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S3-Proyecto 3.1: I Avance del

Proyecto 6.1: II avance del
proyecto
ProyectoSemana:
#36

Asignatura:
Gestión de la Comunicación Organizacional

Docente:
Licda. Miriam Pineda García

Sección:
V5724

Estudiante y número de cuenta:

 Pamela Elizabeth Meraz Castillo – 41811139

Sede de estudio:
La Ceiba, Atlántida

Lugar y Fecha de entrega:

La Ceiba, Atlántida
0930 de Mayo de 2021
Proyecto: Empresa
TIGO
 Índice
Introducción...................................................................................................................................4
Objetivos.........................................................................................................................................4
Objetivos de la empresa TIGO.................................................................................................4
Objetivos de la investigación.....................................................................................................4
Información de la empresa...........................................................................................................4
Historia de Tigo..........................................................................................................................4
Valores organizacionales...........................................................................................................4
Misión..........................................................................................................................................4
Visión...........................................................................................................................................4
Manifestaciones físicas...............................................................................................................4
Arte..........................................................................................................................................4
Diseño......................................................................................................................................4
Logos........................................................................................................................................4
Edificios...................................................................................................................................4
Vestimenta...............................................................................................................................4
Conclusiones...................................................................................................................................4
Bibliografía.....................................................................................................................................4
 Introducción
El presente informe hace referencia a diferentes aspectos o elementos relacionados a la
empresa TIGO, tales como su historia, su misión, su visión, sus valores organizacionales, la
forma en la que lleva a cabo su publicidad y sus manifestaciones artísticas.
En primer lugar, es importante mencionar que Tigo es un operador de telefonía móvil
latinoamericano que tiene diferentes sedes alrededor del mundo como, por ejemplo, en
Honduras, Colombia, Panamá, Costa Rica, El Salvador y otros países.
Tigo Honduras es una empresa perteneciente al Grupo Millicom International Cellular,
S.A., cuya principal estrategia global con respecto a la Responsabilidad Corporativa está
enfocada en ocho áreas clave, las cuales son: la libertad de información, la lucha contra la
corrupción, la protección de la niñez, el derecho a la privacidad, la reducción del impacto
medioambiental, la gestión responsable de la cadena de suministros, la inversión social y la
promoción de la diversidad, la salud y seguridad del personal. De igual forma, es necesario
resaltar que Tigo es una empresa de telecomunicaciones y servicios digitales que ha operado en
Honduras por más de 24 años a lo largo de los cuales han ido evolucionando, brindando opciones
de vanguardia para conectar a los hondureños al estilo digital, facilitando de esta forma, el
crecimiento y desarrollo económico del país.
Actualmente, la marca Tigo suma más de 56 millones de clientes en África y América
Latina, distribuidos en catorce mercados, entre los que se encuentran Bolivia, Paraguay,
Colombia, Senegal, Tanzania, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica, entre otros.
La misión de Tigo Honduras es invertir en la transformación digital del país a través de
productos y servicios innovadores. Por otra parte, su visión es ser un motor de inclusión digital y
transformador de realidades.
A continuación, se dará a conocer más en detalle información recopilada sobre Tigo
Honduras, esperando que se logre tener una idea clara de cómo funciona la misma.
 Objetivos
Objetivos de la empresa TIGO
Ofrecer productos y servicios innovadores y de mejor calidad que sus competidores para
promover el estilo de vida digital.
Deleitar a sus clientes con la mejor satisfacción de experiencia en cuanto a cobertura y
calidad de su servicio.
Ser eficientes en los procesos y en el manejo de costos dentro de las unidades de
negocios.
Desarrollar más y mejores líderes y convertirse en el lugar donde todos desean trabajar.

Objetivos de la investigación
Proporcionar información pertinente al entorno de la empresa.
Proveer información de las manifestaciones físicas que realiza la empresa “Tigo” para su
desarrollo y notoriedad.
Identificar la misión, visión y valores organizacionales de la empresa “Tigo”.
 Información de la empresa
Historia de Tigo
Tigo es una empresa subsidiaria de Millicom. Esta última fue creada en el año 1990 cuando la
firma finlandesa de inversiones Kinnevik y la estadounidense Millicom Incorporated unieron sus
participaciones en la industria de telefonía móvil en doce países. La compañía Tigo nació con el
propósito de brindar a sus clientes lo mejor del estilo de vida digital a través de servicios
innovadores de entretenimiento, conectividad y otros. A nivel residencial, la compañía ofrece
televisión por cable, Internet de banda ancha, telefonía fija IP y servicios de valor agregado,
como Tigo Music.
El compromiso de TIGO en Honduras es brindar la mejor señal, la mayor cobertura GSM con los
mejores servicios y los precios más convenientes del mercado. La red GSM de última generación
en frecuencia 850 Mhz permite a nuestros clientes enviar mensajes multimedia (imágenes +
sonido + texto), sacar y enviar fotos, navegar por Internet, conectar su teléfono a una PC y
muchos servicios más.

Historia de CELTEL/Como surge TIGO en Honduras

Llega el 6 de enero de 1994, cuando el gobierno hondureño le otorgó la concesión de explotación
de servicios de telefonía móvil celular, a las compañías Motorola INC, Millicom International
Cellular, S.A.(MIC) y Proempres, S.A., representadas por la sociedad Telefónica Celular, S.A.
(CELTEL). CELTEL fue la primera empresa de telefonía celular en el mercado hondureño,
inició sus servicios oficialmente el 15 de septiembre de 1996. En ese entonces, con servicios de
red analógica. Los análisis de mercado detallaban que las zonas ideales para la cobertura eran las
ciudades principales Tegucigalpa y San Pedro Sula, así como también el corredor que hay entre
las mismas.
Dado el rápido crecimiento y con el objetivo de satisfacer nuevas necesidades de los clientes, en
el 2000, se implementó una nueva red con moderna tecnología digital CDMA continuando
siempre con la operación de la red analógica. Además de la implementación de la tecnología
CDMA, en CELTEL se inició la comercialización de una serie de servicios de valor agregado
que han modernizado el estilo de vida de todos los hondureños, logrando con ello contribuir al
nivel de productividad de los clientes y al desarrollo del país.
En el año 2004, la empresa incorporó la nueva red GSM (Global System for Mobile
Comunications), 112 celdas que cubren todo el país. Con el lanzamiento de GSM, la empresa
busca refrescar la marca y presenta su nuevo nombre Tigo, posicionando el nombre en la mente
de cada persona en el país. Tigo presenta nuevos servicios de valor agregado, como el Roaming
en todo el mundo, así como trámites más ágiles, rápidos y sin inconvenientes para los clientes;
extendiéndose hasta Guatemala y El Salvador. El 28 de agosto del año 2008 Tigo lanzó
comercialmente el servicio de 3G con UMTS/HSDPA en 850 MHz. Actualmente cuenta con 4
millones de usuarios en todo el país.
Tigo fue lanzado en Honduras en Agosto de 2004, como parte de un proceso de integración de la
marca nacional CELTEL con las internacionales, siendo el mayor operador de telefonía móvil
del país. Tigo compite con el operador regional Claro de América Móvil con servicios sobre
redes AMPS/CDMA y GSM/GPRS, en 800 y 850 MHz respectivamente. El 28/08/2008, Tigo
lanzó comercialmente el servicio de 3G con UMTS/HSDPA en 850 MHz. En enero del 2012,
Tigo lanzó su red 4G con tecnología basada en HSPA+ en 850 MHz iniciando en la ciudad de
Tegucigalpa siendo ellos los primeros en introducir esta tecnología.
Para mayo 2018, Tigo en Honduras cuenta con una cuota del mercado hondureño de telefonía
celular de aproximadamente un 65%, es una de las empresas más grandes del país, con una
inversión anual promedio de USD$100 millones. Cuenta con más de 5 millones de usuarios de
sus servicios Tigo Móvil, Tigo Business (dedicada al sector corporativo), Tigo Home, y Tigo
Money, representa el 12% de inversión extranjera en el país. Además, representa el 6% de la
totalidad de los impuestos recaudados anualmente en Honduras.
Actualmente, Tigo emplea a 2,500 personas, donde 49% de la fuerza laboral son mujeres.
Además, trabaja con 2,149 proveedores nacionales y cuenta con 55,000 puntos de venta a nivel
nacional.

La marca Tigo actualmente suma más de 56 millones de clientes en África y América Latina,
distribuidos en catorce mercados, entre los que se encuentran Bolivia, Paraguay, Colombia,
Senegal, Tanzania, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica, entre otros.
Tigo es una empresa de telecomunicaciones y servicios digitales, parte de Millicom International
Cellular S.A., compañía listada en la bolsa Nasdaq de Nueva York.
Somos TIGO
Hemos sido parte de la historia de Honduras desde hace más de 24 años a lo largo de los cuales
hemos venido evolucionando, brindando opciones de vanguardia para conectar a los hondureños
al estilo de vida digital, facilitando así el crecimiento y desarrollo económico del país.
Actualmente, contamos con la mejor cobertura y la red 4G LTE más grande del país, soluciones
fijas de internet y televisión para el hogar y los negocios, lo que nos permite conectar a más
hondureños con nuestras autopistas digitales en un solo proveedor. Recientemente anunciamos el
proyecto de modernización de nuestra red y encendimos el primer sitio 4.5G, con lo cual
reafirmamos nuestro compromiso de conectar a los hondureños con la mejor y más grande red
del país.

Valores organizacionales
En Tigo, nos sentimos personas responsables con la sociedad y así lo demostramos en nuestros
valores:
Somos 1 solo Tigo.
Hacemos que suceda de la forma correcta.
Tenemos sangre Tigo.
Damos el 1000% por nuestros clientes.
Pasión: Por nuestros consumidores.
Simplicidad: Es quienes somos.
Innovación: La mejor herramienta.
Confianza: Por eso trabajamos.
Integridad: Una base sólida.
Misión

Invertir en la transformación digital del país a través de productos y servicios innovadores.

Visión

Ser un motor de inclusión digital y transformador de realidades.

Manifestaciones físicas
Arte
Diseño
Logos
Edificios
Vestimenta
 Conclusiones
Para concluir, luego de haber expuesto información sobre la empresa “Tigo”, ha sido
posible conocer cómo se desenvuelve la empresa, haciendo hincapié en las manifestaciones
artísticas (la vestimenta que usan sus empleados, los distintos logos institucionales, los colores
de la empresa, el diseño de su página web, algunos de sus edificios y sus artes publicitarios) y
cómo ha evolucionado al pasar del tiempo.
Se dio a conocer información valiosa de la empresa, información que nos muestra que la
empresa está teniendo una buena gestión de la comunicación, interactuando entre todos sus
miembros, para lograr un mismo objetivo.
El resultado de la presente investigación ha sido de gran valor y de mucho aprendizaje
para conocer no solamente los aspectos fundamentales de la empresa, sino que también para
darnos cuenta de que es una empresa que tiene claramente definido su misión, su visión y sus
valores organizacionales (y se rigen por ellos) y que a través de las manifestaciones artísticas han
logrado entrar en el mercado y expandirse. Tigo tiene claramente definido sus objetivos y sus
metas a corto y largo plazo.
Formato II Avance
Boletín Identificar el propósito de la comunicación. ¿Por qué desea
informativo comunicarse con la comunidad?
El propósito de la comunicación con la sociedad es
mantener al público al tanto de lo que está sucediendo, y de
igual forma, incrementar el reconocimiento de la empresa
Tigo al informar sobre la nueva campaña TigoUne,
#TodosConLaLima.

Identificar al público. ¿A quién desea comunicárselo?

El boletín está dirigido a todo el público. Se desea
comunicar a personas profesionales, investigadores,
instituciones y público en general que quieren tener, de
primera mano, información sobre las actividades y/o
sucesos de la empresa Tigo.

Planificar y diseñar el mensaje. ¿Qué desea comunicar?

Se desea comunicar información referente a la campaña
TigoUne para ayudar a los habitantes sin hogar de La
Lima, San Pedro Sula. Mensaje: TigoUne se solidariza con
los habitantes de La Lima, San Pedro Sula,
#TodosConLaLima, #SOSLaLima.

Fecha: 01 de Junio de 2021

Tema: TigoUne se solidariza con los habitantes de La Lima,
San Pedro Sula, #TodosConLaLima, #SOSLaLima.
Periodista: Pamela Meraz
Contenido: TigoUne busca ofrecer todo su apoyo a las
personas que quedaron sin hogar en La Lima, San Pedro
Sula enviando a los usuarios de esta zona un mensaje de
texto con la siguiente información:
#TodosConLaLima, Tigo te entrega un bono de Lps.
20,000.00 para que puedas comunicarte con tus seres
queridos.
Con el fin de facilitarles la comunicación a sus usuarios
móviles, el apoyo de TigoUne consiste en otorgarles una
recarga que podrán usar en servicios de voz o de datos.
Además, la Compañía se une para apoyar a las personas
que quedaron sin hogar por la tormenta a través de la
línea 014523654020 en la que los usuarios TigoUne pueden
realizar sus donaciones.
 Bibliografía
Edición Web. (2017). Tiempo Digital. Obtenido de https://tiempo.hn/mas-rico-guatemala-socio-
tigo-investigada-la-cicig/
Millicom. (s.f.). Millicom. Obtenido de https://www.millicom.com/our-company/brands/tigo/
Revista Summa. (2015). Revista Summa. Obtenido de https://revistasumma.com/historias-
empresariales-tigo/#:~:text=La%20marca%20Tigo%20naci%C3%B3%20en,y%20Costa
%20Rica%2C%20entre%20otros.&text=La%20marca%20Tigo%20naci
%C3%B3%20en,y%20Costa%20Rica%2C%20entre%20otros.
Tigo. (s.f.). acciontrabajo. Obtenido de https://acciontrabajo.hn/empresas/tigo-ufb
Tigo, Honduras. (2021). Tigo. Obtenido de https://www.tigo.com.hn/