1. Datos del estudiante.

Nombre Karol Maestre Contreras

Código 1082847175

Grupo 151011-2

Zona Caribe

2. Identificación de la actividad

Nombre de la Unidad Tarea # 2 Planeación

Temas a abordar en esta
Unidad
Resultado de aprendizaje
-contexto interno y externo de una institución de salud para
formular estrategias orientadas a la optimización de recursos.
-realizar un análisis en el contexto de la pandemia por
COVID19
Analizar el contexto interno y externo de una institución de
salud para formular estrategias orientadas a la optimización
de recursos.

3. Datos de la institución escogida.

Nombre de la
Institución NUEVA EPS
Tipo de institución IPS EAPB Otra

¿Cual? Aseguradora de riesgo

Naturaleza Jurídica Pública X Privada Mixta
x
Nivel de complejidad Bajo Medio Alto X No aplica

Dirección Avenida Libertador, carrera 32 # 16 – 13 – entrada a Bastidas. 

Municipio Santa Marta Departamento Magdalena

Dirección electrónica
(link de acceso a la https://www.nuevaeps.com.co/personas
página principal de la
institución de salud
escogida)

1
Pantallazo de la página principal de la institución escogida

4. Plataforma estratégica de la institución escogida.

Misión
Contribuimos al bienestar de los colombianos al asegurar
y gestionar la protección integral de la salud de nuestros
afiliados.

Visión Ser líderes en aseguramiento, referentes por alcanzar

estándares superiores de resultados en salud y la EPS
preferida por los colombianos.

Valores Corporativos -Desarrollamos modelos integrales de gestión del riesgo

en salud.

-Brindamos la mejor experiencia y satisfacción al

afiliado. 

-Impulsamos la transformación digital.

-Conseguimos la excelencia operacional.

-Consolidamos sinergias empresariales.

-Somos sostenibles financieramente.

-Tenemos un equipo de colaboradores competentes y

2
 orgullosos. 

-Generamos valor a los accionistas y a la sociedad.

Políticas la protección integral de la salud de nuestros afiliados es

Institucionales la razón por la cual nos enfocamos en gestionar sus
riesgos, con un alto compromiso en prevenir, mantener o
mejorar sus condiciones de bienestar y la de su grupo
familiar. Somos un aliado del bienestar de nuestros
afiliados y ofrecemos un servicio con sentido humano

Objetivos En NUEVA EPS trabajamos constantemente por la

estratégicos protección integral de salud de nuestros afiliados y así
poder brindarles un servicio eficaz, permanente y
cualificado, fieles a nuestros principios y avanzando con
determinación en el camino a la excelencia.

Realice un análisis de la información identificada en la plataforma estratégica de

la institución de salud escogida.

La plataforma es bastante sencilla de manejar y la información contenida es clara

y sustancial, se evidencia buena organización en cada enlace y todos permiten el
acceso correctamente.
Permite aclarar muchas dudas al internauta, permite generar citas médicas en
línea, están presente todas las direcciones de las sedes, presenta bastante
publicidad informativa en general es una plataforma bastante completa.

5. Realice un análisis comparativo teniendo en cuenta la plataforma estratégica

de la institución escogida con la gestión actual de la institución escogida (para
este análisis debe indagar sobre la gestión de la institución de salud escogida;
adicional, tenga en cuenta el contexto actual de pandemia por COVID19)

Plataforma estratégica.

Se evidencia desde el primer pantallazo de la página un logo para agendar cita

de vacunación y tienen un espacio en la parte superior izquierda dedicado al
tema del covid-19, ¿implementan buena información orientando al paciente
como por ejemplo cuando vacunase si tuve covid? O vacunas covid para
embarazadas, para niños de 3 a 11 años y que hacer para recibir la vacuna
entre otros.
La plataforma permite la consulta del punto de vacunación más cercano o
asignado y la etapa en la que está el paciente actualmente.
La plataforma ofrece también una serie de tips o consejos para motivar y

3
fomentar la vacunación de la población y completar los esquemas y tiene
espacios como el llamado mito y/o realidad diseñado para aclarar las dudas
sobre la vacuna con la opinión de especialistas en el tema que nos permiten
también Conocer qué es el coronavirus, cómo se transmite, cuáles son sus
síntomas y otra información de interés.

Gestion actual de la institución.

Indagando y por testimonio propio, nueva eps ha hecho seguimiento vía

telefónica y vía mensaje de texto en primera instancia a los pacientes que
padecieron el contagio del virus, fomentan además constantemente acercarse a
la entidad para adquirir el beneficio de la vacunación y hacen énfasis en la
gratuicidad de la misma, al iniciar con las jornadas de vacunación tuvieron
inconvenientes varias veces por escases de vacunas pero en la medida que el
gobierno suplió la necesidad, ellos cumplieron con la aplicación de las mismas.
Cuando el paciente tiene sospecha de contagio por covid y solicita la prueba
para confirmar o descartar el servicio es bastante demorado y a veces no se
hace el procedimiento y cuando lo realizan los resultados son avisados al
paciente muchos días después, esto es una falla grande de la institución ya que
muchos pacientes pueden ser asintomáticos y precisamente la falta de síntomas
hace que estos se confíen y pueden propagar más el contagio.
Constantemente envían a los móviles de los usuarios información relevante al
tema invitándonos a no bajar la guardia y seguir con las medidas de protección,
evitar las aglomeraciones y procurar en lo posible el distanciamiento social de no
ser necesario.

6. Matriz DOFA: Análisis Interno y Externo de la institución escogida (Fortalezas,

Debilidades, Oportunidades y amenazas). Este análisis debe realizarse en el
contexto de la pandemia por COVID19

MATRIZ DOFA Análisis Interno

4
 Fortalezas Debilidades
En este espacio En este espacio
enumere las enumere las
Fortalezas (F): Debilidades (D):
F1. monitoreo D1. demora en toma
constante de muestra
F2. información D2. Resultados
actualizada tardíos de la prueba
F3. Tips y consejos D3. largas filas para
F4. Rapidez en vacunación
atención en caso D4. Escaso personal
confirmado vacunador.

Análisis Oportunidades ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

Externo En este espacio Permiten usar las Permiten minimizar
enumere las fortalezas para las debilidades
Oportunidades (O): aprovechar las aprovechando
O1. convenios con oportunidades oportunidades
entidades Enumere las Enumere las
especializadas estrategias FO, estrategias DO,
O2. atención identificando los identificando los
presencial y virtual cruces, Ejemplo: cruces, Ejemplo:
03. buen equipo de F1.02: el monitoreo D1.01: aprovechando
cuerpo medico constante y prestar el convenio con otras
O4. manejo de servicio tanto entidades se deberían
equipos de última presencial y virtual remitir los pacientes
tecnología permiten dinamizar y o disponer de
prestar un servicio personal
con más calidad especializado en la
F2.04:estar en toma de muestras en
constante casa.
actualización y D2.03: si tienen un
además ir a la buen número de
vanguardia de la personal médico,
tecnología optimizan deberían destinar un
la calidad del servicio grupo seleccionado
prestado para evaluar las
muestras en menos
tiempo y apoyar al
paciente en la
brevedad.

Amenazas ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

En este espacio Permiten usar las Permiten minimizar
enumere las fortalezas para evitar las debilidades y
Amenazas (A): o reducir el impacto

5
 A1. demora en de las amenazas evitar las amenazas
entregar resultados Enumere las Enumere las
A2. Citas a largo estrategias FA, estrategias DA,
plazo identificando los identificando los
A3. Pacientes cruces, Ejemplo: cruces, Ejemplo:
irritados F1. A2: vigilar D1. A4: si se amplía
A4. Demandas por constantemente el personal para la toma
pacientes tiempo en se solicita de muestra los
insatisfechos una cita y esta se pacientes se sentirán
hace efectiva mejor atendidos y
F2.A3: la evolución de tendrán un servicio
las tecnologías y satisfactorio.
como se presentan la D4.A1: enfatizar en
información en ampliar el personal
plataforma y en cada para toma de
sede es primordial muestra y lectura y
para brindar diagnóstico y ofrecer
seguridad y el servicio en la
estabilidad al entidad y en casa
paciente. para mantener
calidad y buen
servicio.

7. Respuesta a las preguntas orientadoras.

¿Qué es la planeación Estratégica en Salud y que aspectos considera importantes

para implementarla en una institución de salud?

RT/

Es un sistema busca asegurar las condiciones para un acceso universal a la salud en

forma gratuita, continua, oportuna y de calidad, con prioridad en las zonas de
concentración de pobreza y en las poblaciones más vulnerables,
y promover la participación ciudadana en la gestión y evaluación de los servicios

6
públicos de salud.

Los aspectos más importantes para implementarla en una institución son:

-Disminuye los errores en situaciones de incertidumbre.

- Es Flexible para adaptarse a los cambios, siendo consecuentes en los objetivos a

largo plazo.

-Posibilita la exploración y la oportunidad en la toma de decisiones.

-Simplifica el proceso de priorización y asignación de recursos.

-Coopera con la gestión pública efectiva y transparente a través del seguimiento a la

gestión y a los resultados.

¿Cuál es el papel del Administrador en Salud en la planeación estratégica en una

institución de salud?

RT/

Para un administrador en salud es de vital importancia ser un estratega. Más que

elaborar planes a corto plazo, debe ejercer acciones a mediano y largo plazo para
lograr los objetivos, en función del bienestar de la población. La planeación
estratégica, permite evaluar los procedimientos y operaciones requeridas para la
buena toma de decisiones, La planeación estratégica nos permite ordenar los
objetivos y las acciones en el tiempo.

8.Referencias bibliográficas consultadas. (normas APA)

González Millán, J. (2020). Manual práctico de planeación estratégica. https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/129291?page=1

7
Malagón Londoño, G. (2016). Gerencia Hospitalaria: Para una administración
efectiva. de  http://www.medicapanamericana.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/
VisorEbookV2/Ebook/9789588443690#{%22Pagina%22:%22Cover%22,%22Vista
%22:%22Indice%22,%22Busqueda%22:%22%22}

Sánchez, D. (2014). Administración 1. 

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/40412

Torres, H. (2014). Administración estratégica.

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/39403