INTRODUCCION

El diagnostico organizacional es el estudio, inevitable para todas las organizaciones, que se

encarga de evaluar la situación en la que se encuentra la empresa, sus conflictos, sus
potencialidades e incluso hasta donde puede llegar y sus vías de desarrollo, que es el paso a
seguir para su crecimiento. En general podría decirse que un diagnostico organizacional
busca generar eficiencia en la organización a través de cambios.

Las organizaciones con todas sus implicaciones, son el resultado de la búsqueda que ha
causado el hombre racional a la prosperidad, Algunos especialistas afirman que las
organizaciones son sistemas sociales que se definen así mismo por dar paso a la unión de
una motivación generalizada. La gran importancia de todo sistema organizacional y las
partes que le forman nacen con la llegada de la revolución industrial.

Crecen las ambiciones, se gestan nuevas necesidades en los diferentes sectores y los
conflictos se intensifican. Entonces no solo existe la preocupación por la creación de
nuevas organizaciones, sino que existe la necesidad de proyectarlas, mantenerlas en
adecuados términos, terminarlas si así se requiere entonces volver a crearlas.

CARACTERIZACION DE LA EMPRESA

NOMBRE: Droguería FarmaVerde

UBICACIÓN: Cúcuta / Nte de Santander

MERCADO QUE ATIENDE: Población en general, con las necesidades que se ofrecen
en el producto y servicio que ofrecen las Droguerías Farmaverde

PRODUCTO O SERVICIO: La actividad principal de Droguerías Farmaverde es

comercio al por menor de productos farmacéuticos, medicinales, cosméticos

NUMERO DE EMPLEADOS: 3
BREVE RESEÑA HISTORICA

DROGUERIA FARMAVERDE

Farmaverde inicio sus actividades en el año 2015, por lo cual ya cuenta con 7 años de
presencia y trayectoria en el mercado. Desde el comienzo de sus actividades, se
especializaron en el suministro de productos relacionados con el comercio al por menor de
productos farmacéuticos, medicinales y cosméticos.

Con el transcurso de los años han ido incorporando nuevas líneas de productos con el
objetivo de proveer a sus clientes una solución integral a sus necesidades. Farmaverde
cuenta con un excelente grupo humano el cual se capacita en forma permanente en fin de
estar actualizado en los cambios e innovaciones que se presentan en el ámbito actual de la
salud.

MISION

Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes comercializando y

distribuyendo productos farmacológicos, productos biomédicos y aparatología medica en
forma confiable, segura y oportuna.

VISION

Para en el 2025 ser una droguería líder en el mercado, brindando servicios de máxima
calidad, orientada a proveer soluciones integrales a nuestros clientes con eficiencia y
responsabilidad.

VALORES

 Orientación al cliente
 Líder con el ejemplo
 Compromiso con la comunidad
 Compromiso con los resultados
 Ante todo, actuar con integridad

OBJETIVOS

 Seguir avanzando en el seguimiento de la medicación, especialmente en pacientes

mayores, crónicos mejorando la adherencia a los tratamientos.
  Establecer un dialogo constante con pacientes y usuarios de la farmacia para
detectar nuevas necesidades y ofrecer la mejor respuesta sanitaria.
 Trabajar para incorporar nuevos servicios asistenciales en tomo al medicamento que
mejoren el cumplimiento de los tratamientos.

FORMULACION DEL PROBLEMA

¿La estructura organizacional y el plan estratégico de las Droguerías Farmaverde, se

encuentran acordes con la realidad actual y con las exigencias de su entorno?

JUSTIFICACION

En la actualidad la economía nos obliga a las medianas y pequeñas empresas, a buscar el

mejoramiento continuo para poder mantenernos dentro del mercado y ser competitivos
dentro de este, por lo tanto para las Droguerías Farmaverde llega un momento en el que se
necesita revaluar y mejorar la definición de sus objetivos, misión y visión, sus políticas y
valores corporativos.