Organización y Administración

de Empresas
Trabajo Grupal Módulo 1

Instrucciones:

DEL TRABAJO EN EQUIPO

 El Trabajo debe ser conformado entre 3 y 5 personas, según Procedimiento de Trabajos

Grupales. Cada integrante del grupo debe cargar el trabajo desarrollado en Plataforma SEO
(Formatos permitidos: WORD – EXCEL – PDF, excepto para TRT). Este aspecto será
evaluado con un 10% del Total del Puntaje.
 Debe trabajar con compañeros de la misma Agrupación de EPIC (mismo Tutor y/o Docente
Online).
 Debe descargar el trabajo de EPIC, desarrollarlo en grupo y cargar el documento en
plataforma SEO en el plazo establecido en agenda, ante cualquier inconveniente favor
contactarse con consejeria@ipp.cl.
 El nombre del archivo debe ser: Nombre_Apellido_TG1_Asignatura

DE LA ESTRUCTURA Y ASPECTOS FORMALES

 Estructura y Aspectos Formales, este aspecto será evaluado con un 5% del Total del
Puntaje.
- Portada – Introducción – Desarrollo – Conclusión. (Excepto TRT y asignaturas que
contengan cálculo de ejercicios).
- Portada debe incluir: Titulo, Asignatura, Nombre del Docente Online y/o Tutor,
Módulo, Fecha, Integrantes del Grupo (nombre y dos apellidos), Carrera, Sede/CEAT y
Sección.
- Formales: Formato tamaño Carta, margen normal, interlineado sencillo, Letras: Arial o
Times New Roman, tamaño 11.
 Redacción y Ortografía, este aspecto será evaluado con un 5% del Total del Puntaje.

IMPORTANTE:
 Todo Trabajo que implique ejercicios numéricos debe incluir desarrollo.
 Se permite citar información de la web siempre y cuando se indique su respectiva fuente y
esto NO supere el 30% del Trabajo. De lo contrario, se considerará Plagio.
 Plagio o Copia será evaluado con nota 1.2 sin posibilidad de entregar un Trabajo nuevo ni
dar Prueba Recuperativa.

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Caso de aplicación:

¿Es tu empresa un lugar excelente para trabajar?

Oficinas sin despachos, grupos de trabajo sin jefes o escapadas a la naturaleza para explotar la
creatividad son algunas de las claves.

La felicidad de los empleados se puede medir con un semáforo. Verde, amarillo o rojo, en orden
descendente. La empresa de publicidad digital Cyberclick pregunta cada semana a sus trabajadores
su grado de satisfacción. Además de los colores, deben valorar del uno al cuatro su entusiasmo con
el trabajo realizado. Esa nota es lo primero que se trata cada lunes por la mañana: durante diez
minutos se analizan por equipos las desavenencias o problemas planteados por la plantilla.
“Intentamos solucionar lo que no funciona, no lo tapamos”, cuenta David Tomás, director de la
empresa.

La suya es una pyme (tiene 49 empleados) y su batería de medidas le valió el año pasado el primer
puesto del ranking elaborado por la consultora internacional Great Place to Work, nacida
en Estados Unidos en la década de los 80 para detectar las mejores empresas para trabajar del
mundo. Hoy está presente en 50 países. En España aterrizó en 2003, pero fue en 2011 cuando se
lanzó la primera convocatoria para pymes. “El 80% del tejido empresarial español está dominado
por las pequeñas compañías y es sorprendente su innovación en políticas de recursos humanos. Las
grandes tienen mucho que aprender”, señala Sonia De Mier, responsable de marketing de la
delegación española de Great Place to Work.

En Cyberclick, con sede en Barcelona, no hay jefes. Hay líderes de equipo que van rotando en
función de los proyectos. Tampoco hay despachos; se trabaja en un espacio diáfano, siempre en
grupos de entre ocho y 16 personas. Y no hay límite de vacaciones, cada empleado puede plantear a
su grupo los periodos en los que necesita un descanso. Una de sus revoluciones es la opción que se
concede a los trabajadores una vez transcurridos tres meses desde su llegada. Si lo desean pueden
abandonar la empresa y cobrar las siguientes dos mensualidades. “Hace tres años que lanzamos esta
medida y todavía no la ha solicitado ningún empleado. Si alguien coge el dinero y se marcha,
sabremos que estamos fallando en algo, que no hemos sido capaces de retener el talento”, explica
David Tomás.

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Una de sus fuentes de inspiración para acometer esos cambios fue su paso por el Massachusetts
Institute of Technology (MIT), en cuya sede en Boston realizó un curso para directivos en 2007.
Entre otros, estudiaron el caso de la empresa estadounidense Zappos, una tienda online de venta de
calzado y ropa con sede en Las Vegas con más de 1.500 empleados y una facturación anual superior
a los mil millones de dólares. Su proyecto estrella fue la eliminación de los jefes y la reorganización
del personal en equipos capaces de fijar sus roles y objetivos.

“En Estados Unidos el CEO medio de éxito lee más de veinte libros al año. Es la única forma de
mantenerte al día con las innovaciones en el campo de los negocios. Yo intento superar esa media”,
asegura Tomás. Uno de sus referentes es Verne Harnish, cofundador de Entrepreneurs
Organization, una comunidad global de emprendedores con más de 11.000 miembros en 48 países.
“Estoy suscrito a su newsletter y sigo sus recomendaciones sobre tendencias y nuevas metodologías
de trabajo”, apunta. Su máxima es escuchar a los empleados. Cada tres meses se organizan salidas
de dos días a entornos naturales para practicar actividades deportivas, analizar sus preocupaciones y
fijar nuevos horizontes. Los gastos corren a cargo de la empresa.

“En muchas compañías no se celebra nada, aparte de que es viernes. Esas escapadas nos sirven para
estrechar lazos y conocernos mejor. Intentamos trabajar las prioridades personales”, cuenta Berta
Campos, empleada de Cyberclick de 25 años. Port Aventura o una estancia en una casa rural en
Andorra son algunos ejemplos. “Estas iniciativas apenas se reflejan en la cuenta de resultados y son
clave para explotar la creatividad en entornos alejados de la oficina”, señala Tomás, cuya compañía,
fundada en 1999, tuvo una facturación de seis millones de euros en 2014. La idea de presentarse a la
convocatoria de Great Place to Work fue un paso más en su búsqueda de la excelencia. “No
tenemos miedo de que examinen nuestros métodos de trabajo. La transparencia es fundamental”,
añade.

La metodología de la consultora internacional, que presume de elaborar diagnósticos

independientes, se basa en cruzar los datos de lo que cuentan los trabajadores con el informe
redactado por la empresa. El cuestionario que pasan a la plantilla consta de 58 preguntas en las que
se mide el grado de confianza con los superiores y el resto de compañeros, su implicación en la
toma de decisiones, la equidad en la remuneración, los posibles favoritismos, el espíritu de equipo o
el orgullo corporativo, entre otros factores.

“Uno de los casos más recientes es el de un jefe al que se evaluó como poco accesible. Él no era
capaz de entenderlo, aseguraba tener siempre la puerta del despacho abierta. El problema era que

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siempre estaba colgado al teléfono”, relata Sonia De Mier. Se le propuso una solución; anotar el
nombre de cada persona que se acercaba a su oficina para después llamarles.

Una de las principales conclusiones de sus investigaciones en empresas es que los trabajadores más
felices no son aquellos que tienen a su disposición salas de descanso con futbolines o videojuegos,
sino los que mantienen una buena relación y tienen confianza con sus jefes y compañeros. “Cuando
dejas una empresa no lo haces porque no haya una habitación para el relax, sino porque ya no te
llevas bien con tu jefe o ya no te ilusiona lo que haces”, apunta Daniel del Valle, director de
desarrollo de negocio de Great Place to Work.

Considerando lo expuesto en el caso, y utilizando los contenidos y lecturas conteste las siguientes
preguntas:

1. Con cual o cuales enfoques o teorías de la administración se puede asociar lo desarrollado

por Cyberclick, ejemplifique con el caso las características y aportes principales. (35%)

2. Considerando la Fase Estructural del proceso administrativo, ¿Cómo se relacionan los

aspectos de planificación y organización en Cyberclick? Detalle (20%)

3. Considerando la Fase Operativa del proceso administrativo, ¿Cómo se realiza el control en

Cyberclick, y que podrían proponer (al menos una propuesta) para mejorarlo manteniendo
el espíritu de la fase estructural? (25%)

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