PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Paso 2 – Analizar el problema y hacer una lista sistemática del

análisis

ELABORADO POR:
BEERNER ANDRES ERASO VALENCIA CC 87.572.970

GRUPO 102054ª_363

DOCENTE: MARTHA DE JESUS GUERRERO GUZMAN

OCTUBRE 2020
 INTRODUCCION
La psicología organizacional es la encargada de estudiar la conducta y el
comportamiento del ser humano y sus experiencias en el contexto de las
organizaciones desde la perspectiva individual, grupal y organizacional.

Este trabajo esta hecho con el fin de identificar algunos conceptos que
estudia la psicología organizacional, y a partir de ahí analizar el efecto
que tiene el comportamiento de los individuos de una organización.

Para el desarrollo del trabajo fue necesario la participación

colaborativa de todos los integrantes con cada uno de los aportes
significativos con respecto a los conceptos tratados.
 OBJETIVOS
OJETIVO GENERAL

• Identificar los problemas que se presenten en el clima organizacional para generar

soluciones y mejoras por medio de utilizar los elementos de la psicología
organizacional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Realizar la identificación de un problema en una empresa y hacer una lista sistémica del
análisis.

• Identificar los diferentes elementos que estudia la psicología organizacional

• Definir una empresa para la aplicación de un análisis sistémico.

 1. CONTENIDO
1. GRAFICOS:

Elaborado por:
ADRIANA M CONTRERAS S
 CONTENIDO
Empresa: AUTOSERVICIO AUTOCENTRO

Actividad económica: Comercio al por menor, en establecimientos no

especializados, con surtido compuesto principalmente de alimentos (víveres
en general), bebidas y tabaco.

Tipo de Domicilio: Calle 9 # 14 – 80 barrio centro ubicado en el Municipio de

Curumaní – Cesar.

Problema Generador: El índice de rotación del personal representa el 40% de

los trabajadores, debido a la falta de gestión en el área de talento humano.
La empresa ejecuta iniciativas relacionadas al aprovechamiento de los
talentos individuales del capital humano, sin embargo son desarticuladas
debido a que no hay un sistema de gestión del talento humano bien definido.
 CONTENIDO
Elemento Fortalezas Debilidades

Talento Los trabajadores son seleccionados no solo No está conformado un departamento de gestión
por sus competencias específicas, sino que del talento humano propiamente dicho.
humano se valoran las competencias genéricas como
el trabajo en equipo y la motivación. Se evidencia una sobrecarga laboral que influye
Los trabadores son remunerados de forma directamente en el rendimiento laboral de los
justa, según las normativas legales. trabajadores.
No está definido un plan de capacitación para el
Las experiencias de las personas que tienen personal.
más años permiten mantener una estabilidad
en cuanto al desarrollo de tareas, debido al El horario de trabajo puede generar estrés e
conocimiento del manejo de procesos insatisfacción debido a que es muy larga (11
internos. horas), aunque estas son pagas, es importante que
las personas tenga el tiempo para atender otras
La mayoría de los empleados se encuentran actividades personales.
en un mismo rango de edad, esto puede
generar una sinergia positiva entre ellos, lo
que puede ser un efecto multiplicador que
consolide el trabajo en equipo.
 CONTENIDO
Elemento Fortalezas debilidades
Diversidad Los trabajadores tienen el respaldo de un  No tienen un plan que genere
organizacion reglamento de trabajo en el cual esta ventajas competitivas donde
al como prioridad el respeto que se debe incentive la polivalencia entre
tener entre ellos y el respaldo de un ellos.
comité de convivencia laboral.
No está diseñado un programa de
En el proceso de selección, se valoran las inclusión para trabajadores con
habilidades, actitudes y conocimientos discapacidades.
sin discriminación por la raza, religión,
edad del trabajador o su nacionalidad. No existe un sistema que evalúe o
mida el nivel de satisfacción de los
Respeta los valores y los principios trabajadores.
humanos.
 CONTENIDO
Elemento Fortalezas
Valores, Cuenta con los valores necesario para
percepcione llevar acabo un crecimiento integral en
la empresa.
s
Los valores organizacionales de la
empresa son honestidad,
responsabilidad, calidad y respeto.
En el proceso de selección se evalúan
valores como la honestidad y el respeto
en cada candidato, por considerarlos de
suma importancia para el cumplimiento
de los objetivos empresariales.
debilidades
 No existe un sistema que evalúe o
mida el nivel de satisfacción de los
trabajadores.
No está diseñado un programa de
capacitación que permita aplicar los
valores organizacionales en la
ejecución de cada cargo.
 
No se evalúa el desempeño de los
trabajadores dentro de los valores
definidos por la empresa.
No hay estrategias por parte de la
empresa para fomentar entre los
trabajadores los valores definidos.
 CONTENIDO
Elemento Fortalezas debilidades
Actitudes Motivación desde la gerencia para el Puede haber recurrencia por parte del
buen trato con el cliente. personal de malos tratos a la clientela.

La gerencia motiva consta mente al No existe un registro histórico de

personal a desarrollar una actitud de infracciones por parte de los
servicio para con los clientes, en busca trabajadores en relación a errores en la
de la calidad total. atención al cliente.

Conflicto Existe un comité de convivencia laboral No existe un programa de

conformado por el gerente, la cajera mejoramiento y supervisión luego de
organizacion líder y el auxiliar para dar solución a presentarse conflictos organizaciones
al posibles conflictos entre el personal. al interior de la empresa.

Falta plan de capacitación hacia el

equipo de trabajo para el manejo de
estas situaciones.
 CONCLUSIONES
CONCLUSION GENERAL

• Se Identificaron los problemas que se presenten en el clima organizacional para

generar soluciones y mejoras por medio de utilizar los elementos de la
psicología organizacional.

CONCLUSIONES ESPECIFICAS

• Se realizó la identificación de un problema en una empresa y hacer una lista

sistémica del análisis.

• Se identificaron los diferentes elementos que estudia la psicología

organizacional.

• Se definió una empresa para la aplicación de un análisis sistémico.

 BIBLIOGRAFIA
González Cantú, R. (2016). Clima Laboral, Un Eje de la Sociología
Organizacional. (Spanish). Revista Daena (International Journal Of Good
Conscience), 11(1), 92-95. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=hus&A
N=116281292&lang=es&site=ehost-live
 
Martínez, G. (2012). La gestión empresarial. Madrid, ES: Ediciones Díaz de
Santos. Retrieved from http://www.ebrary.com. P.p 21 - 49 Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
docID=11038517&ppg3