Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Psicología Industrial “B”

Planeación estratégica

Licda. Mayra Esquivel

Matriz EFI y EFE

Ana Rosario Xol Hernández 9939-19-114 100%

Melany Jazmin Alarcon Flores 9939-19-1743 100%

María Fernanda Figueroa Leiva 9939-19-1879 100%

Yully Aydaly Soto Higueros 9939-19-9481 100%

Diego Sebastián Vicente Ruiz 9939-19-13394 100%

Brenda Magali Rojas Mendoza 9939-19-15454

100%
FODA
Fortalezas
● Diversidad de productos.
● Calidad de productos.
● Buen servicio al cliente.
● Precios accesibles.
● Materia prima (granos de café
selecto).
Oportunidades
● Innovación de productos.
● Expansión de nuevos locales.
● Crecimiento de la demanda.
● Nuevos productos que abarquen
nuevos clientes
● Crecimiento del consumo de café,
Amenazas
● Pérdida de clientes.
● Múltiples competencias.
● Aumento de costos en los productos
utilizados dentro de la cafetería.
● Cambio de productos que consumen
los clientes.
● Situación socioeconómica inestable.
Debilidades
● Dificultad de acceso a financiación.
● Dificultad para encontrar personal.
● Capacidad del local reducida
respecto a la demanda.
● Dificultad para incrementar la
clientela.
● Precios inestables en la materia
prima.
Matriz EFI

Fortalezas Valor Calificación Calificación

ponderada
Diversidad de 0.10 3 0.3
productos

Calidad de 0.15 4 0.6

productos

Buen servicio al 0.15 4 0.6

cliente

Precios accesibles 0.10 3 0.3

Materia Prima 0.08 4 0.32

Debilidades
Dificultad de acceso 0.09 2 0.18
a financiación.

Dificultad para 0.09 1 0.09

encontrar personal.

Capacidad del local 0.07 2 0.14

reducido respecto a
la demanda.

Dificultad para 0.10 2 0.2

incrementar la
clientela.

Precios inestables en 0.07 2 0.14

la materia prima.
Valor ponderado 2.87
Matriz EFE

Oportunidades Valor Calificación Calificación

ponderada
Innovación de 0.11 4 0.44
productos.

Expansión de 0.15 4 0.6

nuevos locales.

Crecimiento de la 0.10 4 0.4

demanda.

Nuevos productos 0.09 3 0.27

que abarquen
nuevos clientes.

Crecimiento del 0.05 3 0.15

consumo de café.

Amenazas
Pérdida de clientes. 0.15 1 0.15

Múltiples 0.12 1 0.12

competencias

Aumento de los 0.09 2 0.18

costos en los
productos utilizados
dentro de la
cafetería.

Cambio de producto 0.09 2 0.18

que consumen los
clientes.

Situación 0.05 2 0.1

socioeconómica
inestable.
Valor ponderado 2.59

Conclusión:
Según lo realizado anteriormente, la EFI analiza los factores internos y así entender las
fortalezas y debilidades ya sea de la empresa o de alguna de sus áreas, la EFE analiza los
valores externos, permite resumir y evaluar la información social, económica, cultural,
ambiental, demográfica legal, política, gubernamental tecnológica y competitiva. Ambas
están sobre la media que es de 2.50