CURSO: SOCIOLOGÌA DE LA EMPRESA

TEMA: EXAMEN FINAL

GRUPO: 5

INTEGRANTES:

 ACUÑA SALVADOR VICTOR VALERIO

 CANO VERGARA, CINTHYA SOFIA
 DE LA CRUZ POMPA ESTHER NOEMI
 GENEBROZO JARA EDITH
 PANDURO DAVILA KELLY SUSANA
 SAENZ ROBLES MANUEL ALEJANDRO
 VALLEJOS ESPIÑAL JHONNY

DOCENTE: Mg. CECILIA ELIZABETH REAÑO FLORES

2021
Microsoft
El CEO de Microsoft, Satya Nadella.REUTERS/Lucas Jackson

El cambio de Microsoft hacia la nube de la mano Satya Nadella, CEO desde 2014,

ha dejado a la histórica compañía bien situada para un mundo donde prima el
trabajo a distancia. (Luis C. 22 jun. 2020.p 22)

La aplicación Teams para comunicarse se ha convertido en una de las formas más

utilizadas para mantener el contacto de los trabajadores; además, la plataforma de
computación cloud Azure se ha convertido en parte de la columna vertebral digital
para muchas grandes empresas.

Microsoft incluso tiene su vertiente pura del entretenimiento, con más de 90

millones de jugadores en el online de Xbox Live durante el mes de abril.

 Valor de la empresa: 269.900 millones de dólares (240.500 millones de

euros)
 Valor de las acciones (antes de la pandemia): 158,18 dólares (140,9
euros)
 Valor de las acciones (a día de hoy): 198,81 dólares (177,2 euros)

Bibliografía

Luis C. (22 jun. 2020) graduado en periodismo y máster en política

https://www.businessinsider.es/20-empresas-dinero-han-ganado-pandemia-covid-19-
663015
NETFLIX:

La empresa Netflix ha crecido mucho en esta época de la pandemia, y no solo a

nivel regional o continental sino a nivel mundial, esto se debe a que cuando se dijo
que habría cuarentena a nivel mundial entonces fue ahí cuando la gente empezaron
a estar en sus hogares, por ende el humano siempre busca un entretenimiento
actúa así por su naturaleza, es ahí cuando la aplicación NETFLIX entró en acción en
muchos hogares, en este caso hubo muchos pro y contra para la empresa netflix,
los pro es que aumentaron en gran porcentaje de clientes que es de 34 a 57%
dependiendo de cada país o región, pero la parte negativa es que muchos contratos
sobre nuevas series y/o grabaciones quedaron paralizadas; pero en la parte
económica si hubo un ingreso de más de 400 millones de dólares.

Reed Hastings (Setiembre 05, 2020) dijo: “Lo que tenemos que reconocer es que a
veces tienes un golpe de suerte para un negocio y no es tu culpa. No te sientas
culpable. Simplemente pensamos, 'Está bien, estamos sirviendo a los clientes y
recibimos este impulso”.

https://www.independentespanol.com/entretenimiento/director-ejecutivo-netflix-reed-
hastings-golpe-suerte-covid-quedate-en-casa-nuevas-suscripciones-ganancias-
b404307.html

1.- CONFLICTOS DE RELACIÓN Y COMUNICACIÓN

Según Juan Armando Corbin (2021), Los conflictos son algo normal, pero
detectarlos y resolverlos es clave para que el entorno laboral no se convierta en un
infierno, porque cuando estamos mal en el trabajo nuestro rendimiento, nuestra
motivación o nuestro sentimiento de pertenencia a la organización se ven afectados.

Y es bajo este contexto en el cual los conflictos de relación y comunicación, se ven

descubiertos como aquellos problemas que surgen entre dos o más personas,
quizás orilladas por emociones negativas o por percepciones falsas, basándose en
que no existe una buena comunicación o en el peor de los casos es nula la
comunicación entre las partes, o cuando ocurren repetidas conductas negativas.

Así mismo, Alexis Rafael Peña Céspedes (27abril,2015) manifiesta, soy de

opinión que sin la presencia del conflicto en un entorno de trabajo, familiar, religioso,
educativo, deportivo, cultural, político, entre otros., las dinámicas de las personas
serían aburridas, solitarias y de una pasividad que crearía daños imaginable a las
personas.

Es aquí donde las experiencias del día a día nos manifiesta mediante este
argumento que el ser humano, necesita costantemente una inyección de adrenalina
que permita mantenernos en actividad para poder así estar atentos y activos para
poder resolver conflictos de relación y comunicación en diferentes ámbitos tanto
personales como laborales.

Ejemplos:
- Directrices poco claras: La comunicación es esencial para el buen
desempeño de la labor profesional.
- Falta de comunicación: La mala comunicación puede presentarse como
desinformación o mala información.
- Jefes tóxicos: Suelen ser arrogantes y malos comunicadores.
- Compañeros tóxicos: Crean mal ambiente en el trabajo, basándose en querer
ser el centro de atención, conocidas como falsas y criticonas.
- Mobbing: Acoso psicológico laboral, puede ser entre empleados, hacia el
superior, del superior a los empleados, etc.
- Choques de personalidad: Personalidades que no encajan y cuando esto
surge lo mejor es resolverlo lo antes posible, a través de la buena
comunicación.
- Relaciones amorosas, es necesario que no interfieran en el trabajo,
basándose en la buena relación y comunicación entre empleados.

Referencias Bibliográficas
Corbin, J. (s.f.). Malos entendidos y sonrisas falsas en las empresas, más común de
lo que pensamos.

https://psicologiaymente.com/organizaciones/problemas-conflictos-mas-frecuentes-
trabajo

Peña, A. (27 de abril de 2015). El conflicto en la comunicación.

https://eldia.com.do/el-conflicto-en-la-comunicacion/

USB Medellin (junio de 2020). Resolución de conflictos y toma de decisiones.

https://www.usbmed.edu.co/noticias/ampliacioninformacion/artmid/1732/articleid/
4675/resolucion-de-conflictos-y-toma-de-decisiones

CONFLICTO DE VALORES
Conflicto de Valores según la Universidad (Santa Ana, 2012), hace referencia que
se da cuando la diferencia de valores entre las partes no puede aceptarse y por ello
se recurre a la coerción en los casos manifiestos o a la manipulación en los casos
menos evidentes. Así mismo señala que este tipo de conflicto causados por
sistemas de creencias incompatibles, como son los valores, pero también son
creencias que la gente emplea para dar sentido a sus vidas, las disputas de valores
surgen solamente cuando unos intentan imponer por la fuerza un conjunto de
valores a otros. (P.5).
 Conflicto de Información

Este conflicto se basa o surge cuando hace falta la información mínima, por la
falta de esta o al tener información inadecuada o inexacta para tomar
decisiones adecuadas para la organización, lo que da origen a un conflicto. Un
ejemplo claro es cuando existe una disputa por la interpretación ambigua de
una ley, conflictos cuando basados en hipótesis contradictorias en
investigaciones o en falsos rumores generados por servidores. Se dijo al
inicio que es importante tener una información mínima u óptima por la
dificultad de pretender obtener la información al 100% para tomar una correcta
decisión.

Según el párrafo anterior, la mala información puede provenir de una parte o

desde ambas partes, por ello, es muy importante trabajar en estrategias de
intervención para darle solución al conflicto lo antes posible, ya que estas van
a evitar que un conflicto con solución termine convirtiéndose en uno
destructivo y fatal para la los actores y las empresas.
TIPOS DE CONFLICTOS DE INFORMACIÓN

 Conflictos de información innecesarios: que surge cuando la información

entre dos o más personas en conflicto es insuficiente.

 Conflictos de información auténtico: este tipo de conflicto se da cuando la

información entre las personas nunca llega a ser compatible, así como
también los procedimientos que llegan a utilizar las personas a la hora de
recolectar los datos.

CAUSAS DE LOS CONFLICTOS

Consecuencia de los conflictos de información

 Descenso en la comunicación.

 Estereotipos negativos.

 Mayor liderazgo autocrático.

Características de los conflictos de información

 Se generan por desacuerdos entre personas o grupos.

 Es natural.

 Es visible.

 Siempre va ligado a un problema de poder.

 Puede dar paso a la violencia física, psicológica y verbal.

 Da paso a problemas entre dos o más personas, o entre grupos.

 Inicia desde que hay diferencias entre los puntos de vista de dos o más
personas.

Finalmente, los conflictos de información tienen pros y contras. Los pros se dan
cuando el problema a resolver puede llevarnos a un resultado positivo, nos
complementamos para intercambiar la correcta información, buscamos datos que
mejoren los resultados ya establecidos y toda mejora. Los contras de este tipo de
conflictos suceden cuando ya el problema escaló a niveles en donde no se puede
retroceder, los efectos adversos no permiten que podamos llegar a una meta o,
inclusive, se llega a agotar los recursos.

Read more: https://cursosonlineweb.com/informacion.html#ixzz71GKZIrEu

https://www.usbmed.edu.co/noticias/ampliacion-informacion/artmid/1732/articleid/4675/resolucion-de-
conflictos-y-toma-de-decisiones

https://cursosonlineweb.com/informacion.html
 CONFLICTO DE INTERESES

Una definición clara sobre los conflictos de intereses en el mundo empresarial es

cuando un trabajador interpone sus propios intereses antes que el de la misma
organización para la cual labora; una vez que esto ocurre existe un peligro latente
ante alguna operación que se esté ejecutando, ante las ganancias o incluso un
peligro para los secretos empresariales de la empresa.

Este tipo de conflicto generará posibles problemas de confianza entre el empleado y

la organización, especialmente si el trabajador expone a la empresa ante acciones
legales o crea una atmósfera tóxica en el centro de labores que pueda dañar
severamente las actitudes y la moral del resto de empleados.

En una negociación, una persona expone lo que quiere, o lo que se denomina como
“su posición”. Los intereses se configuran como sus principales motivaciones. Cada
uno maneja su propia posición sobre el tema y con frecuencia cambian de posición
de la mis a. Entender las posiciones y tratar de encontrar una solución a los
conflictos a tiempo es una función muy importante en la que toda organización debe
poner énfasis.

Cómo solucionar los conflictos de intereses

Es muy importante tratar de dar solución al conflicto lo antes posible, y este es

el verdadero desafío, encontrar una solución amigable. Los resultados pueden
ser devastadores para la empresa si no se atienden de manera rápida y eficaz,
ya que nos puede conducir a lo siguiente:

 disminución de la productividad
 fracaso del proyecto
 aumento del estrés
 mayor tasa de absentismo de empleados
 insatisfacción laboral entre los trabajadores.

Una estrategia de gestión de conflictos es fundamental para una empresa, esta

va a permitir un ambiente laboral optimo, y los trabajadores podrán labor bajo
condiciones óptimas de armonía.

Por lo tanto, las políticas deben incluir una serie de puntos cruciales:

 Define quiénes son las personas interesadas.

 Detalla qué tipos de relaciones potencialmente representan conflictos de
intereses y, por lo tanto, deben divulgarse.
 Describe cómo tu organización define un posible interés financiero.
 Describe el procedimiento de tu organización para manejar, abordar y
registrar conflictos de intereses.
 Indica el deber de revelar conflictos de intereses reales o potenciales.
 Explica qué sucede en caso de violaciones de la política.
 Asegúrate de que tu política sea proporcional a la gravedad de un posible
conflicto de intereses, y difunde la política a tu organización y a todas las
partes relevantes.

Ejemplos de conflictos de Intereses

Son ejemplos de conflictos de intereses en la empresa los siguientes:

 Contratar a un pariente no cualificado para proporcionar los servicios que

la empresa necesita
 Iniciar una empresa que brinde servicios similares a los de tu empleador a
tiempo completo
  No revelar que estás relacionado con un candidato a trabajo que la
empresa está considerando contratar
 Hacer arreglos para trabajar para un proveedor o cliente en una fecha
futura mientras continúas haciendo negocios con ellos
 Publicar en las redes sociales las debilidades de tu empresa
 Ofrecer servicios pagados en tu tiempo libre a un cliente o proveedor de
la empresa
 Trabajar a tiempo parcial en una empresa que vende un producto o
servicio de la competencia como su empleador a tiempo completo
 Aceptar pagos de otra compañía por información sobre tu empleador
 No investigar las irregularidades de un subordinado o compañero de
trabajo porque son amigos
 Compartir información confidencial sobre tu empleador con un
competidor
 Salir o tener una relación romántica con un supervisor o subordinado
 Hacer una compra o una opción comercial para impulsar un negocio en el
que tienes una participación
 Aceptar un favor o un regalo de un cliente por encima del importe
especificado como aceptable por la empresa
 Poseer parte de un negocio que vende bienes o servicios a tu empleador
 Informar a un supervisor que también es un amigo cercano o un familiar
 Hacer negocios o trabajar para un competidor.
 Aceptar honorarios de consultoría y brindar asesoramiento a otra
empresa para beneficio personal
 Compartir información en una entrevista sobre las actividades o planes
de tu empleador

https://protecciondatos-lopd.com/empresas/conflicto-intereses/

Referencia
UNIVSANTANA (2012) ISBN. 02664. C.C. Hub Recuperado de
http://www.univsantana.com/sociologia/CONFLICTO%20EN%20LA
%20SOCIEDAD.pdf
5. CONFLICTOS ESTRUCTURALES (O DE ROLES)

Según la ORP Fundación Internacional, El conflicto del rol se produce cuando hay
demandas, exigencias en el trabajo que son entre sí incongruentes o incompatibles
para realizar el trabajo.

Es por ello que los conflictos estructurales o de roles, está relacionado con la
insatisfacción, el no querer involucrarse con el trabajo y en el bajo rendimiento en
sus actividades. En tal sentido si asociamos lo antes mencionado orillamos al
trabajador a una menor satisfacción con él y menor confianza en la organización.

Por ejemplo:

La situación de conflicto de rol puede originarse de diversas formas. Se entiende

que una persona sufrirá un conflicto de roles si percibe que una o más personas o
grupos de la organización, con quienes está vinculada (dentro de un sistema de
roles), tienen expectativas divergentes sobre qué ha de hacer y/o cómo ha de
conducirse que son incompatibles o incongruentes entre sí o bien con la realización
del trabajo.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

La Fundación Internacional ORP es una institución internacional e independiente

comprometida en la prevención de riesgos laborales de las empresas

ORP Fundación Internacional. (8 de enero de 2020). Conflicto y Ambigüedad del rol.

https://www.fiorp.org/conflicto-y-ambiguedad-del-rol/
3.- ¿Por qué es tan importante la responsabilidad social que tiene la empresa?

Su importancia radica en que es un modo de generar negocios sustentables, con medidas, cultura y
valores que les permitan perdurar a largo plazo, ya que la RSE contribuye a mejorar las condiciones
del mercado laboral, y en el caso de la producción de bienes, cuidar y mejorar el medio ambiente.

Adoptar una cultura de responsabilidad social dentro de una empresa es sumamente importante,
dado que aporta numerosas ventajas a nivel interno y externo, así como valor referencial, mejora del
estatus empresarial, fidelización y buen clima laboral en los trabajadores (personal competente,
comprometido y motivado). Al mismo tiempo ayuda al sentimiento de pertenencia, fideliza a los
clientes y aumenta la posibilidad de captar otros nuevos.

En otras palabras, la responsabilidad social es contribuir al desarrollo sostenible, integración e

implementación de un comportamiento socialmente responsable en toda una organización, a través
de sus políticas y practica de las mismas. (GALILEO, 2020)