Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Paso 1 - Formulación del problema

Nombre del estudiante: MARYORY MARQUEZ
Curso Técnicas de investigación
Presentado a: MONICA ZAYNE TORRES CRUZ
Fecha: Marzo 2021
1. Revisión de la temática de la unidad uno (OVA)
Pantallazo actividad de conocimientos previos

Pantallazo de la evaluación final que encuentra dentro del OVA

Dar respuesta con sus propias palabras a las siguientes preguntas:

¿Qué errores se deben evitar a la hora de redactar una pregunta de inves

*Términos generales, poco específicos.
*Objetivos o preguntas dirigidas a una etapa de la investigación y no a todo el proceso.
*Objetivos o preguntas dirigidas a una consecuencia, entregable, producto o impacto de la invest
*Objetivos o preguntas que no implican una investigación completa (el proceso) sino la obtención
información.
*Objetivos o preguntas que son de poco valor como para desarrollar toda una investigación.
* Objetivos o preguntas que plantean estudios dispersos (en varias direcciones)

¿Qué errores se deben evitar a la hora de redactar el título de una investi

1. Errores de claridad: Sintaxis correcta y vocabulario al alcance de los lectores

Usar palabras ambiguas, vagas.
Usar jerga, jerigonza.
Usar abreviaturas y siglas
2. Errores de concisión: Brevedad en el modo de expresar los conceptos o sea efecto de
exactamente con las menos palabras posibles.
Demasiado extenso (exceder de 15 palabras).
Demasiado breve (títulos telegráficos e inespecíficos).
Exceso de preposiciones y artículos.
Uso innecesario de subtítulos
3. Errores de sobre-explicación: Declaración o exposición repetitiva e inútil de un concep
supuesto. Ejemplos:
“Estudio” sobre… Investigación” acerca de… “Informe” de…
“Contribución” a… “Resultados de un estudio” sobre…
“Análisis de los resultados” de…
3. Errores de sobre-explicación: Declaración o exposición repetitiva e inútil de un concep
supuesto. Ejemplos:
“Estudio” sobre… Investigación” acerca de… “Informe” de…
“Contribución” a… “Resultados de un estudio” sobre…
“Análisis de los resultados” de…
ntro del OVA

entes preguntas:

r una pregunta de investigación?

 no a todo el proceso.
producto o impacto de la investigación.
a (el proceso) sino la obtención de un dato o cierta

ar toda una investigación.

s direcciones)

r el título de una investigación?

ance de los lectores

os conceptos o sea efecto de expresarlos atinada y

petitiva e inútil de un concepto, el cual se da por

petitiva e inútil de un concepto, el cual se da por

…
2. Selección del tema de investigación

Seleccionar una de las siguientes temáticas con base en su área de conocimiento y su p

actividades del curso y usted le podrá dar un enfoque desde el área social, informática, medi

Tema 1. Acceso, calidad y eficiencia en la prestación de servicios de salud

Tema 2. Marketing digital para pequeñas empresas
Tema 3. Maltrato animal
A continuación, encuentra las fichas de trabajo que se deben diligenciar:

Ficha textual
Tema: Acceso, calidad y eficiencia en la prestación de servicios de salud
Factores de riesgo asociados a los funcionarios del servicio de salud

Ejemplo 1:
frente a los impactos en la vida laboral, Buelvas, Oviedo y Amaya (2013) mencionan que “los
metodologías y / o herramientas, con el objetivo de evaluar las condiciones a las que están e
objetivos financieros y operativos”(p 18).

Ejemplo 2:

Los resultados de Buelvas, Oviedo y Amaya (2013) permitieron establecer que:

La cantidad de investigación relacionada con el tema de estudio ha aumentado durante la últ

condiciones laborales y el impacto en los trabajadores de salud física y mental; sin embargo,
relación entre las condiciones favorables de trabajo y el aumento de la productividad (p.7).

Ejemplo 1:

Buelvas, L. M. Í., Oviedo-Trespalacios, O., & Amaya, C. L. (2013). Condiciones de trabajo qu

https://eprints.qut.edu.au/199137/

Ejemplo 2:

Buelvas, L. M. Í., Oviedo-Trespalacios, O., & Amaya, C. L. (2013). Condiciones de trabajo qu

https://eprints.qut.edu.au/199137/

Ficha de resumen
Ejemplo 1 (se cita el autor al final del relato)
En el contexto socioeconómico actual hay condiciones laborales adversas y precarización del
ejerza en un ambiente de pauperización. Este estudio buscó interpretar y comprender cómo e
perturban su calidad de vida y desarrollo humano. (Molina, 2003).

Ejemplo 2 (se cita el autor dentro del relato)

la investigación realizada por Ruiz, García, Delclós y Benavides (2007) aportó una visión mul
refleja una forma de entender el trabajo en prevención de riesgos laborales que, afortunadam
manera, tiene una orientación dirigida a la acción y a su aplicación, se explican estrategias pr
específicos, como el trabajo en la construcción, en la agricultura o en las oficinas.

En este aparte se incluye en normas APA la referencia del documento fuente de la cita de res
Ejemplo 1:

Molina, S. O. (2003). Riesgos biológicos de los estudiantes de enfermería. Enfermería clínica,

F532534F10DA/f9abfee0-1698-4d14-9c88-39ceac7fcf80/Riesgoslaborales.pdf

Ejemplo 2:

Ruiz-Frutos, C., García, A. M., Delclós, J., & Benavides, F. G. (2007). Salud laboral: concepto

Ficha mixta

Ejemplo (resumen y comentario adicional)

Según Gómez (2007) “Los riesgos para la salud en el lugar de trabajo, incluidos el calor, el r
inseguras y el estrés psicosocial provocan enfermedades ocupacionales y pueden agravar otr
ocupación y la posición en la jerarquía del lugar de trabajo también afectan a la salud, de est
condiciones de empleo precarias son propensas a fumar más, realizar menos actividad física
Ejemplo:

Gómez, I. C. (2007). Salud laboral: una revisión a la luz de las nuevas condiciones del trabaj
https://www.redalyc.org/pdf/647/64760111.pdf
M/Documentos/Informaciones/Publico/7e040f14-0bea-421f-b327-440fe67f3617/AD8496B2-1A69-4CE

://www.scielosp.org/article/resp/2007.v81n3/327-328/es/
1f-b327-440fe67f3617/AD8496B2-1A69-4CE0-A056-

/
3. Matriz de Vester

Acceso, calidad y eficiencia en la prestación de servicios de salud

1. Saturación y colapso del sistema de salud municipal
2. Factores de riesgo asociados a los funcionarios del servicio de salud
3. Agotamiento del presupuesto destinado al area de la salud
4. Falta de especialistas en zonas rurales apartadas
5. Falta de instumentos medicos especializados en entidades prestadoras de salud
6. Falta de personal de planta en las IPS
7. Sobreecarga laboral en funcionarios que desempeñan sus labores en puestos de salud municipales
8. Demoras en los tiempos de atención en urgencias
9. Demoras en la asignación de citas via telefónica
10. Dificultad en la aplicación de protocolos de bioseguridad para el ingreso a las instalaciones de salu

Resultado:
Problema crítico identificado: Factores de riesgo asociados a los funcionarios del servicio de s
Causas:

Agotamiento del presupuesto destinado al area de la salud

Sobreecarga laboral en funcionarios que desempeñan sus labores en puestos de salud municipales

Falta de personal de planta en las IPS

Efectos:
Saturación y colapso del sistema de salud municipal

Falta de especialistas en zonas rurales apartadas

Demoras en los tiempos de atención en urgencias

Falta de instumentos medicos especializados en entidades prestadoras de salud

 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 0 3 1 3 2 1 1 0 0 0
2 3 0 3 3 2 3 2 3 2 3
3 3 2 0 3 2 0 1 3 2 1
4 1 3 1 0 1 1 0 2 0 0
5 3 3 0 0 0 0 0 1 0 0
6 2 2 1 2 3 0 1 3 1 1
7 3 3 1 3 2 1 0 3 2 0
8 0 3 0 1 1 0 0 0 0 0
9 2 2 1 1 2 1 1 0 0 0
10 0 3 0 0 2 0 0 1 0 0
Total pasivos17 24 8 16 17 7 6 16 7 5

o de salud
Total activos Total activos
11 1. Saturación y colapso del sistema de 11
24 2. Factores de riesgo asociados a los fu 24
17 3. Agotamiento del presupuesto destina 17
9 4. Falta de especialistas en zonas rural 9
7 5. Falta de instumentos medicos especi 7
16 6. Falta de personal de planta en las IP 16
18 7. Sobreecarga laboral en funcionarios 18
5 8. Demoras en los tiempos de atención 5
10 9. Demoras en la asignación de citas via 10
6 10. Dificultad en la aplicación de proto 6

Promedio 12.3
 Graficación de resultados
Total pasivos
17 30
24 29 Pasivos
8 28 o efectos
16 27
17 26
7 25
6 24
16 23
7 22
5 21

12.3 20
19
18
P
a 17 5 1
s
i 16 8 4
v 15
o 14
s 13
12
11
10
9
8
7 9
6
5 10
4
3 Indiferentes
2
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
 Críticos o
centrales

3
6
7

Activos o
causas
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Activos

La posición de la línea que divi

en color verde) se debe ubicar
correspondiente al promedio.
La posición de la línea que divide el eje "y "(señalada
rojo) se debe ubicar en el número correspondiente a
nea que divide el eje "x" (señalada
debe ubicar en el número
promedio.
y "(señalada en color
pondiente al promedio.
4. Árbol de problemas Efecto 1:
Saturación y
colapso del
sistema de salud
municipal

Acceso, calidad y eficiencia en la prestación de servicios de salud

1. Saturación y colapso del sistema de salud municipal

2. Factores de riesgo asociados a los funcionarios del servicio de salud

3. Agotamiento del presupuesto destinado al area de la salud Problema crít
4. Falta de especialistas en zonas rurales apartadas
5. Falta de instumentos medicos especializados en entidades prestadoras de
salud
6. Falta de personal de planta en las IPS
7. Sobreecarga laboral en funcionarios que desempeñan sus labores en
puestos de salud municipales Causa 1: Agotamien
8. Demoras en los tiempos de atención en urgencias del presupuesto
9. Demoras en la asignación de citas via telefónica destinado al area de
10. Dificultad en la aplicación de protocolos de bioseguridad para el ingreso salud
a las instalaciones de salud
Efecto 1: Efecto 2: Falta Efecto 3: Falta Efecto 4:
Saturación y de especialistas de instumentos Demoras en los
colapso del en zonas rurales medicos tiempos de
sistema de salud apartadas especializados atención en
municipal en entidades urgencias
 
prestadoras de
salud

Problema crítico: Factores de riesgo asociados a los funcionarios

del servicio de salud

Causa 1: Agotamiento Causa 2: Falta de Causa 3: Sobreecarga

del presupuesto personal de planta en laboral en funcionarios
destinado al area de la las IPS que desempeñan sus
salud labores en puestos de
salud municipales
 4:
as en los
s de
ón en
ias

breecarga
ncionarios
eñan sus
uestos de
pales
5. Espina de pescado (Diagrama de Ishikawa)

Acceso, calidad y eficiencia en la prestación de servicios

de salud Causa 1:

1. Saturación y colapso del sistema de salud municipal

2. Factores de riesgo asociados a los funcionarios del
servicio de salud
3. Agotamiento del presupuesto destinado al area de la
salud
4. Falta de especialistas en zonas rurales apartadas
5. Falta de instumentos medicos especializados en
entidades prestadoras de salud
6. Falta de personal de planta en las IPS

7. Sobreecarga laboral en funcionarios que desempeñan

sus labores en puestos de salud municipales
8. Demoras en los tiempos de atención en urgencias
9. Demoras en la asignación de citas via telefónica

10. Dificultad en la aplicación de protocolos de

bioseguridad para el ingreso a las instalaciones de salud
¿Cúal de las técnicas para identificación del problema (matriz de Vester, árbol de probl
Argumentar a profundidad la técnica que le parece mejor a partir del análisis del conten

La mejor técnica para la identificación del problema es el arbol de problemas ya que este ejercicio permite la identifica
las causas y la consecuencia de esta, facilitando el análisis de la lista de problemas y organizando la información recole
de problemas se emplea para identificar una situación negativa (problema central), la cual se intenta solucionar analiz
 Causas

Causa 1: Agotamiento del presupuesto destinado al area de la salud.

Causa 2: Saturación y colapso

Subcausa: Falta de instumentos medicos especializados en entidades

Subcausa: Demoras en los tiempo

Subcausa: Demoras en la asignación de citas via telefónica

Subcausa: Falta de personal de pla

Causa 3: Falta de especialistas en zonas rurales apartadas

Causa 4: Sobreecarga laboral

ter, árbol de problemas o espina de pescado) le parece mejor y porqué?
análisis del contenido del curso y citar

cicio permite la identificación y centralización del problema crítico y de esta manera aislar
ndo la información recolectada de la matriz vester. Según Rodriguez (2017) el árbol
intenta solucionar analizando relaciones de tipo causa-efecto.
 Efecto

Saturación y colapso del sistema de salud municipal

lizados en entidades prestadoras de salud

emoras en los tiempos de atención en urgencias

Problema: Factores de
riesgo asociados a los
funcionarios del servicio
de salud

telefónica

lta de personal de planta en las IPS

s rurales apartadas

Sobreecarga laboral en funcionarios que desempeñan sus labores en puestos de salud municipales
stos de salud municipales
6. Pregunta de investigación

¿Cuáles son los factores de riesgo a los que estuvo expuesto el personal de enfermería que la
a partir de las condiciones de trabajo?

7. Título del proyecto

factores de riesgo que afectaron las condiciones de trabajo del personal de enfermería del áre
Pasto en el año 2020
8. Objetivos (uno general, tres específicos)

Objetivo general:

Identificar los factores de riesgo que afectan las condiciones de trabajo indagando el punto d
de urgencias del Hospital Regional de Pasto para el desarrollo de promoción y prevención res

Objetivos especificos:

1. Indagar sobre el estado de las condiciones de trabajo a la que están expuestos los encarga
Pasto para la identificación de factores de riesgo.
2. Determinar los factores que más inciden en las áreas de trabajo de enfermería en los cent
riesgo comunes en las áreas de trabajo del personal médico y las inconformidades de los trab
en el área de enfermería en la ciudad de Pasto
3. Reconocer las estrategias que les permitieron mitigar los factores de riesgo que están afec
enfermedades en el personal de enfermería
9. Justificación

En el contexto socioeconómico actual hay condiciones laborales adversas y precarización del

salud. Ello propicia que el cuidado se ejerza en un ambiente de pauperización. Este estudio b
comprender cómo esas condiciones de trabajo de los profesionales de enfermería perturban s
desarrollo humano. (Molina, 2003). Se resalta la necesidad de revisar los factores de riesgo
expuestos para seguir mejorando la actuación de los administrativos en las diferentes áreas y
Bustillo, Rojas, Sánchez y Rojas (2015) mencionan que: La detección e intervención de los fa
psicosociales tienen como propósito que las condiciones de trabajo procuren el bienestar pers
trabajadores, de esta manera, sobresale la importancia de hablar sobre los factores que pued
funcionamiento del personal.
Cuando una empresa no invierte en la seguridad y salud de su personal se arriesga a tener d
relacionadas con el bajo rendimiento, disminuciones en el estado de ánimo y afecciones de ti
personal, autores resaltan que los trabajadores hospitalarios habitualmente se encuentran ex
importante variedad de factores de riesgo laborales, que pueden provocar accidentes de trab
ocupacionales diversas, dependiendo del tipo de tareas que desempeñan y puesto de trabajo
Gómez, & Tchebarne. 2001). Por lo anterior, se pone de manifiesto lo importante que es trab
principalmente esta población vulnerable a factores de riesgo. Se debe contar con medidas m
permitan un control a cada una de las organizaciones de salud empleando programas que pe
con un mecanismo de protección y prevención, que sea estrictamente vigilado y que se imple
existen muchos procedimientos teóricos en donde finalmente el beneficiado es el contratante
efectivas si se tiene solo como un lleno de requisitos y no como una norma o ley que se debe
normatividad, pero escaza aplicabilidad y esto también refleja la necesidad del cuerpo médico
hace lleno de documentos sin darse cuenta o si lo hace no lo dice porque su puesto se puede
debido a la gran demanda de personal médico se sobrecarga laboralmente y se extiende en h
también implica un aumento económico y estas acciones no son nada buenas ni para el perso
también allí se deben definir esos límites y revisar los temas de autoridad y en algunos casos
En conclusión, Los factores de riesgo no se han estudiado a fon
se tiene conocimiento sobre estos pero no se toman las medidas necesarias para su disminuc
personal de salud expuesto a diferentes tipos de enfermedades y situaciones que se pueden
centro de salud; lo anterior, puede afectar tanto la vida laboral como la vida cotidiana, debid
identificar cuáles son estos factores y qué acciones se pueden poner en marcha para no incur
encargados del área de salud están sujetos a diferentes tipos de afecciones físicas y mentales
que el contexto en el que se mueven no siempre es de paz y calma, ya que existen diferente
contribuyen al caos que se puede presentar en un centro de atención hospitalario.
10. Referencias bibliográficas

Bustillo-Guzmán, M., Rojas-Meriño, J., Sánchez-Camacho, A., Sánchez-Puello, L., & Rojas-Ló
enfermería. Servicio de urgencias en hospital universitario de Cartagena. Duazary, 12(1), 32
https://www.redalyc.org/pdf/5121/512156301005.pdf
Tomasina, F., Gómez, F., & Tchebarne, F. (2001). Accidentes laborales en el Hospital de Clíni
http://www.rmu.org.uy/revista/2001v3/art2.pdf
biológicos de los estudiantes de enfermería. Enfermería clínica, 13(5), 285-289.tps://www.co
Publico/7e040f14-0bea-421f-b327-440fe67f3617/AD8496B2-1A69-4CE0-A056-F532534F10D
Riesgoslaborales.pdf

Autoría: esta propuesta de investigación fue desarrollada por el estudiante MARYORY MARQU
obtener la calificación de la actividad paso 1 del curso Técnicas de investigación