Evaluación desempeño cooperativa transporte

DOCUMENTO MAESTRO FECHA DE ELABORACIÓN
Tecnología Gestión del Talento 2018

ACTUALIZACIÓN
Humano
Gestión Del Talento Humano 2019
ENTREGABLE DE EVALUACION DE DESEMPEÑO PARA LA COOPERATIVA

COOTRANSPEVER
CATALINA SALAZAR ORTIZ

CRISTIAN CAMILO CUBILLOS LEÓN
JENNIFER ARGENIS ALVAREZ
JESSICA DAYANNA RODRIGUEZ GUERRERO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL CUNDINAMARCA
CENTRO AGROECOLOGICO Y EMPRESARIAL
FUSAGASUGÁ, 2019
Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano- Ficha 1573964-Sede UNAD

ACTUALIZACIÓN
Humano
ENTREGABLE DE EVALUACION DE DESEMPEÑO PARA LA COOPERATIVA

COOTRANSPEVER
CATALINA SALAZAR ORTIZ

CRISTIAN CAMILO CUBILLOS LEÓN
JENNIFER ARGENIS ALVAREZ
JESSICA DAYANNA RODRIGUEZ GUERRERO
INSTRUCTORA:
LINA JOHANA MONTENEGRO MENDEZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL CUNDINAMARCA
CENTRO AGROECOLOGICO Y EMPRESARIAL
FUSAGASUGÁ, 2019

ACTUALIZACIÓN
Humano
TABLA DE CONTENIDO
1. DIAGNÓSTICO DEL ENTORNO DE LA EMPRESA_________________________________5

1.1. ENTORNO Y ESTRATEGIA MISIONAL______________________________________________6
1.2 ENTORNO ESTRÀTEGICO________________________________________________________7
1.3 MICRO Y MACRO AMBIENTE_____________________________________________________7
2. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA____________________________________________10
2.1. Matriz de diagnóstico (DOFA)________________________________________________10
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y NECESIDAD______________________________10

3.1 JUSTIFICACIÓN_______________________________________________________________11
3.2 MARCO LÓGICO______________________________________________________________11
3.3 DELIMITACIÓN_______________________________________________________________14
3.4 PROBLEMA__________________________________________________________________15
4. OBJETIVOS_____________________________________________________________15
4.1 OBJETIVO GENERAL___________________________________________________________15
4.2 OBJETIVO ESPECÍFICO_________________________________________________________15
5. ALCANCE Y RESTRICCIONES DEL PROYECTO__________________________________16

ECONÓMICO____________________________________________________________________16
SOCIAL_________________________________________________________________________16
EMPRESARIAL___________________________________________________________________16
6. METODOLOGÍA_________________________________________________________16
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN___________________________________________________16
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN_____________________________________________________17
PROCESOS METODOLÓGICO_______________________________________________________17
7. PROPUESTA____________________________________________________________18
7.1 TÍTULO DE LA PROPUESTA______________________________________________________18
7.2 OBJETIVO DE LA PROPUESTA____________________________________________________18
7.3 JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTES DE LA PROPUESTA________________________________18
8. PROPUESTAS DE SOLUCIÓN_______________________________________________18

ACTUALIZACIÓN
Humano
9. PLAN DE ACCIÓN________________________________________________________19
9.1 CRONOGRAMA_______________________________________________________________20
9.2 PRODUCTOS ENTREGABLES_____________________________________________________20
10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES____________________________________21

11. BIBLIOGRAFÍA________________________________________________________21
12. ANEXOS_____________________________________________________________22

ACTUALIZACIÓN
Humano
1. DIAGNÓSTICO DEL ENTORNO DE LA EMPRESA
La compañía G.T.H realiza un diagnostico organizacional en la cooperativa Cootranspever,

obteniendo los siguientes hallazgos: no se evidencia un sistema de gestión de seguridad y
salud en el trabajo definido e implementado, no se observa un cronograma de capacitación
anual, carencia de documentación en los procesos que desarrolla la empresa, entre otros.
De este modo el diagnostico organizacional obtenido centrara su asesoría, en un plan de

mejoramiento organizacional que vele por la mejora continua de la cooperativa, en miras de
fortalecer sus procesos administrativos y productivos.

ACTUALIZACIÓN
Humano
1.1. ENTORNO Y ESTRATEGIA MISIONAL
MISIÓN
Siguiendo siempre los principios y valores del Cooperativismo, en el marco de la constitución
y la ley, esta empresa está comprometida en el desarrollo de una actividad comercial con el
concurso de sus asociados, sus empleados y sus colaboradores, ofreciendo un servicio público
de transporte para mejorar la condición de vida de sus asociados trabajadores y usuarios en
consecuencia el de la comunidad en general.
VISIÓN
Será esta cooperativa la organización más eficiente y eficaz del régimen solidario en la región
para garantizar el bienestar socioeconómico de sus asociados en el corto plazo una
cooperativa de transporte con administración directa y operaciones optimizadas que consulten
las obligaciones medioambientales fin de ofrecer un servicio que no tenga igual en los
estándares de comodidad seguridad y eficacia , en el medio plazo y constituirá un clúster de
negocios que le permita proyectar sus servicios en el largo plazo.

ACTUALIZACIÓN
Humano
1.2 ENTORNO ESTRÀTEGICO

Macro localización
La Cooperativa Cootranspever se ubica en el municipio de Fusagasugá Cundinamarca, sus
temperaturas van desde los 5°C hasta los 30°C, a una altura de 1765 msnm, para el 2017
aproximadamente según el DANE tenía 189.305 habitantes.
La actividad económica del municipio de Fusagasugá es el mercadeo agropecuario regional, el
comercio, la construcción y el transporte.
Micro localización
La Cooperativa Cootranspever se encuentra ubicada en el departamento de Cundinamarca en el
municipio de Fusagasugá en la carrera 12 con calle 7.
1.3 MICRO Y MACRO AMBIENTE

MICRO
❖ Acondicionados para jefes de rodamiento: El Jefe de Rodamiento es la prolongación

de la autoridad de la EMPRESA, en las rutas y en consecuencia es quien ejerce su
autoridad en razón de la función que se le ha encomendado; es la persona que se
encarga de la programación del rodamiento de los vehículos, optimizando los recursos
en los horarios y sitios establecidos, controlando para que se cumplan oportuna,
eficaz, y eficientemente el servicio y por lo tanto debe tener:
❖ Acreditar experiencia en el cargo de mínimo de 3 años en cargos similares o iguales
al enunciado.
❖ Debe revisar que el vehículo esté en perfecto estado, cuando comience su jornada
laboral como:
● Llantas
● Frenos
● agua
❖ Debe tener una excelente disposición para sus clientes para así lograr, fidelización a
sus usuarios.

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Humano
❖ Por ningún motivo el colaborador debe consumir alcohol ni sustancias alucinógenas,

durante su jornada de laborar, ni llegar al lugar de trabajo en este estado
❖ Acondicionando para el: Es el encargado de la atención al público en general, siendo
a su vez la imagen del servicio de la empresa, estando pendiente del oportuno
despacho de los vehículos, con rectitud e imparcialidad.
❖ Conductores: El conductor es la persona responsable de la seguridad e integridad
física y moral propia y de los pasajeros ocupantes del vehículo y por lo tanto debe:
● Haber cursado y aprobado los contenidos mínimos exigidos por el Ministerio de
Transporte en un centro de enseñanza debidamente autorizado.
● Estar a Paz y Salvo por todo concepto con los organismos de tránsito y no encontrarse
reportado en la base de datos de ninguna de las empresas por conductas contrarias a
los acuerdos vigentes.
● Tener conocimiento de mecánica básica, conducción defensiva, primeros auxilios,
cívica y urbanidad.
● Obtener y portar todos los documentos de identificación personal, los que acrediten
sus condiciones y sus antecedentes judiciales.
1.3 MACRO AMBIENTE:
- Artículo 87 de la 769 del 2002: RELACIONA la prohibición de cargar animales u

objetos,que incomoden a los pasajeros,al no ser que los objetos vayan en el baúl y los
animales vayan en guacales o si son grandes sentados al lado derecho,con collar y
pagan pasaje.
- Artículo 7 de la ley 11 de 1984: Este se refiere que toda empresa de suministrar su
debida dotación al colaborador desde un par de zapatos,se debe efectuar cada 4
meses ,teniendo en cuenta que este debe llevar 3 meses en la organización y debe
devengar máximo dos salarios mínimos legal vigentes.
- Artículo 1 de la ley 1696 2003: Esta se dirige que ningún conductor debe estar en
estado de embriaguez ni consumir bebidas alucinógenas ,o lo conlleva a una
penalización o una sanción la cual se denominará según el efecto en que se encuentra.

ACTUALIZACIÓN
Humano
- Artículo 3 de la ley 105 de 1993: Conformidad de Transporte público de

conformidad el transporte público es una industria encaminada a garantizar la
movilización de personas o cosas, por medio de vehículos apropiados, en condiciones
de libertad de acceso, calidad y seguridad de los usuarios, sujeto a una
contraprestación económica.
- (Decreto 170 de 2001, artículo 2).
- ARTÍCULO 2.2.1.1.3. Servicio público de transporte terrestre automotor colectivo
de pasajeros. Es aquel que se presta bajo la responsabilidad de una empresa de
transporte legalmente constituida y debidamente habilitada en ésta modalidad, a
través de un contrato celebrado entre la empresa y cada una de las personas que han
de utilizar el vehículo de servicio público a esta vinculado, para recorrer total o
parcialmente una o más rutas legalmente autorizadas.
- ARTÍCULO 2.2.1.1.4.1. Pólizas. De conformidad con los artículos 994 y 1003 del
Código de Comercio las Empresas de Transporte Público Colectivo Terrestre
Automotor de Pasajeros del radio de acción Metropolitano, Distrital y/o Municipal de
transporte público deberán tomar con una compañía de seguros autorizada para operar
en Colombia, las pólizas de seguros de responsabilidad civil contractual y
extracontractual que las ampare de los riesgos inherentes a la actividad transportadora,
así:
- Póliza de responsabilidad civil contractual que deberá cubrir al menos, los siguientes
riesgos:
a) Muerte;
b) Incapacidad permanente;
c) Incapacidad temporal;
d) Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y hospitalarios.
- Decreto 170 de 2001, artículo 39).
- ARTÍCULO 2.2.1.1.8.6. Abandono de rutas. Se considera abandonada una ruta cuando se

disminuye injustificadamente el servicio autorizado en más de un 50% cuando la empresa no
inicia su prestación en el término señalado en el acto administrativo correspondiente.

ACTUALIZACIÓN
Humano
2. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA
2.1. Matriz de diagnóstico (DOFA)
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y NECESIDAD

¿Cuáles son los factores que impiden que la Cooperativa Cootranspever cumpla con su
objetivo y proyección?

ACTUALIZACIÓN
Humano
3.1 JUSTIFICACIÓN
Debido a las falencias identificadas por la cooperativa Cootranspever del municipio de
Fusagasugá en el área del transporte urbano y rural, se crea la necesidad de implementar un
diagnostico empresarial teniendo en cuenta todos los problemas que están frecuentando.
Es aquí donde ellos nos dan el permiso para apoyarlos en las respectivas áreas de la
organización. Esta investigación es de gran importancia porque así mismo se identificarán las
respectivas necesidades de la organización y así mismo dar a conocer nuevas estrategias para
dar mejoramiento y fortalecer en lo que se desea.
Este proyecto se enfoca en brindar la mayor ayuda en el transcurso de la formación del

tecnólogo en gestión de talento humano, de esta forma se recolecta nueva información y
ampliar nuestro conocimiento, para lograr un intercambio de habilidades y destrezas.
3.2 MARCO LÓGICO
● Seguridad y salud en el trabajo
Causa Efecto
● No se realizan frecuentemente ● Se puede identificar riesgos dentro y

procesos de capacitación, fuera de la organización que pueden
formación, enfocados al afectar a los colaboradores de la
reconocimiento de riesgos cooperativa y usuarios.
laborales. ● Esto puede conllevar a que haya
● Debido a su traslado de sede no se graves accidentes por no tener
encontraron señalización de presentes los puntos de señalización.
seguridad y salud en el trabajo ● Se hallaron mínimos riesgos que no
● Se analizó por medio del exponen a los colaboradores de la
documento GTC 45 los riesgos Cooperativa Cootranspever.
que se producían en la
organización, estos llevaron a unas
matrices de riesgo las cuales
dieron unos resultados óptimos.
Propuestas de mejoramiento:
● Incentivar a los colaboradores para que tengan conciencia de la importancia de

implementar el principio de seguridad industrial y salud ocupacional para un mejor
progreso de la cooperativa.

ACTUALIZACIÓN
Humano
● Se implementó una propuesta de señalización en seguridad y salud en el trabajo para

de todos los miembros de la cooperativa estén mejor prevenidos y no tener ningún
accidente laboral.
● Identificar las normas y riesgos mediante las matrices anexas al documento
entregable.
Vinculación
Causa Efecto
● Se empleó un entregable de ● No contaban con un entregable de

vinculación en el cual se muestran vinculación, el cual se sugirió la
toda la legislación y normas que se legislación y las normas que el
implementan al momento de empleador, debe tener en cuenta
vincular al personal. cuando el colaborador ingresa a la
● Sugerimos una bienvenida cooperativa.
motivacional para que los ● No tenían en cuenta una bienvenida
colaboradores se sientan a gusto para sus colaboradores, la cual se
en su incorporación a la debe implementar para que los
cooperativa colaboradores se sientan
● Se realizó una capacitación de comprometidos con la organización.
principios de seguridad industrial ● No tenían concientización de la
y salud ocupacional importancia de principios de
seguridad industrial y salud
ocupacional, es una parte
fundamental para que la
organización tenga mejor
productividad.
Propuesta de mejoramiento
● Es fundamental tener en cuenta la legislación y normas que se aplican en los

colaboradores durante el ingreso a la cooperativa.
● Es importante que la organización demuestra la importancia, y a hagan sentir a
los colaboradores parte de la organización.
● Se debe fomentar el hábito de capacitación, tanto a la organización como a los
colaboradores para así lograr un crecimiento tanto lucrativo como de
conocimiento.

ACTUALIZACIÓN
Humano
Bienestar
Causa Efecto
● Se tiene en cuenta todas las ● Aplican con frecuencia las

actividades que de bienestar que propuestas de bienestar para el
motiven al colaborar a sentirse mejoramiento continuo de sus
bien en la organización teniendo colaboradores de la organización.
en cuenta su parte afectiva y
● Participar en las actividades que las
familiar.
empresas tengan propuestas.
● Orientar a los colaboradores en las
● Integrar a cada uno de ellos tanto con la
diferentes actividades que la empresa y tener presente a sus familias.
empresa tiene propuestas a
realizar.
● Es importante ya que se promueve
la integración de todos los
colaboradores con la empresa y las
familias.
● Implementar más propuestas de bienestar para que los empleados se sientan

comprometidos en la organización y más motivados.
● Realizar propuestas de integración laboral y familiar para que los empleados
se fidelicen con la organización.
● Mejorar si vidas emocionales por medio del deporte y actividades para que así
tengan una mejor producción en el ámbito laboral.
● Tener en cuentas la salud de los colaboradores en las diferentes actividades.

ACTUALIZACIÓN
Humano
Servicio al cliente
Causa Efecto
● Falta de implementación de ● Mal servicio en algunos

capacitaciones en servicio al colaboradores al momento de prestar
cliente su atención al usuario.
● Se identifica estrés laboral debido ● Compromete la integridad emocional
a la mala disposición de algunos del colaborador, debido a la mala
usuarios disposición de algunos usuarios.
● Competencia, por precio , rutas,
puntualidad, cubrimiento por ética
o empatía
● Implementar capacitaciones de servicio al cliente para lograr una mejora

continua en la organización
● Sugerir test de relajación para mejorar el estrés laboral de los colaboradores y
así tener un mejor servicio al cliente
● Sugerir un autocontrol para mejorar un mejor servicio al cliente que se puede
ver afectado por algunos inconvenientes durante su jornada laboral
● Cumplir con los horarios en las charlas en servicio al cliente
● Hacer que el cliente se sienta a gusto al momento de adquirir el servicio.
● Respetar las tarifas establecidas para las rutas de la cooperativa.
3.3 DELIMITACIÓN
La cooperativa COONTRANSPEVER se encuentra ubicada en la carrera 12 con calle 7 del
municipio de Fusagasugá, es una cooperativa de transporte público veredal, carece de un
espacio adecuado para guardar sus vehículos, tiene cobertura a todas las veredas del sur, no
cuenta con la capacidad económica de generar más empleo.

ACTUALIZACIÓN
Humano
Situación actual: La Cooperativa Cootranspever se encuentra identificando sus debilidades

para el mejoramiento continuo para la organización y sus colaboradores.
Situación deseada: La Cooperativa Cootranspever tiene como propósito asociarse junto con
otras organizaciones de transporte para ampliar su servicio a las veredas del sur y al
municipio de Fusagasugá.
Limitaciones o restricciones: No cuentan con los recursos suficientes para vincular más
personal ni expandir su Cooperativa de transporte limitando su crecimiento intermunicipal
3.4 PROBLEMA
¿Qué propuestas de mejora se realizó a la Cooperativa COONTRASPEVER?
4. OBJETIVOS
4.1 OBJETIVO GENERAL
Es el diagnóstico organizacional con respectivo plan de mejoramiento para la empresa
Cootranspever del municipio de Fusagasugá
4.2 OBJETIVO ESPECÍFICO

● Investigar detalladamente las necesidades tanto internas como externas de la empresa,
para así realizar un buen proyecto
● Identificar las amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas (DOFA)
● Analizar qué estrategias sirven para dar un mejor clima organizacional a los
colaboradores
● Identificamos todos los peligros de la empresa coonstraspever evaluando y
valorando los riesgos. Debe establecer las respectivas señalizaciones y controles.
● Estar un paso adelante Siempre es importante poder prever lo que el cliente va a
necesitar y esa es la clave de una atención al cliente de excelencia.
● Atender las sugerencias que los colaboradores tenga en cuanto a sus necesidades
básicas.
● Crear, organizar y promover la capacitación integral de todos los conductores que se
desempeñan en el área del transporte público de pasajeros.

ACTUALIZACIÓN
Humano
5. ALCANCE Y RESTRICCIONES DEL PROYECTO

ECONÓMICO
Alcance:
Incrementos de alta competencia en el mercado
Restricciones:
 Competencia directa en el mercado
 Falta de alianzas con otras empresas.
SOCIAL
Alcance:
Este proyecto dará beneficios al gerente y el área administrativa de la cooperativa
Cootranspever
Restricción:
La revisión y aprobación por parte del gerente en este proyecto formativo
EMPRESARIAL
Alcance:
Generar nuevas propuestas para dar fortalecimiento en la competitividad de la empresa.
Restricción:
En la investigación que hicimos en la Cooperativa podemos evidenciar que tenían falencias
en seguridad y salud en el trabajo, falta de dar capacitación al personal en esta área, con esto
queremos que la Cooperativa realice mejoras y pueda alcanzar todo lo propuesto.
6. METODOLOGÍA
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
La Cooperativa Cootranspever desde su visita inicial, el gerente ha permitido toda la

información que hemos requerido y la visualización de toda la empresa. Donde el permitió
conocer mejor lo que ocurre dentro de la organización, y de esta manera miramos todas las

ACTUALIZACIÓN
Humano
debilidades que tenía la empresa, además que se han visto los cambios y han adaptado las
recomendaciones que se las ha sugerido.
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
Los colaboradores de la Cooperativa Cootranspever, se encuentra en un estado de mejora, ya

que cuenta con una nueva área administrativa, esta nueva gerencia tiende a dar mejores
proyecciones a corto, mediano y largo plazo. Su estructura organizacional no se encuentra
bien organizada ya que la visión y misión no tienen nada de concordancia, el organigrama no
se encuentra bien estructurado al estilo de la organización, por cambio de instalaciones no se
encontraron las señales de seguridad y salud en el trabajo, se realizó una capacitación de
PRINCIPIOS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL la cual fue
gratificante para la organización finalmente se actualizaron las políticas de calidad del SG-
SST.
PROCESOS METODOLÓGICO
En primera instancia se pide el consentimiento de la gerencia y los socios de esta cooperativa,

para así mismo poder brindar una asesoría en el área de talento humano, así mismo poder
proceder a dar las respectivas recomendaciones, realizar y dar entrega de las respectivas
propuestas.
Se empieza recolectando la mayor información de los anteriores entregables y dando su
respectiva actualización en las políticas del SG-SST. Después de esto se realiza una propuesta
de señalización y se realizaron un análisis con las matrices de riesgo las cuales dieron unos
resultados óptimos para la organización.
Se realiza una capacitación sobre los PRINCIPIOS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y
SALUD OCUPACIONAL, esto para dar a conocer los diferentes a los cuales están expuestos
los colaboradores.
Se da a conocer los diferente entregables al gerente de la cooperativa para que así de el aval
de lo que se ha realizado en unos de estos pide la recomendación de dar restructuración a la
misión y visión de la cooperativa.

ACTUALIZACIÓN
Humano
Por último, se hace entrega de lo que se visualiza en la cooperativa, esto para lo tengan en
cuenta a la hora de dar mejoras.
7. PROPUESTA
7.1 TÍTULO DE LA PROPUESTA
Diagnóstico organizacional con respectivo plan de mejoramiento para la empresa
Cootranspever del municipio de Fusagasugá
7.2 OBJETIVO DE LA PROPUESTA
El proyecto se realizó con el objetivo de dar una orientación a la Cooperativa Cootranspever

y ayudarla en los entregables de capacitación, vinculación, inducción, SG-SST, bienestar y
políticas de archivo. Todos estos entregables fueron presentados al gerente de la Cooperativa
para que el diera su visto bueno, al mismo tiempo se dio una capacitación a los colaboradores
sobre los principios de seguridad industrial y salud ocupacional, esto para que adquieran más
conocimiento y se fidelicen a la empresa.
7.3 JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTES DE LA PROPUESTA

Este proyecto se enfoca en brindar la mayor ayuda en el transcurso de la formación del
tecnólogo en gestión de talento humano, de esta forma se recolecta nueva información y
ampliar nuestro conocimiento, para lograr un intercambio de habilidades y destrezas.
8. PROPUESTAS DE SOLUCIÓN
 Esperamos que la cooperativa Cootranspever mejore su clima organizacional de
acuerdo a las recomendaciones sugeridas, que tengan en cuenta los entregables
suministrados y las propuestas con su respetivo plan de mejora.
 Teniendo en cuenta las matrices de riesgos que se generaron a la cooperativa
Cootranspever, esperamos que los colaboradores generen conciencia en su área
laboral
 Generamos un plan de bienestar donde se dio a conocer el cronograma con las
actividades propuestas a la cooperativa Cootranspever.

ACTUALIZACIÓN
Humano
9. PLAN DE ACCIÓN
Implementar la debida señalización como eje promotor de seguridad y salud en el trabajo
teniendo en cuenta la capacitacion que se aplicó en la cooperativa con relación a los riesgos
laborales a los cuales los empleados están expuestos, y más a los riesgos de transito que son
los que más frecuentan los colaboradores, también se realizó un programa de bienestar en el
cual se realizó un cronograma para las diferentes actividades y capacitaciones a realizar en la
organización, se realizó un intragable de servicio al cliente donde se realiza una propuesta de
dar buen ambiente organizacional y charlas para el buen desempeño de los colaboradores, en
la vinculación se tuvo en cuenta la bienvenida de los colaboradores que ingresen a
organización y para que se sientan a gusto de ser parte de ella.

ACTUALIZACIÓN
Humano
9.1 CRONOGRAMA
CRONOGRAMA
Bienestar 09 de Abril 2018
Servicio al cliente 15 de Junio 2018
SG-SST 05 de Septiembre 2018
Vinculación 20 de Febrero 2019
Inducción 15 de Marzo 2019
Capacitación Principios de seguridad 22 de Abril 2019

industrial y salud ocupacional
Indicadores 01 de Junio 2019
9.2 PRODUCTOS ENTREGABLES

Hipervínculos
ENTREGABLES\Entregable capacitación.docx
ENTREGABLES\Entregable inducción.docx
ENTREGABLES\Entregable plan de bienestar.docx
ENTREGABLES\Entregable servicio al cliente.docx
ENTREGABLES\Entregable SG-SST.docx
ENTREGABLES\Entregable Vinculacion.docx
ENTREGABLES\INDICADORES DE DESEMPEÑO COMPLETO.docx

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Humano
10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

● Se recomienda la debida señalización como eje promotor de seguridad y salud en el
trabajo.
● Se recomienda capacitar al personal en las áreas donde se identificaron falencias.
● Se sugiere mantener usuario espejo.
● Se recomienda implementar los entregables suministrados a la empresa
Cootranspever.
● La empresa COOTRANSPEVER necesita algunas actualizaciones en el área de
seguridad y salud en el trabajo.
● Se requiere un área de (SG-SST) que dé seguimiento y control a todas aquellas
actividades que demanden riesgo.
● Generar capacitación continua e incluyente en todas las áreas de la empresa en el área
(SG-SST).
● Revisar las condiciones de la buseta y el peso estimado de la gente que puede subir
junto con sus pertenencias.
● Sensibilizar al conductor con el servicio al usuario y realizar unas políticas de
bienestar.
11. BIBLIOGRAFÍA
 González Martin, Olivares Socorro, González Nancy, Ramos Juan M,
Nombre del libro. Planeación e integración de los recursos humanos.
Capital Humano. Grupo Editorial Patria. México. 2013

ACTUALIZACIÓN
Humano
12. ANEXOS

ACTUALIZACIÓN
Humano

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Humano

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Tecnología Gestión del Talento 2018

ENTREGABLE DE EVALUACION DE DESEMPEÑO PARA LA COOPERATIVA

CATALINA SALAZAR ORTIZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano- Ficha 1573964-Sede UNAD

ENTREGABLE DE EVALUACION DE DESEMPEÑO PARA LA COOPERATIVA

CATALINA SALAZAR ORTIZ

LINA JOHANA MONTENEGRO MENDEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano- Ficha 1573964-Sede UNAD

Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano- Ficha 1573964-Sede UNAD

1. DIAGNÓSTICO DEL ENTORNO DE LA EMPRESA_________________________________5

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y NECESIDAD______________________________10

5. ALCANCE Y RESTRICCIONES DEL PROYECTO__________________________________16

Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano- Ficha 1573964-Sede UNAD

10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES____________________________________21

Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano- Ficha 1573964-Sede UNAD

1. DIAGNÓSTICO DEL ENTORNO DE LA EMPRESA

La compañía G.T.H realiza un diagnostico organizacional en la cooperativa Cootranspever,

De este modo el diagnostico organizacional obtenido centrara su asesoría, en un plan de

Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano- Ficha 1573964-Sede UNAD

1.1. ENTORNO Y ESTRATEGIA MISIONAL

Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano- Ficha 1573964-Sede UNAD

1.2 ENTORNO ESTRÀTEGICO

aproximadamente según el DANE tenía 189.305 habitantes.

La actividad económica del municipio de Fusagasugá es el mercadeo agropecuario regional, el

comercio, la construcción y el transporte.

La Cooperativa Cootranspever se encuentra ubicada en el departamento de Cundinamarca en el

municipio de Fusagasugá en la carrera 12 con calle 7.

1.3 MICRO Y MACRO AMBIENTE

❖ Acondicionados para jefes de rodamiento: El Jefe de Rodamiento es la prolongación

Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano- Ficha 1573964-Sede UNAD

❖ Por ningún motivo el colaborador debe consumir alcohol ni sustancias alucinógenas,

1.3 MACRO AMBIENTE:

- Artículo 87 de la 769 del 2002: RELACIONA la prohibición de cargar animales u

Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano- Ficha 1573964-Sede UNAD

- Artículo 3 de la ley 105 de 1993: Conformidad de Transporte público de

d) Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y hospitalarios.

- Decreto 170 de 2001, artículo 39).

- ARTÍCULO 2.2.1.1.8.6. Abandono de rutas. Se considera abandonada una ruta cuando se

Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano- Ficha 1573964-Sede UNAD

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y NECESIDAD

Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano- Ficha 1573964-Sede UNAD

Este proyecto se enfoca en brindar la mayor ayuda en el transcurso de la formación del

● No se realizan frecuentemente ● Se puede identificar riesgos dentro y

● Incentivar a los colaboradores para que tengan conciencia de la importancia de

Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano- Ficha 1573964-Sede UNAD

● Se implementó una propuesta de señalización en seguridad y salud en el trabajo para

● Se empleó un entregable de ● No contaban con un entregable de

● Es fundamental tener en cuenta la legislación y normas que se aplican en los

Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano- Ficha 1573964-Sede UNAD

● Se tiene en cuenta todas las ● Aplican con frecuencia las

● Implementar más propuestas de bienestar para que los empleados se sientan

● Tener en cuentas la salud de los colaboradores en las diferentes actividades.

Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano- Ficha 1573964-Sede UNAD

● Falta de implementación de ● Mal servicio en algunos

● Implementar capacitaciones de servicio al cliente para lograr una mejora

● Cumplir con los horarios en las charlas en servicio al cliente

● Hacer que el cliente se sienta a gusto al momento de adquirir el servicio.

● Respetar las tarifas establecidas para las rutas de la cooperativa.

Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano- Ficha 1573964-Sede UNAD

Situación actual: La Cooperativa Cootranspever se encuentra identificando sus debilidades