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Asignatura:

Gerencia

estratégica Tema:

Actividad 7

Presenta:

María Isabel Nasmuta Salazar ID 619189

Nohora Yenny Tobar Rosero ID 602870

Alexander Andrade Erira ID: 540303

Yerman Brando Reyes Quintero ID: 585499

Fredy Jiménez ID 582126

Docente:

Rosa Angela Lasso NRC 17225

Colombia-San Juan de Pasto Septiembre, 26 de 2020

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INDICE

1- Introducción......................................................................................................................3
2- Objetivos..........................................................................................................................5
2.1- Objetivo general.......................................................................................................5
2.2- Objetivo especificos.................................................................................................5
3- Lienzo cambas.................................................................................................................6
4- Plataforma de lanzamiento..............................................................................................8
5- Problematica.....................................................................................................................8
5.1- Formulacion de problemá.....................................................................................9
5.2- Causas principales del problema...........................................................................9
6- Nuevo lienzo camvas......................................................................................................11
7- Diagnostico interno..........................................................................................................13
8- Diagnostico externo.........................................................................................................14
9- Diseño organizacional......................................................................................................14
9.1- Mision.......................................................................................................................15
9.2- Vision........................................................................................................................15
9.3- Valores......................................................................................................................15
9.4- Objetivos corporativos...............................................................................................15
10- Acciones de mejora..........................................................................................................16
11- Planificacion de acciones a desarrollar.............................................................................16
12- Sistema de control estrategico...........................................................................................16
13- Mapa estrategico................................................................................................................18
14- Tablero de control.............................................................................................................19
15- Ciclo PHVA......................................................................................................................21
16- Plan de mejoramiento continuo........................................................................................22
17- Acciones para el seguimiento y evaluacion del plan de mejora........................................24

Conclusiones..................................................................................................................................26

Bibliografia...................................................................................................................................27
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1- INTRODUCCIÓN

Un plan de mejoramiento continuo de las empresas es de gran importancia para lograr

mejorar un desempeño mayor y un control continuo de las acciones de mejoramiento, en un

marco de tiempo y espacio definidos, para una mayor productividad de las actividades y/o tareas

bajo su responsabilidad. Los Planes de mejoramiento contienen los compromisos que asume el

administrador con el fin de detectar las áreas afectadas y superar las dificultades presentadas

Las herramientas de gestión han sido de gran ayuda para las empresas al momento de llevar a

cabo iniciativas estratégicas que consigan suministrar información continua del cumplimiento

de los objetivos previamente establecidos mediante indicadores.

Ebanistería Diaz se ha catalogado como una microempresa sobresaliente, en su trayectoria se

ha encontrado numerosas dificultades debido a su visión característica de lograr un

posicionamiento en el mercado, sin cambiar el uso de la materia prima lo cual no le ha permitido

ser competitiva; de lograr encaminarse al cambio de nuevas tendencias innovadoras que

reemplazan la madera, la empresa lograra surgir económicamente ya que estos productos no

requieren de procesos para su elaboración y reducción de costos, contribuyen con el desarrollo

sostenible de la empresa y el medio ambiente.

De esta forma el presente trabajo da a conocer la mejora y progreso que significó la aplicación

de una herramienta de lanzamiento dentro de una pyme como Ebanistería Diaz dedicada a la

fabricación y venta de muebles al por mayor y al detal.

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En la actualidad las herramientas de gestión han sido de gran ayuda para las organizaciones

al momento de llevar a cabo iniciativas estratégicas que logren proporcionar información

periódica sobre el nivel de cumplimiento de los objetivos previamente establecidos mediante

indicadores. Es por esta razón que las organizaciones al momento de comunicar su estrategia

gerencial deben impartir un control y seguimiento exhaustivo en cada una de las personas que

participan en el desarrollo empresarial.

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2- OBJETIVOS

2.1- Objetivo general.

Evaluar los procesos estratégicos generados por la Ebanistería Díaz, con el fin de

generar cambios en las estancias de calidad, innovación, control e implementación de nuevas

herramientas y así lograr posicionarse en el mercado nacional e internacional, con productos

innovadores y de alta calidad; brindando a sus clientes trabajos con diseños exclusivos,

contribuyendo así con el desarrollo sostenible de la empresa.

2.2- Objetivos Específicos.

 Detallar la metodología que establezca cambios positivos para alcanzar los logros de

lo mencionado en la misión y visión de la Ebanistería Díaz.

 Diseñar un plan de seguimiento para las actividades planteadas donde se evidencie

de manera detallada la evolución y el mejoramiento continuo.

3- LIENZO CANVAS ANTIGUO

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LIENZO DE
CANVAS
EBANISTERIA DIAZ
SOCIOS CLAVES ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CLIENTES SEGMENTOS DE
¿Quiénes son ¿Qué actividades claves debemos ¿Qué valor entregamos a ¿Qué tipo de CLIENTES
nuestros socios desarrollar para alcanzar nuestros clientes? relación tenemos con
claves? nuestra propuesta de valor? - Ofrecemos productos de nuestros clientes? ¿Para quién estamos
- Empresas dedicadas a la - Fabricación de muebles de acuerdo con calidad con diseños innovadores. - Una relación estable para creando valor?
transformación de la el gusto del cliente. complacer sus necesidades,
madera dedicadas la misma - Puntualidad a la hora de entregar ¿Qué problema tener - Para la satisfacción de
actividad económica. Ej. los pedidos. estamos ayudando a en cuenta las quejas y nuestros clientes y solvencia
Ebanistería Zambrano - Diseño de muebles innovadores. resolver? reclamos para posibles económica para empresa
entre otras. - La necesidad de cada cliente soluciones ebanistería Diaz
de adquirir los productos
¿Quiénes son para el hogar u oficina. ¿Cómo generamos
nuestros empatía y cordialidad con ¿Quiénes son nuestros
proveedores ¿Qué necesidad ellos? clientes más
claves? estamos satisfaciendo? Atención personalizada, importantes?
- Nuestros proveedores - Satisfacemos la necesidad facilitar el servicio, resolver sus
son las distribuidoras de del cliente con productos inconveniencias respecto a - Almacenes en el sector de la
la madera como maderas útiles e los productos, buena Panadería Pasto, Ipiales,
Praga, Fátima y indispensables para el atención, respeto, confianza, Tuquerres y distribuidores en
proveedores directo de desarrollo de las Amabilidad y Diálogo. el departamento del Putumayo.
Tumaco. diferentes actividades.

¿Cuál es la importancia de ¿Qué tipo de

nuestros socios y productos ofrecemos a
proveedores para conseguir nuestros clientes?
nuestra propuesta de valor? - Productos fabricados en madera
- Buscar la asignación de los como sillas, muebles, mesas, camas,
recursos ya que la empresa ventanas, entre otras.
no tiene la capacidad de
producir en gran cantidad de
pedidos.
 7

RECURSOS CLAVES CANALES

¿Qué recursos claves requiere
nuestra propuesta de valor?
- Materia prima, pintura,
barniz, accesorios,
maquinaria y herramientas de
trabajo.
¿Cuáles y de qué tipo son los
recursos imprescindibles, para
desarrollar nuestra propuesta
de valor?
- Económicos: dinero en efectivo.
- Físicos: Madera, pintura, barniz,
accesorios, maquinaria y
herramientas de trabajo, medios
de transporte y recursos humanos
(trabajadores).
ESTRUCTURA DE COSTOS.
¿Qué costos y de qué tipo (fijos o variables) implementamos en nuestra
propuesta de valor?
- Costos fijos: pago de nómina y servicios públicos
- Costos variables: Materia prima, proveedores externos. insumos
indirectos, materiales generales.
¿Con qué canales de
comunicación
impactamos a nuestros
clientes?
- Ventas directas y
publicidad de voz a
voz
¿Con qué medios
llegan a nuestros
clientes nuestros
productos
y servicios?
- Por medios de los
diferentes comerciantes del
producto.
FLUJO DE INGRESOS:
¿De dónde proviene el capital que
ingresa a nuestra empresa?
- Recursos propios de la empresa
¿El volumen de ventas es el adecuado para
cubrir mis gastos?
- sí, porque la rentabilidad de la empresa
es estable.
¿Nos genera rentabilidad?
- Rentabilidad promedio de $ 160.000.000 al año
 8

4- PLATAFORMA DE LANZAMIENTO

El Modelo Cavas es una excelente herramienta estratégica que nos permite diseñar,

profundizar y reorganizar el modelo de negocio de cualquier empresa.

En el siguiente lienzo elaboramos un nuevo modelo de negocio partiendo de uno ya existente,

utilizado anteriormente en la ebanistería Diaz.

El gerente tiene en mente la necesidad de reconvertir su actual modelo de negocio a uno nuevo

atendiendo a la situación actual del mercado, para ello elabora su modelo de negocio vigente

mediante esta metodología.

Un pilar básico será la utilización de las nuevas tecnologías tanto para la venta como para la

relación con sus clientes, desarrollará una plataforma de venta online disponible los 365 días al

año durante las 24 horas, logrando enviar sus productos a cualquier lugar del mundo. Los

lanzamientos de estas plataformas tecnológicas vendrán acompañados de una campaña

publicitaria dentro de los principales buscadores, redes sociales y otros medios de comunicación

que permita generar impacto. (Business School, 2020).

5- PROBLEMATICA

La empresa ebanistería Díaz por tiempos de pandemia se ve sometida a economizar

rigurosamente ya que hay baja demanda de pedidos a nivel regional, por la amenaza que se

presenta a nivel mundial en cuanto al virus COVID-19, no hay demanda de compradores y la

producción ejecutada es baja ya que ve afectado por el aislamiento preventivo aplicada por el

gobierno de Colombia. Esto ha llevado a una crisis económica mundial, afectando a la empresa

ebanistería Diaz.
 9

La empresa familiar, llamada Taller de Ebanistería Díaz, lleva más de 45 años trabajando en

la fabricación de muebles; está ubicada en el Barrio Praga en la carrera 7E#17ª12 en la ciudad de

Pasto, hoy en día está tratando de adaptarse a las nuevas condiciones y los cambios económicos

provocados por el virus COVID 19, a pesar de esta problemática sigue prestando su servicio,

con baja producción y ventas, llegando a poner en riesgo la actividad financiera de la empresa.

Con la apertura comercial se evidencian la restauración de las empresas llevando a cabo

estrategias virtuales a través de plataformas de ventas que han sido causantes de esta situación.

Por otro lado, el aumento de los costes de inventario por la baja rotación de sus productos se ha

incrementado de manera exponencial.

5.1- Formulacion del problema

¿Qué debe desarrollar ebanisteria Diaz con el fin de integrar la planeación estratégica en las

actividades del negocio y las operaciones diarias?

5.2- Causas pricipales del problema

 Pandemia mundial

 Competidores

 Ventas bajas

 Precios más bajos.

 Perdidas económicas

 Bajas productividad.

 Compras de materia prima mínima.

 Recorte de personal
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 Salarios mínimos.

6- LIENZO CANVAS ACTUALIZADO


SOCIOS CLAVES
¿Quiénes son
nuestros socios
claves?
- Empresas dedicadas a la
transformación de la
madera dedicadas la misma
actividad económica. Ej.
Ebanistería Bolaños entre
otras.
¿Quiénes son
nuestros
proveedores
claves?
- Madecento
- Javier Benavides Erazo
- Casa andina
¿Cuál es la importancia de
nuestros socios y
proveedores para conseguir
nuestra propuesta de valor?
- Buscar la asignación de los
recursos ya que la empresa
no tiene la capacidad de
producir en gran cantidad de
pedidos.
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LIENZO DE CANVAS
EBANISTERIA DIAZ
ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CLIENTES SEGMENTOS DE
CLIENTES
¿Qué actividades claves debemos ¿Qué valor entregamos a ¿Qué tipo de
desarrollar para alcanzar nuestros clientes? relación tenemos con ¿Para quién estamos
nuestra propuesta de valor? - Precios competitivos. nuestros clientes? creando valor?
- Formación. - Una relación estable para
- Plataforma - Facial instalación complacer sus necesidades, - Para la satisfacción de
- Red tener en cuenta las quejas y nuestros clientes y solvencia
- Ferias ¿Qué problema reclamos para posibles económica para empresa
estamos ayudando a soluciones ebanistería Diaz
resolver?
- La necesidad de cada cliente ¿Cómo generamos
de adquirir los productos para empatía y cordialidad con ¿Quiénes son nuestros
el hogar u oficina. ellos? clientes más
Atención personalizada, importantes?
¿Qué necesidad facilitar el servicio, resolver sus
estamos satisfaciendo? inconveniencias respecto a - Cadenas de mercado,
- El uso de productos los productos, buena constructoras, almacenes
innovador de fácil instalación atención, respeto, confianza, de decoración, entre otras.
y nuevos diseños. Amabilidad y Diálogo.
¿Qué tipo de
productos ofrecemos a
nuestros clientes?
- Productos fabricados en melanina,
con diversos colores, fácil instalación.
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RECURSOS CLAVES CANALES

¿Qué recursos claves requiere ¿Con qué canales de
nuestra propuesta de valor? comunicación
- Materia prima como impactamos a nuestros
melanina,
clientes?
accesorios, herramientas de
trabajo. - Ventas online, redes
sociales, paginas
¿Cuáles y de qué tipo son los web, plataformas.
recursos imprescindibles, para
desarrollar nuestra propuesta ¿Con qué medios
de valor? llegan a nuestros
- Económicos: dinero en efectivo. clientes nuestros
- Físicos: Melanina, accesorios y
herramientas de trabajo, medios
productos
de transporte y recursos humanos
(trabajadores). y servicios?

- Por medios de
domicilios, comerciantes,
pedidos.
FLUJO DE INGRESOS:
ESTRUCTURA DE COSTOS. ¿De dónde proviene el capital que
¿Qué costos y de qué tipo (fijos o variables) implementamos en nuestra ingresa a nuestra empresa?
propuesta de valor? - Recursos propios de la empresa
¿El volumen de ventas es el adecuado para
- Costos fijos: pago de nómina y servicios públicos cubrir mis gastos?
- Costos variables: Materia prima, proveedores externos. insumos - sí, porque la rentabilidad de la empresa
indirectos, materiales generales. es estable.
¿Nos genera rentabilidad?
- Rentabilidad promedio de $ 15.000.000 mensuales
 El gerente tiene en mente la necesidad de reconvertir su actual modelo de negocio a uno nuevo

atendiendo a la situación actual del mercado, para ello elabora su modelo de negocio vigente

mediante la metodología canvas dando como resultado:

Analizando las ventas bajas que se está presentando y mirando que existe en el mercado un

producto nuevo e innovador llamado melanina favoreciendo la fabricación y ensamble del

producto con la amplia gama de colores, siendo llamativos a los clientes.

Con todo ello y aprovechando las nuevas modas y tendencias, la empresa tiene claro que tiene

que reconvertir su actual modelo de negocio fabricando los productos con nueva materia prima

(melamina), desarrollando acciones de sostenibilidad permitiendo dar a conocer la empresa por

medio de una plataforma de lanzamiento tecnológica acompañada de publicidad

virtual. (Gutiérrez F, 2015).

7- DIAGNOSTICO INTERNO.

Se realiza una evaluación con el personal administrativo, gestión humana y el área de ventas

ya que la administración ha percibido un cambio en el mercado con respecto a las ventas y a la

competencia, se ha realizado un sondeo donde se encontró que la competencia ha disminuido sus

precios con las mismas características.

Se realiza un nuevo diseño organizacional o estrategia dentro de la empresa para sacar el

producto nuevo al mercado donde se puede competir con los nuevos precios de las

competencias.

 Producto nuevo y competitivo.

MUEBLE MELANINA MUEBLES MADERA

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Escritorio 170.000 Escritorio 300.000

Puerta 270.000 Puerta 420.000

Closet grande 700.000 Closet grande 1.300.000

Muebles para baño 250.000 Muebles para baño 450.000

Cocina integral 3.000.000 Cocina integral 8.000.000

TOTAL 4.390.000 TOTAL 10.470.000

Con el nuevo producto se ha realizado la nueva promoción en el mercado nacional e

internacional por la empresa ebanistería Díaz a través de su página web y unos nuevos catálogos

para nuestros clientes y compradores en el mercadeo nacional.

Se confirma una inversión con una diferencia de 6.080.000 mil pesos en la compra de

muebles, el nuevo producto incrementa las ventas en el mercado y dejara buenas

ganancias.

8- DIAGNÓSTICO EXTERNO

Se realiza un análisis en el entorno externo, planteando el nuevo producto en el mercado y así

minimizando costos y con las mismas características similares o parecidas a la de competencia.

Se lanza las estrategias de ventas a clientes distribuidores y compradores en el mercado, se

realiza un sondeo y se logra unos excelentes resultados. (Arizabaleta E, 2004).

9- DISEÑO ORGANIZACIONAL.
 1

9.1- MISIÓN

Proveer a los clientes productos de calidad y variedad en toda clase de muebles para el

hogar y oficina satisfaciendo la necesidad del mercado. Reconocidos por sus principales valores

de autenticidad, honestidad y calidad en sus productos.

9.2- VISIÓN

Ebanistería Diaz para el año 2025 busca posicionarse en el mercado nacional e

internacional, con productos innovadores y de alta calidad; brindando a sus clientes trabajos con

diseños exclusivos, contribuyendo así con el desarrollo sostenible de la empresa.

9.3- VALORES

o Excelencia.

o Honestidad.

o Calidad en sus productos.

o Responsabilidad con la empresa y con sus clientes.

o Confianza a la hora buscar las oportunidades de trabajo que benefician a la empresa

como a sus colaboradores.

o Trabajo en equipo estableciendo objetivos comunes, creando un sentido de pertenencia

en todos los miembros de la organización.

o Competitividad busca innovar en sus productos para satisfacer a sus clientes.

 1

9.4- OBJETIVOS CORPORATIVOS

 Cumplir con la misión, visión y valores de la empresa, de manera eficiente, buscando el

mejoramiento continuo.

 Realiza alianzas estratégicas para la aplicación de nuevas tecnologías en productos

y procesos, producción y comercialización de manera conjunta

 Lograr la mayor participación en el mercado actual con los productos en madera.

10- ACCIONES DE MEJORA

 Gestionar las actividades como procesos, definiendo responsables, objetivos, procesos,

dentro de la Ebanistería Díaz.

 Delimitar los procesos y tener indicadores de desempeño, para medir su evolución ante el

proceso de expansión de la marca empresarial.

 Emplear y seguir normas para estructurar y balancear la interacción de los procesos y las

ventas.

 Comprometer al talento humano a que se oriente a la misión y visión de la organización

al igual que transmita y mantenga los valores que caracterizan a la Ebanistería Díaz.

 Fomentar e incrementar las competencias y conocimiento del personal que labora en la

Ebanistería Díaz.

11- PLANIFICACION DE ACCIONES A DESARROLLAR

 Problema competitivo (Crisis por disminución de ventas en tiempos de pandemia)

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 Fijar metas claras y retadoras para el éxito en las ventas

 Realizar diferentes estudios para el conocimiento del mercado información necesaria

para toma de decisiones en la empresa

 Identificación de nuevos clientes a través de diferentes estrategias

 Incentivar el mercadeo y la publicidad a través de diferentes metodologías incluyendo

el uso de herramientas tecnológicas

 Contacto constante y periódico de la empresa con cada una de las personas o

empresas que adquieren sus productos

12- SISTEMA DE CONTROL ESTRATEGICO

El cuadro de Mando Integral se basa en 4 perspectivas que observan a la organización desde

diferentes puntos, logrando un balance y equilibrio en la misma. (Roncancio G, 2019)

Financiero

Margen de utilidad, ahorro de costos y mejorar la eficiencia, fuentes de ingreso, flujo de caja y

valor agregado.

Clientes

Servicio al cliente y satisfaccion, reconocimiento d ela marca, numerpo de quejas, pedidos

devueltos.

Procesos
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Obtimizacion de la calidad, cumplimiento de garantias, tiempos de fabricacion, tiempo de

respuesta al cliente y aumentar la capacidad de produccion.

Personal

Clima organizacional y capital humano.

13- MAPA ESTRATEGICO

Aumentar Reducir Aumentar

Financiero las utilidades costos las ventas

Mejorar el Mejorar el
Clientes conocimiento del producto
customer journey del cliente

Aumentar Mejorar el
Procesos
adquisiciones producto

Optimizar Optimizar
Personas capital humano
tecnología
14- Tablero de control

Objetivo Indicador Mejora Rango/criterio Responsable Periodo Iniciativa

Incremento de Rentabilidad Ventas Mayor al 10% Verde Gerente Semestral Obtimizar rutas
ventas en eun economica y mayores al 15 financiero
% en ventas Del 7 al 10% Amarillo de distrubucion
15% para el financiera
año 2021 Menor del 6% Rojo

Satisfacer las Indice de Atender de Cliente satisfecho Verde Asesor Anual Transmitir
necesidades y clientes manera comercial seguridad a
espectativas satisfechos adecuada al Cliente conforme Amarillo los clientes
del cliente cliente Cliente insatisfecho Rojo

Implementar Entrega de Cumplir con Stock fisico Jefe de ventas Semestral Prevision de la
un sistema pedido a tiempo los pedidos demanda
Stock neto
de gestion de
calidad Stock cero

Mejorar el Indice de Justa Siempre Talento Semestral Desarrollar una

clima laboral motivacion del retrubucion humano cultura
trabajador economica Algunas veces profesional
Nunca
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Perspectiv Objetivo Indicador Unidad de Objetiv Frecuenci Optimo Tolerable Deficiente Resultad Responsabl
a medida o a de o e
medicion

Incremento Rentabilid
de ventas ad
Financier Porcentaje 15% Semestr 10% 7% 6% Gerente
o en eun 15% economica al financiero
para el año y
2021 financiera

Satisfacer Indice de
las clientes
Cliente Cualitativo 75% Anual Satisfech Conform Insatisfech Asesor
necesidade satisfechos o e o comercial
sy
espectativa
s del
cliente

Implement Entrega de
ar un pedido a
Proceso Cuantitativ 50% Semestr Stock Stock Stock cero Jefe de
sistema de tiempo o al fisico neto ventas
gestion de
calidad

Mejorar el Indice de
clima motivacion
Persona Cuantitativ 25% Semestr Siempre Algunas Nunca Talento
laboral del o al vces humano
trabajador
 15- CIGLO PHVA

El metodo kaizen significa acción del cambio y el mejoramiento continuo, gradual y

ordenado; que asume la cultura de mejoramiento continuo centrada en la eliminación de los

reciduos y en los despilfarros de los sistemas productivos. (Moreno M, 2011)

 2

16- PAN DE MEJORAMIENTO CONTINUO

Plan de mejora continua Ebanistería Díaz

Causa o aspecto a

mejorar Disminución de ventas en tiempos de pandemia

objetivo Incrementar la cobertura de mercado para la Ebanistería Díaz

LINEA DE

ACCION ACTIVIDAD RESPONSABLE PLAZO EVIDENCIAS

fijar metas claras y Área administrativa documento

Cumplimiento de retadoras para el y comercial de la planeación

metas éxito de las ventas empresa 5 días estratégica

Realizar diferentes

estudios para el

conocimiento del

mercado

información

necesaria para Área administrativa documento

Conocimiento de toma de y comercial de la estudio de

mercado decisiones empresa 1 mes mercado

en la empresa
Identificación de Área administrativa herramientas

Búsqueda de nuevos nuevos clientes a y comercial de la tecnológicas en

clientes través de medio de empresa continuo funcionamiento

 2

difusión como

redes sociales

Incentivar el

mercadeo y la

publicidad a través

de diferentes

metodologías

incluyendo el uso Área administrativa piezas gráficas y

de herramientas y comercial de la publicitarias en

tecnológicas empresa continuo difusión

Difusión de

nuevo producto a

Lanzamiento de través de

nuevo producto Área administrativa diferentes

Mercadeo y y comercial de la inmediat estrategias

Publicidad empresa o publicitarias

Contacto constante

y periódico de la

empresa con cada

una de las

personas o Área administrativa soporte de

Relacionamiento con empresas que y comercial de la seguimiento a

clientes adquieren sus empresa continuo clientes

productos
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17- ACCIONES PARA EL SEGUIMIENTO Y EVALUACION DEL PLAN DE

MEJORA

De acuerdo con la teoría de kurt Lewin el cambio se torna difícil, y define como principal

motivo el estancamiento de muchas empresas y organizaciones . Crea un modelo de cambio

efectivo y duradero el cual consiste en que la las directivas busquen mecanismo para adaptarse a

los cambios que necesita para su crecimiento organizacional tomando en cuenta la cultura, el

comportamiento y pensamiento del ser humano.

Se logra identificar que la empresa Ebanisteria Diaz se encuentra estancada, porque desde

hace 45 años que se encuentra en el mercado ha logrado mantenerse más no ha surgido. Aun

cuando cuentan con una larga trayectoria frente al mercado no han logrado avanzar en el campo

organizacional por las diferentes problematicas que se presenta, ya que no cuentan con un plan

de mejora para dar solucion.

En primer lugar ebanistería Diaz debe aplicar un descongelamiento; identificando los

problemas por el cual no ha podido avanzar; al realizar una evaluacion se ejecuta un plan de

mejora para dar contunuedad a la empresa, por ejemplo en el proceso de fabricación se debe

buscar nuevas alternativas en materiales que el mercado está ofreciendo, incursionar con nuevos

modelos en muebles para el hogar y la oficina, la implementación de nuevas alternativas que le

permitan fabricar artículos que no afecten el medio ambiente, en la parte administrativa se

identificó que no existe un manejo adecuado de los recursos económicos ya que es manejado el
 2

dinero sin ningún programa o sistema de caja actualizada y controlada se administra de manera

empírica como si fuera plata de bolsillo personal no empresarial.

Con el cambio permite desplazarse hacia un nuevo nivel dentro y fuera de la organización,

esto significa que la empresa debe implementar acciones para el mejoramiento y evaluacion del

plan de mejora para lograr resultados positivos que vayan encaminados al desarrollo

empresarial, cultural y social, venciendo todos los obstáculos, creencias, necesidades,

motivaciones emociones entre otros, en nuestra empresa el cambio más significativo será la

nueva visión de crecimiento para lograr posicionarla y sostenerla como empresa innovadora en

el mercado con alto nivel competitivo, Ya que la visión actual es de sostenimiento no de

crecimiento, la meta que se pretende alcanzar es ser una empresa reconocida a nivel local

departamental y nacional.

Aprovechando la experiencia y el espacio comercial que se ha ganado en el tiempo que la

empresa está funcionando.

Luego de realizar cambios volvemos al recogelamiento; una vez realizado un cambio

positivo en la empresa se hace necesario mantener y preservar el modelo de crecimiento

constante duradero y estable para que se cumpla el desarrollo organizacional con la visión que

permita el posicionamiento en el mercado. (Schlemenson A, 2013).

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CONCLUSIONES

El propósito de desarrollar un plan de mejora es evaluar y mitigar cada una de las

condiciones tanto internas como externas que llegasen afectar el alcance de los objetivos

propuestos por la empresa.

Con el lanzamiento de esta plataforma tecnológica favorece ampliamente a la empresa,

recuperando su estabilidad económica, empezando a producir y a subir sus ventas, acompañadas

de campañas publicitaria como redes sociales.

Gracias al uso del modelo canvas la empresa ebanistería Diaz ha podido transformar su

modelo de negocio antiguo por uno nuevo basado en el mercado actual, identificando los puntos

claves en los que se apoya su nuevo modelo de negocio y en los cuales ha de poner especial

interés.

La problemática de la empresa es la competitividad que se encuentra en el mercado,

ofreciendo los mismos con diferentes materiales a unos precios más bajos que lo acordado en un

entorno externo con las empresas competitivas.

Se ejecuta un plan de seguimiento y evaluación para las actividades planteadas donde se

evidencie de manera detallada la evolución y el mejoramiento continuo de la empresa.

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BIBLIOGRAFÍA

Business School. (2020). Tendencias & Innovación. Barcelona. EOCC

Gutiérrez, F. (2015). Desarrollo de la planeación estratégica de muebles abril S.A.S con la herramienta

del balanced scorecard. (Tesis de pregrado). Universidad libre, Bogotá D.C.

Arizabaleta, E. (2004). Diagnostico Organizacional: evaluación sistémica del desempeño empresarial en

la era digital. Bogotá D.C, Colombia: Ecoe Ediciones.

Roncancio, G. (2019). Cuadro de Mando Integral: Ejemplo definitivo + 6 plantillas [Mensaje en un blog].

Recuperado de https://gestion.pensemos.com/cuadro-de-mando-integral-ejemplo-definitivo-6-

plantillas

Schlemenson, A. (2013). Análisis organizacional en PyMEs y empresas de familia, Buenos Aires,

Argentina: Ediciones Granica.

Chiavenato, I. (2009). Planeación estratégica fundamentos y aplicaciones. Colombia: Edición Punta

Santa Fe.

Moreno, M. (2011). El método Kaizen para el mejoramiento continuo plantillas [Mensaje en un blog].

Recuperado de https://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/el-metodo-kaizen-

para-el-mejoramiento-continuo