Tema 6

Gestión y Emprendimiento
Plan de Negocios – Gestión Estratégica
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Índice Pág.

6.1. El Proceso estratégico 3

6.2. Filosofía empresarial 8

6.3. Análisis FODA 10

6.4. Objetivos estratégicos 12

Recursos complementarios 14

Bibliografía 14

Autoevaluación 15

Actividades de aprendizaje 16

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6.1 El Proceso estratégico

Desde el inicio de la década de los 80’s se ha retomado con fuerza el
enfoque estratégico de las organizaciones en vista de los éxitos logrados por
las empresas que la han aplicado de una manera consciente y creativa. Para
algunos autores los Factores Críticos de Éxito (FCE’s) en la acción gerencial
son: una buena estrategia, que oriente los pasos de la organización hacia el
futuro; una organización adecuada, para asegurar el cumplimiento de la
estrategia, y una cultura organizacional eficaz, que se base en la preparación
del personal, para que cumpla las funciones necesarias requeridas por los
procesos establecidos en la estructura organizacional.

Para algunos investigadores existe una secuencia lógica de aplicación de los

factores críticos de éxito: para Alfred Chandler la organización sigue a la
estrategia, y según Henry Mintzberg la cultura requerida por la organización
depende de la estructura definida. Este antecedente permite proponer una
secuencia para la acción y plantear que, en primer lugar, se debe formular la
estrategia institucional para luego rediseñar su estructura organizacional y,
finalmente, definir el tipo de cultura necesaria para que se cumpla la estrategia
propuesta, tal como se puede apreciar en el siguiente gráfico.

Gráfico 1.
Factores Críticos de Éxito

Nota: Secuencia lógica de aplicación de los Factores Críticos de Éxito

Estas premisas son las que han dado origen al concepto de Gerencia
Integral, en el que se considera como punto focal predominante que los tres
FCE’s citados se desarrollen en la dirección propuesta por la estrategia para
lograr un efecto sinérgico:

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Gráfico 2.
Sinergia de los Factores Críticos de Éxito

Nota: Efecto sinérgico de los Factores Críticos de Éxito

La Planeación Estratégica Institucional es un proceso mediante el cual una

organización define su visión de largo plazo y la estrategia para alcanzarla. La
planeación estratégica es un proceso proactivo que está orientado a garantizar
los resultados, la posición y el fortalecimiento de la organización y, para ello,
requiere de una participación dinámica de todos sus integrantes. En resumen,
es el establecimiento de una alternativa apropiada para mejorar la situación de
la organización frente a las condiciones impuestas por el entorno. Debe dar
respuesta a los siguientes Interrogantes Estratégicos:

• ¿En dónde estamos?

• ¿A dónde queremos ir?

• ¿Cómo llegar allá?

Indudablemente, la situación en que se encuentran la mayor parte de las

organizaciones de nuestro medio es la que se podría denominar como
Organización Reactiva, por cuanto se hallan en un estado en que la
preocupación prioritaria es la de su sobrevivencia, responden a los hechos que
se dan en el entorno y se han vuelto cautivas del mismo. Como resultado de
ello el enfoque de gestión es fuertemente económico, la responsabilidad está
concentrada en sus ejecutivos y sus metas, si las tienen, son impuestas.

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Gráfico 3.
Organización Reactiva

Nota: Representación para una organización reactiva

Al momento actual se ha manifestado una corriente positiva en ciertos

sectores directivos que perciben un nuevo enfoque de gestión con una
orientación de Organización Proactiva. Esta tendencia se basa en el principio
de existencia permanente de la organización como un ente destinado a estar
presente en el futuro, a largo plazo, dejando de ser cautivos del entorno y
proponiendo sus propias alternativas como un sistema abierto que puede
convertirse en un protagonista y rector de los hechos. Los resultados que han
obtenido los precursores de este enfoque son, entre otros: control de costos,
distribución de esfuerzos y compromiso de todos, enfoque social, metas
organizacionales participativas y sinergia.

Gráfico 4.
Organización Proactiva

Nota: Representación para una organización proactiva

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Uno de los caminos o métodos aplicados para pasar de un estado a otro se

basa en el Ciclo de Mejoramiento Continuo propuesto por Walter Shewart, que
tiene como fundamento la regla PHVA que establece que: se deben
PLANIFICAR las actividades de la organización, luego HACER lo planificado,
VERIFICAR la correspondencia entre lo ejecutado y la planificación y,
finalmente, ACTUAR para corregir las discrepancias encontradas. Realizado un
primer ciclo, se debe reiniciar un nuevo ciclo con el mismo principio,
reconociendo que la experiencia adquirida permitirá hacer cada vez mejor las
cosas. Este principio aplicado continuamente ha permitido a las empresas
industriales del Japón llegar a la situación altamente competitiva en que se
hallan ahora.

Gráfico 5.
Ciclo de Mejoramiento Continuo

Nota: Flujo del Ciclo de Mejoramiento Continuo.

El desarrollo y mejoramiento continuo de los métodos de gestión ha

permitido llegar a un nuevo esquema llamado Ciclo de Mejoramiento
Planificado, en el que los conceptos básicos iniciales han sido desglosados en
subtemas con el objeto de lograr mayor claridad y establecer un patrón para las
organizaciones que desean incursionar en esta metodología.

El proceso es completamente dinámico e inicia con la definición de visión y

misión del negocio, luego establecemos los objetivos y metas que permitan
alcanzar esa misión y visión definidas, con lo cual identificamos las acciones
estratégicas que permitan alcanzarlas, las mismas que plasmamos en
proyectos, los cuales los organizamos y ejecutamos. Luego, de acuerdo al ciclo
de mejoramiento continuo, procedemos a evaluar los resultados alcanzados,
esto es confrontar lo que hemos obtenido versus los que hemos planificado y

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acorde a los resultados esperados debemos tomar decisiones que recaen en

fortalecer cada uno de los pasos que hemos seguido conforme la situación
encontrada; esto nos obliga a redefinir cada componente que hemos ido
defendiendo de manera inicial lo que le convierte en dinámico al proceso
porque es susceptible de irlo mejorando.

Gráfico 6.
Ciclo de Mejoramiento Planificado

Nota: Ciclo de Mejoramiento Planificado – Enfoque Actual

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6.2 Filosofía empresarial

Al conjunto de componentes que identifican a la empresa o negocio respecto
a los logros que desea alcanzar a través de sus líneas de negocio, es lo que se
denomina Filosofía Empresarial; la misma que está compuesta por:

 Misión,
 Visión,
 Principios y valores, y,
 Paradigmas.

Misión es la declaración que define la razón por la cual existe la empresa.

Pinto (200) la define como “clarificar y establecer la razón de ser y de existir de
una empresa en un ámbito o actividad específica. La misión se descompone en
qué, cómo y para qué se hace lo que se hace”.

Visión es un objetivo de largo plazo que expresa hacia dónde quiere llegar la
empresa o negocio. Es la máxima aspiración de una organización, el lugar ideal
a dónde quiere llegar, el marco de referencia de lo que una organización quiere
ser en el futuro con su accionar, es decir que es un estado deseado que
describe la situación ideal a la que podría llegarse en el largo plazo: es soñar
despierto.

Principios y valores son considerados como factores críticos de éxitos en el

proceso estratégico porque bien manejados permiten alcanzar los objetivos,
mientras que mal manejados son un verdadero obstáculo que limitan el
alcanzarlos. Los principios son reglas o normas de conducta que orientan la
acción; se trata de normas de carácter general, máximamente universales,
como, por ejemplo: amar al prójimo, no mentir, respetar la vida, etc. Los
principios son declaraciones propias del ser humano, que apoyan su necesidad
de desarrollo y felicidad, los principios son universales y se los puede apreciar
en la mayoría de las doctrinas y religiones a lo largo de la historia de la
humanidad. Mientras que, valores son considerados referentes, pautas o
abstracciones que orientan el comportamiento humano hacia la transformación
social y la realización de la persona. Son guías que dan determinada
orientación a la conducta y a la vida de cada individuo y de cada grupo social.
Los valores institucionales están incorporados en las labores diarias que
respaldan toda la conducta de los empleados y funcionarios para la toma de
decisiones.

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Paradigmas, son modelos mentales que pueden beneficiar o entorpecer el

proceso de Planificación Estratégica, es decir también son factores críticos de
éxito.

Para el caso de la Academia de Ajedrez de Alto Rendimiento GAMBITO

ESCOCÉS, que se va a desarrollar como ejemplo en la aplicación de éste y los
siguientes temas, vamos a definir los elementos de la Filosofía Empresarial.

Visión de futuro:
Ser en los próximo 6 años la mejor academia de ajedrez del Ecuador, donde
se forman los mejores ajedrecistas ecuatorianos, con prestigio y
reconocimiento internacional por sus logros conseguidos.

Misión:
Formar ajedrecistas de élite, con un cuerpo de entrenadores capacitados y
experimentados, que contribuya fuertemente a la formación intelectual, al
desarrollo personal y a la formación en valores de los niños y jóvenes del Valle
de los Chillos.

Principios y valores
Estos elementos constituyen un factor fundamental e indispensable en el
proceso que la academia se ha fijado, y son factores críticos de éxito porque
muy bien manejados facilitarán llegar al éxito. Entre ellos se identifican los
siguientes:

Principios
 Constancia en el cumplimiento de metas
 Mejoramiento continuo
 Puntualidad

Valores
 Responsabilidad
 Perseverancia
 Respeto
 Honestidad

Paradigmas
 Dar a los miembros de la academia lo que quieres que ofrezcan
 Trabajar siempre con mentalidad positiva
 Escuchar y aprender de las buenas experiencias

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6.3 Análisis FODA

Una manera de realizar un diagnóstico rápido constituye la aplicación de la
herramienta FODA, que no es nada más que identificar de manera rápida los
aspectos positivos y negativos del ambiente interno y externo a la empresa o
negocio. Los aspectos positivos internos son conocidos como FORTALEZAS y
los positivos externos son llamados OPORTUNIDADES; por el contrario, los
aspectos negativos internos se denominan DEBILIDADES y los negativos
externos se llaman AMENAZAS. El objetivo de hacer este análisis es
determinar: ¿Cuál es mi posición competitiva actual? ¿Cuáles son las
oportunidades que existen para mi negocio y cómo podría aprovecharlas?
¿Cuáles son mis puntos débiles que están frenando el alcanzar mis
oportunidades? ¿Cuáles son mis fortalezas que puedo aprovecharlas para
alcanzar las oportunidades? ¿Cuáles son las amenazas que enfrenta? cabe
aclarar que los aspectos internos son todos aquellos que se producen al interior
de mi negocio o empresa y que generalmente los puedo controlar, es decir que
los puedo manejar de acuerdo a mis intereses y que evidentemente siempre
trataré de hacerlo lo más fuerte posible; mientras que los aspectos externos
son todos aquellos que se producen al exterior del negocio o empresa y que
están relacionados con el entorno mediato (aspectos del país o de la región
relacionados a política, economía, social, tecnología, medio ambiente) o
inmediato (clientes, competencia, proveedores) y que habitualmente no
podemos controlarlos, a lo mucho podemos tener una ligera incidencia.

Para el caso que estamos desarrollando como ejemplo, vamos a identificar

el FODA aclarando que solamente podemos identificar los aspectos externos
porque el negocio aún no se encuentra en funcionamiento.

Oportunidades
 Mercado muy amplio en el Valle de los Chillos.
 La oferta en la enseñanza de ajedrez en el Valle de los Chillos es muy
limitada porque no existen escuelas o academias de ajedrez
particulares.
 Los beneficios que ofrece la práctica del deporte ciencia en el desarrollo
y crecimiento de los niños y jóvenes.
 La mayoría de escuelas y colegio del Valle de los Chillos no consideran
la práctica del ajedrez en sus diseños curriculares.

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Amenazas
 La disponibilidad económica de las personas producto de la crisis
económica del país limita la contratación de servicios que no sean los
básicos.
 La inseguridad que actualmente existe en el Valle de los Chillos
restringe que las personas envíen a sus hijos a lugares fuera de casa.
 El apoyo que todas las empresas brindan a los deportes tradicionales
como el futbol, básquet, tenis, etc.

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6.4 Objetivos estratégicos

Los objetivos deben ser cuantitativos, medibles, realistas, comprensibles,
desafiantes, jerárquicos, alcanzables y congruentes entre las diversas unidades
organizacionales. Asimismo, cada objetivo debe contar con su propia línea de
tiempo, Por lo general, los objetivos se enuncian en términos de crecimiento de
activos o ventas, rentabilidad, participación de mercado, grado y naturaleza de
la diversificación, grado y naturaleza de la integración vertical, utilidades por
acción y responsabilidad social (Fred R. David, 2013).

Los objetivos claramente establecidos ofrecen múltiples beneficios: dan

dirección, facilitan la sinergia, contribuyen a la evaluación, permiten establecer
prioridades, reducen la incertidumbre, minimizan los conflictos, estimulan el
esfuerzo, y ayudan tanto a la asignación de recursos como al diseño de las
tareas. Por último, los objetivos sirven como estándares para la evaluación de
personas, grupos, departamentos, divisiones y organizaciones completas (Fred
R. David, 2013).

En las organizaciones suelen presentarse dos tipos de objetivos en

particular: los financieros y los estratégicos. Entre los objetivos financieros
figuran los relacionados con el aumento de ingresos, utilidades, dividendos,
márgenes de utilidad, rendimientos sobre la inversión, utilidades por acción,
precio por acción, flujo de efectivo, etcétera; por su parte, entre los objetivos
estratégicos se encuentran una mayor participación de mercado, un menor
tiempo de entrega que la competencia, mayor rapidez para el lanzamiento de
productos al mercado, disminución de costos, mejora de la calidad del
producto, aumento de la cobertura geográfica, logro del liderazgo tecnológico,
anticipación en materia de mejora o innovación, etcétera (Fred R. David, 2013).

Como el horizonte de planificación estratégica es a largo plazo, es

necesario definir puntos de control en ese camino y precisamente esos puntos
de control se denominan objetivos estratégicos, los mismos que tienen la
finalidad de ir verificando el avance del cumplimiento del objetivo mayor que en
este caso es la VISIÓN de futuro.

Gráfico 6.
Enfoque Global

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Nota: Enfoque Global Objetivos Estratégicos

Para el caso que estamos desarrollando como ejemplo, vamos a formular los
objetivos estratégicos considerando que la visión de futuro fue planteada para
10 años:

 Objetivo estratégico Nro. 1: alcanzar hasta el segundo año 1

campeonato provincial en todas las categorías.

 Objetivo estratégico Nro. 2: alcanzar hasta el cuarto año 1 campeonato

nacional en todas las categorías.

 Objetivo estratégico Nro. 3: alcanzar hasta el sexto año 1 título

internacional reconocido por la FIDE en todas las categorías.

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Recursos complementarios
Anuor Aguilar. (2016, 27 de julio). ¿Qué es Planificación Estratégica?
[video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=Cb7AY-d394c

Iván Martínez Lima. (2018, 19 de septiembre). What is and how a SWOT

Analysis is done - Strategic Planning
[video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=_6vz0-Hx9cE

Iván Martínez Lima. (2018, 31 de octubre). How to make the Strategic

Objectives - Aligning objectives with strategic planning
[video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=_6vz0-Hx9cE

Bibliografía
Chain, N. & Chain, R. (2008). Preparación y evaluación de proyectos. México
D.F: McGraw-Hill Interamericana.

Armstrong, G., Kotler, P. & Zepeda, A. (2013). Fundamentos de Marketing.

México: Pearson Educación.

David, Fred R. (2013). Conceptos de administración estratégica. México:

Pearson Educación.

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