Psicología

Industrial y
Organizacional

Profesora Regina Nahony Urieta Stamm

Las organizaciones y su relación Social
El entorno es una
construcción mental, un
• Importancia del
entorno en el estado de cosas relativo
desempeño al sistema. De hecho,
organizacional cada sistema se delimita
a sí mismo respecto de
su entorno, razón por la
cual el contexto de cada
sistema organizacional
es distinto.
Entorno organizacional
Toda organización vive Condiciones
inmersa en un contexto. El Económicas
entorno donde la empresa
se desarrolla esta
conformado por sus Tecnológicas
proveedores, clientes y
competidores,
convirtiéndose en un Regulaciones
terreno que puede ser Nacionales e
tanto favorable como internacionales
desfavorable
 Teorías de contingencias
Se otorga gran
relevancia al
• Es el condicionamiento
que el entorno impone entorno en el que
a la organización, se desenvuelve la
llevándola a enfrentar organización,
contextos que considerando a ésta
evolucionan de lo como un ente
simple y previsible a lo pasivo que sólo
complejo e incierto; de puede reaccionar
lo poco cambiante a lo adaptándose al
turbulento
contexto
Enfoque Estratégico En ves de ser reactivo como la teoría
de las contingencias es proactivo y
• Es un modo busca anticiparse a los desafíos que
de conducir le presenta el contexto
de conducir
las
organizacione
s frente a los Oportunidades para:
nuevos
• Crecer
desafíos que
les plantea el • Cambiar
entorno • Transformarse
Planeación Estratégica
Identificar
Revisión Valores,
mandos
permanente
organizacionales Misión y
Visión

Procesos de FODA
Implementación

Identificar alianzas lograr

Establecer Visión objetivos estratégicos
organizacional
Revisar Plan Análisis históricos
Estratégico, de la organización
presupuesto
 Presupuestos básicos e ideas
rectoras dela organización
Valores que instituyen el propósito
Comunes de orientar acciones y
decisiones de sus integrantes

Se congregan
los esfuerzos ¿Cómo nos vemos en el
realizados futuro?
por la ¿Quiénes queremos
organización ser?
para
Misión Visión ¿Quiénes queremos que
perseguir sus sean nuestros clientes?
objetivos ¿Cómo queremos que
nos vean?
Gestión de Personal

• El Reclutamiento es la técnica encaminada a proveer

de recursos humanos a la empresa en el momento
oportuno

Fuentes
Internas
Inicio del proceso de Selección

Fuentes
externas
Outsourcing
Transferencia o delegación de Control de determinadas
actividades que realiza una organización, con el
propósito de hacerse mas eficiente y realizar con mayor
efectividad ciertos procesos

• Empresas dedicadas a Selección

de Personal

• Pasantías
Técnicas utilizadas en la
selección del Personal

• Entrevista
Psicológica Batería de Test

Test Test
HTP Sullinger
Bender
 Selección de Personal

Necesidades
Predecir la y
Tipo de relación
que se
conducta Característica establecerá
s de la entre el
laboral individuo y la
Organización organización
Aspectos fundamentales de la Selección de
Personal
Características
del Puesto a
Cubrir

Características Características
del Postulante de la empresa
Capacitación y Desarrollo • Brindar herramientas
(experiencia y
• Capacitar tiene que ver conocimientos)
con otorgar a los • Adecuar el perfil
trabajadores original a las
conocimientos más exigencias de los
profundos para el puestos
correcto desempeño de
tareas específicas; • Fomentar el
fomentar el trabajo en desarrollo de
equipo, espacios de habilidades y
reflexión. actitudes
 Métodos de Capacitación

En el lugar de Fuera del lugar

trabajo de trabajo

Lecciones, material audiovisual,

Entrenamiento en el
seminarios, instrucción
trabajo, rotación de
programada, instrucción asistida
puestos, capacitación
por computadora, simulación y
vestibular
dramatización
Evaluación de Desempeño
• Tomar decisiones
sobre promociones
y remuneración
¿Porque se debe evaluar? • Reunir y revisar
evaluaciones sobre
comportarmiento
del empleado
• Brindar
retroalimentación a
la fuerza laboral
Motivación de las personas en las Organizaciones

Satisfacción

Placer que
• ¿Qué es motivación?
experimenta un
individuo
cuando
satisface un
deseo
Estudios de Hawthorne (1920)

• Elton Mayo (Western Electric Company (1927-1932)

Los incentivos en materia de descanso, incremento
salarial y condiciones laborales, resultan menos
Efecto importantes para incrementar lo productividad;
Hawtorne que motivar al empleado procurando satisfacer
necesidades sociales como mantener su moral en
alto, estimular las interrrelaciones satisfactorias
con los demas miembrso de su grupo de trabajo y
mantener vías de comunicación abiertas
Jerarquía de necesidades de Maslow

N. Secundarias
Autorrealización

N. Estima

Necesidades Sociales

Necesidades De Seguridad N. Primarias

Necesidades Fisiológicas
 Teoría de dos Factores de Herzberg
Factores Higiénicos
• Condiciones de trabajo y entorno laboral
• Políticas de la empresa y administración
• Relaciones con el supervisor
• Salarios
• Estabilidad en el Cargo
• Relación con los Colegas
• Estatus
• Seguridad
Factores Motivacionales
• Reconocimiento
• Trabajo gratificante
• Delegación de la responsabilidad
• Libertad de decidir cómo realizar un trabajo
• Ascensos
• Utilización plena de las habilidades personales
• Formulación de Objetivos y evaluación
• Posibilidad de desarrollo de la carrera
• Capacitación
Modelo de Identificación de motivadores
Algunos Instrumentos de motivación
• Incentivación basada en rendimiento
• Vínculo entre la remuneración y la teoría de las expectativas
• Incentivo basado en prestaciones flexibles ( planes médicos, planes
de ahorro, seguro de vida, vacaciones más largas.
• Motivación a través de horarios alternativos de trabajo
• Semana laboral corta(4 días de 10 horas)
• Horarios Flexibles
• Rediseño de trabajo
• Rotación de puestos
• Ampliación de Trabajo (Job Enlargement)
• Enriquecimiento del trabajo (Job Enrichment) – Planeación, ejecución y evaluación
del trabajo
Trabajo grupal No. 1

• Confección del Collage