Comportamiento

Organizacional

José Alfonso Santibáñez Benjumea

Departamento de Gestión de Organizaciones
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Comportamiento Organizacional
Clase 8:
Tema:
Motivación

Comportamiento Organizacional
 Estilos de Gestión Directiva

Autocrático

De sistemas
De custodia

Colegiado
De apoyo

Comportamiento Organizacional
 Estilos de Gestión
Autocrático De custodia De apoyo Colegiado De sistemas

Confianza, comunidad,
Base del modelo Poder Recursos económicos Liderazgo Asociación
significado

Orientación de la
Autoridad Dinero Apoyo Trabajo en equipo Cuidado , compasión
administración
Orientación de los
Obediencia Seguridad y prestaciones Desempeño del trabajo Conducta responsable Carácter
empleados
Resultado
Dependencia de la
psicológico en los Dependencia del jefe Participación Autodisciplina Automotivación
organización
empleados
Necesidades de los
empleados que se Subsistencia Seguridad Estatus y reconocimiento Autorrealización Amplio alcance
satisfacen
Pasión y compromiso con
Resultados del
Mínimos Cooperación pasiva Despertar de impulsos Entusiasmo moderado las metas
desempeño
organizacionales

Comportamiento Organizacional
 Principales actitudes hacia el trabajo
Satisfacción laboral – Involucramiento en el Trabajo
Compromiso organizacional.

Satisfacción Involucramiento Compromiso

laboral: en el trabajo: organizacional:

Mide el grado en que un

Describe un sentimiento
positivo acerca de un puesto de
trabajo que surge de la
evaluación de sus
características.
En el compromiso
individuo se identifica
organizacional un empleado se
psicológicamente con su
identifica con una organización
puesto de trabajo y considera
en particular y con sus metas, y
que su nivel de desempeño
desea continuar perteneciendo
percibido es importante para la
a ella.
autoestima

Apoyo Organizacional Percibido

Comportamiento Organizacional
Medición de la Satisfacción
Laboral

Comportamiento Organizacional
Ejemplo de Cuestionario

Encuesta de
satisfacción laboral.
Fuente: INSHT

Comportamiento Organizacional
PROYECTO GRUPAL

https://www.youtube.com/watch?v=7qtkw1xN5X4

Comportamiento Organizacional
Motivación de
los Empleados

Comportamiento Organizacional
 Objetivo de la Clase
• Describir los tres elementos fundamentales de la motivación.

• Identificar las primeras teorías sobre la motivación y evaluar su

aplicabilidad actual.

• Aplicar las predicciones de la teoría de la autodeterminación a las

recompensas intrínsecas y extrínsecas.

• Comprender las implicaciones de las diferentes teorías de motivación

• Comparar las teorías contemporáneas acerca de la motivación.

Comportamiento Organizacional
 La motivación laboral está influenciada
directamente por varios factores como la
personalidad, el sistema de creencias, etc.

Motivación
de los
Empleados
La motivación laboral dependerá de gran
manera de dos factores
1) como la persona 2) como lo estimula
se automotive y el medio.

Comportamiento Organizacional
 El Puesto de Trabajo y la
Motivación

• “Proceso por el que se organiza el

trabajo en una serie de tareas que deben
El puesto de
trabajo: realizarse en un puesto específico”.

• Necesidad de diseñar puestos que

Teorías sobre aumenten la motivación y el rendimiento.
Motivación

Comportamiento Organizacional
 Separación de
Organización clásica funciones

del trabajo Fragmentación de

tareas

Puestos de
Propuestas para Contexto vs.
trabajos diseñar puestos de
contenido
R. Extrínseca vs.

motivadores trabajo motivadores R. Intrínseca

Modelo sobre las

características del
Enriquecimiento de puesto.
puestos Aplicación de
Cuestionario

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Motivación hacia el trabajo

INTRINSECOS

Comportamiento Organizacional
 Motivación de los Empleados
“Es el resultado de la interacción entre el individuo y la situación que lo
rodea". Para que una persona esté motivada debe existir una
interacción entre el individuo y la situación que esté viviendo en ese
momento, el resultado arrojado por esta interacción es lo que va a
permitir que el individuo este o no motivado.
Chiavenato, 2014

“Se define la motivación como los proceso que inciden en la

intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo que realiza una
persona para alcanzar una meta”.
Robbins, 2017

“La motivación es el impulso que tiene el ser humano de satisfacer sus

necesidades”.
Maslow, 1943

Comportamiento Organizacional
 Necesidad
revalorada
1. Necesidad
por la
persona

5. Satisfacción
El Ciclo 2. Búsqueda
de
de la necesidad
(incentivo o Motivacional satisfacción
de la
frustración)
necesidad

4.
3.
Desempeño
Comportamiento
para
enfocado en la
alcanzar la
meta
meta

Conducta Satisfecha: Tranquilidad

Conducta NO Satisfecha: Frustración

Comportamiento Organizacional
 EL proceso motivacional
“La motivación es la sensación o energía que impulsa a las personas a
actuar en una dirección determinada”

El motor del proceso es la pregunta:

¿Qué gano yo si hago eso?
El comportamiento seria la respuesta particular de cada individuo
a esa pregunta

Los individuos acuden a la Los objetivos de la empresa y

Nadie esta dispuesto a ir en organización para satisfacer del trabajador serán los
contra de sus intereses sus necesidades de la forma mismos en la medida en que
más completa posible satisfagan sus intereses

Comportamiento Organizacional
El proceso motivacional
Por lo tanto el comportamiento humano en el entorno laboral se centra en la
necesidad de cubrir una deficiencia.
Estado
deseado- real
Activando la conducta hacia el logro del objetivo que se quiere conseguir, de
manera que se libere la tensión acumulada

Trabajador: el impulso Empresario: habilidad

que le lleva a actuar para conseguir que los
para satisfacer unas trabajadores quieran
necesidades y hacer el trabajo
conseguir unos asignado y además lo
objetivos. realicen bien

El proceso
motivacional
es:

Comportamiento Organizacional
 Algunas teorías sobre la motivación

Teorías

De contenido De proceso
Jerarquía de las necesidades de
Maslow (1963)
Teoría ERG. Alderfer (1969) Expectativa. Vroom (1964)

Teoría bifactorial Herzberg (1976)

Necesidades aprendidas
Finalidad. Locke (1968)
McClelland (1989)
Equidad. Adams (1962)

Otras: Teorías X-Y McGregor (1960)

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Teorías de Contenido

Comportamiento Organizacional
“Jerarquía de las necesidades” Maslow
La jerarquía de necesidades se rige por un
conjunto de reglas explicitadas por Maslow:

• Si la necesidad de determinado nivel jerárquico

es satisfecha, la conducta se dirige a satisfacer
necesidades del nivel inmediato superior, las
cuales se convierten en motivadoras.

• No todas las personas son capaces de llegar a

la cima de la pirámide jerárquica de
necesidades.

• Si una necesidad en un nivel específico no es

satisfecha, va a predominar sobre el
comportamiento generando tensión.

• Existe más de una motivación. Los diferentes

niveles actúan conjuntamente aunque
predominan los superiores.

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Teoría Piramidal
Maslow

Comportamiento Organizacional
 Teoría de Motivación “ERG”
Clayton Alderfer (1969)

Esta teoría sostiene que existen tres tipos básicos de necesidades:

• Existencia (E): satisface nuestras exigencias materiales básicas (fisiológicas y de
seguridad)
• Relación (R): Deseos sociales y de estatus exigen interacción con otras personas para
ser satisfechos (afiliación y estima)
• Crecimiento (C): deseo de alcanzar un desarrollo persona (estima y autorrealización)

Comportamiento Organizacional
 Teoría Bifactorial de Hezberg
Basada en la investigación para identificar los factores que producían
satisfacción e insatisfacción en su trabajo. De dicha investigación se
lograron separar dos tipos de factores,

Factores motivacionales: son los que

pueden producir satisfacción en el
trabajador. Ejemplos: El grado de
responsabilidad, el reconocimiento, la
posibilidad de progreso, etc.. Los
trabajadores mantienen un equilibrio
entre la satisfacción e insatisfacción
respecto a sus tareas.

Factores higiénicos: La presencia de estos

factores permiten que la persona no se
sienta insatisfecha en su trabajo pero no
implica que generaran la motivación
necesaria para la consecución de los
objetivos (satisfacción) Ejemplos de estos
factores son: Las condiciones de trabajo, la
supervisión recibida, el salario, etc.

Comportamiento Organizacional
 Teoría Bifactorial de Herzberg

Motivación Motivación
extrínseca: intrínseca:
Mejora del contenido
Mejora de factores
del trabajo (éxito,
del contexto de
reconocimiento,
trabajo (ampliación
responsabilidad,
horizontal)
promoción, etc.)

Comportamiento Organizacional
 Teoría de las necesidades aprendidas
McClelland (1989)

Necesidad de poder: Necesidad

Necesidad de logro: Impulso de
de que otros realicen una Necesidad de afiliación: Deseo
sobresalir, de luchar por tener
conducta que sin su indicación de establecer relaciones
éxito. Esta clasificación agrupa a
no habrían observado. Las interpersonales. Quienes la
aquellas personas que
personas que la poseen poseen prefieren situaciones de
anteponen el éxito en si mismo a
disfrutan de la investidura de cooperación a las de
los premios, buscan situaciones
“jefe” , tratan de influir en los competencia, destacándose las
en las cuales puedan asumir
demás y se preocupan mas por primeras por un alto grado de
responsabilidades y les disgusta
lograr influencia que por su colaboración.
el logro de méritos por azar.
propio rendimiento.

El predominio de un impulso u otro hace que las

personas tengan diferentes expectativas laborales, razón
por la que esta teoría se aplica a la selección promoción
de los individuos en la empresa
Comportamiento Organizacional
Teorías de Proceso

Comportamiento Organizacional
 Teoría de las expectativas
Vroom (1964)
“Un individuo se encuentra motivado para desarrollar una serie de actividades
que le permitan alcanzar una meta, si valora suficientemente esta meta y si
percibe que tales actividades le facilitan alcanzarla”

Medios. Representa la idea que tiene

Valencia. Es la valoración subjetiva
que el individuo da a un resultado. Se
traduce en términos de satisfacción
(-1 a +1)
Expectativa. Es la percepción de la
el empleado de que recibirá una
posibilidad de que un determinado
recompensa cuando haya realizado el
esfuerzo lleve a un determinado
trabajo, normalmente se conciben
resultado (de 0 a 1)
como probabilidades (de 0 a 1)

La motivación se expresa como el producto de estos factores vistos

anteriormente:

Motivación = V x E x M

Comportamiento Organizacional
 Teoría de la finalidad
Locke (1968)
También llamada “de establecimiento de metas”, señala como fuente de motivación
el deseo y la intención de conseguir una meta o un objetivo.

Si el empleado Las metas La

El nivel de
participa en el específicas retroalimentación
desempeño
establecimiento mejoran el que ayuda a
aumentará en
de las metas, es desempeño, por describir las
proporción al
mas probable que tanto se deben diferencias entre
grado de
acepte las establecer metas lo hecho y lo que
dificultad de las
dificultades que si parciales que el se quiere hacer es
metas
son impuestas por trabajador alcance la guía de la
establecidas
el jefe sucesivamente conducta

Comportamiento Organizacional
 Teoría de la equidad
Adams (1962)
“Existe falta de equidad para una persona cada vez que percibe como desigual las
relación entre su contribución y sus resultados, en comparación con las
contribuciones y los resultados de otros individuos, o grupos de referencia”

La evaluación que hace el sujeto de la recompensa recibida es un factor

esencial de la motivación, y se traduce en términos de equilibrio en relación a:
• Lo que aporta y lo que recibe
• Las recompensas que reciben otros individuos respecto a sus aportaciones

• Si el individuo se siente mal compensado (inequidad) actuará reduciendo

su aportación y disminuyendo el esfuerzo aplicado.
• Si está siendo recompensado equilibradamente (equidad) seguirá
contribuyendo de la misma manera.

Por tanto las recompensas recibidas por los empleados deben ser percibidas
como equitativas y justas

Comportamiento Organizacional
 Teoría X- Teoría Y.
McGregor
• El ser humano ordinario
siente aversión hacia el
trabajo y lo evitará siempre
que pueda.
• Debido a esta tendencia humana
al rechazar el trabajo la mayor
parte de las personas tiene que
ser obligadas a trabajar por la

Teoría X fuerza, controladas, dirigidas y

amenazadas con castigos para
que desarrollen el esfuerzo
adecuado a la realización de los
objetivos de la organización.
• El ser humano común
prefiere que lo dirijan, tiene
relativamente poca
ambición y desea más que
nada su seguridad.

Comportamiento Organizacional
 Teoría X- Teoría Y.
McGregor
• El desarrollo del esfuerzo físico y mental en el trabajo
es tan natural como el juego o el descanso. Al ser
humano común no le disgusta trabajar.
• El control externo y la amenaza de castigo no son los
únicos medios de encauzar el esfuerzo humano hacia
los objetivos de la organización, el hombre debe
dirigirse y controlarse a sí mismo en servicio de los
objetivos a cuya realización se compromete.
• Se compromete a la realización de los objetivos de la
empresa por las compensaciones asociadas con su
Teoría Y logro.
• El ser humano ordinario se habitúa a buscar
responsabilidades.
• La capacidad de desarrollar en grado relativamente
alto la imaginación, el ingenio y la capacidad creadora
para resolver los problemas de la organización, es
característica de grandes sectores de la población.
• En las condiciones actuales de la vida industrial las
potencialidades intelectuales del ser humano están
siendo utilizadas sólo en parte.
Comportamiento Organizacional
 Lectura de apoyo
Actividad
A partir de las lecturas proporcionadas por el docente, responder las siguientes preguntas:

• ¿Qué similitudes encuentran entre las diferentes teorías analizadas?

• ¿Qué teoría le puede traer a la organización una mayor ventaja? ¿Por qué?

• ¿Qué teoría le puede traer al trabajador un mayor sentido de pertenencia y por qué?

• ¿Qué relación tienen las teorías analizadas con la teoría de la pirámide de Maslow?

• ¿Cómo se puede relacionar la teoría de Maslow con la teoría de McClellan?

• ¿Cómo se relaciona la teoría de los dos factores con las teorías de la equidad y
expectativa?

• ¿Qué beneficios trae a una organización la implementación de la teoría X?

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