“ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO”

FACULTAD DE ADMINITRACIÓN D EMPRESAS

ESCUELA DE MARKETING

Nombre: Johanna Chonga

Curso: Tercero I
Fecha: 23 de Noviembre del 2018

MDirector
 

INTRODUCCIÓN
Quizá pienses que tu estrategia de Marketing directo está funcionando bien. Envías email a
tus clientes potenciales y esperas a que lo habrán pero sin que te des cuenta un usuario ha
cambiado de correo de correo electrónico, otro se ha dado de baja y otros simplemente
están muy ocupados para abrir los emails, puede convertirse en una adivinanza y entonces
son cuando las cosas se complican, aquí es donde entra Mdirector, en lugar de enviar solo
emails a los clientes con MDirector, primera plataforma de Cross-Channel Marketing se
podrá gestionar fácilmente 4 canales de comunicación directa: email, sms, social. Cuando
captas a un usuario atraves de landing page que es fácil de crear con MDirector se pide el
número de teléfono y correo electrónico así cuando se abre un email o se registran en una
landing page, el usuario queda seleccionado, esto significa que se podrá alcanzar a los
usuarios a través de un email, un SMS a su teléfono y hacer Retargeting en Facebook o en
web con anuncios de Display . Nunca antes había existido una plataforma Cross-Channel
que ofrezca email, SMS, social Marketing web en una sola herramienta tan sencilla de usar.

LANDING OPTIMIZER
Es verdad que es más barato fidelizar que captar nuevos clientes, pero los clientes por una
razón u otra se van, así que es necesario mantener una estrategia de captación.
Mdirector presenta Landing Optimizer una herramienta con la que se podrás crear landings
de forma sencilla, arrastrando elementos al diseño y modificándolos, integrar los
formularios para que los leads se registren en el Mdirector con tres clics.
Landing Optimizer está preparada para generar landing pages adaptadas a cualquier
dispositivo de manera fácil, sencilla e intuitiva
Herramienta de MDirector para crear landing pages de manera fácil. Tienes una base de
datos segmentada con un número interesante de potenciales compradores, Trabajas con un
software de Email Marketing profesional como MDirector desde la que puedes controlar
todos los pasos para conseguir los objetivos que te has marcado. Sin embargo, hay un
eslabón que todavía no puedes controlar: tienes que llevar a los usuarios a tu actual página
web que no está optimizada para aumentar las conversiones. MDirector Landing Optimizer
ha nacido para cubrir esta necesidad. Con la nueva herramienta de MDirector podrás crear
una landing page ad-hoc para cada campaña.
EMAIL MARKETING
La única plataforma de Email Marketing y SMS que incorpora un generador de Landing
Pages y la compra programática (RTB) en la misma herramienta.
Con el software de Email Marketing de MDirector podrás comunicarte y fidelizar a tus
clientes enviando tus novedades de forma personalizada por emailing gracias a una
estrategia integrada de Cross-Channel Marketing.
Plantillas para Email Marketing y newsletters: existe una multitud de plantillas gratuitas
dentro de software de email Marketing. Es importante crear piezas de email marketing que
visualmente sean impactantes y atractivas, pero resulta una tarea compleja si no tenemos
experiencia en diseño de creatividades de emails. Con MDirector podrás agilizar el proceso
de elaboración del email con la galería de plantillas temáticas para email marketing,
pensadas para usuarios que comienzan a utilizar la plataforma o que empiezan con sus
primeros envíos de email, que cubren una gran variedad de sectores empresariales desde
“hostelería” hasta “arte y entretenimiento”, todo ello combinado con la facilidad de uso de
MDirector hace que podamos crear un envío masivo de correos en muy pocos minutos.
 Plantillas de Email Marketing para hostelería
 Templates de email para tiendas ecommerce
 Plantillas de Email Marketing para el sector de formación y empleo
 Templates de Email Marketing para diversos negocios y sectores
 Plantillas de email para el sector turístico y viajes
 Templates para tiendas sobre artesanía
 Plantillas para Email Marketing sobre felicitaciones y eventos especiales
  Templates de email para el mundo del arte y entretenimiento
 Plantillas de Email Marketing para ONGs
 Templates de email para el sector belleza y salud
EL SOFTWARE DE SMS MARKETING
Podrás comunicarte y fidelizar a tus clientes. Mediante envíos masivos de mensajes de
texto directos a sus teléfonos se conseguirá captar la atención, atraerlos hacia la marca y
conseguir la conversión. La capacidad de entregar los mensajes a tiempo y en perfectas
condiciones Una de las opciones que tienes con el software de SMS Marketing de
MDirector es hablar con tus clientes y usuarios en todos los canales: email, móvil, social y
display web. Una base de datos es una colección de información organizada que permite un
fácil y rápido acceso, gestión y actualización
Las bases de datos de clientes alojados en proveedores de servicios de correo electrónico
incluyen: Información proporcionada en el formulario de registro de opt-in Información
sobre comportamiento (posible cliente, cliente, cliente con reputación cinco estrellas, quien
ha hecho clic, etc.) Información de contacto: dirección postal, email, número de teléfono…
La plataforma MDirector ofrece la posibilidad de incluir una pequeña opción adicional.
Esta pieza adicional es una fuente de información muy valiosa: una cookie.
Esta cookie funciona de la siguiente manera. A los clientes que han abierto o hecho clic en
un email se les pone una cookie. Dichas cookies pueden ser utilizadas para alcanzar los
mismos usuarios mientras navegas por la web o por una red social como Facebook.
MDirector incorpora la posibilidad de hablar con tus clientes y usuarios de base de datos de
manera multicanal. Combinando las acciones de email con envíos de SMS, retargeting y
redes sociales, tu alcance será mayor que nunca. El Cross-Channel Marketing, a través de
todas las plataformas y canales de MDirector es el futuro de la comunicación
¿Cómo funciona el software de SMS Marketing de MDirector? ¿Qué posibilidades te
ofrece la herramienta de SMS más avanzada?
Te presentamos el software de SMS Marketing más completo. Podrás comunicarte y
fidelizar a tus clientes allá donde estén. Mediante envíos masivos de mensajes de texto
directos a sus teléfonos conseguirás captar su atención, atraerlos hacia tu marca y conseguir
su conversión.
Para que puedas hacerlo de la manera más eficaz posible, te presentamos las grandes
posibilidades que te encontrarás con el software de SMS Marketing de MDirector.
Descubre lo que tiene para ti el software de SMS más potente del mercado.
Envía SMS masivos de forma sencilla
Sube tus contactos, añade un texto y, finalmente, envía tus mensajes. Más del 95% de los
mensajes de SMS son leídos inmediatamente después de ser recibidos. Este hecho convierte
al SMS en uno de los sistemas de comunicación más potentes y eficaces que existen. Su
uso en Marketing digital se vuelve imprescindible si se compara con el ratio de apertura de
otros canales y vías de comunicación
Acceder
Subir contactos
Añadir el texto
Comprar algunos créditos
Enviar y acceder al panel de estadísticas en tiempo real
El software de SMS Marketing de MDirector puede entregar mensajes de texto en cualquier
país del mundo. Sus precios atractivos y su gran alcance hacen de MDirector una de las
mejores plataformas de SMS Marketing del mercado. Combina mensajes de texto, email
marketing, social y display retargeting consolidando tus datos en la plataforma MDirector.
Reporting de los envíos de SMS masivos
Analizar cómo los usuarios de SMS Marketing reaccionan a las campañas y al
benchmarking de los datos de las campañas anteriores es esencial para mejorar el
rendimiento de la inversión en marketing móvil. Medir la eficacia de las campañas, su
alcance, sus datos, las subidas y bajadas, y poder cotejar con los datos anteriores hará que
tus campañas de envío de SMS Marketing mejoren con el tiempo.
MDirector ofrece reporting de los envíos de SMS en tiempo real.
SMS personalizados
Llega a los clientes mediante un mensaje especialmente diseñado para ellos
Rich SMS (mensajes con enlace)

Proporcionar información adicional en una web optimizada para móvil o microsite

Acceso o descarga de una aplicación móvil
Proporcionar un cupón a través de un código de barras o un QR
Inducir a los usuarios a llamar a un número
Enlazar a una landing page
Eficacia y eficiencia en la entrega de SMS masivos
Los consumidores leen inmediatamente sus SMS, por esto, si el mensaje llega tarde puede
perder todo su sentido. Debes ser capaz de garantizar que tu envío de SMS llegue a tiempo
y que su contenido sea visible en todo momento
COMBINA EMAIL MARKETING Y SMS MARKETING
Este hecho refleja el gran inconveniente del email. Las bandejas de entrada de tus usuarios
cada vez están más saturadas, llenas de newsletters y de comunicaciones de tus
competidores. Haciendo que cada vez sea más difícil alcanzar más del 35% de la tasa de
apertura en una campaña de Email Marketing.
Las campañas de SMS Marketing tienen un coste mayor si las comparamos con las de
Email Marketing. Pero por un lado, hablamos de un canal que aún no está saturado, donde
las campañas de SMS que se entregan consiguen casi el 100% de la tasa de apertura.
Además, se trata de un canal que el usuario siempre lleva consigo y llega a consultar más
de 100 veces al día, por lo que la lectura de un mensaje de texto se realiza prácticamente al
instante de recibirse. La media de lectura se establece en un plazo máximo de 3 minutos
para el 90% de los SMS.
Otra gran ventaja del SMS Marketing es que apenas se produce spam, lo que afecta
directamente al porcentaje de mensajes borrados, el cual es prácticamente nulo.
ANALIZA TUS ENVÍOS DE EMAIL MARKETING EN TIEMPO REA
MDirector ofrece un completo sistema de informes gráficos de datos en tiempo real. La
información disponible en la herramienta te permitirá detectar oportunidades y mejorar el
retorno de tu inversión en email marketing.
Algunos de los informes accesibles para todos nuestros clientes:
Emails enviados
Emails entregados
Rebotes (bounces)
Feedback loops
Bajas
Usuarios únicos que han abierto un email
Emails abiertos
Informe rebotes (hard bounces, soft bounces, spam, etc.)
Resultados del envío masivo de correos por día, mes, hora, sistema operativo, navegador, e
Resultados de campaña por dominio del ISP (proveedor de email), país, género, edad, etc
Mapa de calor de clics en la creatividad del email enviado
Informe
El nuevo módulo de CRM Retargeting abre en las empresas dos nuevas vías de
comunicación con los consumidores al permitir combinar email y SMS Marketing con
social y web marketing
 APLICACIÓN
Para el caso de estudio se consideró la campaña Catálogo GUESS Zapatillas Mujer,
Perfumería Victoria's Secret inicialmente se realizó la búsqueda en internet, pudiendo
localizarlos en forma inmediata

Tabla 1. Website de los supermercados

No. Empresa Website

1 Guess https://www.guess.com/en/
2 victoria https://ww.victoriassecret.com/es/beauty/perfume
secret
3 Cartier https://www.cartier.es/es/colecciones/joyer%C3%ADa/colecciones/eslabones-
y-cadenas.html

RESULTADOS
Catálogo GUESS Zapatillas Mujer

Perfumeria Victoria's Secret

Cartier
1. Informe envío Email: Catálogo GUESS Zapatillas Mujer

2. Informe campaña: Perfumeria Victoria's Secret

 3. Informe envío Email: Cartier

1.-Para ingresar a la página https://www.mdirector.com/

2.- Antes de ingresar a la página puedo solicitar ayuda de un asesor

 3.- Podemos registrarnos de tres maneras e ingresar a la página con el email Marketing,
SMS Marketing y landing optimizer.

4.- En este caso escogí la opción de email marketing e ingresé con mi correo electrónico de
Gmail.

5.- A mi Gmail me llega un mensaje donde debo verificar mi correo y así podemos activar
la cuenta

6.- Una vez ya activada la cuenta, se procede a llenar un formulario de preguntas.

7.- En el Inicio de la página tenemos varias actividades que serán útiles para llevar a cabo la
función de la aplicación.

PASOS EN LA CREACIÓN DE UN ENVÍO DE EMAIL

1.- Cree una lista personalizada con mujeres de Tercero I de la carrera de Marketing.

2.- Se procede a crear un envío a través del email de la lista de contactos personalizada.

3.- Configuración: Al empezar a crear un envío, lo primero que se debe hacer es asignar un
nombre al envío. Este no será visto por los contactos, sólo lo podrá ver el organizador, y te
servirá para poder identificarlo rápidamente en un futuro.
4.- El asunto de los mensajes es uno de los factores clave en la tasa de apertura de las
campañas, y es necesario poner especial atención a la hora de definirlos

5.- Personalización del Asunto

El asunto de tu E-mail es susceptible de ser personalizado utilizando los botones ubicados a
la derecha de la celda. Al hacerlo, tendrás la posibilidad de personalizar el asunto por
cualquier campo: estándar o personalizado

6.- Preheader: es el texto que aparece junto al asunto en la bandeja de entrada del correo
electrónico. Puede leerse sin necesidad de abrir el mensaje y debe ser un resumen atractivo
de lo que el correo electrónico va a mostrarnos.

7.- Designar Nombre del remitente/Nombre y Mail de respuesta. La información que se

visualizará en estas celdas, será la que hayas configurado previamente en el apartado de
Preferencias. Se puede modificar dicha información desde aquí PERO recuerda que los
cambios que hagas en este punto, solo serán tenidos en cuenta para este envío en particular.
8.- Etiquetar el envío: Una etiqueta es una palabra clave asignada a un envío. Las etiquetas
proporcionan información que describe el envío en cuestión.

9.- Selección del idioma del envío: El idioma de la cabecera y del pie de página legal que
incluimos en el envío.

10.- Designar una Plantilla: Tenemos 4 opciones a elegir.

PLANTILLAS TEMÁTICAS: Aquí se podrá encontrar diferentes plantillas organizadas
por categorías de negocios, que se pueden modificar de forma muy fácil.
11.- El diseño: En esta herramienta se dispone de opciones aplicables a la creatividad:
He decidido hacer un envío con la campaña de zapatos de mujer de la marca Guess para la
temporada otoño-invierno 2018
12.- Test de spam
MDirector tiene integrado SpamAssassin, uno de los test de spam más usados en el mundo.
Lo podrás consultar cada vez que crea un envío en este paso. Utiliza un sistema de
puntuación para indicar si un envío puede ser considerado como spam o n.
13.- Selección de contactos para el envío: He seleccionado la lista de correos de Gmail de
mis compañeras de tercero I.

14.- Programar envío: Tenemos dos opciones, programar un envío o enviarlo

inmediatamente. Si se programa un envío, Tendremos entonces la posibilidad de elegir la
fecha y hora en la que quieres que sea lanzado tu envío.

15.- Envié inmediatamente mi campaña.

 RESULTADOS:

CONCLUSIONES
Las herramientas de analítica web constituyen un apoyo efectivo en la determinación de
objetivos de marketing digital, Las acciones de marketing digital deben respaldarse en
herramientas de analítica web, que permitan medir los resultados y a partir de ellos
rediseñar las estrategias tendientes a mejorar la gestión de marketing., así obtenemos
MDirector, nos permite gestionar campañas de Email Marketing, SMS, Social y Web
Display de forma fácil y profesional. MDirector propone soluciones de comunicación, para
adaptarse al máximo a la necesidad de cada cliente, Además, facilita la creación y gestión
de campañas y ofrece un completo reporte que analiza la efectividad de los envíos.

BIBLIOGRAFÍA
Chonga, J (2018). Envíos Email Marketing. Ecuador: Mdirector. Recuperado de
https://app.mdirector.com/private#reports/envio/4/generalTab