PROYECTO 4

1.1 Problematización
Asesor: Ángel Marcial Carrillo
Alumna: Mónica G. Sánchez López
LMD | 4° SEMESTRE
Elaborado el 01.09.2021
Á rbol del Pro bl emas del P royecto
”Kamala Yoga Estudio”
Mala percepción de la marca por que no existe la
fidelización de clientes
No se puede crear comunidad por la baja constante de
Efectos alumnos
Se pierden ventas y no se logran los objetivos del
proyecto

Problemática Rotación de clientes que abandonan la practica de Yoga

La baja constante de clientes que consumen servicio de

clases de yoga va en aumento, las causas son diversas y
aun no se tiene claro cual es la causa raíz que tiene
Causa Raíz
mayor impacto en la baja de clientes. También se
desconoce el ciclo de vida del servicio. Y lo que es peor
este comportamiento no solo se da en Kamala Yoga
Estudio sino que es un problema común porque otros
estudios de yoga tienen la misma problemática.
 Conclusión:
Durante la realización de esta actividad en un primer momento empecé con una lluvia de ideas de los síntomas que actualmente presenta el estudio de yoga en relación con el
área de Marketing y una vez observados dichos síntomas, comencé a definir cual seria la problemática que se requiere abordar y de esta problemática indague mas profundo
para conocer la causa raíz de dichos problemas y de esta manera logre desarrollar el árbol de problemas lo que me dá un panorama bastante amplio acerca de las causas y las
consecuencias de la problematización. Disfrute mucho la lectura del libro recomendado en el capitulo 5 y también el desarrollo de la actividad.

Referencias:

Henao Gómez, L. M. (Productor). (2013, mayo 26). Árbol de problemas [Archivo de video]. Recuperado de: Árbol de Problemas - YouTube

Tejada Betancourt, L. (Ed.) y Marte Alvarado, Q. (2019). Investigación de mercados. Universidad Abierta para Adultos (UAPA).