DISEÑO

ORGANIZACIONAL
Dimensiones y principios del diseño
organizacional
Doc. Ing. J. Mantilla Flores

Doc. Ing. J. Mantilla Flores

INTEGRANTES:
- Chávez Quijano Santiago
- Figueroa Torres Julián
- Mautino Vidaurre Jhojan
- Vasquez Chamorro Grecia
- Vergaray Minaya Lucero
 INTRODUCCIÓN

El diseño organizacional será el engranaje que permita crear las conexiones entre los diversos

puestos de trabajo, roles y funciones, sin ello no podrá avanzarse determinadamente, los

objetivos por más claros que estén no se lograrán ya que la distribución de los colaboradores

y las influencias del entorno obstruirán el camino de la empresa. He ahí la importancia, sin un

diseño organizacional establecido toda planificación puede caer. Para poder conocer a toda

empresa u organización se emplean las dimensiones, las cuales permiten caracterizar en

diferentes ámbitos a estas. En la misma relevancia se conocerán los principios

organizacionales.

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 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN...............................................................................................................................2
1. DISEÑO ORGANIZACIONAL.................................................................................................4
1.1. ¿Qué es el Diseño de la Organizacional?............................................................................4
1.2. Importancia del Diseño Organizacional............................................................................4
2. DIMENSIONES DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL...........................................................5
2.1. Dimensiones Estructurales.......................................................................................................5
2.2. Dimensiones Contextuales........................................................................................................8
3. PRINCIPIOS ORGANIZATIVOS.............................................................................................9
3.1. Principios De Diseño En Vertical...........................................................................................10
3.2. Principios De Diseño En Horizontal......................................................................................11
3.3. Principios De Diseño Del Equilibrio......................................................................................13
3.4. Importancia De Los Principios De La Organización......................................................14
CONCLUSIÓN..................................................................................................................................17
REFERENCIA...................................................................................................................................18

3
 1. DISEÑO ORGANIZACIONAL

1.1. ¿Qué es el Diseño de la Organizacional?

El diseño organizacional es el proceso de construir y ajustar la estructura de la organización

para conseguir sus objetivos. El proceso, que parte de las metas que tiene la empresa,

convierte estas en tareas que, a su vez, sirven de base para la definición de los puestos de

trabajo. Los puestos de trabajo se conectan para formar departamentos, y estos se enlazan

para formar la estructura organizacional.

El diseño organizacional es el vehículo mediante el cual se ejecuta la estrategia empresarial,

y, por tanto, debe ser considerado como una actividad crítica para el establecimiento del

marco referencial, a través del cual la empresa servirá a sus clientes y se interrelacionará con

el mercado. Por este motivo, los altos directivos tienen la responsabilidad de comprender de

forma profunda y sistemática los conceptos y habilidades involucrados en el diseño de sus

organizaciones.

1.2. Importancia del Diseño Organizacional

Desde el punto de vista empresarial, es importante señalar la importancia de tener un buen

diseño organizacional de la empresa. Esto es esencial si queremos que nuestro producto, el

que sea, llegue a los clientes como nosotros queremos que llegue. Si lo vemos desde un punto

de vista objetivo, esta estructuración puede ser válida no sólo para todo tipo de empresas,

sino para todo tipo de organizaciones que quieran conseguir un objetivo muy concreto.

El diseño organizacional tiene una gran importancia al implicar las capacidades que tiene una

empresa para poder luchar con las contingencias, gestionar la diversidad eficientemente,

alcanzar competencias ventajosas y aumentar eficazmente la capacidad y la eficiencia con la

finalidad de innovar con la adquisición de nuevos bienes y servicios.

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 2. DIMENSIONES DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

Estas dimensiones describen las características específicas de la organización, de la misma

manera que se describe a una persona.

Existen dos tipos de dimensiones que describen estas características de la organización:

dimensiones estructurales y dimensiones contextuales.

2.1. Dimensiones Estructurales

se encargan de describir las características internas de la organización. Sirven de base para

medir y comparar a las organizaciones. Dichas dimensiones son las siguientes:

1. Formalización

Representa la documentación escrita de la organización, donde incluye

procedimientos, descripción de funciones, regulaciones y manual de políticas. Esta

dimensión es medida generalmente por el número de páginas de la documentación

que presenta la organización. Por ejemplo, las universidades tienen alta formalización

ya que existen reglamentos tanto para estudiantes como para trabajadores y

administrativos; todo lo contrario, un pequeño negocio familiar no tiene a veces reglas

escritas por lo que se puede considerar a esta empresa como informal.

2. Especialización

Es la división del trabajo; es decir, es el grado en la que las tareas pueden ser

subdivididas en puestos separados de trabajo. Los colaboradores realizan trabajos

específicos en relación con su puesto buscando cumplir los objetivos de los diversos

departamentos y de la organización en general.

 Especialización extensiva

Cada empleado desarrolla un rango pequeño de tareas.

 Especialización baja

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 Los empleados desarrollan un amplio rango de tareas en sus trabajos.

3. Estandarización

Se trata del desarrollo de actividades de manera uniforme para llevar a cabo trabajos

similares. Como ejemplo tenemos a la empresa McDonald´s donde el contenido del

trabajo es descrito a detalle y la ejecución de cada actividad es llevado a cabo de la

misma forma en todas las sucursales de la empresa.

4. Jerarquía de autoridad

Esta dimensión describe el tramo de control de cada administrador (número de

empleados reportan a un supervisor) y determina quién reporta a quién. En la

organización, la jerarquía está indicada por líneas verticales por medio de un

organigrama.

Cuando el tramo de control es bajo, la jerarquía tiende a ser alta, y viceversa.

5. Complejidad

Está dimensión está referida al número de actividades o subsistemas dentro de la

organización.

Esta complejidad es medida por medio de tres dimensiones:

 Vertical: se refiere al número de niveles jerárquicos.

 Horizontal: se refiere al número de departamentos existentes de manera

horizontal en la organización.

 Espacial: se refiere al número de unidades geográficas.

6. Centralización

Relacionado cuando el nivel jerárquico tiene la autoridad para poder tomar decisiones.

Entonces, se habla de una centralización cuando solo la alta dirección tiene el poder

de decisión; y se habla de una descentralización cuando estas decisiones son

delegadas a niveles más bajos.

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 Por ejemplo, los jefes de área de compras pueden tomar decisiones sobre la elección

de proveedores, fijar precios o determinar algunos tratos sin que pertenezcan a la alta

dirección; en el ejemplo descrito se habla de una descentralización.

Un ejemplo de una centralización sería que la alta dirección toma la decisión de

realizar alguna alianza estratégica con otras empresas.

7. Profesionalismo

El concepto de esta dimensión tiene dos enfoques:

 El primer enfoque se refiere al nivel de educación y entrenamiento del

personal de la organización. Es generalmente medido por el número de años

de educación de los empleados. Este enfoque está orientado a la eficiencia y

eficacia de los empleados.

 El segundo enfoque se refiere a la cantidad de personas que los gerentes o

jefes pueden dirigir con efectividad. En este segundo enfoque, esta dimensión

es denominada como amplitud de control.

8. Proporciones de personal

Se refiere a la división de departamentos; es decir, la agrupación y coordinación de

actividades laborales. Es el desempeño del personal separado por departamentos. Esta

proporción es medida realizando una división entre el número de empleados en una

clasificación determinada por el número total de empleados de la organización. Etas

razones del personal incluyen las administrativas, directivo, profesional, directo e

indirecto.

Como ejemplo; el departamento de marketing de una empresa cuenta con 10

personas, y hay un total de trabajadores de 100. Entonces, la proporción se expresa

10/100 = 10% en relación al total de colaboradores de la empresa.

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2.2. Dimensiones Contextuales

Las dimensiones nos permiten describir a las organizaciones y poder compararlas, mientras

que las dimensiones estructurales describen las características internas de una organización,

las dimensiones contextuales describen a toda la organización influenciando a las

dimensiones estructurales. Para comprender el comportamiento de una organización, en

necesario estudiar ambas dimensiones. A continuación, se presentan las dimensiones

contextuales:

1. Tamaño

Es la magnitud de la organización representada por el número de empleados, recursos

financieros, instalaciones, volúmenes de productos.

2. Tecnología organizacional

Es la naturaleza del subsistema de producción, e inclúyelas acciones y técnicas usadas

para cambiar las entradas de la organización en salidas.

3. El ambiente externo o entorno

Incluye los elementos fuera de los límites de la organización como el gobierno,

industrias, bancos, etc.

4. La estrategia y objetivos de la organización

Definen el propósito y técnicas competitivas que las diferencian de otras

organizaciones similares. La estrategia puede entenderse como el plan general de una

organización que produce ventajas competitivas con respecto a otras organizaciones,

por lo que, en este sentido, también debe establecer la manera en que la empresa o

institución se relacionará con su medio ambiente interno y externo.

5. La cultura de la organización

Es el fundamento de un conjunto de valores claves, creencias, entendimientos y

normas que comparten los empleados.

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 3. PRINCIPIOS ORGANIZATIVOS

Los principios organizativos diseñan la estructura bajo tres perspectivas. Primero en vertical

o atendiendo a la idea de autoridad en la organización y, en consecuencia, al desarrollo de la

línea jerárquica o establecimiento de los correspondientes niveles jerárquicos. El mayor o

menor número de ellos estará tanto en función del tamaño como de las características de la

actividad económica de la empresa, aparte de la influencia de la filosofía y actitud estratégica

de la dirección. Segundo en horizontal; respuesta a la mayor o menor aplicación en la

organización de la división del trabajo y de la especialización funcional y de las tareas

desempeñadas. Por último, el tercer criterio pretende equilibrar los desarrollos verticales y

horizontales de la estructura, cohesionando al grupo humano para evitar las «distancias»

físicas y psíquicas de los anteriores diseños, cuestión que se puede lograr con una adecuada

motivación y, por lo tanto, participación de las personas que componen la organización.

A continuación, y en respuesta a lo indicado en el inicio del epígrafe, se van a introducir los

contenidos básicos de cada uno de los tres conjuntos de principios que estructuran la

organización.

3.1. Principios De Diseño En Vertical

Básicos:

 Autoridad. Poder legal o legítimo que da derecho a mandar o a actuar

sobre un grupo de personas. Modernamente la autoridad formal está siendo

revisada en favor del concepto de liderazgo.

 Jerarquía. Creación de diferentes niveles ordenados donde se desarrolla el

principio de autoridad y permite la responsabilidad y el control del flujo de

trabajo.

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Derivados:

 Unidad de dirección. Existencia en la empresa de una dirección única o de

una función empresarial que establece el plan común o los objetivos a

seguir.

 Unidad de mando. Cuando un subordinado solamente depende de un jefe,

ante el cual solamente es directamente responsable. Ello significa que

aunque una persona tenga relaciones jerárquicas y funcionales con otros

directivos, debe predominar en el control de sus tareas la relación de línea

jerárquica.

 Ángulo de autoridad. Expresa el número de personas que deben depender

de un jefe o puesto con autoridad, para que se pueda mandar y controlar

con la máxima eficiencia y eficacia posibles. Este principio también es

conocido por el de la asignación de responsabilidad y capacidad de control

del ejecutivo.

 Delegación. Asignación de la autoridad y responsabilidad a otra persona

para llevar a cabo actividades específicas. La delegación, en la práctica,

puede ser formal o informal, escrita o no, definitiva o temporal. El superior

no puede delegar la autoridad que no tenga y en última instancia la

responsabilidad de la persona tampoco puede delegarse.

 Descentralización. Distribución de la autoridad o del poder para tomar

decisiones de manera formal y permanente en distintos niveles y funciones

de la estructura organizativa. La descentralización puede ser total, parcial o

selectiva según funciones y tareas, pero siempre es algo más definitivo y

10
 formal que la delegación.

Fuente: Bueno (2007)

3.2. Principios De Diseño En Horizontal

 División del trabajo. Reparto o división de las tareas en que se puede

descomponer una actividad o función entre los miembros que la integran,

con el fin de reducir esfuerzos y mejorar la cantidad y calidad de los

resultados.

 Especialización. Asignación permanente a cada persona o unidad de una

tarea específica, de forma que se haga experta en una sola función. De esta

forma se logra mayor destreza en el trabajo individual, un ahorro de

tiempo, por lo tanto, de coste (experiencia), y una creación de nuevos

puestos de trabajo.

 División del trabajo. Reparto o división de las tareas en que se puede

descomponer una actividad o función entre los miembros que la integran,

con el fin de reducir esfuerzos y mejorar la cantidad y calidad de los

resultados.

 Especialización. Asignación permanente a cada persona o unidad de una

tarea específica, de forma que se haga experta en una sola función. De esta

forma se logra mayor destreza en el trabajo individual, un ahorro de

tiempo, por lo tanto, de coste (experiencia), y una creación de nuevos

puestos de trabajo.

Derivados:

 Funcionalización. Especialización de los elementos a los objetivos de la

básicas que desarrollan la actividad económica de la empresa. El sistema (o

«aspecto») de la dirección estará compuesto por un conjunto de funciones

específicas.

 Departamentalización. Agrupación de las tareas y de los elementos

especializados en áreas orgánicas o departamentos, los cuales coordinan

bajo una unidad de mando distintas relaciones de «línea» y de «staff»

respecto a una misma actividad (producto, proceso, mercado, cliente o

función).

 Divisionalización. Agrupación de las tareas y de los elementos

especializados en divisiones o unidades autónomas responsables o con

poder (descentralización), de todas las funciones básicas y con objetivos

propios. Aplicación horizontal de la descentralización operativa que supera

los conceptos de función y de departamento.

 Coordinación. Ordenación armónica de las actividades de la estructura

organizativa, entre las personas y unidades de un mismo nivel jerárquico o

entre distintos relacionados.

 Normalización-automatismo. Reglas o normas universales o procesos

programados de aplicación general para las tareas o los fenómenos

repetitivos, con lo que se elimina la acción selectiva o elección del

miembro de la organización.

Fuente: Bueno (2007)

3.3. Principios De Diseño Del Equilibrio

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  Motivación. Actitud personal que se refiere a los impulsos, deseos,

necesidades y aspiraciones que justifican determinados esfuerzos o

actuaciones. La motivación es el impulso y esfuerzo para satisfacer una

meta. La satisfacción es el resultado ya experimentado.

 Participación. Grado de contribución y de compromiso en las tareas y en

las decisiones que se tienen que desarrollar en la organización.

Derivados:

 Información. Flujo de datos de orientación conocida o hacia un usuario

concreto de la organización.

 Comunicación. Relación informativa entre dos elementos o personas de la

organización en la que existe una realimentación o capacidad de

intercambio de información.

 Dirección por objetivos. Orientación de las personas y de las unidades

organizativas hacia los objetivos o metas, de forma que conozcan lo que

tienen que realizar en un determinado periodo de tiempo. Realización que

servirá para valorar su actuación, influyendo en la remuneración y

promoción de las personas participantes.

 Trabajo en grupo. Forma de organizar y de motivar a las personas para

desarrollar las tareas y elaborar las decisiones a través de la actuación en

grupo o del trabajo en equipo.

3.4. Importancia De Los Principios De La Organización

Debemos rescatar la importancia de los principios dentro de una organización y analizarlas

dentro del contexto administrativo donde las búsquedas de mayores beneficios para la

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organización se pueden entender como parte fundamental del proceso administrativo. En el

presente trabajo presentamos los siguientes principios básicos.

1. Orientación a los objetivos.

Toda actividad de la empresa debe orientarse al cumplimiento y consecución de los

objetivos previstos y metas planteadas por la empresa.

2. Especialización del trabajo

Es de vital importancia establecer correctamente las funciones de cada área, acorde a

los cocimientos, experiencia y experticia de cada colaborador. De esta manera se

logrará aplicar el potencial de cada colaborador y se reflejará en una mayor

productividad del mismo.

3. Jerarquización

La jerarquización es el orden de funciones establecidos por niveles donde se atribuye

el poder y la autoridad dentro de la empresa. Todo esto genera una cadena de mando

que muchas veces refleja la toma decisiones que por lo general ayudan al control de

las actividades dentro de las organizaciones y como se llevan a cabo los resultados.

4. Asignación de responsabilidades

Basado en los dos principios anteriores (especialización y jerarquía) conlleva

la concepción de responsabilidades en distintos grados y asumidas por los empleados

según su puesto, rango y compromiso.

5. Reconocimiento de la cadena de mercado

La cadena de mando es importante para definir las responsabilidades escritas dentro

de las normas y procedimientos intrínsecamente relacionados a una cadena de mando

6. Difusión o divulgación

La difusión debe ser oportuna para todos los integrantes de la organización. Es por

ello que, en dicha difusión de información deben participar todos los miembros de la

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 empresa en especial los altos rangos quienes en forma de cascada circulan los datos

hasta los empleados de base.

7. Control

Al momento de fijar la organización, se debe tener claro la estructura lineal de

supervisión, la cual debe ser fijada a un determinado grupo con responsabilidad y

compromiso de supervisar a otros.

En este sentido es preciso que esta responsabilidad sea limitada y racional con un

criterio justo al determinar el número de subordinados por supervisor.

8. Coordinación

Este principio hace referencia al equilibrio y armonía que se puede alcanzar cuando se

hace una distribución justa de responsabilidades entre las diferentes áreas de la

empresa, además considerando la forma en que estas unidades contribuyen al logro de

los objetivos y metas.

9. Continuidad

Es el principio en el cual debe pensarse en el futuro de la empresa, en el largo plazo,

en la forma en que se garantiza la estabilidad de los procesos con el paso del tiempo.

CONCLUSIÓN

 La comprensión adecuada de las dimensiones del diseño organizacional de cualquier

empresa es muy importante para poder entender a esta organización, debido a que

estas dimensiones describen rasgos específicos de ese diseño como si se tratara de

describir la personalidad de las personas que participan dentro de ella. Dichas

15
 dimensiones medidas de manera correcta y bien supervisadas dará como resultado el

logro de los objetivos y metas de la empresa en conjunto.

 Es importante tener presente por qué se estudian las dimensiones de una organización,

más allá de buscar conocer a la empresa, se debe buscar una ventaja competitiva y es

en ese sentido que las dimensiones nos situarán objetivamente.

 Después de haber identificado y analizado profundamente los principios básicos

presentados en el presente trabajo debo indicar la importancia que tienen establecer

los principios al menos en los niveles más básicos e integrarlos en el proceso

administrativo, así mencionar como estos tienen una relación directa hacia la

consecución de los objetivos de la empresa.

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 REFERENCIA

 [Link]

[Link]

 [Link]

organizacional/

 Recuperado de

[Link]

 Recuperado de

[Link]

 [Link]

 [Link]

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