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Cinco herramientas prácticas para negocios B2B

Escrito por: Paula Ortiz

Tu negocio B2B está en marcha. Ya dispones de una serie de clientes interesados en

tus servicios y deseas aumentar tus ventas y tu alcance hacia clientes potenciales, pero
no es tarea sencilla conseguir ambos objetivos.Te encontrarás con muchas di�cultades
como son la escasa disponibilidad de tiempo y el control de los presupuestos así que el
mejor método para combatirlas es exprimir tus estrategias al máximo. Hay muchas
herramientas online que bene�cian al marketing B2B y que te permitirán potenciar tus medios:
nosotros te presentaremos cinco que mejorarán tus prácticas.

¿Qué vas a encontrar en esta publicación?

Analizar la actividad del email marketing: MailChimp

Disponer de una herramienta CRM: Salesforce

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Mejorar el posicionamiento de tu web: SEMrush

Elaborar contenido en tu blog: WordPress
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Todas las funciones en uno: HubSpot

1. Analizar la actividad del email marketing: MailChimp

La práctica del email marketing se ha agilizado potencialmente en los últimos años gracias a la
automatización, la oportunidad de enviar emails a clientes de forma masiva . Pero esto no
elimina la posibilidad de que los clientes se aborrezcan de los emails promocionales si no les
llama la atención o no les ofrece nada especial y acaben ignorándolos o dándose de baja del
servicio de email de tu empresa. ¿Hay alguna herramienta que ofrezca más información para
poder mejorar tus campañas?

MailChimp es un servicio de automatización de email marketing que ofrece herramientas

para diseñar campañas de email o newsletter , te ofrece plantillas predeterminadas que
puedes escoger o editar a tu gusto. Para acceder a MailChimp solo debes acceder a tu navegador
y registrarte en su sitio web, no es necesario descargar ninguna aplicación o software en tu
ordenador. Aquí te explicamos algunas de las ventajas que ofrece MailChimp:

- Ofrece plantillas de formularios de suscripción : te ofrece la opción de colocarlos

en tu sitio web y los visitantes podrán rellenarlos si les interesa recibir más
información de tu empresa. Existe una segunda clase de formulario con alertas, la
posibilidad de diseñar una página de agradecimiento y preparar un email de
bienvenida para cada nueva suscripción.

- Permite crear listas de clientes: puedes registrar hasta 2.000 clientes de forma
gratuita y segmentarlos en diferentes grupos. Así podrás mejorar el enfoque del
contenido y distribuir las campañas de forma selectiva dependiendo de lo que sabes
que gusta a cada grupo.

- Los informes de MailChimp tras el envío de campaña: ofrecen detalles como el

número de clientes que han abierto tu campaña y los links que han clicado, la
localización geográ�ca de los clientes interesados, el porcentaje de rebote… estos
datos te ayudarán a conocer qué interesa a tus clientes y qué no. Puedes conectar
esta opción a tu cuenta de Google Analytics o tu base de datos CRM para detalles
más especí�cos.

- Otras opciones como añadir “reenviar a un amigo” en las campañas: esto

permitirá a los clientes compartir los correos de tu empresa con sus conocidos.

2. Disponer de una herramienta CRM: Salesforce

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Una vez que tu cifra de clientes aumenta, llega el punto en que gestionar la captación de nuevos
clientes se complica y no es igual que en el principio, del mismo modo en que se di�culta
Solucionesmantener
Servicios Sectores Casos de
la atención Nosotros Academy
los clientes másBlog EN |en
antiguos. La meta consiste ES ofrecer la misma

calidad de atención individual y personalizada tanto a los clientes habituales como a los
nuevos. Necesitarás alguna herramienta que te ayude a gestionar información de tus múltiples
clientes y así ser consciente de sus particularidades cada vez que surjan nuevas posibilidades de
venta. Esta funcionalidad la cumplen los CRM.

Uno de los CRM más populares en la actualidad es Salesforce , y este programa destaca por sus
características avanzadas. No requiere alta experiencia en TI para su gestión y tampoco
requiere descargar software en el ordenador, es su�ciente con iniciar sesión y trabajar en su sitio
web. Estas son algunas de las características de Salesforce:

- Salesforce almacena las bases de datos en la nube, de aquí que ofrezcan

diferentes tipos de nube según las necesidades de cada empresa. Te permite
gestionar tus clientes y supervisar su actividad con tu empresa, pero también te
ayuda a la hora de cerrar ventas, te ofrece desarrollar campañas multicanal, hasta
crear aplicaciones dirigidas a tus clientes, entre otras opciones más.

- Te permite tener tu propia agenda para organizar tus próximos planes y ofrece
una herramienta para poder concertar citas con los clientes. También te muestra
registros de las actividades de los clientes con tu empresa sobre su evolución en el
proceso de compra de tus servicios, incluyendo reuniones y la situación de cada
venta.

- Ofrece múltiples herramientas para maximizar el nivel de información de tus

clientes, como por ejemplo la opción de exportar per�les de LinkedIn y enlazar
también sus redes sociales.

- Salesforce también ofrece aplicaciones para agilizar los departamentos, los

procesos de venta y más tareas, con el �n de dinamizar las gestiones de los
trabajadores. Esto sucede en parte gracias a que es un servicio multiplataforma:
más de un trabajador puede estar con la sesión iniciada en la aplicación, así �uye el
trabajo en equipo. Otro tipo de informes da detalles sobre el estado de tu negocio
en tiempo real, por lo cual podrás solucionar problemas de forma urgente o cerrar
ventas con inmediatez.

A diferencia de MailChimp, Salesforce ofrece sus ventajas más potentes a través de pago, pero
su presencia en tu negocio de�nitivamente potenciará tu relación con tus clientes.

3. Mejorar el posicionamiento de tu web: SEMrush

Gestionar el SEO de tu web te habrá supuesto más de un dolor de cabeza por las múltiples dudas
que surgen en su preparación: “¿qué posición tiene mi sitio web en los motores de búsqueda?”,
“¿mis palabras clave me están dando visitas?” o “¿qué palabras clave usa la competencia?” Si
deseas más visitas en tu sitio web, es importante conocer qué keywords son tendencia y cuáles
están otorgando visitas a la competencia, para que estudies y escojas los keywords que te
ayudarán a posicionarte lo más alto posible en los motores de búsqueda.

SEMrush se dedica a compartir informes y estadísticas sobre la situación de SEO y SEM de los
sitios web de tu entorno industrial. No solo analiza keywords, sino también URLs y te ayuda a
detectar carencias en los contenidos de tu sitio web. Su �nalidad es ayudarte a aprovechar el
SEO al máximo y así mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda.

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- Ofrece monitorización de los keywords en cada país y te ayuda a encontrar los

keywords comunes más usados en tu sector industrial. SEMrush detalla en sus
Soluciones informes
Servicios datos
Sectores CasosdeNosotros
CPC, laAcademy
cantidad
Blogde resultados en cada
ENkeyword,
| ES el trá�co, la
competencia y su nivel de tendencia . También te permite estudiar tus propios
keywords y podrás observar cuáles te ayudan en tu posicionamiento orgánico.

- SEMrush dispone de un historial de keywords desde enero de 2012, por lo que

podrás estudiar el progreso de los keywords en los últimos años, además de su
evolución en los últimos 30 días. Esto puede ser muy útil para estudiar el estado de
una página y hallar problemas que la están afectando, como por ejemplo algún fallo a
causa de cambios de algoritmos de Google.

- Te permite estudiar los URLs para poder analizar el estado de los sitios web de tu
competencia: podrás comprobar qué keywords les dan más visitas, cuál es su
posicionamiento en los motores de búsqueda y también estudiar sus campañas de
Google Adwords: SEMrush te ofrece una vista previa de los anuncios de la
competencia.

- No solo podrás hallar competencia sino negocios que te interesen y con los que
puedes buscar una colaboración para ganar visitas en tu sitio web a través de
enlaces en sus páginas, lo que se conoce como Link Building. Es evidente que para
conseguir esto debes ofrecer algo a cambio al otro negocio, y que sea contenido
relevante.

Al igual que las herramientas anteriores, no requiere instalación sino visitar su sitio web.
SEMrush ofrece información de forma gratuita y los detalles más importantes son de pago, pero
después de comprobar las ventajas de este servicio sabes que puede ser una inversión positiva.

4. Elaborar contenido en tu blog: WordPress

Cuando diseñas tu sitio web, es importante introducir contenido donde presentas la identidad de

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tu empresa y el tipo de servicios que ofreces, pero también debes crear contenido relevante
que complazca a los clientes. Rediseñar constantemente las páginas de tu sitio web es un trabajo
Solucionesque
Servicios
conllevaSectores
mucho Casos Nosotros
tiempo, Academy
así que EN | ES ofrecer publicaciones
Blog un apartado donde puedas
necesitas
de forma periódica y que ofrezcan información para cubrir las necesidades de tus clientes: para
esto existen los blogs.

Seguro que ya conoces WordPress , el CMS más popular para crear y diseñar un blog. Ofrece
más de 1.000 plantillas y es sencillo de manejar para aquellos que no disponen de conocimientos
técnicos sobre blogging. Una de sus ventajas más conocidas son sus múltiples modelos de
plugins, que ayudan a profundizar la funcionalidad del blog.

- WordPress es gratuito, pero para el desarrollo de un blog profesional es

recomendable adquirir los servicios de Wordpress.org : es de pago, pero no hay
limitaciones para escoger una plantilla, tampoco hay límites de plugins y te permite
alojar tu blog en tu propio hosting.

- El código de diseño es abierto, por lo cual puedes modi�car todo a tu gusto, y

WordPress se actualiza constantemente para solucionar errores. Otra ventaja es que
los blogs se adaptan a su lectura en los dispositivos móviles.

- Puedes instalar widgets prácticos para tu blog. Los widgets son cajas de contenido
que se colocan en el blog para facilitar la experiencia a los clientes, como
apartados de navegación, banners, enlaces de interés, cajas de contenido de tus
redes sociales, etc.

- En el caso de los plugins, hay algunos que te pueden bene�ciar a ti en la

administración de tu blog, como por ejemplo Google XML Sitemaps y
WordPress SEO by Yoast , los cuales te dan información sobre SEO.

- Te permite observar estadísticas del blog: la cantidad de visitas que recibe cada
publicación, qué entradas son las más populares, leer comentarios de los usuarios,
etc. En relación con los comentarios, puedes gestionar la jerarquía de usuarios :
existe un rango de suscriptor con el cual tus clientes pueden comentar en tus
publicaciones desde su propio per�l, el cual pueden modi�car y añadir sus datos.

5. Todas las funciones en una: HubSpot

Todas las herramientas que te hemos presentado son útiles para tu negocio en sus diferentes
áreas. Pero si te interesa un servicio que contenga las utilidades de las herramientas anteriores y
todo en un único sitio, te presentamos HubSpot . Esta plataforma de software es de las más
prestigiosas en el ámbito del marketing online y es utilizada por más de 19.000 compañías en
90 países. HubSpot contiene múltiples herramientas y estadísticas que ayudan a las empresas a
atraer más visitas a sus sitios web, a convertirlas en leads y posteriormente en clientes.

- Ofrece el desarrollo de un completo historial de tus clientes con su dinámica

automatización de CRM: informa sobre cada interacción del usuario en el sitio web y
las redes sociales, y su actividad al recibir tus emails. Realiza un seguimiento
completo desde su crecimiento como cliente potencial hasta su primera compra, y
de qué manera se comporta posteriormente.

- HubSpot te presenta una gran diversidad de estadísticas en tiempo real útiles

para agilizar tu negocio: la cantidad y procedencia de visitas que recibes en tu sitio
web, tu impacto en las redes sociales, la efectividad de los CTAs, estadísticas para
analizar el nivel de productividad de todos los empleados de tu equipo.

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- Herramientas para la automatización del email marketing, de emails de nutrición

de leads y para publicaciones en todas tus redes sociales. Asimismo, te permite crear
Soluciones CTAsSectores
Servicios y formularios. También
Casos Nosotros elabora
Academy Blog prospectos sobre clientes
EN | ES muy útiles para tu
equipo de ventas.

- Te deja estudiar tanto tu SEO como el de las páginas de la competencia, incluyendo

sus keywords, contenidos y enlaces a terceros. HubSpot te ayuda constantemente
con recordatorios para la actualización correcta de tu SEO para conseguir mejorar tu
posicionamiento en el buscador de Google.

- Dispone de la opción para crear y motorizar un blog, de organizar un calendario y

automatizar las alertas sobre tus nuevas publicaciones para tus suscriptores y tus
redes sociales. Aparte, te facilitará observar las interacciones de tus usuarios para
enviarles una respuesta inmediata.

- Otras herramientas adicionales te ayudan, por ejemplo, a mejorar tu anuncio de

Adwords .

Es un software de pago, pero su alta funcionalidad en todas las áreas garantiza su

rentabilidad a largo plazo.

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