Yolvi

Valenzuela Fernández,
Luis Alex Articulo Nacional Scielo
Garro Aburto, Luzmila
Lourdes
40
Oviedo Bayas, Bryon
Wladimir
Zhuma Mera, Emilio
Rodrigo Google
Articulo Nacional
Bowen Calero, Génesis Academico
Katherine
Patiño Maisanche,
41 Bryan Sleyter
Pantelis, Koutroumpis
Google
Aija, Leiponen Articulo Internacional
Academico
Llewellyn D.W, Thomas
42
Pazmiño Lucio, Santiago

Tesis Internacional EBSCOhost
David
43
Reyes, Nancy Libro Google

Internacional
Boente, Alexis electronico
44
Reyes, Nancy Libro Google
Internacional
Boente, Alexis electronico
44
Google
Rivoir, Ana Articulo Nacional
Academico
45
Romero, Miriam
Casadevante, Cristina Articulo Internacional EBSCOhost
Montoro, Helena
46
Sellan Poveda, Francisco

Carlos Google
Tesis Internacional
Baque Sotomayor, Academico
Rafhael Darwin
47
Sigcha Morochz, Mario Google

Tesis Internacional
David Academico
48
Umaima, Khan Articulo Internacional EBSCOhost
49
Velásquez Bello, Luis Google

Tesis Nacional
Fabian Academico
50
Vu, Khuong
Hanafizadeh, Payam Articulo Internacional ScienceDirect
Bohlin, Erik
51
Yuni, José Libro
Internacional EBSCOhost
Urbano, Claudio electronico
52
Zamora Coral, Elvis Tesis Nacional EBSCOhost
53
Zhu, Jiapeng
Patros, Panagiotis
Kent, Kenneth B
Dawson, Michael
54
Problema Objetivo Población
uno de los principales problemas del
crecimiento de la VoIP es la ineficiencia del
ancho de banda Aplicar un Método eficaz de poda
porque es gratuito o barato. Sin embargo, uno de tramas de voz para aumentar la Investigadores
de los problemas clave del crecimiento de la capacidad de las llamadas VoIP
VoIP es la utilización ineficiente del ancho de
banda
El principal problema que enfrentaron los

objetivos de aprendizaje y nivel de
estudiantes, fueron la falta de técnicas
conocimiento. Para ello es
adecuadas para leer, la toma de apuntes, la
necesario enseñarles a los alumnos Estudiantes
inadecuada distribución del tiempo, la falta de
ciertas estrategias para su
concentración y la falta de sitios adecuados
aplicación a cada condición.
para estudiar.
el problema es no tener un sistema de

Realizar el diseño de
conectividad y comunicación
implementación de un sistema de
eficiente en tiempo real; ocasionando la conectividad de datos y telefonía
demora en su trabajo diario, ocasiona también Trabajadores
VOIP en la
que la institución pierda credibilidad, pagos a
Municipalidad Distrital de
realizarse por las multas generadas por
Sin embargo, el desarrollo de entidades Tambogrande - Piura; 2020;
perdida de información
conversacionales no es nuevo, y hay varios
enfoques para proveer Procesamiento del
Lenguaje Natural a dichas entidades, de forma estudiar la recopilación de trabajos
que se evite la trampa de implementar
históricos en el campo de la
chatbots que no proveen ningún valor
190 Universidad Francisco Gavidia creación de entidades Personas en general
Realidad y Reflexión • Año 18, N° 48 • San conversacionales, o chatbots y
Salvador, El Salvador, Centroamérica • Revista enfoques para su implementación
Semestral • Julio-Diciembre 2018
y evitar administrar un chatbot basado en una impulsar el aprendizaje del Kichwa.
estructura if-then-else. Para lo cual se desarrolla un bot
el problema es el déficit en la generación de que permite aprender este idioma
conocimientos del idioma Kichwa. Según mediante la interacción entre la
avanza la tecnología el mundo accede a
persona y el bot. Se aplica el Personas en general
internet, por lo cual surge la necesidad de
desarrollar un chatbot para la Universidad algoritmo Random Forest, con el
Central del Ecuador cual se puede aprender números,
colores, alfabeto, saludos, frutas y
animales.
Su objetivo consiste en hallar
Explica los elementos de la Metodología de la respuestas a preguntas mediante
Investigación para valorar su importancia
tanto en el desarrollo del conocimiento omo el empleo de procesos científicos.
en la solucion de su comunidad. objetivos consistirá en articular las Personas en general
son los problemas principales que tiene para distintas especialidades del saber
para ver qué escapa al saber
saber cuáles se pueden resolver mediante la hegemónico que sea significativo
indaga- ción científica.
cuando se quiere conocer
un panorama general de la gran

constará de una instancia de virtual PBX en la
cantidad de componentes del
nube, sin necesidad alguna de configuración ni sistema, lograr tener una visión de
conocimiento técnico, esta misma será única
la proporción de los componentes
para cada dispositivo permitiéndole así poder
que son desplegados en la nube, y
integrarse en la red de RITI y así realizar el
los que son desplegados en la
nexo con otras terminales.
dependencia física del cliente.
La investigación se ha basado por
Se investigará lo que involucra Seguridad VoIP la recopilación de información
enfocado en todo lo que nos relaciona tanto de libros, Tesis,
con TCP/IP WAN/LAN/WLAN y por ende los revistas, entre otros. Así mismo se Investigadores
servicios varios que se implementa según la recopiló experiencias y diferentes
necesidad de una Entidad, Organización y/o enfoques siguiendo las
Institución Metodologías de Revisión
Sistemática
aplicar un sistema de tecnología
conocer sobre la telefonía IP, actualmente voz sobre IP en los departamentos
esta es una ayuda que se presenta para
administrativos del GAD Municipal
diversos usos en cuanto a la comunicación se
del Cantón Puebloviejo para
trate, esta tecnología, consiste en transmitir
gestionar los procesos
información a través de un teléfono con el fin
de hacer eficaz y rápida la mism administrativos y mantenerlos
actualizados.
NO TIENE
Desarrollo de funciones
concurrentes, se decide el número
investigación surge de la necesidad de contar de iteraciones y el tiempo para
con nuevas herramientas o canales de cada una de ellas; (4)
comunicación que permitan resolver dudas o Evaluación de calidad, se valida el 118 estudiantes
inquietudes de los usuarios sobre diferentes tema planteado para cada
ámbitos a nivel universitario. iteración, satisfaciendo las
necesidades y expectativas del
usuario
el diseño y desarrollo
de un chatbot para ser usado por los Desarrollar un nuevo canal de
estudiantes de la Carrera de Ingeniería en información a través de la
Sistemas Computacionales de la Facultad de creación de un chatbot usando los
1854 estudiantes
Ciencias Matemáticas y Físicas de la servicios cognitivos y bot
Universidad de Guayaquil, Ecuador, como un framework de Microsoft para
nuevo canal de comunicación e información asistencia de los estudiantes de la
con la Universidad. CISC de la FCMF de la UG.
problemas están relacionados con las

limitaciones de diseño debido a la naturaleza
de los datos clínicos.Esta herramienta estaba Estructura de la base de datos
basada en páginas JSP (Java Server Page) y usa Actualizacion del Frontend
como gestor de base de datos MongoDB, Creación de una API
siendo este un gestor NoSQL implementar
Uso un prototipo
de un algoritno de
de Machine
asistente Learning
virtual académico
utilizando tecnologías cognitivas
tipo chatbot (i.e. software de
permitirá mejorar los tiempos de respuesta y
Inteligencia Artificial diseñado para
satisfacción de los usuarios, mientras se
realizar una serie de tareas de
ahorra esfuerzo humano, evitando el trámite y
manera independiente y sin la Estudiantes
procesamiento manual de diferentes áreas de
ayuda de un humano), para el
la institución, para brindar una solución
mejoramiento de la experiencia y
implementar un prototipo de
asistente virtual académico
utilizando tecnologías cognitivas
tipo chatbot (i.e. software de
permitirá mejorar los tiempos de respuesta y
Inteligencia Artificial diseñado para
satisfacción de los usuarios, mientras se
realizar una serie de tareas de
ahorra esfuerzo humano, evitando el trámite y
manera independiente y sin la Estudiantes
procesamiento manual de diferentes áreas de
una ayuda de un humano),
comunicación paraentre
asíncrona el
la institución, para brindar una solución
mejoramiento
los diferentes deelementos
la experiencia
del y
oportuna a los estudiantes
tiempos
sistemadetanto
atención
para en el área
el envío dede
procesos
datos comoacadémicos,
mensajes depara los
control.
el diseño y desarrollo de ChuchusMOTE, un estudiantes del
ChuchusMOTE Politécnico
cuenta con un
sistema de monitoreo energético y control servidorColombiano y aplicaciónIsaza
Jaime WebCadavid.
con una
domótico a través del uso de una red de interface de tipo REST, y permite
sensores y actuadores inalámbricos, que visualizar datos en tiempo-real, Investigadores
utilizan el protocolo de comunicación realizar búsquedas por fecha, y
asíncrono MQTT (Message Queue Telemetry realizar operaciones remotas de
Transport) para el envío de datos y permite su control en los actuadores, entre
detalla el uso de la inteligencia artificial como
visualización en tiempo real. otros.
primer apoyo para la
gestión de tickets (requerimientos e
incidentes) en la mesa de ayuda, que tiene por
objetivo mejorar la gestión de atención de
requerimientos e incidentes, aplicando un
1000 usuarios
chatbot simular conversaciones humanas, Implementar chatbot basado en
buscando siempre satisfacer a sus clientes, inteligencia artificial para la gestión
buen servicio de atención, automatizar de requerimientos e incidentes en
procesos, obtener nuevas métricas de empresa de seguros.
medición y buscando maximizar la eficacia del
el diseño y la implementación
servicio. de un modelo
de gestión de servicios VoIP para consultas Diseñar e implementar un modelo
académicas haciendo uso de Asterisk Gateway de Gestión de Servicios VoIP para
Interface en la Universidad Nacional de Piura, consultas académicas haciendo 1117 estudiantes
la totalidad de los alumnos podrán hacer sus uso de AsterisksiGateway
es comprobar Interface
los chatbots son
consultas optimizando costos de tiempo y unencontratiempo
la Universidad paraNacional de
los medios
dinero Piura, de comunicación o, por el al
que mejorará la atención
contrario, una usuario.
ayuda. Saber por
esta investigación se avanzará en la historia de qué pueden favorecer en las
la Inteligencia Artificial para conocer el origen redacciones con la automatización
y la influencia que ésta ha tenido a lo largo de de textos, si los medios de
los años. Se estudiará, también, la aparición comunicación captan muchos más 12 chatbot Periodismo
de los chatbots como herramienta de usuarios gracias a esta nueva
comunicación para comprobar si éstos son un plataforma y si es necesaria la
contratiempo para los medios de implantación de los chatbots en
comunicación o, por el contrario, una ayuda. ellos
una investigación de técnicas y metodologías
mediante las cuales se da inicio a la implementar en la institución un
elaboración de un prototipo funcional que sistema amigable y virtualizado
permita automatizar el proceso de PQR´s que permitirá la gestión de estas Alumnos y Padres de
mediante la interacción en la red social incidencias casi que, en tiempo familia
Telegram. En cuanto al desarrollo de software, real, así como su tratamiento y
el trabajo realizado con el tutor del proyecto almacenamiento en un sistema de
se orientó a la metodología scrum. proporcionar una solución para
gestiónatender
y administración
los canalesvirtual.
el proceso de diseño e implementación de un conversacionales de Club Premier
proyecto laboral, que consistirá en el —WhatsApp, Chat Web y
desarrollo de un asistente virtual (chatbot) Facebook Messenger—, a través
de la utilización de un asistente Clientes de Club
para ofrecer atención a los clientes de la
virtual, programado para entender Premier
empresa Club Premier por medio de sus
las intenciones de
canales conversacionales en WhatsApp y objetivo de ofrecer soluciones a las los usuarios y
Web. generar las acciones
dificultades con que sees analizar
correspondientes a cadautilizado
solicitud.
el proceso de codiseño
para elaborar MigraWelcome, un
chatbot que proporciona asistencia
investigación focalizada en conocer, mediante sobre trámites de gestión para el
la metodología de codiseño, cómo las acceso a servicios públicos en la 86 Personas
tecnologías móviles pueden apoyar a las ciudad mencionada. enfrentan las
personas migradas. personas que han migrado,
especialmente las refugiadas y las
solicitantes de asilo.
objetivo de ofrecer soluciones a las
dificultades con que sees analizar
el proceso de codiseño utilizado
para elaborar MigraWelcome, un
chatbot que proporciona asistencia
investigación focalizada en conocer, mediante sobre trámites de gestión para el
la metodología de codiseño, cómo las acceso a servicios públicos en la 86 Personas
tecnologías móviles pueden apoyar a las ciudad mencionada. enfrentan las
personas migradas. personas que han migrado,
especialmente las refugiadas y las
solicitantes de asilo.
desarrollar una introducción al
mundo de los chatbots para que
cualquier persona interesada en el
facilitar dicha interacción se han desarrollado tema pueda desarrollar
sistemas que permiten al usuario mantener rápidamente una aplicación. El 2 personas
una conversación con un programa proyecto estudia las tecnologías
informático de forma natural. utilizadas en chatbots, sus
características generales y sus
El libro está orientado a asignaturas sobre principales aplicaciones
investigación, metodología, metodología de la Entienda que la investigación es un
investi- gación, métodos de análisis y similares proceso compuesto, a su vez, por
dentro de diversas ciencias o disciplinas; otros procesos sumamente
asimismo, para que se utilice en campos interrelacionados.
sociales, jurídicos, administrativos, Cuente con un manual y recursos
económicos, de la salud, ingenierías, etc. que le permitan llevar a cabo
Finalmente los métodos son los mismos, lo investigaciones cuantitativas,
que cambia es el tipo de planteamientos y cualitativas y mixtas.
variables que se trabajan estudiar el fenómeno de los bots y
los chatbots como herramientas de
el proceso de producción y distribución de interacción en los medios de
contenidos, e incluso para seguir en vivo comu- nicación españoles, cómo
siete medios de
eventos o acontecimientos “noticiosos”. De han integrado esta tecnología en
forma paula- tina, los medios están adaptando su estrategia de contenidos, cuáles comunicación
sus estrategias al uso de estas herramientas. son sus ventajas e inconvenientes
y quién es el público de este
el diseño de un prototipo de una central servicio
telefónica con un servidor Asterisk para lograr fue diseñar y hacer un prototipo de
la comunicación mediante llamadas directas una central telefónica IP con un
entre los alumnos de la Universidad Hermilio servidor Asterisk, para mejorar la
Valdizán de Huánuco dado que la temática comunicación entre los miembros 10 personas
que se plantea está contenida en los cursos de la comunidad universitaria
vigentes en la Escuela Profesional de mediante llamadas directas entre
Los bots son máquinas
Ingeniería automatizadas
de Sistemas, Redes y de los alumnos de la Universidad
hardware oTelecomunicaciones.
software que funcionan con los Hermilio Valdizán de Huánuco. En
avances en las tecnologías de inteligencia objetivos a largo plazo en el campo
artificial (IA). Los desarrollos recientes en de la IA es construir sistemas
algoritmos de aprendizaje automático, como informáticos que puedan tener
el aprendizaje profundo y el aprendizaje por conversaciones similares a las
refuerzo profundo, han mejorado el humanas con los usuarios. Con los
rendimiento de tareas de IA como el avances recientes en tecnologías
reconocimiento automático de voz (ASR), la de IA, ahora estamos un paso más
comprensión del lenguaje natural (NLU), la cerca de lograr este objetivo.
síntesis de texto a voz (TTS) y el
Investigación explicativa, de diseño
reconocimiento de imágenes
cuasiexperimental y longitudinal, en donde
contamos con diferencia de grupos Evaluar mediante métricas de
atribuyendo causalidad, empleando los usabilidad a los chatbots para
Chatbots
diseños adecuados como cuasiexperimental y optimizar la experiencia de su uso
longitudinal, para incluir diseños que repitan en las redes sociales
medidas de la variable de respuesta y
realicemos una comparación dinámica. Calcular el nivel de correlación
entre una entidad conversacional
investigación busca determinar cuán asociado
de inteligencia artificial (conocido
está una entidad conversacional de
también como chatbot) con la
inteligencia artificial con la calidad que los
calidad percibida del servicio de 62 Estudiantes de
estudiantes de Ciencias Administrativas y
atención a los estudiantes de ambos sexos
Marketing Estratégico perciben de los
Ciencias Administrativas y
servicios que reciben en la Universidad José
Marketing Estratégico de la
Carlos Mariátegui Filial Tacna
Universidad José Carlos Mariátegui
Filial Tacna
Calcular el nivel de correlación
entre una entidad conversacional
investigación busca determinar cuán asociado
de inteligencia artificial (conocido
está una entidad conversacional de
también como chatbot) con la
inteligencia artificial con la calidad que los
calidad percibida del servicio de 62 Estudiantes de
estudiantes de Ciencias Administrativas y
atención a los estudiantes de ambos sexos
Marketing Estratégico perciben de los
Ciencias Administrativas y
servicios que reciben en la Universidad José
Marketing Estratégico de la
Carlos Mariátegui Filial Tacna
Universidad José Carlos
objetivo evaluar Mariátegui
la viabilidad y
Filial Tacna
usabilidad de los chatbots en tal
se desarrolló un chatbot para la empresa
contexto, dado la inmensa
austriaca de tecnologías de la información
popularidad de las plataformas de
CodeFluegelGmbH. El chatbot, llamado
mensajería y redes sociales
Theodore, proporciona información sobre 20 usuarios
mencionadas anteriormente.Para
CodeFluegela través de Facebook Messenger
esta evaluación, se desarrolló un
y chat web, como el sitio web de la empresa
chatbot para la empresa austriaca
existente.
de tecnologías de la información
El objetivo
CodeFlügelGmbH
principal de este
El estudio se propuso profundizar en aspectos estudio ha sido profundizar en el
relativos al enfoque y las estrategias de imple- análisis de políticas públicas focali-
mentación adoptadas como también zadas en la integración de las TIC al
establecer puntos de comparación sobre sistema educativo como una 207 estudiantes
ciertos temas que resultan clave para la estrategia válida para enfrentar
formulación de políticas públicas sobre TIC en algunas de las necesidades
educación. educativas más urgentes de la
región y del mundo.
objetivo mejorar la comunicación
se sugirió mejorar la comunicación telefónica, telefónica, obteniendo un diseño
implementando una solución óptima bajo una descriptivo que permita ampliar y
tecnología moderna. Siendo el software precisar el análisis de prueba con 15 usuarios
Asterisk un producto totalmente robusto en una observación de antes y
una comunicación unificada. después de la implementación del
Los objetivos básicos de la
software Asterisk.
investigaciónson diseñar e
implementar un chatbot en una
plataforma de medios de noticias
Este estudio muestra la usabilidad de un con un doble objetivo en cuanto aa
chatbot de noticias durante una la evaluación: primero, el esfuerzo
crisissituación, empleando la pandemia técnico de crear un chatbot de
COVID-19 de 2020 como estudio de caso noticias funcional y robusto en una
crisissituación tanto desde la
perspectiva de la IA como de la
interoperabilidad con otras
plataformas,
metodología de las
La empresa no cuenta con ningun proceso
El objetivo principal consistirá en ocho fases, como
automatizado, todos los procesos son
crear un sistema automático sólido mejoramiento
manuales
que sea la continuo del chatbot
base para la creación de todos los
informes futuros.
permitirá la comunicación efectiva entre
usuarios que accedan a la red a través de Implementar voz sobre IP con la
Smartphone además se instalará un módulo utilización de protocolo SIP y
de consulta de notas permitiendo de esta telefonía móvil para tener 41 estudiantes
manera poder realizar consulta de las una comunicación eficiente y
calificaciones desde el edificio Sucre sin tener consulta de notas en la
que trasladarme a secretaria del otro edificio Universidad UNIANDES Extensión
En este artículo seGustavo
principal comparaÁlvarez
el rendimiento objetivo es la solución de
Ibarra.
entre MongoDB y Oracle (uno de los problemas mediante algoritmos
principales SGBD que soporta bases de datos que exploten el paralelismo.
relacionales). La comparación se basa en las MapReduce suele ser usado en
operaciones de inserción, consulta, aplicaciones que manejan enormes
actualización y borrado (CRUD, por sus siglas volúmenes de datos (del orden de Investigadores
en inglés). Aunque se requieren experimentos exabytes). MapReduce toma su
más exhaustivos y muchos otros tipos de nombre de dos funciones Map y
pruebas, los resultados ofrecen un punto de Reduce. Estas funciones deben ser
partida para el análisis de rendimiento en programadas para resolver cada
estos SGBD. problema específico.
principales SGBD que soporta bases de datos que exploten el paralelismo.
relacionales). La comparación se basa en las MapReduce suele ser usado en
operaciones de inserción, consulta, aplicaciones que manejan enormes
actualización y borrado (CRUD, por sus siglas volúmenes de datos (del orden de Investigadores
en inglés). Aunque se requieren experimentos exabytes). MapReduce toma su
más exhaustivos y muchos otros tipos de nombre de dos funciones Map y
pruebas, los resultados ofrecen un punto de Reduce. Estas funciones deben ser
partida para el análisis de rendimiento en programadas para resolver cada
estos SGBD. problema específico.
El propósito divertido no tendrá

Desarrollo actual de chatbot utilizando
ningún objetivo al que alcanzar,
diferenteslos métodos se vuelven más
excepto los chatbots.diseñado
modernos, hasta ahora muchos chatbots
para el propósito de la tarea estará
conversacionalesfueron diseñados para
orientado a la tarea para un
reemplazar los chatbots tradicionales específicotarea
investigaron la Inteligencia artificial, donde

detallan que el uso de la inteligencia artificial
logrando integrarlas en múltiples maneras de
Personas en general
diálogos humanos y las diversas tecnologías
de la información, promete mejorar el
aprendizaje en la educación.
objetivos es analizar e identificar

El presente proyecto está enfocado a la
cuáles son los controladores y
implementación de una red definida por Equipos Fisicos que
protocolos utilizados en las redes
software (SDN) que permita brindar servicio contengan OpenFlow
SDN y seleccionar el más acorde al
de VoIP seguros
proyecto de investigación.
, comparamos los rendimientos del capital de I

+ D en términos de desempeño de los ingresos objetivo es una mejor
entre industrias y tipos de empresas comprensión de losdinámica
740 empresas
paracomplementan la opinión de que las TIC tecnológica e impacto del propio
impulsan la innovación y la productividad en sector TIC
se realizó la implementación en evaluar el desempeño de una
otros sectores. de la central
telefónica y la configuración de la misma, central telefónica a través de
tarjetas de desarrollo que
indicando que archivos de configuración son
contribuyan con los objetivos del
los que se deben modificar y cómo hacerlo,
proyecto, en este caso la
para posteriormente realizar la evaluación
BeagleBone Black, logrando
experimental del prototipo en primer lugar
cambiar la línea antigua de
con la ayuda de un generador de tráfico 20 personas
centralitas telefónicas por
basado en el protocolo SIP a fin de obtener el
dispositivos más sofisticados y con
número de llamadas en simultáneo máximo
mejores características,
que soporta la central, a estos resultados
principalmente en su capacidad de
obtenidos se realizó un análisis de las métricas
procesamiento, consumo de
de calidad de servicio QoS con la ayuda del
energía menor, y costo de
analizador de setráfico Wireshark
Las investigaciones originan en ideas, las adquisición bajo
cuales pueden provenir de distintas fuentes y
la calidad de dichas ideas no está El objetivo principal consistirá en
necesariamente relacionada con la fuente de crear un sistema automático sólido
donde provengan que sea la
informes futuros.
Las investigaciones se originan en ideas, las
cuales pueden provenir de distintas fuentes y
la calidad de dichas ideas no está El objetivo principal consistirá en
necesariamente relacionada con la fuente de crear un sistema automático sólido
donde provengan que sea la
un análisis de ese recorrido en el marco de un informes futuros.
estudio mayor de revisión comparativa de
iniciativas nacionales de aprendizaje móvil,
que lleva adelante la División de Políticas y orientado a describir y analizar las
Sistemas de Educación Permanente del sector distintas dimensiones de la política
de Educación de la UNESCO y que el IIPE- TIC en la educación peruana, con 207 estudiantes
UNESCO Buenos Aires coordina el objeto de extraer lecciones y
regionalmente. En el caso particular de Perú el visualizar los desafíos del futuro.
estudio fue coordinado por IIPE-UNESCO
Buenos Aires con la colaboración de UNESCO
Lima.
el presente trabajo, exponemos las bases para
diseñar un chatbot psicólogo, concretamente,
un bot con funciones de evaluación Objetivos de evaluación que
psicológica. Para ello, revisamos las herra- habrían de guiar el diálogo del
mientas disponibles para diseñarlo y agente conversacional
configurarlo, y los conceptos básicos para su
construcción.
Diseñar un prototipo de sistema de

la implementación de un sistema VoIP en una
Raspberry PI 4 es de bajo costo y el software VoIP y videoconferencia, utilizando
Raspberry PI, aplicando calidad de
3CX para establecer las comunicaciones de
servicio y herramientas open
voz y video a utilizar es de versión estándar
source
determinar las ventajas y desventajas de objetivo de un protocolo de VoIP

ambos sistemas, y así conocer qué tipo de es crear un flujo bidireccional de
datos
servidor se debe utilizar en la implementación 120 llamadas
en tiempo real entre dos
de una central telefónica dependiendo del
dispositivos involucrados en una
escenario que se presente. En conversación.
mejorar la administración de la
comunicación telefónica interna y
Tecnologías de redes de datos e información, externa; la investigación fue del
de la Escuela Profesional de Ingeniería de
tipo descriptivo de nivel 120 trabajadores
Sistemas de la Universidad Católica los
cuantitativa desarrollada bajo el
Ángeles de Chimbote
diseño no experimental,
transeccional
desarrolla los componentes metodológicos
ligados a la resolución de las acciones pro-
pias de la dimensión estratégica de la
investigación. Desde una perspectiva amplia en relación a su uso en el campo
se realiza un recorrido por las diferentes lógi- de las ciencias humanas, sociales y
cas de la investigación (cuantitativa y psicológicas, pensamos que el
cualitativa), indicando sus derivaciones texto puede ser de suma utilidad
metodológicas. Se presta especial
problemas de comunicación atención
interna y entrea para personas de otras disciplinas.
lasucursales
clasi- ficación
de la empresa, con dependencia y
de los tipos de investigación
a los procesos
total de proveedores de muestreo, tanto
de telefonía en la
e internet,
vertiente cuantitativa como cualitativa. Realizar un diagnóstico situacional
ocasionando muchas fallas en las
de las comunicaciones en la
comunicaciones por caídas de línea, y costos
empresa CONSELVA S.A, utilizando
de facturación altos e injustificados, por tal para ello técnicas de encuesta , Trabajadores
razón esta investigación se hace con el
entrevistas Administrativos
propósito de mejorar las comunicaciones
y
entre áreas y sucursales de la empresa y
reducir costos, para lo cual se establece como observación de la red informática
(Pre test)
objetivo implementar una red VolP basado en
Asterisk para la comunicación entre áreas y
sucursales de la empresa
Muestra Variables Dimensiones
Carga Util
Tres codec voip: a saber,
Capacidad de llamadas VoIP
LPC, G.723.1 y G.729.
Ancho de banda
Aprendizaje
64 estudiantes
Habitos de estudio
(Hombres y Mujeres)
Motivación
Satisfacción de la situación actual

25 trabajadores calidad servicio de la de
administrativos comunicación
Necesidad de implementar una
alternativa de solución
crearon cuatro chatbots
utilizando diferentes
métodos, de los cuales
dos se desplegaron en
Retrospectiva al Desarrollo de
Facebook, uno se utilizó Chatbots Fuentes de información
sólo plataforma y otro
dentro de Pandorabots
vinculado a un servidor
de Discord
Desarrollar un chatbot para la Aprendizaje
Universidad Central del Ecuador
5 usuarios durante un que permita el aprendizaje Conocimiento
tiempo de 5 minutos automático del idioma Kichwa
mediante la implementación del
algoritmo Random Forest Desarrollo
se registraron 655 mil 688
defunciones, de las cuales
363 mil 732 fueron de
varones y 291 mil 637 de
mujeres, esto significa NO TIENE NO TIENE
que del total de las
defunciones registradas
55% corresponden a
hombres y 44% a
mujeres.
serían los Estándares
45 documentos de recomendados para la NO TIENE
fuentes académicas implementación del Servicio de
telefonía VoIP
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE NO TIENE
118 estudiantes Motivación

distribuidos en grupos de Diseñar e implementar un
entre 20 a 40 alumnos chatbots en diversas áreas,
por curso a los cuales se principalmente para el servicio al Satisfación
les aplicó el cuestionario cliente y los orientados a
para evaluar la procesos educativos
usabilidad. Conocimiento
1854 estudiantes Un nivel Chatbot de asistencia al Conocimiento

de confianza del 95% y un estudiante
margen de error del 5%,
aplicando una posición Satisfación
conservadora, se obtuvo
un tamaño de muestra de Nivel de uso de la aplicación
321 estudiantes. Evaluación
NO TIENE NO TIENE
múltiples plataformas de
recepción de dudas y
solicitudes, el sistema
PQRS, redes sociales
NO TIENE NO TIENE
como Facebook,
Instagram, Twitter que
múltiples plataformas de
recepción de dudas y
solicitudes, el sistema
PQRS, redes sociales
NO TIENE NO TIENE
como Facebook,
Instagram, Twitter que
pueden ser encontradas
en la página institucional
sistema, que duró 4

semanas, se verificó que sistema permite guardar todos
los datos en una base de datos, y
los nodos electrónicos
visualizar todas las variables NO TIENE
comunican
controladas en tiempo real a
correctamente los datos
través de aplicación Web.
al servidor,
1000 usuarios en una

empresa de seguros 68 Implementación Chatbot basado Reducir
usuarios, los cuales han en inteligencia artificial.
sido obtenidos a través
del muestreo Satisfación
probabilístico, se aplicó la Gestión de requerimientos e
siguiente formula, con incidentes en empresa de
una probabilidad de error seguros. Optimización
de 5%
Diseñar e implementar un
modelo de Gestión de Servicios Mejora
1117 estudiantes estudio VoIP para consultasacadémicas
con un nivel de confianza haciendo uso de Asterisk
Satisfación
del 95% y un margen de Gateway Interface en la
error del 5% Universidad Nacional de Piura,
que mejorará la atención al Optimización
usuario.
Conocimiento
la Inteligencia Artificial está
usuarios de entre 20 a 25 preparada para dar apoyo en las
y 30 a 40 años, de redacciones periodísticas, entre
los cuales un 27% son otras cuestiones
Tiempo Respuesta
hombres y un 73%
los padresmujeres.
y estudiantes
mediante su sistema
virtual denominado Diseñar un asistente virtual, para Medios de comunicación
“Comunidad Virtual”, la la creación de PQR´s de primer
gestión de incidencias es nivel mediante el uso de la
en este momento un tecnología ChatBot en la
proceso de mucha corporación San Isidro – Colegio
interacción humana a Anglo Americano. Satisfación
cargo de la sección de
calidad
consiste en el desarrollo de un Satisfación
sus canales chatbot para ofrecer atención a
conversacionales en los clientes de Club Premier, por Identificar
Facebook, WhatsApp y medio de sus canales
web conversacionales en las redes
mencionadas anteriormente Conocimiento
participaron 86 personas
migradas (38 mujeres y NO TIENE NO TIENE
48 hombres)
participaron 86 personas
migradas (38 mujeres y NO TIENE NO TIENE
48 hombres)
Mejoramiento
desarrollar una introducción al
mundo de los chatbots para que
montar chatbots para
cualquier persona interesada en Satisfación
crear un negocio
el tema pueda desarrollar
rápidamente una aplicación.
Conocimiento
NO TIENE NO TIENE
siete importantes medios ¿Cuál es el estado de adopción

españoles El target de de la tecnología bot y de la
estos canales lo automatización de información Utilidad
componen millennials de en los medios de co- municación
25 a 35 años en España?
10 personas que
contaban con
smartphone y
disponibilidad, NO TIENE NO TIENE
pertenecientes a un curso
de la carrera de
Ingeniería de Sistemas
NO TIENE NO TIENE
métricas de evaluación para Eficiencia

quince chatbots chatbots
diseñados para diferentes
Efectividad
empresas en diversos
rubros empresariales.
experiencia de uso
Satisfación

62 estudiantes de ambos entre la entidad conversacional
sexos, y una muestra de de IA y la calidad percibida del
usabilidad
54 estudiantes y un servicio de atención a los
margen de error del 5%. estudiantes de CAME de la UJCM
durante el periodo 2018-II.
62 estudiantes de ambos entre la entidad conversacional
sexos, y una muestra de de IA y la calidad percibida del
usabilidad
54 estudiantes y un servicio de atención a los
margen de error del 5%. estudiantes de CAME de la UJCM
durante el periodo 2018-II.
La edad osciló entre los

20 y los 33 años, mientras
NO TIENE NO TIENE
que elel usuario medio
tenía 27,7 años
207 estudiantes de 4to y
5to año y 30 docentes.
Los estudiantes ingresan
por selección mediante
prueba y provie- nen de
los distritos más pobres NO TIENE NO TIENE
de la región. El horario
escolar es de 8 a 17 y los
docentes son contratados
por 48 horas semanales.
15 usuarios registrados Sistema basado en software Mejorar la comunicación
en el sistema de telefonía Libre Asterisk
VoIP que se constituye la
población total de Satisfación
usuarios de la empresa
Yikanomi Contratistas Mejorar la comunicación
Generales SAC. unificada de telefonía VoIP Productividad
como muestra se
41 estudiantes seusó dos
realizó
compañías
8 preguntas enuna de se
las que
seguros puso
de salud
a y otra
de una entidad la
consideración de
previsión
valoración desocial
1 = nada
satisfactorio,
medianamente
satisfactorio =2
parcialmente satisfactorio
=3 ni satisfecho ni
insatisfecho=4, NO TIENE NO TIENE
parcialmente insatisfecho
=5 medianamente
insatisfecho =6 y nada
satisfecho 7
los SGBD Oracle y

NO TIENE NO TIENE
MongoDB.
los SGBD Oracle y
NO TIENE NO TIENE
MongoDB.
Microtik RB11U
Switch HPE 1920 NO TIENE NO TIENE
SSD Samsung 860PRO
muestra en cuatro grupos
de empleo que contienen
el mismo número de
observaciones; esto
efectivamente divide
nuestra muestra en
cuartiles.12 Las edades
de las empresas del
primer cuartil son 0-9
años, el segundo cuartil
10-19 años, el tercer
cuartil 20-38 años y el
cuarto cuartil más de 39
Evaluar el desempeño de una
años
central telefónica a través de la
20 personas de entre 8 y implementación de un prototipo
NO TIENE
62 años basado en Asterisk sobre la
tarjeta de desarrollo de bajo
costo Beaglebone Black.
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
207 estudiantes de 4to y

5to año y 30 docentes.
Los estudiantes ingresan
por selección mediante
prueba y provie- nen de
los distritos más pobres NO TIENE NO TIENE
de la región. El horario
escolar es de 8 a 17 y los
docentes son contratados
por 48 horas semanales.
Al analizar el problema se verifica

claramente las siguientes
variables: micro y pequeñas
empresas, beneficios
económicos, rendimiento en la
comunicación y videoconferencia
y costes de central telefónica
120 llamadas simultáneas

con un consumo
promedio en el CPU de Analizar el desempeño de un
sistema de VoIP Asterisk
91,24% y con una PC se implementado sobre un servidor
obtuvo un máximo de 90 remoto y sobre un servidor físico.
llamadas con 92,3% de
consumo en el CPU
Nivel de
satisfacción de la comunicación
120 trabajadores, por lo telefónica actual en la empresa
Sistema de Telefonía IP Basado
tanto se seleccionó a 72
en Asterisk
administrativos Necesidad de implementar una
central
telefónica con Asterisk
NO TIENE NO TIENE
Caida de linea
Comunicación entre áreas de la Servicio de comunicación
Trabajadores empresa
administrativos (local Incidencia de comunicación
central y sucursales) de la Satisfacion del usuario
empresa a Red VoIp
Costo del servicio
basada en Asterisk. Conocimiento sobre las
tecnologias
Indicadores Hipótesis
Relacion de Carga util
Ahorro de ancho de bamda NO TIENE
Capacidad de ancho de banda
Metodo de estudio
Busqueda de informacion NO TIENE
Motivacion de Aprender
El diseño de implementación de un sistema de conectividad de
Procesos Realizados datos y telefonía VOIP en la Municipalidad Distrital de
Tambogrande - Piura; 2020, mejorará la calidad del servicio de
Satisfacion del servicio El proceso de evaluacióncomunicación.
de la conectividad actual, expresa un
alto grado de insatisfacción por parte de los trabajadores de la
Diseño de conectividad Municipalidad
La insatisfacción delDistrital
sistema dede Tambogrande – Piura;
conectividad en 2020.
la Municipalidad
Mejora de servicio Distrital de Tambogrande – Piura; 2020; genera un alto grado de
Desempeño laboral necesidad de realizar un diseño de implementación nuevo de
conectividad de datos y telefonía VOIP
Base de conocimiento NO TIENE
Desarrollo del aprendizaje
Incremento de conocimiento NO TIENE
Desarrollo del sistema
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
Incremento de motivación
Satifacion al aprender NO TIENE
Incremento de conocimiento
el uso de un nuevo canal de información a través de
la creación de un chatbot basado en los servicios cognitivos y
conocimientos con datos bot framework de Microsoft para asistencia de los estudiantes
de la CISC de la FCMF de la UG influye en los niveles de
satisfacción de atención y satisfacción
el uso con lasnuevo
de un respuestas
canal yde
lainformación
atención de alastravés
solicitudes
de de
solicitud de información la creacióninformación realizada
de un chatbot basado por
enlos
losestudiantes.
servicios cognitivos y
bot framework de Microsoft para asistencia de los estudiantes
Evaluación el numero de usuarios de la CISC de la FCMF de la UG no influye en los niveles de
satisfacción con las respuestas y la atención de las solicitudes de
información realizada por los estudiantes.
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
La implementación permitirá reducir el tiempo del proceso de

Reducir el tiempo
atención a los usuarios
La implementación permitirá aumentar el nivel de satisfacción
Nivel de satisfacion
de los usuarios finales.
La implementación dará una ventaja de optimizar costos de
Optimizar el costo
personal y procesos.
El diseño e implementación del modelo de gestión de servicios
VoIP para consultas académicas utilizando Asterisk Gateway
Mejora el servicio
Interface, en la Universidad Nacional de Piura, mejorará el
servicio
El nuevo servicio de atención
de atención al cliente
al usuario, el alumno, de la
Satisfación Universidad Nacional de Piura; sentirá satisfacción por encontrar
respuestas inmediatas.
Con la optimización de los tiempos de respuestas los procesos
Optimización los tiempos
de matrícula e inscripción por curso serán más dinámicos.
Incremento de Conocimiento
NO TIENE
Disminucion de Tiempo Respuesta
Medios de comunicación
NO TIENE
Satisfación las necesidades
Satisfacer las necesidades

comunicativas
Identificar las principales
necesidades NO TIENE
Conocimiento
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
Tiempo de mejoramiento
Satisfación del servicio NO TIENE
Incremento de Conocimiento
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
Eficiencia se refiere a qué tan bien

se aplican los recursos para lograr
el objetivo del chatbot
Efectividad se refiere a la
NO TIENE
precisión
Satisfación conversación con el
chatbot
Eficiencia
Efectividad NO TIENE
Efectividad NO TIENE
Satisfación
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
La implantación del software libre Asterisk permite mejorar la

Cantidad de terminales comunicación unificada de telefonía VoIP obteniendo resultados
Numero de llamadas eficientes en la empresa
Tiempo de recepción La implmentacion del Contratistas
Yikanomi Generales
sistema software SAC
libre asterisk eleva el
Nivel de satisfación de los nivel de satisfacion de los usuarios, en la empresa Yikanomi
usuarios Contratistas Generales SAC
Nivel de productividad de los La implementacion del sistema software libre asterisk
incrementa el nivel de productividad de los usuarios entonces
usuarios
en la empresa Yikanomi Contratistas Generales SAC.
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
NO TIENE NO TIENE
El Psicólogo-Chatbot tendrá que estar solo disponible para los

clientes de centros sanitarios en los que se demanden
evaluaciones psicológicas preliminares.
La implementación de un Sistema de Telefonía IP basada en

Grabacion de llamadas Asterisk mejorará la administración
de la
Desvios de llamadas comunicación telefónica interna y externa en la empresa
Reporte de consumo El análisis del rendimiento
Océano Seafooddel
SAsistema
– Lima;de comunicación
2020
mejorará la comunicación telefónica existente en la empresa
Ancho de banda Océano Seafood SA – Lima; 2020,
Correo de Voz EL diseño de la red de datos para el sistema de telefonía IP
basada en Asterisk logrará el máximo consumo del ancho de
Calidad del servicio banda en la empresa Océano Seafood SA – Lima; 2020
NO TIENE NO TIENE
N° de fichas de incidencia de caída

de línea telefónica
N° comprobantes de servicio de
comunicaciones
N° de fichas de incidencias de La implementación de una Red VoIP basado en Asterisk influye
comunicaciones defectuosas de manera positiva en la comunicación entre áreas y sucursales
Nivel de satisfacción de usuario de la empresa CONSELVA S.A. – Tarapoto - 2017
Nivel de costos del servicio
Nivel de conocimiento sobre
nuevas tecnologías
Resultados Conclusiones
La compresión son dos enfoques principales para
mejorarUtilización del ancho de banda de VoIP.
El resultado muestraque el ahorro de
Este estudio investigó unnuevo enfoque que
ancho de banda con los tres
funciona con cargas útiles de paquetes de
códecsmejorado hasta en un 5%, 8% y
VoIP.VFP comprime las cargas útiles de los
3,5%, por lo quemejorar la utilización del
paquetes de VoIP mediante la podalos ceros /
ancho de banda de VoIP ycapacidad de
unos iniciales / finales del paquete VoIPcargas
llamadas VoIP.
útiles sobre la base de un mecanismo
Se propone que determinado.
los docentes enseñen a
estudiantes a aplicar las diferentes Técnicas de
Los resultados de esta investigación
Estudio mediante el desarrollo de cursos, talleres
revelan que existe un gran número de
u otro tipo de sistema para garantizar que los
estudiantes que necesitan corregir sus
alumnos utilicen de forma adecuada dichas
hábitos de estudio, principalmente con
técnicas., ya que no basta con que estos las
respecto a la forma en que distribuyen su
conozcan, sino cómo la utilizan, sobre todo
tiempo y hábitos de concentración.
relacionándolas con el tipo de material, objetivos
de aprendizaje y nivel de conocimiento.
la situación actual el 96% de los
trabajadores encuestados expresaron NO
están satisfechos con la situación actual se logró el análisis de las necesidades presentadas
de la situación laboral actual en la Municipalidad
el 100% de los trabajadores encuestados Distrital de Tambogrande - PIURA, permitiendo
determinaron que SI necesitan la evaluar una propuesta de mejora.
implementación de un sistema de
conectividad de datos y telefonía VOIP.
Resultados en Finalmente,
la aplicación de diferentes
métodos paraevaluar los chatbots
demostró que, aunque ALICEy otros la implementación de un dominio
chatbots usan expresiones lingüísticasmás específicochatbot, la construcción de su base de
parecido a un diálogo para apoyar la conocimientosde una manera que requiere poco
ideade tener una conversación con un mantenimiento deel botmaster, y la integración
humano, chatbotspueden ser útiles incluso de naturalprocesamiento del lenguaje en español.
si no engañan
Pruebas al usuarioweb
de navegadores paracree
Después serde
Prueba de humano
Rampa se observa que la luego de un exhaustivo trabajo alcanzó su
realizar varias pruebas sobre los diferentes finalidad, y permitió el desarrollo de una
aplicación
navegadores fue web
sometido a un número
se recomienda la
progresivo de 5 usuarios durante un herramienta
se desarrolló que
esteserá útil a fue
proyecto muchos grupos
elaborar un
utilización de Google Chrome o Firefox. sociales,queal contribuir
tiempo de 5 minutos, por lo que se chatbot permita ela aprendizaje
la conservación de un
del idioma
concluye que a medida que aumentan los Kichwa lenguaje ancestral
con el uso como esRandom
del algoritmo el Kichwa.
Forest.
Prueba de Clicks se indica que en
usuarios se incrementa el tiempo. el caso Este chatbot es capaz de llevar conversaciones
de prueba para Mashi Chat (Usuario Final) con el usuario de manera fluida en los temas
se llegó a un tiempo máximo de espera de definidos, facilitando y motivando el aprendizaje
600ms, del usuario.
los resultados del proceso de formación
obtenido a lo largo del semestre, así como
conclusiones en investigación experimental nos
el cambio de los procesos de pensamiento darán finalmente la aceptación o rechazo de una
sobre ti mismo y lo que te rodea, a partir hipótesis, ley o modelo, basta que haya un solo
de los conocimientos de los distintos
fenómeno que la hipótesis no pueda explicar para
temas de estudio, en un ambiente que te
permita el uso óptimo de la información que sea desechada.
generada.
RITI una solución híbrida de telefonía Cloud o
también denominado Cloud PBX, garantiza ser
totalmente independiente de cualquier esquema
de “nube”, dejando la misma la posibilidad abierta
de desplegarse en una solución tradicional de
Datacenter con tecnologías de VMware, HyperV o
Citrix como también en cualquier proveedor de
cómputo cloud como AWS, Azure o GCP
la información detallada en esta
Como resultados de la Investigación sobre investigación tiene como sustentos de Libros,
las revisiones de revistas, Tesis, libros, Revistas, Artículos, Tesis, Papers, etc. Estos
entre documentos científicos están respaldados por los
otros; se logró un total de 45 documentos portales académicos como Google Académico,
de fuentes académicas, de los cuales se Dialnet, se debería
Scielo,tomar másque
Redalyc, en dan
cuenta el Sistema de
la credibilidad
han tomado en cuenta para poder realizar ser una fuente confiable Operativopara Libretomar como base
todo el análisis correspondiente. La técnica (GNU/LINUX),
es que para implementar
yalasque tieneelunServicio
investigaciones. de Telefonía
índice bajo en Fallas
empleada en esta investigación ha sido por Infecciones VoIP se debe
de Virus (malwares) pero no
documental, por lo cual se ha tener conceptos clarosque
alcanza a decir de esSeguridad Informática,
100% seguro.
recopilado toda la información Conocer los ProtocolosQuinta Necesarios y únicos que se
correspondiente por las fuentes ya debe tener en cuenta en el tráfico por Internet
mencionada con respecto al tema a para la comunicación entre los dispositivos y
investigar se hapuedan
realizadocomunicarse
con el fin de entre
mejorar
sí. la
comunicación de los departamentos
administrativos
tecnología dentrodel GADprocesos
de los Municipal del Cantón
administrativos
Puebloviejo
se pretende evitar los retrasos y pérdidade
mediante la implementación dela
tiempo en asistirtecnología
a cualquier VoIP.
otro departamento
NO TIENE los usuarios
para obtenerno están limitados
información, ya quesolo
pora hacer y
política
recibir
internallamadas
del GADa está
través de la redelIP,
prohibido con
uso deelcelular
uso de
un Gateway VoIP,enlashoras
personal líneas detelefónicas
trabajo. PSTN
entrantes, pueden ser convertidas a VoIP/SIP,
además permiten a los usuarios recibir y hacer
llamadas en la red telefónica normal.
NO TIENE
La aplicación del cuestionario SUS, permite

determinar el
nivel de satisfacción de uso de los chatbots. De
Al aplicar el cuestionario SUS para conocer acuerdo a los resultados obtenidos se concluye
la usabilidad que la implementación de este tipo de sistemas
de los chatbots en los casos de estudio orientados a la atención a usuarios, permite una
implementados, se obtuvieron las comunicación paralela e interactiva, brindando
calificaciones de 83 para el servicio de respuestas inmediatas a los requerimientos de
Becas, 74 para TutorDocente y 86 para varios usuarios, así como la disponibilidad
eBooks. permanente las veinticuatro horas del día
evaluación positiva del uso del chatbot es la
facilidad de la integración a los programas ya
los resultados de la pregunta explícita en la
instalados por los estudiantes y al interés que
evaluación del chatbot concerniente al
estos demostraron cuando se les presentó la
nivel de satisfacción por parte de los
aplicación ya que actualmente es un tema de
estudiantes, donde un 33% esta satisfecho,
interés (60.8%, determinado por una pregunta en
un 19% muy satisfecho y el 11% la califica
el cuestionario aplicado) para los estudiantes el
de excelente
conocer nuevas
este trabajo aplicaciones
de fin de grado mede la
hainteligencia
ayudado a
artificial.
afianzar los conceptos adquiridos
en el grado tales como el desarrollo y gestión de
bases de datos noSQL (Bases de Datos Bioló-
gicas), la creación de aplicaciones web usando
lenguajes tipo javaScript (Ingeniería Web). He
experimentado una mejora en los conocimientos
de programación en lenguaje Python y como
implementar las diferentes partes de una
aplicación web completa para que se conecten
entre ellas. Todo
los resultados de las encuestas son
satisfactorios, con más del 80% de la El asistente virtual, facilita a los estudiantes la
aprobación de los usuarios, y con solución de dudas de procesos institucionales
sugerencias en pro del crecimiento del mientras se ahorra tiempo y esfuerzo humano.
asistente virtual.
los resultados de las encuestas son
satisfactorios, con más del 80% de la El asistente virtual, facilita a los estudiantes la
aprobación de los usuarios, y con solución de dudas de procesos institucionales
En este artículo se presentó el diseño y desarrollo
sugerencias en pro del crecimiento del mientras se ahorraun
ChuchusMOTE, tiempo
sistemay esfuerzo humano.
de monitoreo
asistente virtual.
energético con control domótico basado en
tecnología IoT, que incluye el desarrollo
electrónico de una red de sensores y actuadores
Los resultados obtenidos confirman la que
factibilidad de la combinación de la comunican utilizando el protocolo de
tecnología IoT, la programación embebida comunicación MQTT. Dicho protocolo, al estar
y el desarrollo electrónico utilizando basado en el modelo “publicación/subscripción”,
elementos electrónicos comerciales permite una comunicación asíncrona entre los
simples y de facil acceso. diferentes elementos del sistema tanto para el
6. envío de datos como mensajes de control.
ChuchusMOTE cuenta con un servidor y aplicación
WebLa con una interfacepermitirá
implementación de tipo REST, y permite
alcanzar los
visualizar
objetivos datos en analizar
mencionados, tiempo-real, realizar
y permitir que las
Los usuarios indican un 94% que las
búsquedas
áreas por fecha,en
tomen decisiones y realizar operaciones
el proceso. Conocer la
respuestas que les brinda el Chatbot sí
remotas
situacióndeactual
controldeenlalos actuadores,del
problemática entre
áreaotros.
de
coinciden con sus consultas. Un 90%
reporta que si recibe la información mesa de ayuda, no solo ayudará a mejorar la
oportuna a través de está implementación. gestión dentro de ella, sino que los resultados
favorables serán reflejados en otras áreas debido
los resultados obtenidos se lograron El alumnoaencuentra
la satisfacción
ventajas:
de loscomo
usuarios.
fácil acceso a
alcanzar los objetivos planteados la información académica y/o
inicialmente en este trabajo, donde se financiera de manera eficiente, oportuna y en
comprobó que este modelo de gestión de horario
Segúnextendido,
el puede y que alaplicado
cuestionario ser un sistema
el nivel estará
de
Asterisk se integra
disponible fácilmente
24x7x365. con otras
servicios VoIP puede funcionar sin aceptación deltelefónicas
centrales modelo de tradicionales
gestión de ponerse
e IP. en
problema alguno, siendo capaz de producción tendría buena ? acogida, 80.6%, y
interactuar con la infraestructura de red ya mejoraría la atención del usuario, ya que tendrían
instalada, evidenciando que el proceso del en tiempo real datos académicos o financieros tan
diseño del sistema es factible y se puede solo con realizar una llamada telefónica.
realizar. Palabras
Los medios de comunicación pueden saber más
se destaca que el 67% de los usuarios sobre las preferencias de sus lectores con esta
carecen de conocimientos básicos sobre la nueva herramienta, ya que con ella conseguirían
Inteligencia Artificial, ya que tras la guardar una base de datos de los usuarios. Es
pregunta de definición sobre IA la mayoría decir, gracias a los chatbots sabrían qué secciones
tienen conceptos equivocados sobre ella. les gustan o no a sus lectores e incluso qué
noticias van a leer y cuáles no.
Gracias al estudio realizado a la corporación San
Isidro colegio Anglo Americano, fue posible
caracterizar y comprender el proceso de gestión
el modelo que mejores resultados obtuvo, de calidad en cuanto a los mensajes recibidos
tuvo una precisión del 60%, para este diariamente, se logró establecer lo complejo y
modelo se obtuvieron los resultados F1 manual del proceso, razón por la cual fue
necesario hacer un seguimiento directo desde que
leen los mensajes por parte del coordinador de
calidad,
el proceso hasta su
de diseño respuesta final. de un
e implementación
proyecto laboral, que consistirá en el desarrollo
El 48% de los participantes mostró una de un asistente virtual (chatbot) para ofrecer
percepción negativa de este servicio, atención a los clientes de la empresa Club Premier
mientras que el 53% dijo sentirse por medio de sus canales conversacionales en
satisfecho con respecto a esta WhatsApp y Web. De tal manera, se identificaron
herramienta. las principales necesidades y áreas de
oportunidad de la compañía con respecto a la
interacción
es importante consoluciones
garantizar sus clientes.
sostenibles.
Esto incluiría financiación estable y tecnología
Los resultados muestran un alto uso de los integradora para que las aplicaciones se adapten a
teléfonos inteligentes y un conocimiento las diferentes necesidades de cada persona. Del
generalizado de las aplicaciones que se mismo modo, las organizaciones deben trabajar
utilizan principalmente para la juntas para encontrar una solución a estos
comunicación. problemas a mayor escala, en lugar de trabajar
individualmente para resolver sólo una pequeña
parte del problema.
es importante garantizar soluciones sostenibles.
Esto incluiría financiación estable y tecnología
Los resultados muestran un alto uso de los integradora para que las aplicaciones se adapten a
teléfonos inteligentes y un conocimiento las diferentes necesidades de cada persona. Del
generalizado de las aplicaciones que se mismo modo, las organizaciones deben trabajar
utilizan principalmente para la juntas para encontrar una solución a estos
comunicación. problemas a mayor escala, en lugar de trabajar
individualmente para resolver sólo una pequeña
parte del problema.
Los resultados son satisfactorios, ya que se
observa que detecta correctamente todos Este trabajo permitió identificar una plataforma
muy prometedora, Rasa Stack. Esta tecnología de
los mensajes con su intención y responde
código abierto utiliza técnicas de Machine
como debe debido a las stories generadas.
Learning para crear el chatbot. Al ser código
Es verdad que para ser un chatbot que
abierto, se dispone de mayor libertad de
entienda nuevos mensajes no guardados
desarrollo, pudiendo incluso modificar el propio
en los datos de entrenamiento harían falta
entorno si se piensa que algo funcionaria mejor de
más datos pero con los proporcionados
otra manera.
son suficientes para hacer un buen trabajo se desarrolla en equipo y cuando se le encuentra
sentido puede ser divertida y genera fuertes lazos
de amistad entre los miembros del grupo. Ésta
ha sido la experiencia de miles de jóvenes que se
han aventurado en ella, viéndo- la como algo
NO TIENE importante tanto para su formación como para el
futuro y no como un “yugo”. También diremos
que no hay investigación perfecta, pues ningún
ser humano lo puede ser; de lo que se trata es de
Los resultados revelan que los medios se hacer nuestro mejor esfuerzo.
encuentran en una fase inicial en la Otro resultado de interés para los profesionales es
adopción de esta tecnología, aunque la cate- gorización de los bots como medios
cuentan con experiencias de éxito sobre efímeros y en concreto de los chatbots como
temas puntuales o ligadas a herramientas verticales, centradas en
acontecimientos concretos como la acontecimientos o fenómenos informativos muy
cobertura de elecciones o eventos inten- sos y posiblemente breves.
la capacidad deportivos
del servidor soportó 62
llamadas simultáneas, pero en la parte de
latencia de paquetes solo permitió realizar
20 llamadas simultáneas; a su vez, el ancho En conclusión, el prototipo propuesto soporta 20
de banda no llega a ser significativa, ya que llamadas simultáneas aproximadamente dentro
soporta en su totalidad las llamadas de los estándares de calidad y seguridad
simultáneas, pero teniendo en cuenta que esperados.
el router wifi soporta solo 64 conexiones
simultáneas y, en el aspecto de fluctuación
de fase, soporta 41 llamadas simultáneas.
Espero que haya disfrutado trabajando en todos
los proyectos creando chatbots y voicebots
emocionantes e interesantes. ¡Buen trabajo! Pero
recuerde, apenas hemos arañado la superficie de
lo que aún está por desatar. Crear chatbots y UI
conversacionales implica más que simplemente
conectar herramientas, servicios y datos.
Aplicando las métricas obtenemos

Podemos evaluar múltiples chatbots empleando
resultados en un pretest y postest, en
las métricas, todo dependerá de la capacidad de
donde la accesibilidad se incrementa en
implementar las recomendaciones de las
23,6%; el desempeño en 7,9%; la influencia
dimensiones y sus indicadores al momento de ser
en 6,2% y, finalmente, la personalidad en
evaluados.
2,1%. Como
Entre las variables de la investigación se evidencia

Existe una correlación significativa de una correlación directa de 0,631, lo cual supone
0,631 de nivel alto entre la entidad una correlación alta y, por tanto, mejorar o
conversacional de inteligencia artificial (en ampliar características de la entidad
adelante, IA) y la calidad del servicio conversacional, y hacerlo más usable, potenciará
percibido la calidad del servicio que los estudiantes
perciben.
Entre las variables de la investigación se evidencia
Existe una correlación significativa de una correlación directa de 0,631, lo cual supone
0,631 de nivel alto entre la entidad una correlación alta y, por tanto, mejorar o
conversacional de inteligencia artificial (en ampliar características de la entidad
adelante, IA) y la calidad del servicio conversacional, y hacerlo más usable, potenciará
percibido la calidad del servicio que los estudiantes
perciben.
los resultadosestaban bastante cerca. La
información sobre productos y servicios y
Para comparar el uso de chatbots con sitios web
los detalles de contacto fueronesperado
tradicionales, una empresa específicaSe creó un
por todos los usuarios del sitio web,
chatbot y se llevó a cabo un estudio de caso.
mientras que del 70% ( Datos de contacto )
Casos de uso típicos de una empresaEl chatbot se
al 85% ( Productos& Services ) esperaba lo
diseñó para comparar dicho chatbot con la
mismo del chatbot. Referencias , trabajos y
empresa existente.sitio web y medir su
blogs y artículossolo representó entre el
rendimiento
20% y el 55% de las expectativas de los
usuarios
los resultados de una encuesta de 2013 En lo que refiere a aprendizaje móvil, la iniciativa
confirman que PerúEduca tenía un 53% de de mayor alcance, volumen e inversión fue el
las instituciones educativas registradas proyecto One Laptop Per Child, implementado
(ENTIC 2013) y 569.957 usuarios que entre 2008 y 2012. Hoy confluyen en los centros
ingresaban mediante registro (373.383 educativos del sistema otras iniciativas
docentes y 140.604 estudiantes, entre departamentales basadas, sobre todo, en la
otros) incorpora- ción de tablets.
los resultados obtenidos, para esta Se concluye que la implementación del software
investigación se realizo mediante una libre Asterisk mejora en un 49% la comunicacion
encuesta de 15 preguntas a 15 empleados unificada en una tecnología de telefonia VoIP en
La implementación de software libre asterisk, es
de la empresa Yikanomi Contratistas la empresa
una aplicación robusta e idónea para la SAC.
Yikanomi Contratistas Generales
Generales SAC.
integración de una reddel
La implementación telefónica
softwareVoIP, que al ser
libre Asterisk
Se elaboró un cuestionario de preguntas,
unapermite
soluciónelevar
libre de licencia permite incrementar
el nivel de satisfacción de los
en todos los cuestionarios que se
Este trabajo
terminales
usuarios en unde se
47%hamejorando
centrado en
comunicación el diseño,IP.la
telefónica
la comunicación
interrogan se ha usado escalas valorativas implementación
y la evaluación, en
telefónica en una gestión administrativa términosy de
de 1 a 4, donde 1 indica Malo, 2 Regular, 3 cumplir eficazmente
Bueno, 4 Excelente. proyectos enmarcados por la compañía Yikanomi
de la responsabilidad
Contratistassocial de la información
Generales SAC. de
crisis, de un chatbot de noticias utilizado en una
situación de crisis. Para ello, se ha utilizado como
caso de estudio la crisis pandémica de 2020
debida a la COVID-19, y se ha desarrollado el
chatbot COVINFO Reporter, cuyo objetivo es
ofrecer información puntual y precisa sobre la
crisis.
Traducción realizada con la versión gratuita del

traductor www.DeepL.com/Translator
concluyó que el objetivo fue alcanzado con éxito,
se automatizo los procesos de la empresa y en la
actualidad se sigue usando.
En esta parte se presenta la validación de La aplicación permitió que varios de los alumnos
la propuesta que es la implementación de matriculados con capacidades especiales
voz puedan consultar sus notas con mayor facilidad,
sobre IP en la Universidad Uniandes pues con la utilización de tecnología IVR se
Extensión Ibarra, con el módulo de optimizan los recursos con su inmediata
consulta de nota a través de un teléfono respuesta.
inteligente. 3.1.1
Los resultados sugieren que MongoDB es
más rápido que Oracle para las
operaciones de inserción, actualización y
En este artículo se comparó el rendimiento entre
borrado de datos. Para las consultas que
dos SGBD, uno relacional (Oracle en su versión
involucran una sola tabla los resultados Express 11g) y otro NoSQL (MongoDB) orientado a
son en términos prácticos iguales y para las
colecciones de documentos JSON. Aunque
consultas que involucran reuniones Oracle
fue más rápido, incluso cuando se
consideró la minired.
más rápido que Oracle para las
operaciones de inserción, actualización y
En este artículo se comparó el rendimiento entre
borrado de datos. Para las consultas que
dos SGBD, uno relacional (Oracle en su versión
involucran una sola tabla los resultados
Express 11g) y otro NoSQL (MongoDB) orientado a
son en términos prácticos iguales y para las
colecciones de documentos JSON. Aunque
consultas que involucran reuniones Oracle
fue más rápido, incluso cuando se
consideró la minired.
El resultado de este proyecto ayudará a las

concluyeron que el proyecto ayudará a las nuevas
nuevas personas que estándispuesto a
personas que están o que desean conocer su
conocer nuestra universidad y este
universidad y proporcionando información
proyecto proporcionaráinformación
completa sobre su universidad.
completa sobre nuestra universidad
concluyeron que los institutos y centros de

educación superior de investigación, se
encuentran preparados para el avance cualitativo
en el uso de los programas en base a la
Inteligencia Artificial.
resultados obtenidos por el mismo

software del router, se logra observar un
mayor fluido del tráfico de voz,
minimizando la perdida de paquetes y Una buena elección del controlador OpenDayLight
ocupando la máxima capacidad del canal y el protocolo OpenFlow será de gran ayuda para
tanto en transmisión, como en recepción, una estable conexión con los equipos
con minorías de tiempo
Los resultados en el retardo
sugieren que, de
cada paquete, haciendo
sorprendentemente, las empresasque la reddesea
TIC
En este documento examinamos empresas que
más pequeñas y antiguas son las queVoIP
factible en cuanto a la transmisión más
informaron alguna actividad de I + D en cuatro
se benefician de la I + D. Pequeñapero es
países europeos durante una década (2004-2013)
probable que las empresas de TIC maduras
ycomparar el efecto de los recursos de I + D en su
dominen los nichos del mercado, y el
desempeño. Estas empresas ya son diferentes y
tamaño pequeño puede permitirles
escasas (menos del 1 por ciento de lastotal de
serflexible y adaptable lo que les ayuda a
empresas en el conjunto de datos de Orbis) de la
responder a las oportunidades
mayoría de los demás en el mercado mientras
tecnológicas para desarrollarproductos y
servicios innovadores. Esto tiene Se realizó innovar
intentan y apropiarse
la implementación dedeunsus hallazgos
prototipo de
paraaumentar
central las ventas
Asterisk sobre y las
la tarjeta deganancias
desarrollo de
importantes implicaciones para las
los resultados
políticas teóricos
públicas basadas obtenidos en la
en firmesedad bajo costo Beaglebone Black, la cual no presentó
Tabla 21 entregan una evaluación MOS de ningún tipo de inconvenientes y tuvo un correcto
La evaluación con el método MOS nos permite
funcionamiento
EXCELENTE mientras que en la evaluación
tener un punto de vista adicional para mejorar la
real el 45% de los participantes calificaron Los escenarios conresultados
acceso a internet
interpretación de los obtenidos.
como EXCELENTE al prototipo en dicho incrementaron moderadamente el tráfico cursado
escenario. por la central sin tener una afectación
representativa en los resultados, únicamente un
Las conclusiones
ligero consumodel superior
estudio son
del válidas,
CPU. el
investigador puede estar interesado en conocer
sobre hechos pasados recientes, sobre hechos
histórico o sobre proyecciones o expectativas a
futuro de los hechos y establece un inicio en el
tiempo de la investigación y un momento de
culminación, para lo cual cada trabajo particular
tendrá su cobertura temporal según su
naturaleza.
sobre hechos pasados recientes, sobre hechos
histórico o sobre proyecciones o expectativas a
futuro de los hechos y establece un inicio en el
tiempo de la investigación y un momento de
culminación, para lo cual cada trabajo particular
tendrá su cobertura temporal según su
naturaleza.
los resultados de una encuesta de 2013 En lo que refiere a aprendizaje móvil, la iniciativa
confirman que PerúEduca tenía un 53% de de mayor alcance, volumen e inversión fue el
las instituciones educativas registradas proyecto One Laptop Per Child, implementado
(ENTIC 2013) y 569.957 usuarios que entre 2008 y 2012. Hoy confluyen en los centros
ingresaban mediante registro (373.383 educativos del sistema otras iniciativas
docentes y 140.604 estudiantes, entre departamentales basadas, sobre todo, en la
otros) incorpora- ción de tablets.
Los chatbots son una realidad en incesante

aumento y desarrollo. Si bien sus orígenes se
remontan a hace más de medio siglo, es ahora
cuando su presencia está empezando a
despuntar. Esto es posible, en gran parte, gracias
a los últi- mos avances de la ciencia
computacional y la inteligencia artificial
Se determinó que la principal diferencia en la

arquitectura de una central telefónica
un máximo de 120 llamadas simultáneas implementada sobre un servidor físico y la central
con un consumo promedio en el CPU de telefónica implementada sobre un servidor
91,24% y con una PC se obtuvo un máximo remoto es el acceso a internet, debido a que la
de 90 llamadas con 92,3% de consumo en segunda necesariamente debe tener dicho
el CPU servicio para poder acceder al servidor y
configurarlo, además brinda accesibilidad mundial
a los usuarios.
la dimensión de Nivel de satisfacción de la

comunicación telefónica actual se observó
que el 73.61%, NO aceptan, la En analizar la situación actual permitió conocer los
comunicación telefónica actual de la problemas y necesidades que existen en el
empresa, segunda dimensión de, sistema de comunicación telefónica actual en la
Necesidad de implementar una central empresa Océano Seafood – Lima, y con ello se
telefónica con Asterisk, se observó que el logró derivar una mejora para solucionar los
95.83%, SI tiene la necesidad de problemas que afronta la empresa.
implementar una central telefónica con
Asterisk
NO TIENE
Fue de vital importancia realizar previamente un

diagnóstico situacional, el cual nos permitió
conocer diferentes debilidades en el área de
los resultados, se utilizó un enfoque
comunicaciones, como es el caso de la falta de
estadístico, tanto descriptivo como
oportunidad, confiabilidad, seguridad, estabilidad,
inferencial, para el grupo pre test y post
test, en cuyos resultados se muestra la cobertura, calidad de señal, pero a la vez se ha
identificado fortalezas, tales como la buena
influencia positiva de la implementación
infraestructura de redes con que cuenta la
de una red VoIP basado en Asterisk en la
empresa, incluyendo servidores modernos, los
comunicación entre áreas y sucursales de cuales no se estaban utilizando en su plenitud,
la empresa CONSELVA S.A.
desperdiciando un recurso muy valioso, que luego
se fue la base para poder implementar la
tecnología voip a costos menores.
Recomendaciones
NO TIENE
NO TIENE
Considerando que la capacitación es una herramienta

fundamental, en base a ello tomar la decisión de
capacitar al personal de trabajo en especial al área de
TIC (tecnologías de información y comunicación), con
temas referentes a la conectividad de datos y
telefonía; con el objetivo del buen funcionamiento de
la comunicación.
NO TIENE
se recomienda incluir minería de datos de textos con

sus respectivas traducciones de español a kichwa
para mejorar el entrenamiento y aprendizaje del
la edición del códigochatbot
fuente del Mashi Chat, se
sugiere utilizar las versiones indicadas en este
documento, para evitar posibles errores al momento
Al momento de deutilizar la aplicación
compilar se sugiere tener
el proyecto.
una buena velocidad de conexión de la red para
garantizar que la aplicación funcione
adecuadamente.
La recomendación es que pienses en la eterna e

innata curiosidad que tenemos como seres humanos,
todo nos interesa —o nos debe interesar— todo
queremos saber, qué pasaría si . . . qué pasa si . . .
Aprovecha esa inquietud y lánzate a la aventura
NO TIENE
Se recomiendo a todos los colegas informáticos que
implementan Servicios en General, sea en cualquier
plataforma de SO, realizar las mejores prácticas de
Seguridad y en esto invoco a la preparación
constante, actualización y Profesionalismo al ejercer
en una Entidad.
Los empleados de las oficinas administrativas

gastarán muy poco tiempo y esfuerzo en saber cómo
se utiliza esta nueva herramienta que se integrará en
las mismas, además cabe recalcar que la telefonía IP
no requiere de una instalación compleja
la recomendación que realiza el chatbot es aceptable.

Algo importante de considerar, es que si alguna
pregunta esta fuera de su base de conocimiento, el
chatbot transfiere la consulta a un asistente personal
humano para atender y dar respuesta a las
inquietudes.
NO TIENE
NO TIENE
recomendaron que con el agente virtual Dialogflow

se puede trasladar a distintas plataformas sociales de
mensajería, garantizando un plan de continuidad a
largo plazo.
recomendaron que con el agente virtual Dialogflow
se puede trasladar a distintas plataformas sociales de
mensajería, garantizando un plan de continuidad a
largo plazo.
NO TIENE
Seguir realizando encuestas de medición del servicio

en un periodo de cada 6 meses, para seguir midiendo
el nivel de satisfacción. Mientras más interacciones
tenga el chatbot con el usuario permitirá que el
lenguaje natural generé más contenidos para la base
de datos.
Realizar la instalación y configuración de la Central
Issabel PBX con la versión de asterisk 11, ya que es
compatible con el conversor de texto a voz que
Se recomienda
hemos utilizadoelenuso deproyecto
este tecnologías
y noVoIP que sean
se presenten
softwareinconvenientes
libre, por que reducen considerablemente
de funcionamiento.
los costos de implementación, además cuentan con
características y funcionalidades muy avanzadas y de
Implementar un clúster de alta disponibilidad,
fácil manejo. ? para
que el servicio siempre se mantenga disponible
24x7x365.
recomendó que los chatbots ayudarían a abrir nuevos

nichos de audiencia para la información, por lo tanto,
los chatbots favorecerían el trabajo de los
periodistas.
es posible realizar mejoras a sus funciones para

permitir predecir no únicamente el área de
asignación de los mensajes, sino que también el tipo
de solicitud que se quiere realizar. Adicionalmente es
posible estudiar la manera de capturar mensajes que
no deben ser procesados por el algoritmo de
aprendizaje y determinar una respuesta razonable
con la herramienta DialogFlow.
NO TIENE
NO TIENE
NO TIENE
Recomendó a futuro mejorar enormemente el

chatbot presentado, que el futuro de los chatbots es
positivo y la herramienta Rasa es de buen desarrollo
para el mismo.
NO TIENE
NO TIENE
NO TIENE
NO TIENE
NO TIENE
NO TIENE
NO TIENE
NO TIENE
El panorama de las políticas da cuenta de un proceso

dinámico en el que se articulan distintos niveles de
decisión y gestión, que constituye una fuente de
oportunidades para desarrollar al- ternativas de
diseño y modalidades de implementación y presenta
desafíos importantes para el intercambio y la
En la implementación del software libre asterisk es
coordinación.
recomendable que se desarrolle un plan de
capacitación para cada uno de los operadores que
cumplen la función de administradores en al
compania, de tal manera
En la implementación delque se hagalibre
software un buen usosede
asterisk
larecomienda
herramienta implementar un sistema de monitoreoe
garantizando un servicio de calidad
del tráfico de datos ende
información la primera
red de lamano.
compañía para
Se
evitar distorsiones en la comunicacióneltelefónica
recomienda mantener actualizado firmware IP.
de
los equipos telefónicos o terminales de mesa de los
usuarios a fin de poder contar con todas sus
características funcionando adecuadamente.
NO TIENE
Se recomienda ampliar la utilidad de la central

telefónica IssabelPBX con la facilidad de
poder realizar una llamada desde cualquier otro lugar
que no sea dentro
Se recomienda extender deellauso
institución como esta
de la aplicación con la
implementado.
utilización de un módulo destinado a
Seconsulta
la recomienda disponer deserviría
de colegiaturas, teléfonos IP con botones
al estudiante para
con
revisar si relieve
esta al díapara
con las
suspersonas
pagos delque
semestre.
tienen alguna discapacidad visual pueda hacer uso
con mayor comodidad en el instante que desee
consultar sus calificaciones a través de esta
aplicación.
NO TIENE
NO TIENE
NO TIENE
concluyeron que los institutos y centros de educación

superior de investigación, se encuentran preparados
para el avance cualitativo en el uso de los programas
en base a la Inteligencia Artificial.
Acorde a la seguridad, se pudo percibir varios tipos

de seguridad que en un futuro se pueden
implementar en las redes SDN con tecnología
Mikrotik.
Es necesario mantener una correcta alimentación de

la Beaglebone Black, ya que al utilizar periféricos
adicionales el consumo de corriente será elevado y
Es
norecomendable
bastará con la empaparse
alimentacióndedel
conocimientos
cable USB y
básicos sobre el manejo de comandos en Linux, ya
requerirá de una fuente externa adicional.
que si no se tiene estos conocimientos básicos, ely
Si se requiere una mayor cantidad de aplicaciones
manejo y configuración de la central Asterisk
servicios de valor agregado por parte del servidorcomo
del software
Asterisk, SIPp resultarán
es recomendable un tanto
instalar tediosas.
una versión más
reciente del sistema operativo, para que este a su vez
pueda instalar una versión más actual de Asterisk con
nuevas y mejores características.
El panorama de las políticas da cuenta de un proceso
dinámico en el que se articulan distintos niveles de
decisión y gestión, que constituye una fuente de
oportunidades para desarrollar al- ternativas de
diseño y modalidades de implementación y presenta
desafíos importantes para el intercambio y la
coordinación.
recomendaron que el chatbot psicologico requiere de

una programación avanzada para la acomunicación
verbal y no verbal.
Es recomendable tener en cuenta los requisitos

mínimos del procesador en el servidor para poder
implementar una central telefónica Asterisk que
cumpla con las características y número de usuarios
necesarios para una empresa o institución.
Realizar periódicamente el mantenimiento correctivo

y preventivo a la Central Asterisk, así como también
tener actualizado el sistema operativo CentOS y
programa Asterisk para evitar inconvenientes a
futuro.
A la empresa CONSELVA S.A, de la ciudad de
Tarapoto, se recomienda, se tome en consideración
la investigación realizada, dado que se ha
comprobado que ayuda a mejorar las
comunicaciones entre áreas y sucursales de la
empresa en mención.
Cita
Según Abualhaj, Al-Khatib, Kolhar, Munther, Alraba’nah (2020) mencionaron que: “El método VFP se
puede implementar en el lado del cliente o en la puerta de enlace VoIP que está conectado al enlace de
la red de área amplia (WAN).”
Abualhaj et al. (2020) mencionaron lo siguiente: “El proceso del módulo RS-VFP en el lado del receptor La
puerta de enlace WAN pasa por varios pasos para restaurar el marco SVF a su forma original (marco OVF
formulario). Inicialmente, la trama de voz (trama SVF) es separado del paquete de VoIP recibido. A
continuación, la diferencia de longitud entre los fotogramas SVF y OVF se calcula para determinar el
número de bits podados (n bits) de la trama OVF en el módulo SS-VFP.”
La motivación para el aprendizaje es muy requerida en la educación, enfocado en la educación a distancia

o remota, donde se necesita que el alumno planee de manera objetiva y ordenada, competencias y
buenas costumbres para el desenvolvimiento intelectual en la educación personal. (Bajwa et al., 2011)
citado por (Acevedo et al., 2015, p. 60)
Protocolos VoIP existen actualmente varios protocolos utilizados en VoIP, que definen los códec
conectarse entre sí y hacia otras redes utilizando VoIP, teniendo estas especificaciones para códec de
audio.(Alburqueque 2020)
Alemán, Ruiz y Aguilar (2019) estudiaron la recopilación de estudios históricos en el área de la creación
de chatbots o agentes virtuales y enfoques para su ejecución. También, Alemán et al. (2019) como
muestra crearon cuatro chatbots utilizando diferentes métodos, de los cuales dos se desplegaron en
Facebook, uno se utilizó sólo plataforma y otro dentro de Pandorabots vinculado a un servidor de
Discord.
Las empresasAsí mismo, Alemán
del sector et al. (2019)
Tecnológico, hanconcluyeron
ido adaptándoseque ela despliegue de chatbotsycrea
las nuevas tecnologías estaselestán
entorno para
basadas
múltiples proyectos hacia la creación de entidades conversacionales que proporcionen
la gran mayoría en Inteligencia Artificial como los asistentes virtuales(Chatbot), robots virtuales queayuda en la
realización de tareas,
tratan de imitar bots que noyserazonar
cognitivamente cansen,como
que puedan ser siempre
un humano, mantener asertivos y puedan
una iteración porestar
mediovinculados
de una
a enormes bases de conocimiento, que en un futuro cualquier pregunta pueda
conversación el cual permite una comunicación entre humano y máquina. De este modo los chatbot ser respondida en
lenguaje natural por bots que sean de fácil e inmediato acceso a través de los dispositivos
serían agentes virtuales muy útiles para difundir información y responder preguntas de acuerdo con este móviles.
sector de Tecnologia de la Información.(Anrango y Berrezueta 2019)
Arango y Berrezueta (2019) estudiaron como objetivo
principal desarrollar un chatbot que permita el aprendizaje del idioma Kichwa mediante del algoritmo
Random Forest. También Arango y Berrezueta (2019) consideraron la metodología SCRUM, La muestra
fue de test de pruebas de navegadores web, pruebas de estrés, pruebas de clicks y de rampa. Así mismo,
Arango y Berrezueta (2019) concluyeron que su chatbot era capaz de llevar conversaciones de manera
fluida con el usuario que desee aprender o practicar sus conocimientos del idioma Kichwa. Finalmente,
Arango y Berrezueta (2019) recomendaron incluir minería de datos para el mejoramiento del
entrenamiento y aprendizaje del chatbot, además de resguardar la integridad de los usuarios. La
inteligencia
Baena artificial
(2017) señala que(IA) en informática
el tipo de estudio es una ramao de
pertenece hacecreación de hardware
referencia y software
a la investigación con
aplicada,
también llamada utilitaria; una teoría antes existente y dar solución a los problemas prácticos(p.que
comportamientos inteligentes, así mismo se puede decir que es el razonamiento de un agente 49).noPor
está vivo. (Anrango y Berrezueta, 2019, p. 8)
lo tanto, nuestro estudio tendrá la finalidad de emplear conocimiento apoyado en teorías, técnicas y
tecnologías actuales por esto aportará un valor agregado para las respuestas a los problemas cotidianos y
profesionales.
Asterisk es un programa de software libre y licencia GPL (código abierto y gratuito) lo cual brinda un
sistema de central telefónica y nos proporciona conectar un número determinado de teléfonos, con el fin
de obtener comunicación con la misma red de un proveedor de VoIP o RDSI. También permite controles
de VoIP sin capas extra. (Behrend y Pouquette 2020)
El enfoque es cuantitativo. De acuerdo a (Monje, 2011) citado por Bonilla et al.(2020) Mencionó que “una
investigación cuantitativa es un proceso científico organizado, que usa métodos estadísticos, mostrando
resultados óptimos, consintiendo analizar la información de manera específica y puede ser empleado en
distintas áreas de investigación” (p. 38). Por lo tanto, nuestro enfoque cuantitativo nos permitirá
garantizar la coherencia de nuestro estudio.
Protocolo SIP, estándar definido por la IETF (Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet) es un protocolo
de señalización y control de la capa de sesión del modelo OSI, fue creado específicamente para
aplicaciones VoIP, se basa en petición y respuesta para el inicio de comunicación en las sesiones para
datos, voz y video, el protocolo SIP es uno de los más usados, el cual tienes herramientas para el control,
compatibilidad y administración de muchos dispositivos.(Briceño 2020)
Cellan (2020) consideró que esta tecnología está remplazando la tradicional telefonía porque admite la
comunicación de voz y/o datos en forma digital entre empresas u organizaciones, esta telefonía no solo
es empleada para realizar llamadas locales sino para realizar llamadas internacionales, debido a su bajo
costo de operación. Hoy en día no existen Gobiernos Autónomos Descentralizados Municipales que
apliquen este sistema de comunicación por internet entre los diferentes departamentos administrativos,
en algunas de estas instituciones utilizan la telefonía convencional o móvil y esto les genera gastos
elevados.
Cordero et al. (2020) mencionaron que los chatbots son aplicaciones de software que, permiten simular
una conversación virtual y el uso de lenguaje natural, realizan la interacción con los usuarios;
frecuentemente se emplean bajo un dominio y suelen estar asociados a una interfaz de procesamiento
de voz. Por esto, los sistemas de interacción humano - computador, generalmente conocidos como
chatbot o inteligencia artificial.
Delgado, León y Moreno (2017) estudiaron desarrollar un asistente virtual, utilizando los servicios
académicos para ser usado por los estudiantes. Delgado et al. (2017) utilizaron como muestra 321
estudiantes aleatoriamente de todos los niveles sin criterios de selección de 1854 estudiantes del CICLO I,
en el Periodo 2016 – 2017, realizando un estudio correlacional, con enfoque cualitativo basado en un
diseño no experimental. Finalmente, Delgado et al. (2017) como resultado de su estudio concluyeron que
el 95% es del nivel de confianza y el 5% como margen de error, obtuvieron una posición reservada, el uso
del chatbot es fácil de uso y es un tema de interés el comprender recientes programas a base de la
inteligencia artificial.
MongoDB es un conjunto de base de datos no relacional, lo cual está caracterizada por ser flexible en
modificar e insertar datos, tiene un alto rendimiento y disponibilidad en su diseño.(Doblas 2021)
Echeverri y Manjarrés (2020) estudiaron la implementación de un agente virtual estudiantil usando

tecnologías académicas de procesamiento de lenguaje natural con Dialogflow para optimizar la
experiencia y tiempos de atención. Echeverry y Manjarrés (2020) utilizaron el uso de metodologías agiles
en base a SCRUM, como muestra la participación de 10 estudiantes de distintas carreras y niveles
académicos. Echeverry y Manjarrés (2020) como resultado del estudio se concluyó que más del 80% de
satisfacción de aprobación de los usuarios. Finalmente, Echeverry y Manjarrés (2020) recomendaron que
Echeverri y Manjarrés (2020) estudiaron la implementación de un agente virtual estudiantil usando
tecnologías académicas de procesamiento de lenguaje natural con Dialogflow para optimizar la
experiencia y tiempos de atención. Echeverry y Manjarrés (2020) utilizaron el uso de metodologías agiles
en base a SCRUM, como muestra la participación de 10 estudiantes de distintas carreras y niveles
académicos. Echeverry y Manjarrés (2020) como resultado del estudio se concluyó que más del 80% de
satisfacción de aprobación de los usuarios. Finalmente, Echeverry y Manjarrés (2020) recomendaron que
con el agente virtual Dialogflow se puede trasladar a distintas plataformas sociales de mensajería,
garantizando un plan de continuidad a largo plazo.
JavaScript es un lenguaje de programación, ideal para el manejo de eventos asíncronos orientado a

objetos de forma nativa (lenguaje interpretado sin necesidad de compilación)con complementos HTML y
CSS, para aplicaciones web.(Escobar y Villazón 2018)
Estrada (2018) estudió como implementar chatbot involucrando a la automatización por una mejora en la
administración de solicitudes e incidentes en una empresa de seguros ejecutar un chatbot. Estrada (2018)
utilizó como muestra 68 usuarios de una empresa de seguros, realizó un estudio probabilístico no
experimental con los usuarios. Estrada (2018) se concluyó que el incremento de satisfacción de los
usuarios fue de 94% de aceptación y un 90% reportó que si recepciona la información requerida por
medio del chatbot. Finalmente, Estrada (2018) recomendó poder implementar la inteligencia artificial en
otras áreas funcionales de la empresa de seguros. Estrada
(2018) El chatbot es una aplicación de software que integran la inteligencia artificial y son capaces de
simular o seguir una conversación con los usuarios.(p.34) El chatbot su diseño es elaborado por medio de
una herramienta web, en la actualidad las redes sociales nos facilitan este uso como Messenger de
Facebook, Telegram, Discord.
Base de Datos es el método preferido de almacenamiento estructurado de datos sea en escritorio o en la

nube, dese las grandes aplicaciones multiusuario hasta los teléfonos móviles utilizan tecnología de base
de datos, para asegurar la integridad de los datos y facilitar a los usuarios y los programadores que lo
desarrollan.(Flores 2019)
Gambin (2018)estudio la aplicación de los chatbots y la Inteligencia Artificial en los medios de
comunicación y su objetivo principal fue comprobar si los chatbots son una pérdida de tiempo para los
medios de comunicación o si ayuda. Gambin (2018) utilizo como muestra dos chatbots de periódicos uno
nacional y otro internacional El País y Quartz sucesivamente, la metodología de estudio fue cualitativa
con la participación usuarios de entre 20 a 25 y 30 a 40 años, los cuales un 27% fueron hombres y un 73%
mujeres, durante una semana. Gambin (2018) como resultado del estudio se concluyó que un 70% de los
usuarios valoran de manera positiva a los chatbots y opinan que son una ayuda para el periodismo, un
20%
García cree que estudio
(2018) perjudica al periodismo,
diseñar un agenteporque
virtualconsideran que losde
para la ejecución chatbots no se
PQR’s con comunican
el uso bien con los
de la tecnología. Así
mismo, García (2018) indicó que su proyecto es de enfoque de método cualitativo, la muestra tomadaun
usuarios y opinan que estos “robots” pueden arrebatar el trabajo a muchos periodistas. En cambio, fue
al10% de los usuarios
coordinador se muestran
de calidad indiferentes
de la corporación Sanante el asunto.
Isidro Colegio Así mismo,
Anglo Gambin
Americano (2018) recomendó
utilizando que
la metodología
los chatbots
SCRUM ayudaríanelacumplimiento
para asegurar abrir nuevos nichos de audiencia
de los objetivos. para la información,
Finalmente, porllegó
García (2018) lo tanto, los chatbots
a la conclusión de
favorecerían el trabajo de los periodistas.
que el chatbot es más fácil de acceder y poco dificultoso que el sistema actual y permite a los padres de
familia usarlo sin dificultad. De este modo, García (2018) recomendó modificar el chatbot para
recepcionar solicitudes de personas que no sean de la institución educativa.
Los algoritmos de aprendizaje automático son fragmentos de código, buscan analizar datos, demandan
entregar al diseño y desarrollo de aplicaciones, agentes, robots, con la inteligencia de calcular y realizar
decisiones racionales a eventos donde fueron entrenados previamente.(TECHTARGET, 2017) citado por
( García 2018, p. 14) Procesamiento del lenguaje natural en sus
siglas (PLN) es un área de la informática, inteligencia artificial y el lenguaje computacional, requiere una
sincronización de la IA y el lenguaje natural que realizamos, principalmente se compromete en desarrollar
e Garibay (2020)
investigar planteó
maneras explicar máquinas
de vincular el procesocon
de un chatbotpor
humanos, para la atención
medio de clientes
de diferentes de una
idiomas. aerolínea
(García 2018,
mexicana. También Garibay (2020) aplicó como metodología p. 15) seis etapas para la aplicación de un chatbot
y una fase de calificación, la implementación del chatbot resulto que, de un total de 10 mil diálogos, sólo
106 recibieron puntuación. Garibay (2020) en su proyecto concluyó que los chatbot ayudan a resolver
preguntas de inquietudes de los clientes brindando ofreciendo un servicio fácil y rápido.
Gros et al. (2020) estudiaron poder monitorear el proceso de codiseño usado en desarrollar una agente
virtual de ingreso a servicios públicos en Barcelona. Así mismo, Gros et al. (2020) como muestra se utilizó
a 86 personas entre ellos 48 hombres y 38 mujeres respectivamente migrados de distintos países, edades
de entre 19 y 64 años al azar, como metodología utilizaron la del diseño participativo basado en tres
fases. También, Gros et al. (2020) concluyeron que es importante garantizar soluciones tecnológicas
sostenibles en las organizaciones como el chatbot que optimiza el acceso a los usuarios en la simulación
de una conversación humana.
Gros et al. (2020) estudiaron poder monitorear el proceso de codiseño usado en desarrollar una agente
virtual de ingreso a servicios públicos en Barcelona. Así mismo, Gros et al. (2020) como muestra se utilizó
a 86 personas entre ellos 48 hombres y 38 mujeres respectivamente migrados de distintos países, edades
de entre 19 y 64 años al azar, como metodología utilizaron la del diseño participativo basado en tres
fases. También, Gros et al. (2020) concluyeron que es importante garantizar soluciones tecnológicas
sostenibles en las organizaciones como el chatbot que optimiza el acceso a los usuarios en la simulación
de una conversación humana.
Gutiérrez (2019) estudió desarrollar una introducción al mundo de los chatbots de código libre con
machine learning para que cualquier interesada en el tema pueda desarrollar una aplicación. Además,
Gutiérrez (2019) utilizó la metodología cualitativa mediante la herramienta PARADISE que evalúa
chatbots, intentando cuantificar la efectividad del bot minimizando el dialogo y maximizando las tareas
realizadas. Gutiérrez (2019) como resultado del proyecto se concluyó que desarrollar un chatbot
completo con código abierto, se dispuso de mayor libertad de desarrollo, pudiendo incluso modificar el
entorno propio pensando que funcionaria mejor de otra manera. Finalmente, Gutiérrez (2019)
Recomendó a futuro mejorar enormemente el chatbot presentado, que el futuro de los chatbots es
positivo y la herramienta Rasa es de buen desarrollo para el mismo.
Para nuestra información se realizó una extensa búsqueda y revisión selectiva de la literatura, de
investigaciones en diferentes bases de datos, repositorios, libros, revistas, artículos indexados entre
otros. ( Hernández y Mendoza 2018, p. 72)
Herrero y Varona (2018) investigaron como objetivo estudiar el fenómeno de los chatbots como
herramientas de diálogos en los medios de comunicación españoles, como integraron la tecnología y sus
estrategias. Así mismo, Herrero y Varona (2018) tuvieron como muestra intencional de siete
profesionales de la materia quienes respondieron una serie de preguntas planificadas. Finalmente,
Herrero y Varona (2018) concluyeron claramente la utilidad de esta tecnología que se basa en las
interfaces conversionales, ofreciéndole nuevas posibilidades de interacción, el chatbot es una forma más
sencilla de adentrarse en un contenido.
Centos es una distribución de Linux como sistema operativo Open Source cuyo objetivo es garantizar que
el software este optimizado continuamente y corregir errores. (Huamán 2020)
Jimenez et al. (2018) estudiaron analizar a través de indicadores de aplicación a los agentes virtuales para
afinar la práctica de su empleo en las redes sociales. También, Jimenez et al. (2018) utilizaron como
muestra quince chatbots diseñados para diferentes empresas, en 3 etapas: pruebas de desarrollo, de
calidad y de producción, utilizaron su investigación explicativa de diseño cuasiexperimental y longitudinal.
Así mismo, Jimenez et al. (2018) concluyeron que aplicando las métricas obtuvieron mejor rendimiento
para realizar afinaciones basadas en métricas de aplicación.
Kühnel, Ebner y Ebner (2020) presentaron ofrecer una introducción al reciente desarrollo de chatbots en
general y en entornos de clientes desarrollando un chatbot para la empresa austriaca de informática
CodeFluegel GmbH. También, Kühnel et al. (2020) utilizaron como muestra a veinte usuarios reales del
sitio web entre las edades de 20 y 33 años, como método registraron los tiempos de esas tareas y los
comentarios de los usuarios para obtener resultados cuantitativos (velocidad) y cualitativos (aceptación,
desventajas y ventajas) para el chatbot. Así mismo, Kühnel et al. (2020) como resultados de su
investigación concluyeron de manera general, que el chatbot de la empresa fue recibida positivamente y
el 85% de los participantes podrían se viendo usando más chatbots en el futuro. Finalmente, Kühnel et al.
(2020) recomendaron que debería investigarse el efecto de los diferentes personajes chatbots en la
influencia de la percepción de la marca y en la experiencia del usuario, también se podrían evaluar la
distribución y comercialización de los chatbots.
Nuestro Perú ha ido creciendo económicamente en las últimas décadas, es uno de los países
latinoamericanos que ha desarrollado a gran escala cambios socioeconómicos, políticos, culturales y
tecnológicos, en este último al emplear las TICs en la educación.(Lugo et al., 2016)
PBX es un sistema que permite conectar llamadas en una empresa internamente, además de recibir
llamadas y emitir llamadas al exterior mediante la conexión a la red de telefonía pública conmutada
PSTN. De esta manera también es posible la interconexión de varias centrales PBX, por medio de circuitos
o enlaces analógicos o digitales utilizando un protocolo llamado Q SIG.(Mallqui 2020)
Maniou y Veglis (2020) investigaron diseñar e implementar un chatbot en una plataforma de medios de
comunicación. También, Maniou y Veglis (2020) usaron como muestra a dos grupos de estudiantes
formados por 45 participantes de las universidades de periodismo: La Universidad de Chipre y la
Universidad Aristóteles de Tesalónica, entre edades de 20 a 24 años, La metodología aplicada fue de 3
etapas: diseño, implementación y evaluación para el desarrollo del chatbot COVINFO. Así mismo, Maniou
y Veglis (2020) en su investigación llegaron a la conclusión que no cabe duda de que la automatización ya
está teniendo un impacto significativo en el periodismo y en la difusión de noticias en general gracias la
inteligencia artificial.
Martínez (2021)estudió como desarrollar de un sistema automático capaz de crear informes futuros a
partir de un chatbot. También Martínez (2021) se apoyó en la metodología de las ocho fases, como
mejoramiento continuo del chatbot, como muestra se usó dos compañías una de seguros de salud y otra
de una entidad de previsión social. Finalmente, Martínez (2021) concluyó que el objetivo fue alcanzado
con éxito, se automatizo los procesos de la empresa y en la actualidad se sigue usando.
VoIP es un grupo de recursos de voz y video a través de redes IP, VoIP es el proceso de separar el audio y
video para convertir la voz en pequeños segmentos o paquetes que viajaran a través de una red IP,
siendo flexibilidad para un mayor despliegue en la comunicación. (Montenegro 2020)
Heroku es un desarrollador de aplicaciones por lo cual permite desarrollar lenguaje de programación
como PHP, Java y Nodejs.(Neupane 2020)
Nischal et al. (2020) en su investigación Developing a chatbot using machine learning estudiaron
implementar un chatbot utilizando el aprendizaje automático que ayuda a dar información sobre su
universidad. También, Nischal et al. (2020) como método aplicaron el procesamiento del lenguaje natural
(NLP) o el procesamiento profundo , utilizando el aprendizaje automático, la metodología empleada fue
cualitativa sin precedentes. Por lo tanto, Nischal et al. (2020) como resultado de su investigación
concluyeron que el proyecto ayudará a las nuevas personas que están o que desean conocer su
universidad y proporcionando información completa sobre su universidad.
Ocaña, Valenzuela y Garro (2019) investigaron la Inteligencia artificial, donde detallan que el uso de la
inteligencia artificial logrando integrarlas en múltiples maneras de diálogos humanos y las diversas
tecnologías de la información, promete mejorar el aprendizaje en la educación. Ocaña et al (2019)
aplicaron una metodología cualitativa sin precedentes. Finalmente, Ocaña et al (2019) concluyeron que
los institutos y centros de educación superior de investigación, se encuentran preparados para el avance
cualitativo en el uso de los programas en base a la Inteligencia Artificial.
Por otro lado Oviedo et al.(2021) Consideró que los equipos de telecomunicaciones tienden a evolucionar
con el tiempo, todo esto para brindar un mejor servicio.
El incremento en el uso y acceso de internet en los últimos años ha causado bastantes cambios
trascendentales en la sociedad; actualmente se desarrollan frecuentes interacciones en los entornos
virtuales a través de las TICs dichas interacciones comunes como estudiar, comprar, trabajar, jugar, etc.
Las actividades han transformado la visión del mercado, rechazando en la apreciación de la interactividad
humana, y expresando en el mercado las innovaciones digitales que evolucionan frecuentemente con
productos y servicios y son más rentables. (Pantelis, Aija y Llewellyn, 2020)
Por el lado de centrales Telefónicas VoIP, Pazmiño (2020) mencionó que VoIP es una tecnología que
proporciona la comunicación de voz sobre el protocolo IP, y es uno de los inventos más importantes que
utilizan los usuarios de Internet. A pesar de que los usuarios disfruten de las llamadas a través de VoIP, no
están técnicamente conscientes del cambio que ha traído consigo a la industria de la comunicación. Se ha
observado que las empresas que cambian sus centrales telefónicas tradicionales por una con VoIP
ahorran entre un 50 y 70 por ciento el costo por facturación, un caso es la empresa Unified
Communications, la cual ahorra alrededor de 115 minutos al día por cada empleado.
Reyes y Boente (2019) Una justificación teórica indica el propósito de la investigación está enfocado en
entregar las razones teóricas es aportar al conocimiento, verificar una teoría, validar resultados que se
obtendrá del proyecto sobre la investigación. (p. 34) (Reyes y Boente 2019) Una justificación practica
indica la aplicación de la investigación, quienes se benefician en el trabajo como puede ser una empresa
o grupo social, se debe realizar cuando el desarrollo de dicha investigación soluciona o trata de resolver
un problema, y se plantean estrategias para tomar medidas correctivas.(p. 35)
entregar las razones teóricas es aportar al conocimiento, verificar una teoría, validar resultados que se
obtendrá del proyecto sobre la investigación. (p. 34) (Reyes y Boente 2019) Una justificación practica
indica la aplicación de la investigación, quienes se benefician en el trabajo como puede ser una empresa
o grupo social, se debe realizar cuando el desarrollo de dicha investigación soluciona o trata de resolver
un problema, y se plantean estrategias para tomar medidas correctivas.(p. 35)
Romero, Casadevante y Montoro (2020) expusieron en su estudio los elementos necesarios para contruir
un agente virtual Psicólogo-Chatbot enfocado solo para los clientes de centros sanitarios con preguntas
extramadamente confidenciales. Romero et al (2020) aplicaron la metodologia cualitativa sin presedentes
con la colaboración de psicologos, ingenieros informáticos y linguisticas. Por ello, Romero et al (2020)
concluyeron que el diseño de un chatbot requieren del conocimiento de la pscicologia, la informatica y la
liguistica. Finalmente, Romero et al (2020) recomendaron que el chatbot psicologico requiere de una
programación avanzada para la acomunicación verbal y no verbal.
Linux es un sistema operativo de Open Source o Código abierto, gratuito y seguro, compatible con todas
plataformas informáticas y también está desarrollado para servidores, computadoras y dispositivos
móviles por lo tanto es unos de software más soportados en Linux.(Umaima 2020)
El empleo actual de las TICs ha renovado el concepto de la aplicación de la información, cambiando la

forma de nuestras ideas y en la manera de comunicación entre las personas. (Vu, Hanafizadeh y Bohlin
2020)
Según Zamora (2017), indicó que: “En el Perú las organizaciones avanzan a un paso muy lento respecto a
organizaciones y empresas de otras latitudes, están migrando cada vez más a usar nuevas tecnologías de
información y comunicaciones, pero todavía se desconocen muchas tecnologías como la de VoIP”, que no
es una tecnología que haya surgido recientemente, sino que al día de hoy, es aún muy importante, pero
que aun teniendo la infraestructura para implementarlos se desconoce sus bondades, o en todo caso se
piensa que es una tecnología muy costosa.
Nodejs es un desarrollador web de código abierto (Open Source) lo cual se puede componer aplicaciones,
hoy en día es una herramienta muy utilizadas en el lenguaje de JavaScript.(Zhu et al. 2018)
Parte del documento en la que se colocará la cita
INTRODUCCIÓN
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
INTRODUCCIÓN
MÉTODO
MARCO TEÓRICO
MÉTODO
MARCO TEÓRICO
INTRODUCCIÓN
MÉTODO
INTRODUCCIÓN
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
4
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
INTRODUCCIÓN
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
MARCO TEÓRICO
MATRIZ DE CONSISTENCIA
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPOTESIS
VARIABLE. DIMENSIONES.
General. General. General.
El uso del chatbot tendrá un efecto

Determinar el efecto del uso del
¿ Cuál será el efecto del uso del chatbot para favorable para el aprendizaje de la
chatbot para el aprendizaje de la
el aprendizaje de la instalación y configuración instalación y configuración de centrales
instalación y configuración de
de centrales telefónicas VoIP ?. telefónicas VoIP (Cordero et al, 2020;
centrales telefónicas VoIP.
Ocaña et al, 2019)
Específicos. Específicos. Específicos. Dimensiones.
Determinar el efecto del uso del El uso del chatbot incrementará el

¿ Cuál será el efecto del uso del chatbot en el
chatbot en el conocimiento con el conocimiento de la instalación y Conocimiento.(Cordero et
conocimiento con el aprendizaje de la aprendizaje de la instalación y configuración de centrales telefónicas al, 2020; Ocaña et al,
instalación y configuración de centrales configuración de centrales VoIP. (Cordero et al, 2020; Ocaña et al, 2019)
telefónicas VoIP? telefónicas VoIP. 2019)
El uso del chatbot incrementará la

Determinar el efecto del uso del
¿Cuál será el efecto del uso del chatbot en la motivación hacia el aprendizaje de la Motivación.(Anrango y
chatbot de la motivación hacia el
motivación hacia el aprendizaje de la instalación y configuración de centrales Berrezueta, 2019;
aprendizaje de la instalación y
instalación y configuración de centrales telefónicas VoIP. (Anrango y Acevedo, Torres y Tirado,
configuración de centrales
telefónicas VoIP? Berrezueta, 2019; Acevedo, Torres y 2015)
telefónicas VoIP.
Tirado, 2015)
Efecto del uso del chatbot

para el aprendizaje de la
instalación y configuración
Determinar el efecto del uso del El uso del chatbot permitirá aumentar la de centrales telefónicas
¿Cuál será el efecto del uso del chatbot en la VoIP. (Cordero et al, 2020; Satisfacción.(Echeverry y
chatbot de la satisfacción con el satisfacción con el aprendizaje de la
satisfacción con el aprendizaje de la Ocaña et al., 2019)
aprendizaje de la instalación y instalación y configuración de centrales Manjarrés, 2020; Estrada,
instalación y configuración de centrales
configuración de centrales telefónicas VoIP. (Echeverry y 2018)
telefónicas VoIP?
telefónicas VoIP. Manjarrés, 2020; Estrada, 2018)
Determinar el efecto del uso del El uso del chatbot incrementará la

¿Cuál será el efecto del uso del chatbot en la chatbot de la asertividad con el asertividad de la instalación y
Asertividad.(Rivas y
asertividad con el aprendizaje de la instalación aprendizaje de la instalación y configuración de centrales telefónicas
Tello,2020: Arango, 2019)
y configuración de centrales telefónicas VoIP? configuración de centrales VoIP. (Rivas y Tello,2020: Arango,
telefónicas VoIP. 2019)
Determinar el efecto del uso del El uso del chatbot reducirá el tiempo de
¿Cuál será el efecto del uso del chatbot en el
chatbot del tiempo de respuesta con respuesta de la instalación y Tiempo de respuesta.
tiempo de respuestas con el aprendizaje de la
el aprendizaje de la instalación y configuración de centrales telefónicas (Echeverry y Manjarrés,
instalación y configuración de centrales
configuración de centrales VoIP. (Echeverry y Manjarrés, 2020; 2020; García, 2018)
telefónicas VoIP?
telefónicas VoIP. García, 2018)
INDICADORES
Indicadores.
Incremento de
conocimiento.
(Cordero et al, 2020;
Ocaña et al, 2019)
Incremento de
motivación.(Anrango y
Berrezueta, 2019;
Acevedo, Torres y
Tirado, 2015)
Aumento de
satisfacción.
(Echeverry y
Manjarrés, 2020;
Estrada, 2018)
Incremento de
asertividad. (Rivas y
Tello,2020: Arango,
2019)
Reducción del Tiempo
de respuesta.
(Echeverry y
Manjarrés, 2020;
García, 2018)
MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
VARIABLES DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL DIMENSIÓN INDICADOR
Incremento de
Conocimiento
conocimiento.
(Cordero et al., 2020;
(Cordero et al., 2020;
Ocaña et al. , 2019)
Ocaña et al. , 2019)
Motivación Incremento de motivación.

(Anrango y Berrezueta, (Anrango y Berrezueta,
2019; Acevedo, Torres y 2019; Acevedo, Torres y
Se evaluará el efecto del uso del chatbot
para el aprendizaje de la instalación y Tirado, 2015) Tirado, 2015)
configuración de centrales telefónicas VoIP, a
Un chatbot que involucra la
través de cuestionarios y analizaremos los
inteligencia artificial, este Chatbot o
resultados para determinar e interpretar los
agente virtual con la información
datos en cuanto al conocimiento, motivación
El efecto del uso del chatbot para el específica que le proporcionará a
y satisfacción de los usuarios. (Estrada,
aprendizaje de la instalación y los usuarios podrá actualizar su
2018)
configuración de centrales telefónicas conocimiento capacitándolos de la Satisfacción Aumento de Satisfacción
VoIP. (Cordero et al, 2020; Ocaña et instalación y configuración de
Según (Hernández y Mendoza, 2018) (Echeverry y Manjarrés, (Echeverry y Manjarrés,
al., 2019) centrales telefónicas VoIP, para 2020; Estrada, 2018) 2020; Estrada, 2018)
mencionan que: en la definición operacional
descifrar las preguntas y brindar
se especifican que actividades y operaciones
una respuesta automática a los
serán las adecuadas para lograr medir las
usuarios. (Estrada, 2018)
variables determinadas e interpretar los datos
recolectados. (p. 120)
Asertividad Incremento de asertividad.
(Rivas y Tello,2020: (Rivas y Tello,2020:
Arango, 2019) Arango, 2019)
Reducción del Tiempo de

Tiempo de respuesta
respuesta
(García, 2018; Estrada,
(Echeverry y Manjarrés,
2018)
2020; García, 2018)
ESCALA DE
INSTRUMENTO
MEDICIÓN
Cuestionarios. Razón.
(Cordero et al., 2020; (Cordero et al., 2020;
Ocaña et al. , 2019; Ocaña et al. , 2019;
Hernández y Mendoza, Hernández y Mendoza,
2018) 2018)
Cuestionarios. Ordinal.
(Anrango y Berrezueta, (Anrango y Berrezueta,
2019; Hernández y 2019; Hernández y
Mendoza, 2018; Acevedo, Mendoza, 2018; Acevedo,
Torres y Tirado, 2015) Torres y Tirado, 2015)
(Echeverry y Manjarrés, (Echeverry y Manjarrés,
2020; Estrada, 2018; 2020; Estrada, 2018;
2018) 2018)
(Rivas y Tello,2020: (Rivas y Tello,2020:
Arango, 2019; Hernández Arango, 2019; Hernández
y Mendoza, 2018) y Mendoza, 2018)
(Echeverry y Manjarrés, (Echeverry y Manjarrés,
2020; García, 2018; 2020; García, 2018;
2018) 2018)
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ABRIL 2021 - JULIO 2021
ABRIL MAYO JUNIO JULIO
N° ACTIVIDADES
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16
1 Planteamiento del titulo de investigación
2 Búsqueda de información para el título de investigación
3 Planteamiento del problema del título de la investigación
4 Asesoria: aprobación del título de investigación
5 Elaboración del resumen y abstract
6 Asesoria: revisión y aprobación del resumen y abstract
7 INTRODUCCIÓN
8 Busqueda de información de la realidad problemática
9 Elaboración de la realidad problemática
10 Busqueda de información para la justificación
11 Elaboración de la justificación
12 Elaboración del problema general y especificos
13 Elaboración del objetivo general y especificos
14 Elaboración de la hipótesis general y especificos
15 Asesoria: revisión de avance de la información
16 Busqueda de información de operacionalización de variable
17 Elaboración de la matriz de operacionalización
18 Elaboración de la matriz de consistencia
19 MARCO TEÓRICO
20 Busqueda y recolección de información para el marco teórico
21 Desarrollo de los antecedentes
22 Desarrollo de las teorías y conceptos relacionados
23 Asesoría: revisión del marco teórico
24 Correciones del marto teórico
25 METODO
26 Busqueda de información para el enfoque de investigación
27 Desarrollo del tipo de enfoque de investigación
28 Busqueda de información para el diseño de investigación
29 Desarrollo del diseño de investigación
30 Desarrollo de la población, muestra y muestreo
31 Revisión de originalidad del arranque en la plataforma Turnitin
32 JORNADA I DE SUSTENTACIÓN DEL PROYECTO INVESTIGACIÓN
33 Correción de la matriz de consistencia y operacionalización
34 Correción de la población, muestra y muestreo
35 Asesoria: revisión del documento
36 Elaboración de técnicas de recoleción datos
37 Elaboración de instrumentos de recoleción datos
38 Descripción de la validez y confiabilidad
39 Revisión de originalidad del avance en la plataforma turnitin
40 Asesoria: revisión del avance del documento
41 Descripción del procedimiento
42 Elaboración del método de análisis de datos
43 Elaboración de los aspectos éticos
44 Elaboración de la matriz de referencia
45 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
46 Desarrollo de recursos y presupuestos
47 Elaboración de la tabla recursos humanos
48 Elaboración de la tabla materiales e insumos
49 Elaboración de la tabla de equipos y bienes duraderos
50 Elaboración de la tabla de asesores especificados
51 Elaboración de de la tabla costos
52 Elaboración de aportes no monetarios
53 Elaboración de aporte monetarios
54 Desarrollo de financiamiento
55 Elaboración de de la tabla financiadores
56 Desarrollo cronograma de ejecución
57 Elaboración de la tabla cronograma de ejecución
58 Asesoria: revisión de aspectos administrativos
59 Elaboración de instrumentos de medición
60 Elaboración del prototipos del chatbot
61 Elaboración del flujugrama del algoritmo del chatbot
62 Desarrollo del algoritmos para el chatbot
63 Desarrollo de arquitectura tecnológica para el uso del chatbot
64 Elaboración del esquema de la base de datos
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N° ACTIVIDADES
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15
1 Planteamiento del titulo de investigación
2 Búsqueda de información para el título de investigación
3 Planteamiento del problema del título de la investigación
4 Asesoria: aprobación del título de investigación
5 Elaboración del resumen y abstract
6 Asesoria: revisión y aprobación del resumen y abstract
7 INTRODUCCIÓN
8 Busqueda de información de la realidad problemática
9 Elaboración de la realidad problemática
10 Busqueda de información para la justificación
11 Elaboración de la justificación
12 Elaboración del problema general y especificos
13 Elaboración del objetivo general y especificos
14 Elaboración de la hipótesis general y especificos
15 Asesoria: revisión de avance de la información
16 Busqueda de información de operacionalización de variable
17 Elaboración de la matriz de operacionalización
18 Elaboración de la matriz de consistencia
19 MARCO TEÓRICO
20 Busqueda y recolección de información para el marco teórico
21 Desarrollo de los antecedentes
22 Desarrollo de las teorías y conceptos relacionados
23 Asesoría: revisión del marco teórico
24 Correciones del marto teórico
25 METODO
26 Busqueda de información para el enfoque de investigación
27 Desarrollo del tipo de enfoque de investigación
28 Busqueda de información para el diseño de investigación
29 Desarrollo del diseño de investigación
30 Desarrollo de la población, muestra y muestreo
31 Revisión de originalidad del arranque en la plataforma Turnitin
33 Correción de la matriz de consistencia y operacionalización
34 Correción de la población, muestra y muestreo
35 Asesoria: revisión del documento
36 Elaboración de técnicas de recoleción datos
37 Elaboración de instrumentos de recoleción datos
38 Descripción de la validez y confiabilidad
39 Revisión de originalidad del avance en la plataforma turnitin
40 Asesoria: revisión del avance del documento
41 Descripción del procedimiento
42 Elaboración del método de análisis de datos
43 Elaboración de los aspectos éticos
44 Elaboración de la matriz de referencia
45 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
46 Desarrollo de recursos y presupuestos
47 Elaboración de la tabla recursos humanos
48 Elaboración de la tabla materiales e insumos
49 Elaboración de la tabla de equipos y bienes duraderos
50 Elaboración de la tabla de asesores especificados
51 Elaboración de de la tabla costos
52 Elaboración de aportes no monetarios
53 Elaboración de aporte monetarios
54 Desarrollo de financiamiento
55 Elaboración de de la tabla financiadores
56 Desarrollo cronograma de ejecución
57 Elaboración de la tabla cronograma de ejecución
58 Asesoria: revisión de aspectos administrativos
59 Elaboración de instrumentos de medición
60 Elaboración del prototipos del chatbot
61 Elaboración del flujugrama del algoritmo del chatbot
62 Desarrollo del algoritmos para el chatbot
63 Desarrollo de arquitectura tecnológica para el uso del chatbot
64 Elaboración del esquema de la base de datos
66 Elaboración de lineamientos y procedimientos para el desarrollo del informe
67 Elaboración de la tranversalidad ética
68 Revisión del proyeto de investigación para la adaptación al informe de investigación
69 Elaboración de recolección de datos y analisis de datos
70 Elaboración de preparación de datos
71 Elaboración de análisis e interpretación de datos cualitativos
72 Revisión de originalidad del informe de investigación en el Turintin
73 Elaboración de resultados
74 Elaboración de pruebas de hipotesis
75 Elaboración de pruebas estadisticas adecuadas
76 Elaboración de correlación de Spearman
77 Elaboración de procesamiento de datos
78 Presenta y sustenta la primera parte del informe de investigación
79 Redacción de discusión de los resultados de la investigación
80 Elaboración de readación de las conclusiones y recomendaciones de la investigación
81 Revisión de de la correspondencia entre los objetivos, conclusiones y recomendaciones
82 Revisión de originalidad del informe de investigación en el Turintin
83 Entrega preliminar del informe de investigación para su revisión por el asesor
84 Elaboración de la actualización de los datos y registro de investigación al trilce
85
Presentación de informe final con el levantamiento de observaciones al jurados y asesores
86 Jornada de la investigación 2
Revisión de originalidad del informe de investigación en el Turintin(Luego de la
87 sustentación)
88 Elaboración de la actualización de los datos y registro de investigación al trilce
89 Desarrollo del Software
90 Desarrollo del chatbot
91 Desarrollo de la de arquitectura del chatbot
92 Buscar error en la programación
93 Testear
94 Implementar la base de datos para el sistema
95 Buscar errores en la modelación de la base de dato
96 Solucionar los errores del modelamiento de la base de datos
97 Desarrollo la base de datos
98 Buscar fallas de seguridad del chatbot
99 Implementar el chatbot
100 Ver si el chatbot cumple con todo los requisitos
ABRIL 2021 - DICIEMBRE 2021
JULIO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
S16 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16

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Alburqueque Palacios, Google

Alemán Espinoza, José

Anrango Perugachi, José

Baena Paz, Guillermina. Libro Internacional Google

Behrend, Juan José

Briceño Gómez Sanchez, Tesis Nacional Base

Cellan Aguirre, Gabriela Google

CÓDIGO DE ÉTICA DEL

Doblas Jiménez, Daniel Tesis Internacional Base

Escobar Gallardo, Erick

Flores Córdova, Daniel

Garibay Ornelas, Google

Gros Salvat, Begoña

Gutiérrez Siliceo, José Google

Herrero Diz, Paula

Huamán Aranda, Luis Articulo Nacional Google

Lugo, María Teresa

Mallqui Pacheco, Bah. Google

Maniou, Theodora A. Articulo Internacional Google

Martínez Bernal, María Google

Neupane, Sankalpa Tesis Internacional EBSCOhost

Ocaña Fernández, Yolvi

Pazmiño Lucio, Santiago

Reyes, Nancy Libro Google

Sellan Poveda, Francisco

Sigcha Morochz, Mario Google

Umaima, Khan Articulo Internacional EBSCOhost

Velásquez Bello, Luis Google

Zamora Coral, Elvis Tesis Nacional EBSCOhost

El principal problema que enfrentaron los

el problema es no tener un sistema de

un panorama general de la gran

problemas están relacionados con las

El propósito divertido no tendrá

investigaron la Inteligencia artificial, donde

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sistema, que duró 4

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Calcular el nivel de correlación

La edad osciló entre los

los SGBD Oracle y

207 estudiantes de 4to y

Al analizar el problema se verifica

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Relacion de Carga util

Ahorro de ancho de bamda NO TIENE

Capacidad de ancho de banda

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Base de conocimiento NO TIENE

Desarrollo del aprendizaje

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Desarrollo del sistema

Satifacion al aprender NO TIENE