Algunos contextos de aplicación de la entrevista en psicología

Elaborado por:
Sayury Beatriz Castilla Acosta
Margela Juliet Diaz

Corporación Universitaria Iberoamericana

Psicología Virtual
Técnicas de entrevista
Abril de 2022
 Algunos contextos de aplicación de la entrevista en psicología
Teniendo en cuenta la definición de entrevista se puede evidenciar que es una
conversación interpersonal entre dos o más personas buscando unos objetivos específicos. En
cuanto a su origen según Fontana y Frey (2005), la entrevista tuvo sus comienzos desde
tiempos antiguos y se utilizaba para registrar censos poblacionales. Se destacaron dos
tendencias, la primera de uso diagnóstico clínico y de orientación, y la segunda para pruebas
con énfasis en medición, las cuales se utilizaron durante la primera guerra mundial. Según
medición Maccoby y Maccoby citados por Fontana y Frey (2005).

Existen 3 tipos de entrevistas fundamentales

Tipos de entrevistas Definición

La entrevista estructurada
En este tipo de entrevista se decide qué tipo
de información se quiere y en base a ello se
establece un guion de entrevista fijo y
secuencial. El entrevistador sigue el orden
marcado y las preguntas están pensadas para
ser contestadas brevemente.

La entrevista semiestructurada En esta entrevista se decide qué tipo de

información se requiere y en base a esto, se
establece un guion de preguntas, es
exploratoria se utiliza con mayor frecuencia en
las ciencias sociales con fines de investigación
cualitativa o para recopilar datos clínicos. Las
entrevistas semiestructuradas las preguntas
se pueden preparar con anticipación, permite
que el entrevistador esté preparado y parezca
competente durante la entrevista, de igual
manera también permiten a los informantes la
libertad de expresar sus puntos de vista en
sus propios términos, ofrecen pueden
proporcionar datos cualitativos confiables y
comparables.

La entrevista no estructurada o en Es aquella que se realiza sin un guion previo,

profundidad sigue un modelo de conversación entre
iguales. Estas entrevistas tienen un menor
número de preguntas ya que se inclinan más
hacia una conversación normal, pero con un
tema implícito.
 ¿Con cuál entrevista se identifican en el futuro como psicólogos?
En cuanto al tipo de entrevista me identifico como futura psicóloga es con la entrevista
semiestructurada, en la cual se desarrolla y utiliza una guía de entrevista que contiene una lista
de preguntas con apertura para variar el orden de las preguntas si se requiere para que la
conversación sea más fluida, permite al entrevistador conversar y facilitar la comunicación
bidireccional, se pueden realizar preguntas abiertas que permitan una discusión exhaustiva
sobre un tema específico, de igual forma da la libertad y oportunidad de formular, crear, analizar
y administrar el tipo de preguntas, así mismo brinda la posibilidad de tener más información del
paciente y poder indagar más a fondo sobre su personalidad de una manera más profunda de
acuerdo a su experiencia, los datos que se generan son cualitativos, la entrevista se puede
gravar y así brinda la oportunidad de registrar y capturar los datos de manera eficiente.

¿Identificar una problemática en una comunidad o sujeto?

La problemática que identificamos se evidencia en las consultas clínicas de algunas
EPS, donde el profesional de la salud aborda de manera inadecuada la entrevista desde el
momento de la programación de esta, ya que se debe programar un tiempo razonable para
atender bien a cada paciente, el médico no tiene en cuenta la hora de su llegada y por lo
general las citas se atrasa más de la hora acordada, debe haberse familiarizado unos
momentos antes con la historia clínica, ya que afecta al paciente en el momento de la entrevista
porque la realiza de manera rápida, generando preguntas cerradas para salir rápido de la
entrevista, para así seguir con la atención de los pacientes que tiene esperando.
Su actitud hacia el paciente debe de reflejar el respeto que se le debe tener, debe
mantener siempre una actitud de servicio y tener la serenidad y tranquilidad necesarias para
ofrecer su atención en las mejores condiciones. Al no presentar desde el comienzo una buena
actitud genera un ambiente no agradable a ambos y el momento de la entrevista pierde la
confianza con el paciente, ya que debe brindar un saludo de cordialidad y disculpas por la
tardanza, debe ser capaz de hacer sentir cómodo a su paciente, de ganárselo, lograr que
cuente sus problemas, nunca debe perderse el respeto por ambos lados. durante la realización
de dicha entrevista se deberá crear un clima de confianza, calidez y apertura que favorezca la
comunicación interpersonal desde las primeras tomas de contacto.
Es significativo que el paciente exprese sus molestias y dé a conocer el motivo de la
consulta, en la medida que el médico se orienta respecto a los problemas, toma más control de
la entrevista para precisar mejor las molestias, ya que algunos médicos no escuchan y se
dedican es a escribir, y no miran a los ojos, este aspecto puede traicionarnos fácilmente. ya que
una buena actitud, expresión del rostro, tono de la voz, y la capacidad de mantener contacto
ocular, son elementos que se deben usar para ayudar en la relación paciente -medico. No es
posible lograr una buena comunicación si el paciente nota que el médico está distraído,
desinteresado, apurado, es interrumpido con llamadas telefónicas, y mirando el reloj a cada rato
etc.
También se registra una inadecuada comunicación cuando el profesional de la salud no
tiene una presentación personal agradable ya que esto forma del lenguaje no hablado y genera
desconfianza en el paciente para sentirse tranquilo en el momento de registrar una entrevista.
Por ser un profesional su apariencia personal debe ser intachable, brindando una imagen
positiva.

Describir una problemática una problemática de la comunidad o de un sujeto en

uno de los contextos (el que el grupo prefiera: clínico, organizacional o educativo

Entrevista clínica

Doctora: ¿Buen día, revisando su historia clínica verifique que su nombre es Margela,
es correcto?
Paciente: Si Doctora
Doctora: Tome asiento por favor mi nombre es Sayury, soy profesional en psicología
clínica. A continuación, le voy a realizar una entrevista, los datos que usted suministre son de
reserva, y será para uso profesional, estos no serán divulgados ni entregados a ninguna
institución o individuo sin consentimiento expreso o por orden de alguna autoridad competente,
de igual forma de acuerdo a le ley 1090 de 2006, el principio de confidencialidad se incumple en
caso de presentar situaciones que pongan en riesgo su integridad física o mental o la de un
tercero; teniendo en cuenta lo anterior, le hago entrega del documento para que usted lo lea y
autorice, si está de acuerdo con el proceso de la intervención psicológica:

Consentimiento informado

Por favor complete los siguientes datos y conteste las siguientes preguntas:
Nombre del Paciente: Margela yulit Diaz
 Ciudad y fecha de elaboración: Barranquilla 3 de abril de 2022
Área de la psicología a la que pertenece: Psicología clínica
EL ordinal (i) del artículo 36 de la Ley 1090 de 2006 señala que es un deber
del psicólogo no iniciar intervención alguna sin el previo consentimiento del usuario o
sin el consentimiento de su acudiente (representante legal). ¿Desde su campo de
acción en psicología está usted de acuerdo con esa prescripción legal?

SÍ: ___ No: ___

Entrevista clínica

¿Solicito su permiso para la grabación?

Paciente: Si Doctora tiene mi permiso para la entrevista

Doctora: -Sra. Margela cuénteme usted porque llego al consultorio?

Paciente: Llegue al consultorio, porque el médico me remitió a una valoración con el

psicólogo por presentar problemas de diabetes

Doctora: ¿Tiene un familiar que la acompaña?

Paciente: Si Doctora

Doctora: Es importante que también su familiar tenga conocimiento de la

sintomatología que está presentando ¿Me regala su contacto en caso de emergencia?

Doctora: ¿Cómo se ha sentido últimamente de ánimo?

Paciente: He estado un poco bajo de animo

Doctora: ¿Que hace que te sientas bajo de ánimo?

Paciente: El hecho de saber que estoy enferma

Doctora: ¿Desde hace cuánto tiempo viene padeciendo diabetes?

Paciente: Hace aproximadamente 1 año

 Doctora: ¿Tiene familia con diabetes?

Paciente: Sí, doctora

Doctora: ¿Qué parentesco tiene con usted?

Paciente: Mi padre, por parte de su familia

Doctora: ¿Sientes miedo al presentar diabetes?

Paciente: No es miedo, solo que me siento inútil por no poder ayudar a mi familia

Doctora: ¿Qué piensa su familia sobre eso?

Paciente: Ellos hasta el momento me han apoyada mucho y han estado siempre al
pendiente de lo que necesite

Doctora: ¿Cuál es su actividad favorita?

Paciente: Realizar manualidades, pero a raíz de esta situación a veces me dan ganas
otras veces no

Doctora: ¿Realiza actividad física?

Paciente: Si doctora

Doctora: ¿Qué actividad realizas?

Paciente: Caminar

Doctora: ¿Cuantas veces a la semana?

Paciente: Tres veces por semana

Doctora: ¿Siente energía al momento de realizar sus actividades?

Paciente: Hay días que me levanto con poco ánimo y al terminar de hacer ejercicio me
siento bastante cansada.

Doctora: ¿Cómo son tus hábitos alimenticios?

Paciente: Son muy saludables, consumo mucha fruta, verduras y mucho liquido

Doctora: ¿Cómo es un día normal en su vida?

 Paciente: Me levanto temprano para hacer un poco de ejercicio, si estoy de ánimo
trabajo las manualidades.

Doctora: ¿De qué forma cree usted se ha visto afectada por su enfermedad?

Paciente: Lo que más ha afectado es mi estado de ánimo, ya que hay días que mi
cuerpo se siente cansado y no puedo trabajar, soy trabajadora independiente y no he podido
volver a trabajar.

Doctora: ¿Cómo era un día normal antes de tener la enfermedad?

Paciente: Mi día a día era trabajar y compartir con mis familiares.

Doctora: ¿Qué dificultades ha tenido con el control de la diabetes?

Paciente: Acostumbrarme a una dieta balanceada para controlar mis niveles de azúcar,
aunque mi familia me ha apoyado y están muy pendientes de mi cuidado

Doctora: ¿Sra. Margela qué es lo que más le preocupa en este momento?

Paciente: Tal vez soy un poco exagerada, pero, no me gustaría dejar a mis hijos
solos…. creo que aún me falta mucho por enseñarles

Doctora: ¿Cuáles son sus pensamientos más recurrentes?

Paciente: Pienso que soy una carga para mi familia, a veces que prefiero morirme

Doctora: ¿Habla libremente con sus hijos sobre el tema?

Paciente: Sí, claro, ellos ha sido mucho apoyo para mi proceso

Doctora: ¿Qué hizo ayer en la tarde?

Paciente: Estuve jugando un rato con mi hija

Doctora: ¿Desea contarme algo más?

Paciente: No doctora

Doctora: ¿Cómo se siento con la entrevista?

Paciente: Me sentí bien, ya que tuve la oportunidad de hablar de la situación que

padezco por causa de la diabetes con alguien fuera de la familia.
 Doctora: ¿Sra. Margela desea nuevamente agendamos una cita para la próxima
sección

Paciente: Si doctora

Doctora: Nos vemos en la próxima sección

Paciente: Bueno doctora muchas gracias

Link de la entrevista: https://youtu.be/Ccr2CM6AXf8
Referencias Bibliográficas
Godoy, V. y Higueras, L. (2005). Aplicación forense de la entrevista cognitiva: descripción,
evolución y situación actual. Anuario de Psicología Jurídica
Moreno, C. F. (2017). Estilo apa en acción: cómo citar y elaborar referencias.
Vega Budar, M. del R. y Taguenca Belmonte, J. A. (2012). Técnicas de investigación social.
Las entrevistas abierta y semidirectiva. Revista de Investigación en Ciencias Sociales y
Humanidades.
Vargas Jiménez, I. (2012). La entrevista en la investigación cualitativa: nuevas tendencias y
retos. Calidad en la Educación Superior,