Universidad Nacional Autónoma de México

Facultad de Estudios Superiores Aragón

Ingeniería industrial
Evaluación de Proyectos
Entrega primer avance
Equipo:
Cervantes Romo Marco Antonio
González Reyes Saul Brandon
Hernández Terreros José Martín
Ortega Fuentes Carlos Raúl
Semestre 2022-2
Grupo 2814
15/02/22

Índice
Tema Pags

1
Índice..................................................................................................................................................2
1 Investigación...................................................................................................................................3
2 Planteamiento del problema...........................................................................................................4
3 Justificación del proyecto................................................................................................................4
4 Objetivos.........................................................................................................................................5
5 Marco Teórico.................................................................................................................................5
6 Desarrollo del proyecto y metodoligia de investigacion.................................................................6

7 bibliografias....................................................................................................................................12

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 1. Investigación

Para la investigación de nuestro proyecto, planteamiento del problema y el cómo afecta a

nuestro mercado objetivo, se recabo información a través de una encuesta en la
plataforma Google formularios. En dicha encuesta tratamos de hallar paralelismos entre lo
reflejado en investigaciones, informes y reportajes sobre la escasez de agua en México y
cómo está afectando a nuestro entorno próximo; todo esto visto desde un punto de vista
ecológico y social. La encuesta también sondeaba aspectos comerciales, pretendiendo
encontrar inconformidades referentes al servicio de agua purificada surtida en plantas
purificadoras, así como los servicios públicos y privados de pipas a domicilio.
Los resultados fueron bastante claros, si bien se encuestó a una población reducida, las
conclusiones fueron muy concretas; se estructuró una encuesta buscando la opinión de
habitantes de la Ciudad de México, así como del Estado de México respecto al servicio de
agua potable, si alguna vez han presentado fallas y como cubren su demanda personal
cuando presentan problemas con el suministro.
De 16 personas encuestadas solo 3 manifestaron no haber experimentado fallas con su
suministro de agua. Es decir, más del 80% de los encuestados han tenido algún problema
de abastecimiento
Mas del 50% de los encuestados invierten entre una y 3 horas en conseguir agua cuando
tienen dificultades de suministro
Mas de un 80% de la población encuestada no está satisfecha con la cobertura y
características del servicio de pipas públicas y privadas
El 62% mostro interés ante el modelo de negocio y características que pretende ofrecer
Aqua Vida
37% de los encuestados expresaron que es realmente difícil conseguir agua en sus
localidades
37% de los encuestados notificaron que sufren de fallas algunas veces al año, mientras un
37% aparte expreso que las fallas son constantes sin importar la temporada del año.
El 37% expreso sentir que la escase de agua repercute negativamente en su economía
El 100% de los encuestados dijo el estar a favor de una empresa que cubriera y atendiera
la problemática actual del agua en las grandes ciudades.
El resultado de las encuestas fue muy enriquecedor, se pudo notar la importancia de la
calidad de servicio y producto que se debe de manejar para reducir al mínimo el área de
riesgo tanto administrativo como productivo, también se pudo notar los problemas que
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puede ocasionar la mala calidad del agua hasta el pleno restringimiento del mismo en
algunas zonas del territorio mexicano, desde los problemas más comunes como la falta de
higiene hasta las más complejas llegando al grado de producir problemas sociales. Con
esto llegamos a la meta de conocer el entorno que rodea nuestro proyecto, conocer el
área de crecimiento y oportunidad que tendremos tanto productivo como administrativo.
2. Planteamiento del problema

¿Cuál es el proyecto?
El proyecto de negocio que se propone consiste en una cadena de plantas purificadoras de
agua para consumo doméstico, rural y empresarial enfocándonos también en la
distribución del producto en territorios estratégicos, para dichas tareas se empleara el uso
de tecnologías de uso masivo, así como del social media marketing.

¿Cuál es el problema?
Para entender el problema de la escasez de agua es preciso abordar datos duros al
respecto. Según una investigación publicada por la revista Nature, la Ciudad de México
está catalogada como una de las tres megaciudades del mundo con mayores problemas,
debido también al tamaño de nuestra población somos el quinto país con mayor consumo
de agua a nivel global, según datos de la ONU.
CNN Español, (2021) 10 cifras para entender el problema del agua en México. Obtenido el
día 28 de febrero de 2022, desde: https://cnnespanol.cnn.com/2021/10/12/agua-mexico-
cifras-orix/#:~:text=Falta%20de%20acceso,cantidad%20ni%20la%20calidad%20suficiente.
3. Justificación del proyecto
En base a nuestra encuesta realizada, encontramos que al menos el 80% de los individuos
encuestados expresaron haber sufrido algún tipo de escases del servicio, quejas respecto
a la calidad y preocupación ante una oferta poco atractiva del servicio, por parte del
sector privado. La intención, entonces, es crear un modelo de negocios rentable,
competitivo y ambicioso al mismo tiempo que se pretende facilitar el acceso a los clientes
de un bien de primera necesidad, se busca también concientizar a la sociedad acerca del
uso del vital líquido y de la creciente problemática que según expertos solo empeorara a
futuro.

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Aportes sociales
Como se mencionó los aportes sociales se enfocan en convertirnos en una empresa que
ofrece productos de calidad y hacer más fácil la vida de los miembros de una comunidad
Aportes económicos
Se menciona también que debido al amplio campo de labores que se requerirán dentro de
la empresa, seremos una fuente de empleo para personas altamente calificadas y para
personas sin algún tipo de preparación especializada. Se busca brindar un servicio y
generar oportunidades de desarrollo
Aportes ambientales
Al buscar una concientización respecto a la problemática del agua, pretendemos estar en
plena armonía con el medio ambiente
Aportes tecnológicos
Tendremos sistema de venta mediante llamadas y la implementación de las nuevas
tecnologías con Whatsapp Business porque es una plataforma gratuita, eficiente y de gran
utilidad día con día para las personas.

4. Objetivos

Si bien existen actualmente muchos negocios del tipo, encontramos mucha desconfianza
por parte de los consumidores, muchas purificadoras operan con laxos estándares de
calidad, no solo en el lavado y rellenado de garrafones, sino también en la atención y el
servicio de reparto a domicilio que manejan. Aqua Vida se enfocaría en paliar estas
irregularidades cualitativas y falencias en servicio con la intención de posicionarse como
empresa digna de confianza y disponibilidad para el cliente.
Los beneficiarios del proyecto.
Los beneficiarios de un proyecto son aquellos individuos o grupos que recibirán los
beneficios directos del mismo, es decir, aquellos hacia quienes el proyecto se dirige.
Dentro de este apartado es fácil identificar que los principales beneficiarios pertenecen a
un sector de la sociedad vulnerable, no necesariamente a personas de bajos recursos, ya
que como hemos podido verificar en datos y estudios, la población que padece problemas
en suministro de agua es muy amplia. Aqua Vida pretende no solo ofrecer un servicio, sino
crear una campaña de concientización en la población sobre el cuidado del agua y el
ambiente.
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Así nuestro modelo de negocio beneficiara a la población no solo brindando un servicio, se
pretende ser una fuente de empleo al requerir personal sin calificación que puede ser
capacitado en nuestras instalaciones.
• Personal en planta
• Servicio para reparto
• Campaña de marketing y concientización

5. Marco Teórico

El interés que nos despierta el problema de la falta de agua en el mundo esta alimentado
por una creciente preocupación que han externado cientos de expertos, activistas,
periodistas y científicos alrededor del mundo, se sabe de sobra que la actividad humana
industrial, la sobreexplotación de mantos acuíferos destinadas para la agricultura, las
principales acciones directas se iniciaron
con la manipulación de los flujos de los grandes ríos, las presas de almacenamiento, el
drenaje de los humedales, el transporte del agua a los centros urbanos, la explotación de
los acuíferos y la irrigación de tierras agrícolas.

Analisis de demanda

El objetivo del análisis de demanda es responder dos preguntas: ¿cuántas personas

quieren mi producto? Y de ellas, ¿cuántas pueden comprarlo?

Poniendo como ejemplo un ramo al cual se dirigira el producto que es para personas
dedicadas a la agricultura o trabajo de tierras, El Instituto Nacional de Estadística y
Geografía (Inegi) estima que en México hay 5.5 millones de personas dedicadas al trabajo
agrícola. De ellas, 56% son personas agricultoras y 44% trabajadoras y trabajadores
agrícolas de apoyo, es decir, peones o jornaleros.

Como se puede observar en un solo rubro hay una gran demanda del producto ya que es
una necesidad básica del ser humano y con grandes jornadas de trabajo se requiere

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mantenerse bien hidratado y sobre todo tener a la mano ese insumo que es de gran
importancia.

Definicion del publico objetivo

Nuestro producto lleva la intencion o direccion de estar dirigida a todo el publico en

general hablando en tema socioeconomico ya que queremos hacer que el costo de
nuestro producto sea aproximadamente de 9 pesos por cada 20 litros a esto con todo el
valor Agregado seria de 13 pesos por cada 20 litros ya que con los resultados obtenidos en
el analisis de las encuestas lo que mas les intereso al publico en general fue el costo y la
calidad, basandonos en esto pudimos idear un Sistema donde se podria llegar a cualquier
territorio mexicano tratando de reducir los costos al maximo

Costos aproximados y ciclo económico

En términos generales, purificar un garrafón de agua tiene un costo de $2.50 pesos; si

vendes tu producto en $12 pesos, tu ganancia sería más del 50%. Donde se espera que la
venta de garrafones sea un 60% de los ingresos totales esperado

También basándonos en la competencia donde la calidad del producto no es tan buena y

tiene un costo de 14 pesos a precio de moneda actual ahora la manera de competencia
que tendremos para con nuestra competencia será mediante el marketing ya que si
dejamos un peso menos que la competencia tendremos más venta y así esto justificaría
los costos que queremos mantener, donde cabe la posibilidad de que el precio del agua
tienda a subir por la situación actual del sobre poblamiento y PIB de México y si el modelo
de proyecto funciona en México tiende a crecer hacia algún otro país.

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 6. Desarrollo del proyecto y método de investigación

Para la investigación utilizamos dos métodos el cualitativo y el cuantitativo.

Hicimos uso de encuestas que lanzaron resultados donde pudimos conocer las
necesidades de nuestro mercado conociendo que el grupo al cual se aplico este estudio
prefería un costo accesible y una fácil adquisición de nuestros productos y/o servicios

Análisis de preguntas

¿En la zona geográfica en la que vive, que tipos de problemas ha experimentado con el
suministro de agua potable?

No Mala calidad del agua

Escasez Si
Ninguno En ocasiones
irregularidad El mala administración y falta de
Mantenimiento a las bombas
Ninguna hasta el momento Si
Escases El suministro no es constante
A veces la colonia se queda sin agua de 3-4 Fallas en el suministro
días. Incluso ha pasado que una semana.
La falta de agua por varios días Falta de agua alguno días de la semana

De 16 personas encuestadas solo 3 manifestaron no haber experimentado fallas con su

suministro de agua. Es decir, más del 80% de los encuestados han tenido algún problema
de abastecimiento
¿En caso de que no tenga acceso a agua potable, que porcentaje de su tiempo invierte en
conseguir el líquido?

Si tengo agua. 3 horas aprox

30 min a la semana De 3 a 4 horas
10 min. Todo el día de ser posible

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 10% No paso por eso.
2 horas 5%
3 horas. Si tengo acceso
Tengo servicio, pero el agua es infame calidad 1 hora
10 minutos De 1 a 2 horas

De 16 personas encuestadas:
3 personas invierten en conseguir agua cerca de 1 hora
7 personas invierten entre 1 y 3 horas para el mismo fin
3 personas tienen que invertir mas de 3 horas para conseguir el liquido
3 personas expresaron no tener este inconveniente
¿Qué opinión tiene sobre el servicio de pipas que ofrecen algunos gobiernos municipales o
estatales? ¿Cubren las necesidades de la población?

Si Tienen un costo elevado

De manera insatisfactoria
Servicio medio no abastecen
En su mayoría, si
En ocasiones no dan respuesta cuando se
requiere.
Obsoletas e insuficientes
Un servicio ineficiente
Jamás responden
Me parece favorable, excepto cuando
estas pipas cobran dinero a la gente a
pesar de que no deberían hacerlo
No la cubren
Deficiencia
No hay ayuda en pipas por parte del
gobierno, la compran con pipas privadas.
Diría que sí cubren las necesidades de la
población
No cubren la demanda
Cubren el servicio, pero de manera
ineficiente y tardada

De 16 personas encuestadas solo 3 expresaron un nivel de satisfacción optima, 13

personas manifestaron no estar satisfechas con el servicio publico de pipas. En conclusión,
mas de un 80% de la población no esta satisfecha con la cobertura y características del
servicio
¿Qué opinión tendría de una empresa dispuesta a brindar servicio de agua potable, en
amplio horario, hasta las puertas de su hogar y con precios competitivos?

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de 16 personas encuestadas 10 expresaron su pleno agrado por una empresa que les
ofreciera dicho servicio mientras que 6 personas expresaron que les agradaría, pero
dependiendo el precio del servicio
Mencione 3 aspectos negativos que impactan en su vida diaria el hecho de no tener
acceso a agua potable.
Se expreso en su mayoría la falta de higiene mientras que también se llego a conocer que
esto también tiene un impacto social y ambiental
Aproximadamente ¿Cuánto invierte de sus ingresos semanalmente para cubrir sus
requerimientos de agua potable (bañarse, agua para limpieza, lavar ropa, descargas
sanitarias)?
De 16 personas encuestadas se tomo un rango entre los 200 y 500 pesos
Generalmente ¿Dónde compra o se surte de agua potable, cuando le falla el servicio?
De 16 personas encuestadas 6 adquieren su servicio de pipas y servicio privado mientras
que las otras 10 personas adquieren su servicio de pipas del gobierno
Generalmente en qué horario realiza la tarea de adquirir agua, cuando tiene problemas de
suministro.
De 16 personas encuestadas 13 adquieren agua en el horario de 9 a 11 de la mañana
mientras que el resto lo conseguían de 11 de la mañana a la 1 de la tarde
¿Considera que dentro de su colonia es fácil obtener agua potable cuando escasea en el
suministro?
De 16 personas encuestadas 10 dijeron que si es fácil conseguir este liquido en su colonia
mientras que otras 6 dijeron que no era sencillo adquirir este liquido
¿Con que regularidad presenta fallas en su sistema de suministro?
De 16 personas encuestadas 6 dijeron que el suministro falla un par de veces al año,
mientras que 6 dijeron que muy seguido tienen fallas en el suministro de este, mientras
que 3 personas dijeron que no tienen fallas en el sistema de suministro de agua
¿Siente que comprar agua potable afecta negativamente a su economía?
De 16 personas encuestadas 10 dijeron que no tenia un efecto negativo en su economía
mientras que el resto comentaron que si tenía un efecto negativo en su economía
¿Está satisfecho con la calidad y el servicio de los lugares donde actualmente compra agua
para sus necesidades?

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De 16 personas encuestadas 11 estaban satisfechos con la calidad del servicio y agua
mientras que el resto estaban insatisfechos con el servicio y producto de los lugares donde
adquirían dichos servicios

¿Cuenta usted con cisternas o tinacos para almacenamiento de agua?

De 16 personas encuestadas 16 contestaron que si
¿Ha sufrido algún padecimiento o afección física relacionada con la falta de agua e
higiene?
De 16 personas encuestadas todas contestaron que no
¿Ayudaría a su bienestar una empresa que garantizara disponibilidad inmediata de agua
potable?
De 16 personas encuestadas dijeron que si

En este estudio notamos varios puntos que no habíamos tomado en cuenta ya que el
resultado de las encuestas fue muy enriquecedor y de retroalimentación por que se pudo
notar la importancia de la calidad de servicio y producto que se debe de manejar para
reducir al mínimo el área de riesgo tanto administrativo como productivo, tanto para el
personal como para el producto, asi mismo se pudo notar los problemas que puede
ocasionar la mala calidad del agua hasta el pleno restringimiento del mismo en algunas
zonas del territorio mexicano, desde los problemas mas comunes como la falta de higiene
hasta las mas complejas llegando al grado de producir problemas sociales. Con esto
llegamos a la meta de conocer el entorno que rodea nuestro proyecto para asi conocer el
área de crecimiento y oportunidad que tendremos tanto productivo como administrativo
y darnos una idea de los obstáculos y ventajas con las que contamos a favor y en contra
para asi reducir a lo mínimo cualquier riesgo. (véasese bibliografía de la encuesta)

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7. Bibliografias

 https://forms.gle/cdhZ33Lph95wkxbV7 (encuesta)
 https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://
www.redalyc.org/pdf/539/53906402.pdf&ved=2ahUKEwi-
wbLEmKX2AhXHJkQIHbH1BHoQFnoECAMQAQ&usg=AOvVaw1GzlaZXz
MBk64dPnpgGF0Q
 https://drive.google.com/file/d/
1ptWoSeOuLHp2ciT9ecndZwuFPraodoA8/view (formulacion y evaluacion
de proyectos)
 https://drive.google.com/file/d/18KJTtY3b0hds2AZF1zR1d5rAkxUdkqBe/
view (ingenieria de costos)

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