Caso de liderazgo

Vanessa Barrera, Andrea Jiménez,

Audreys Romaña y Oriana Yepes.

Electiva interdisciplinar Organizacional (Liderazgo).

Grupo T01. Universidad Simón Bolívar.
22 de Febrero del 2022
 CASO 4:

Howard Schultz, el

humilde

emprendedor que

expandió Starbucks

al mundo entero.
Proveniente de una familia de clase baja, durante su

juventud Howard Schultz descubrió una pequeña

empresa de café de la que se enamoró. Dicha empresa

se caracterizaba por sus diferentes formatos de café e

innovación en la estética de sus locales y servicios. Sin

embargo, cuando el bueno de Howard quiso aportar

algunas ideas como vender expreso italiano, los

fundadores se negaron limitándolo a sus tareas

encomendadas.
 Fue entonces cuando fundó su propia cadena: Il

Giornale. Poco tiempo después compraría Starbucks y

comenzaría a construir su emporio.

Además de ser el encargado de llevar las cafeterías de

estilo italiano a Estados Unidos (y posteriormente al

mundo entero), Howard Schultz es famoso por ser uno

de los jefes mejor valorados por sus empleados.

Hay numerosos ejemplos que hacen a Howard Schultz

un líder muy particular. Hace unos años decidió

contratar a 10.000 veteranos de guerra como personal,

siendo consciente de lo difícil que era para ellos

incorporarse al mercado laboral. También es de las

pocas empresas que pagan las matrículas de la

universidad a su plantilla.
Una de las cosas que más motiva este CEO es conseguir

que su empresa perdure cuando él ya no esté al mando,

y afirma que todas las decisiones se han de tomar, a fin

de cuentas, en consenso y con el corazón.

En 2008, y debido a la acusada crisis que hubo a nivel

mundial, Starbucks estuvo a punto quebrar. Howard

Schultz decidió un día cerrar todas sus tiendas de

Estados Unidos durante unas horas para dar una charla

motivacional a todos sus gerentes norteamericanos,

tras reunir diferentes puntos de vista dando voz a los

empleados y fijar nuevos objetivos. Así fue como este

bache sirvió para que Starbucks saliera mejor parado

que nunca, puesto que logró triplicar sus ganancias y

llegar a tener 945 millones de dólares en beneficios.

 Análisis Es un estilo de gestión diseñado para

dar a los empleados más espacio para

ser creativos, mirar hacia el futuro y

encontrar nuevas soluciones a

Tipo de Dirreción o
problemas antiguos.
liderazgo

El señor Howard Schultz puede ser

cosiderado como la ejemplificación de un

líder transformacional, ya que este tipo de

liderazgo es aquel en el cual los líderes

alientan, inspiran y motivan a los empleados

a innovar y crear cambios que ayuden a

crecer y dar forma al éxito futuro de la

empresa.
En ese sentido, Howard es un lider tranformacional al

demostrar las siguientes caracteristicas:

Alienta la motivación y el desarrollo positivo de los

seguidores.
Fomenta un ambiente de trabajo ético con valores,

prioridades y estándares claros.

Desarrolla la cultura corporativa alentando a los

empleados a pasar de una actitud de interés propio a

una mentalidad en la que trabajan por el bien común.

Hace hincapié en la autenticidad, la cooperación y la

comunicación abierta.
Proporciona entrenamiento y tutoría, pero permite que

los empleados tomen decisiones y se apropien de las

tareas.
Caracteristicas todas que se ven puestas en práctica a

través de acciones como las que ha llevado a cabo Howard,

como el contratar a los 10.000 veteranos de guerra, el

pagarles matrículas universitarias a su plantilla, el afirmar

que todas las decisiones se han de tomar en consenso y

con el corazón, etc.

Además, en el líder de STARBUBKS se puede

apreciar también el desarrollo de este tipo de

dirreción, al mirar el hecho que en el momento de

crisis que hubo en la empresa, el señor Howard cerró

todos los locales de su empresa por unas horas, para

charlar con sus empleados, escuchar propuestas,

fijar objetivos y sobre todo motivar y empoderar a

sus subordinados, lo que no solo ayudó a la empresa

a superar o salir de la crisis evitando quebrar, sino

que también brindo un mejor ambiente laboral,

triplicando al tiempo las ganancias.

Las habilidades de

líder que posee

Howard S. Las habilidades de lider eficaz que tiene

Howard Schultz son:

Poseer sentido de pertenencia.
Empatía con los subordinados.
Capacidad resolutiva.
Liderazgo situacional.
Resolución se problemas.
Motivación para seguir adelante sin

importar que retos se le presenten.

Capacidad de delegar las tareas según los

objetivos que se ha propuesto alcanzar.

Involucrar al equipo en la toma de

decisiones.
Tipo de liderazgo de los jefes de Howard Schultz.
Por su parte, los jefes de Howard en un incio,

mostraron la utilización de una dirreción

autoritaria u autocratica, ya que se mostraron

inflexibles al cambio, a la opinión de los

subordinados y a las sugerencias o

alternativas novedosas para la empresa, como

su negativa ante la idea que presentó Howard

de vender expreso italiano y los nuevos

formatos para tomar el café en la tienda o

para llevar.
 Esas actitudes fueron claramente

autoritarias, ya que ellos solo limitaron

a Howard a la realización de sus tareas

encomendadas, y eso es lo que hace un

lider autocratico, muestra muy poca

confianza en los subordinados, motiva a

través del miedo y los castigos, con

recompensas ocasionales y prefiere la

comunicación en forma descendente,

limitando la toma de decisiones a los

niveles superiores.
 Bibliografía
(2015). Los 10 estilos de liderazgo más utilizados. Escuela

Europea de Excelencia.

https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2015/08/10-

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Maraboto, J. (2021). Liderazgo transformacional.

https://egade.tec.mx/es/egade-ideas/opinion/liderazgo-

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Sánchez, I. (2009). Estilos de dirección y liderazgo en las

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caracterización y análisis.

https://bibliotecadigital.univalle.edu.co/bitstream/handle/10

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¡Gracias!