PROYECTO III

Asesor: Carlos Miguel Amador Ortiz

Alumna: Mónica G. Sánchez López
1.2 Características del consumidor digital
3er Semestre LMD
4- Marzo- 21
MAYORES DE 35 AÑOS, PERSONAS DE MEDIANA
CLASE SOCIAL MEDIA Y
MEDIA BAJA, SIN
CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR EDAD ENTRE 25 Y 54
AÑOS LABORALMENTE
ESTUDIOS SUPERIORES ACTIVOS

COMERCIO T R A D I C I O N A L
Sólo basan su compra
en lo que les ofrece
una tienda física
C O M E R C I O ELECTRONICO
Tienden a estar más
informados sobre las
características de los
productos y servicios que
adquieren

Tienen un mayor Tienen confianza en los

métodos de pago y de
grado de confianza
entrega del e-comerce y
hacia las marcas por
tienden a comprar por el
lo que crean impulso de “aprovechar
fidelización la oferta”

Tienen desconfianza de Les gusta la practicidad

las compras online y les de saber que pueden
gusta el trato comprar todos que
personalizado y la necesitan visitando un
experiencia de comprar a solo sito (amazon,
través de los sentidos mercado libre etc)
Conclusión:
Durante el desarrollo de la actividad me di cuenta que además de el consumidor on y offline
existen también otros 2 tipos de consumidores que son “el consumidor mixto” es decir, el
que utiliza los dos canales de compra y el consumidor online ocasional. Me parece
interesante como se plantea que existen cierto tipo de personas que aun desconfían en
realizar compras online por miedo a algún tipo de fraude con sus tarjetas o desconfianza de
que el producto que obtengan no cubra los requisitos de calidad prefieren ver, tocar, oler y
hasta poner a prueba el producto, según sea el caso, involucran los sentidos en la compra y
la mayoría de los nativos digitales realizan compras online con mas confianza.

Referencias:
Acceso a las distintas Base de datos de la Biblioteca Digital de la UDG con tu código y NIP de
estudiante:
https://udgmulti.bibliotecasdigitales.com/description?institution_id=74&book_id=3000
Villaseca, D. (2017). Innovación y marketing de servicios en la era digital. Ciudad de México:
Alfaomega. Páginas del 33 al 38.
Martínez, J. J. y De Hoyos, M. J. M. (2007). Indicadores y dimensiones que definen la actitud
del consumidor hacia el uso del comercio electrónico. Cuadernos de Economía y Dirección
de la Empresa, (31), pags.7-30. Recuperado de:
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2385998.pdf